Ինչպես վերացնել ջեռուցման համակարգում գերտաքացումը: Չենք վճարելու գերտաքացման համար. Դատական պրակտիկա վերաբերյալ

2016 թվականի հունվարի 20-ին տեղի ունեցավ Բնակարանային և կոմունալ տնտեսության դպրոցի դաս «Ինչպե՞ս վարվել բնակարանում ցրտին և «գերտաքացումից» թեմայով։ Խորհրդի դերը տանը»: Այն նախագահում էր Յաբլոկո կուսակցության բյուրոյի անդամ, Ռուսաստանի սպառողների միության համանախագահ Անատոլի Գոլովը։ Դասին մասնակցում էր Կորոլևի պողոտա 47 տան խորհրդի նախագահ Վլադիմիր Ռոժկովը, ով խոսեց ջերմային հաշվիչների և տաք ջրամատակարարման հաշվիչների հետ աշխատելու պրակտիկայի մասին։
Ինչպես նշեց Անատոլի Գոլովը, երբ դեկտեմբերին կազմվեց Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների դպրոցի 2016 թվականի աշխատանքային պլանը, առաջին դասի թեման հենց գերտաքացումն էր՝ ջեռուցվող սենյակներում չափազանց բարձր ջերմաստիճանը: Սակայն հունվարի սկզբին սաստիկ սառնամանիքներ եղան, ցրտից բողոքներ սկսվեցին, դասի թեման պետք է ընդլայնվեր։ «Իրականում, այն գալիս էմեկ և նույն բանի մասին՝ սպառողների իրավունքների խախտման և տների բարձրորակ ջեռուցման համար ծառայություններ չմատուցելու մասին», - ասաց Անատոլի Գրիգորևիչը։
Իսկապես, մինչ որոշ բնակիչներ տառապում են ցրտից, մյուսները ծայրահեղ անհանգստություն են զգում չափազանց բարձր ջերմաստիճանից, որը նրանք տեխնիկական հնարավորություն չունեն իջեցնելու: Ավելին, հաճախ գերտաքացման խնդիրը (չասած՝ սառը) հնարավոր չէ լուծել մարտկոցների վրա ջերմակարգավորիչներ տեղադրելով, այսինքն՝ սովորական փականներ՝ շրջանցման շղթայով։ Ամենից հետո հիմնական խնդիրըՋեռուցման շրջանին մատակարարվող ջերմային կրիչի չափազանց բարձր (կամ հակառակը `ցածր) ջերմաստիճանը տաք ջուր.
Հիշեցնենք, որ բնակելի տարածքներում օդի ջերմաստիճանը, ըստ ստանդարտների, չպետք է ընկնի + 18 ° С-ից (անկյունային սենյակներում + 20 ° С) և բարձրանա + 22 ° С-ից (անկյունային սենյակներում + 24 ° С-ից): Որպես փորձագետ, ով արդեն մի քանի տարի զբաղվում է բնակարանային և կոմունալ ծառայություններով, Անատոլի Գոլովը կանխատեսում է, որ գերտաքացման հետ կապված հիմնական խնդիրները կսկսվեն գարնանը, երբ դրսում ջերմաստիճանը բարձրանա զրոյից բարձր։
Բնակարանի ցուրտ կամ գերտաքացում նկատվելու դեպքում տան սեփականատիրոջ գործողությունների ալգորիթմը մնում է նույնը։ Առաջին հերթին նրան անհրաժեշտ է արձանագրել խախտման փաստը, այսինքն՝ հայտնել արտակարգ իրավիճակների դիսպետչերական ծառայություն։ Միաժամանակ, բացի այն համարից, որով գրանցվել է բողոքարկումը և դիսպետչերի անվանումը, անհրաժեշտ է արձանագրել զանգի ժամը, քանի որ հենց այս պահից է սկսվում բողոքարկման ընթացքը։
Ստանդարտի համաձայն, ներկայացուցիչը կառավարման ընկերությունպարտավոր է անձամբ ներկայանալ սպառողի խնդրանքով երկու ժամվա ընթացքում։ Եթե նա չի ժամանել այս ընթացքում, ապա դուք արդեն կարող եք բողոքել այս մասին՝ զանգահարելով 004՝ քաղաքի կենտրոն՝ բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների որակի վերաբերյալ քաղաքացիների դիմումները ստանալու համար: Միակ բացառությունը խոշոր վթարն է ռեսուրսներ մատակարարող կազմակերպության (Սանկտ Պետերբուրգի GUP TEK կամ Lenenergo ԲԲԸ) պատասխանատվության ոլորտում, որի մասին դիսպետչերը պետք է անհապաղ տեղեկացնի զանգահարողին:
Անատոլի Գոլովը խորհուրդ է տվել Ներկայացուցիչների պալատի խորհրդին ներգրավվել խնդրի լուծմանն արդեն առաջին փուլում։ Որովհետև եթե սեփականատերը կարող է բողոքել միայն կառավարող ընկերությանը ցրտի կամ գերտաքացման մասին, ապա պալատի խորհուրդն իրավունք ունի պահանջել իր ներկայացուցչի ժամանումը՝ անորակ ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ ակտ կազմելու համար։ Նման ակտն անհրաժեշտ է, ի թիվս այլոց, անորակ ծառայությունների ժամանակաշրջանի համար ջեռուցման համար վճարումների վերահաշվարկի պահանջների հետագա ներկայացման համար:
Ստանդարտից ջերմաստիճանի շեղման յուրաքանչյուր ժամի համար վերահաշվարկի չափը կազմում է վճարման գումարի 0,15%-ը ամբողջ հաշվարկային ժամանակահատվածի համար: Ճիշտ է, օրենսդրության մեջ կա սողանցք՝ մեկ ամսվա ընթացքում ջեռուցման ընդմիջման թույլատրելի տեւողությունը 24 ժամ: Անատոլի Գոլովն ընդգծել է, որ դրա վերացումը պետք է ձգտել Պետդումայի մակարդակով։
Վլադիմիր Ռոժկովը Բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների դպրոցի ուսանողներին պատմել է իր տանը ջերմաչափ սարքերի փորձի մասին։ Վլադիմիր Իվանովիչը գիտի այս համակարգի գործունեության սկզբունքների մասին ոչ թե ասեկոսեներով, քանի որ 15 տարի նա աշխատել է այն ընկերություններում, որոնք տեղադրում են ջերմության հաշվառման միավորներ: Նա նշեց, որ ամեն ամիս կառավարող ընկերության կամ նրա կողմից վարձված ընկերության մասնագետները ջերմաչափերից ձեռքով կամ ավտոմատ կերպով մոդեմի միջոցով հեռացնում են տվյալները և մուտքագրում համակարգչային տվյալների բազա։ Այսպիսով, կան ջերմության սպառման մանրամասն աղյուսակներ և գծապատկերներ, իհարկե, միայն այն տների համար, որոնցում տեղադրված են նման չափիչ սարքեր:
Այս տվյալների վերլուծության արդյունքում պարզվել է, որ սովորաբար գոյանում է գերավճար՝ կառավարող ընկերության մասշտաբով համեմատաբար փոքր, բայց սպառողի համար նշանակալի։ Դա տեղի է ունենում, որպես կանոն, պայմանավորված է նրանով, որ սպառված ջերմության հաշվառման ժամանակ կառավարող ընկերությունը կլորացնում է սարքերի տվյալները դեպի վեր: Ավելին, աշխարհիկ մարդու համար բավականին դժվար է բացահայտել այդ փաստերը։ Օրինակ՝ վճարման անդորրագրերում կոմունալ ծառայություններՋերմամատակարարման և տաք ջրամատակարարման մասին տվյալները փոխվել են երկու ամսով, հենց այն պատճառով, որ հաշվիչ սարքերի ցուցումները երկար ժամանակ մշակվում են՝ նախքան «Ժիլիշչնոյե խոզյաստվո» պետական միավորված ձեռնարկությանը փոխանցելը, որն առաջացնում է այդ անդորրագրերը:
Հարցերի և քննարկումների պատասխանների հիման վրա որոշվեց հաջորդ դասին հրավիրել Կոլեկտիվ օգտագործման և կառավարման համառուսաստանյան կենտրոնի և կառավարող ընկերության ներկայացուցիչներին։ Տնային խորհուրդների ներկայացուցիչները կցանկանային իմանալ այս հարցում իրենց փոխգործակցության սկզբունքները, ինչպես նաև պարտապանների հետ աշխատելու պրակտիկան (որոնք այսօր ներառում են նրանք, ովքեր չեն ցանկանում վճարել չմատուցված ծառայությունների համար):

Կան ստանդարտներ, որոնք սահմանում են օդի ջերմաստիճանը սենյակներում ջեռուցման սեզոնի ընթացքում: Եթե բնակարաններում իրական ջերմաստիճանը փոքր կամ մեծ չափով շեղվում է ստանդարտներից, ապա կոմունալ ծառայությունները վատ են աշխատում, և դուք իրավունք ունեք պահանջել ջեռուցման արժեքի վերահաշվարկ, քանի որ վարձակալները վճարում են ջերմության համար, և ոչ թե հովացուցիչի կամ դրա ջեռուցումը. Հաշիվ-ապրանքագրերում նշված թվերը ենթադրում են, որ բնակարաններում օդի ջերմաստիճանը համապատասխանում է ստանդարտներին։

Ինչ է գերտաքացումն ու ջրհեղեղը

Գերտաքացումն օդի ջերմաստիճանի շեղումն է ստանդարտից դեպի վեր։ Ստանդարտի համաձայն՝ ին ձմեռային ժամանակբնակարանը պետք է լինի 18-22 աստիճան Ցելսիուս, գիշերը թույլատրվում է մի քանի աստիճանի տատանումներ։ Փաստաթղթում այս թվերը կամայականորեն չեն գրվել՝ եթե ջերմաստիճանն ավելի բարձր է, ապա վարձակալները տաքանում են, խեղդվում են, և նրանք ցանկանում են օդափոխել սենյակը։

Համապատասխանաբար, թերլցումը նորմայից վայրընթաց շեղում է: Եթե ձեր բնակարանում ջերմաստիճանը 18 աստիճանից ցածր է, դուք կարող եք բողոքել թերլիցքից: Բնակչության վատթարացումն ակնհայտ է. բնակիչները հիվանդանում են, ստիպված են լինում փաթաթվել վերնահագուստով և միացնել լրացուցիչ։ ջեռուցման սարքեր... Դա արտահայտվում է էլեկտրաէներգիայի սպառման մեջ, էլ չենք խոսում այն մասին, որ վարձակալներն իրենց կողմից վճարվող ավելի քիչ ջերմություն են ստանում։ Բայց ինչն է սխալ գերտաքացման մեջ:

Գերտաքացումը մեծացնում է ջեռուցման արժեքը։ Կոմունալ ծառայությունները վատնում են ռեսուրսները, և ինչ-որ մեկը պետք է վճարի այդ ռեսուրսների համար: Վճարման բեռը ընկնում է բնակարանատերերի ուսերին, և նրանք պետք է ամսական վճարեն ջեռուցման համար շատ ավելին, քան այն գումարը, որը կվճարեին, եթե կոմունալ ծառայությունները համապատասխանեն ստանդարտներին: Բայց սա միակ բանը չէ, որ գերտաքացումն է վատ: Դրանք բացասաբար են անդրադառնում բնակիչների բարեկեցության վրա։ Գերտաքացած օդի պատճառով մարդկանց մոտ չորանում են քթի, աչքերի, կոկորդի լորձաթաղանթները։ Սա մեծացնում է մրսածության վտանգը։

Ինչպես են տեղի ունենում ներհոսքեր և վարարումներ

Չափորոշիչների խախտման պատճառը կոմունալ ծառայությունների անփութությունն է։ Որպեսզի կենտրոնացված ջերմամատակարարումը ճիշտ աշխատի, անհրաժեշտ է կարգավորել հիդրավլիկ և ջերմային ռեժիմները, այնուհետև կպահպանվի վերադարձի և մատակարարման խողովակաշարերի տարբերությունը: Երբ ամեն ինչ կարգավորվում է, հովացուցիչը հավասարաչափ շրջանառվում է համակարգում: Սովորաբար կարգավորումը կատարվում է ամռանը՝ սա ջեռուցման համակարգի տեղադրման ամենահարմար շրջանն է, այդ իսկ պատճառով երբեմն ամռանը տաք ջուր չկա։ Բայց եթե կոմունալ ծառայությունները չզբաղվեին ռեժիմների կարգավորմամբ, որոշ բնակարաններում շատ ցուրտ է դառնում, իսկ որոշներում՝ չափազանց տաք:

Թերի կարողությունների մեկ այլ պատճառ էլ կառավարող ընկերությունների բարի մտադրություններն են։ Ցանկանալով խնայել սեփական և բնակիչների փողերը՝ կառավարող ընկերությունները փորձում են ավելի քիչ վառելիք օգտագործել՝ հաշվի չառնելով դրսում օդի ջերմաստիճանի փոփոխությունները։ Նրանք այնքան են ուզում իրենց հաշիվները կտրել, որ դա անում են վարձակալների հարմարավետության և ստանդարտների խախտման հաշվին։

Բայց միշտ չէ, որ մեղքը կոմունալ ծառայությունների վրա է, երբեմն պատճառը վարձակալներն են։ Բնակարանների սեփականատերերը խախտում են կանոնակարգերը՝ տեղադրելով լրացուցիչ ռադիատորներ կամ ավելի մեծ խողովակներ: Դրա պատճառով ճնշումը ներս ջեռուցման համակարգնվազում է, հովացուցիչը շրջանառվում է անհավասար:

Ի վերջո, կա ևս մեկը հնարավոր պատճառջրհեղեղի տակ - ջերմության կորուստ տանը: Դուք կարող եք վերացնել այն միակ ելքը: տան ջերմամեկուսացում.

Ինչպես ստանալ վերահաշվարկ

Մի խոսքով, դուք պետք է զանգահարեք դիսպետչերին, շտկեք գերտաքացումը կամ թերլցումը և պահանջեք վերահաշվարկ: Ստանդարտների խախտման յուրաքանչյուր ժամի համար կատարվում է վերահաշվարկ 0,15%-ով, սակայն ամբողջական բանաձեւը բարդ է, բացի այդ, անհրաժեշտ են խախտման փաստագրական ապացույցներ։ Հաջորդականություն:

Բողոք ներկայացրեք կառավարման ընկերությանը: Դուք իրավունք ունեք դա անել հեռախոսով, բայց, ամենայն հավանականությամբ, ավելի ուշ Քրեական օրենսգիրքը կփորձի խուսափել իր պարտականություններից, ուստի ավելի լավ է գրավոր բողոք ներկայացնել, համոզվել, որ այն գրանցված է և թողնել դրա պատճենը: փաստաթուղթ ինքներդ ձեզ համար:
Ի պատասխան բողոքի՝ Քրեական օրենսգիրքը պետք է տեսուչ ուղարկի, ով կչափի ջերմաստիճանը։ Այն չափվում է ոչ բարձրության վրա մետրից պակասհատակից դուրս, սենյակի կենտրոնում։ Տեսուչը պետք է ակտ կազմի, որը կարձանագրի խախտումը։
Վերահաշվարկը կատարվում է որոշակի ժամկետով, ուստի չափորոշիչների խախտման փաստը պետք է մի քանի անգամ արձանագրվի, և ամեն անգամ տեսուչը պարտավոր է ակտեր կազմել։
Եթե բողոք եք ներկայացրել, բայց դրա գրանցումից հետո 2 ժամվա ընթացքում Քրեական օրենսգրքի ներկայացուցիչը չի ներկայացել չափումների, իրավունք ունեք ինքներդ ակտ կազմել։ Դա անելու համար դուք պետք է ներգրավեք առնվազն 2 հարևանների, և ավելի լավ. մեծ քանակությամբվարձակալները, ինչպես նաև LCD-ի կամ Քրեական օրենսգրքի նախագահը: Առաջին ակտում նշված օրը և ժամը կհամարվի խախտումների սկզբի ժամ։
Խախտման ակտերի հիման վրա դուք կարող եք պահանջել վերահաշվարկ, սակայն դժվար թե Քրեական օրենսգիրքը հրաժարվի համաձայնության վերահաշվարկել վճարման հանձնարարականում նշված գումարը։ Եթե Քրեական օրենսգիրքը անգործուն է, բողոք ներկայացրեք Բնակարանային հանձնաժողով կամ Ռոսպոտրեբնադզոր, կամ ավելի լավ է միաժամանակ երկու ատյաններին:

Ինչպես խուսափել գերտաքացումից և ջրհեղեղից

Վերահաշվարկը արդարացի միջոց է. չպետք է գերվճարեք անորակ ծառայությունների համար: Բայց դա ինքնին չի լուծում գերհեղեղման կամ թերհեղեղման խնդիրը։ Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ նույնիսկ եթե հաջողվի հասնել վերահաշվարկի, իրավիճակը կկրկնվի, և դժվար է անընդհատ ակտեր կազմել և պայքարել կառավարման ընկերության հետ: Խնդրի միակ երկարաժամկետ լուծումը եղանակի կարգավորման համակարգի տեղադրումն է։ Սա սարքավորում է, որը վերահսկում է արտաքին օդի ջերմաստիճանը և, կախված սենսորների ընթերցումներից, կարգավորում է հովացուցիչի ջերմաստիճանը ջեռուցման համակարգում:

Կառավարող ընկերությունը կարող է տեղադրել եղանակի կարգավորման համակարգ, սակայն պարտավոր չէ սեփական միջոցներով սարքավորումներ ձեռք բերել՝ տեղադրումը տեղի է ունենում բնակարանների սեփականատերերի հաշվին։ Միայն ընդհանուր ժողովսեփականատերերը. Հանդիպմանը շատ վարձակալներ կարող են հրաժարվել լրացուցիչ սարքավորումներ տեղադրելուց, ձեռնարկությունը նրանց, անշուշտ, անշահավետ կթվա: Բայց իրականում եղանակի կառավարման համակարգի տեղադրումը լիովին վճարում է մեկ կամ երկու անգամ ջեռուցման սեզոններ... Դա պայմանավորված է ռեսուրսների ռացիոնալ օգտագործմամբ՝ սեփականատերերը ջեռուցման համար գերավճար չեն տալիս, իսկ գերտաքացումը կամ թերլիցքավորումը լիովին բացառվում է։

լրացուցիչ տեղեկություն

ՌՈՍՊՈՏՐԵԲՆԱՁՈՐ «Թեժ գծերի» հեռախոսահամարներին կարող եք ծանոթանալ այստեղ.

Ինտերնետ ծառայություններ, որոնց միջոցով կարող եք բողոքներ ներկայացնել համապատասխան մարմիններին, եթե ձեր բնակարանը (տունը) ջեռուցում չունի

Այս տարվա փետրվարի 25-ին բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների ոլորտում գների և սակագների համար պատասխանատու բարձրաստիճան պաշտոնյաների հետ հանդիպմանը Ռուսաստանի նախագահ Վլադիմիր Պուտինը, ըստ երևույթին, իր սրտում խիստ հանձնարարական տվեց. քաղաքացիների վճարումների միջին տարեկան աճը. բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար չպետք է գերազանցի 6%-ի շեմը: Բայց ճշմարտությունն անմիջապես վերապահում արեց՝ հազվադեպ բացառություններով, որտեղ դա հնարավոր չէ, կարող է չնչին թանկացում լինել, բայց ամբողջ երկրում՝ ոչ, ոչ։
Կարո՞ղ է դա լինել նույնիսկ այն, ինչ պահանջել է երկրի ղեկավարը։
Վերջին 10 տարիների ընթացքում, ինչպես ցույց է տալիս պաշտոնական վիճակագրությունԲնակարանային և կոմունալ ծառայությունների գներն ու սակագներն աճել են 7,6 անգամ, այսինքն. եռակի՝ ընդհանուր երկրում գնաճի համեմատ։ Ընդ որում, բնակիչների բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վճարման կառուցվածքում հիմնական՝ 80 տոկոս մասնաբաժինը կազմում են կոմունալ ծառայությունները, որոնց առյուծի բաժինը ջեռուցումն ու տաք ջրամատակարարումն է։ Եվ միայն 18-20%-ն է բաժին ընկնում բնակարանային ծառայությունների վրա. սա ընդհանուր գույքի պահպանման և վերանորոգման վճար է: Հատկանշական է, որ տասնամյակի ընթացքում բնակարանների պահպանման համար վճարումների հատվածը նույնպես ավելի քան երկու անգամ կրճատվել է. 2000-ականների սկզբին բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների համար տնային տնտեսությունների ծախսերի հարաբերակցությունը 35/65 էր: Այսպիսով, ելնելով Կառավարության կողմից հաստատված բնակարանների վճարման ստանդարտից, բնակարանների միջին արժեքը մեկ սենյականոց բնակարան 35 քառակուսի տարածքը կկազմի ամսական 5000 ռուբլի, որից 4000 ռուբլին կոմունալ ծառայություններ է, իսկ միայն 1000 ռուբլին՝ վերանորոգման և սպասարկման համար:
Պետք չէ հույս դնել այն բանի վրա, որ երբևէ կդադարի էներգառեսուրսների անզուսպ թանկացումները, առավել ևս՝ գների նվազումը։ Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ նույնիսկ այն ժամանակ, երբ նավթի համաշխարհային գները նվազում էին, մեր երկրում բենզինը շարունակաբար թանկանում էր։ Սա նշանակում է, որ ջերմությունը, ջուրն ու էլեկտրաէներգիան այլեւս չեն էժանանա։ Սեղմեք բնակարանների վերանորոգման և պահպանման համար վճարումները այն պայմաններում, որտեղ տների մեծ մասն անհրաժեշտ է կապիտալ վերանորոգումնշանակում է տունը քանդել՝ կամ կփլվի, կամ կքանդվի։
Մնում է մի բան՝ հասկանալու համար, մեզ անհրաժեշտ է այնքան կոմունալ ծառայություններ, որքան մեզ առաջարկում են վճարման համար։
Առաջին քայլերը.
Մեր երկրում էներգախնայողության մասին հրապարակավ խոսվեց 2010թ., երբ հայտնի դաշնային օրենքը FZ-261, որը պարտավորեցնում էր բոլորին սպառել էներգիա բացառապես հաշվառված, այսինքն. հաշվառքի սարքերի համար՝ սահմանելով կոնկրետ ժամկետներ, մինչ այդ բոլոր սպառողները պարտավոր են «հաշվառել»։
Նշենք, որ Մոսկվայում, քաղաքային ծրագրերի համաձայն, 2002 թվականից տեղադրվել են ընդհանուր տների հաշվառման սարքեր, իսկ վերջին 10 տարիների ընթացքում գրեթե յուրաքանչյուր բազմաբնակարան շենք արդեն ունի նման սարքեր։ Եվ նույնիսկ որոշակի արդյունքներ կան սպառված ռեսուրսների համար վճարումների կրճատման առումով։ Քանի որ, ինչպես պարզվեց պրակտիկայում և տեսականորեն ասվածը, մեզ, ասենք, ջերմային էներգիայի փաստացի տրամադրումը զգալիորեն ավելի քիչ է, քան ենթադրվում է սպառման չափանիշներով։ Ինչը, ըստ էության, հաստատվում է տան ջերմաչափի ընդհանուր սարքի ընթերցումներով, եթե, իհարկե, սարքը սպասարկվող է և հուսալի։
Եվ այսպես, առաջին քայլն արված է՝ մենք սկսեցինք հասկանալ և արձանագրել մեր տուն մատակարարվող էներգիայի քանակը, այսինքն. «Կշռի՛ր գրամով», թե ինչքան ես ծախսել։
Կեր մի բան, որ նա ուտում է, այոով կտա նրան

Մեր դեպքում հակառակն է՝ շատ ենք տալու, աշխատեք չուտել։

Ջերմությունը մեզ մատակարարվում է զգալի ավելցուկով։ Դա պայմանավորված է քաղաքային տնտեսության դժվարություններով. հնարավոր չէ յուրաքանչյուր տան մատակարարել այնքան ջերմային էներգիա, որքան իրականում անհրաժեշտ է: Մոտակա կենտրոնական ջեռուցման կայանից, որտեղ մեր կոնկրետ տունսնուցվում են դպրոցը, մանկապարտեզը, ևս մեկ տասնյակ տներ։ Ավելին, նրանք բոլորն էլ տարբեր են չափերով և բարձրությամբ՝ կառուցված տարբերից կառուցվածքային տարրերև տարբեր տարիներին... Այսպիսով, ջերմամատակարարման կազմակերպությունը փորձում է այնքան ջերմություն տալ, որպեսզի ոչ միայն առաջին, այլև վերջին տունն այս ամբողջ համալիր շղթայում ստանա այն ըստ նորմերի։ Ըստ այդմ, նրանք, ովքեր ավելի մոտ են, այն ստանում են մեծ մարժայով։ Այնքան, որ ամենադաժան սառնամանիքներում մենք ապրում ենք բաց անցքերով և օդանցքներով: Ի՞նչ կարող ենք ասել այսպես կոչված «անցումային» ժամանակաշրջանների մասին, երբ դրսում ոչ թե ցուրտ է, այլ ոչ տաք...
Իսկ ինչպե՞ս կարող ենք խնայել ռեսուրսները և դրանք արդյունավետ օգտագործել, եթե այս ամբողջ ավելորդ ջերմությունը դուրս է հոսում պատուհանի մեջ:
Շնորհակալություն քանակի համար։ Իսկ որակի համար՝ ոչ շատ
Այսօր մեր տներում տեղադրված ընդհանուր տների չափիչ սարքերը (և դրանք, ի դեպ, չգիտես ինչու, մերը չեն, թեև օրենքի տրամաբանությամբ և իմաստով պետք է լինեն մի ընդհանուր սեփականություն. բազմաբնակարան շենք) ֆիքսել մատակարարվող ջերմային էներգիայի քանակը ծավալներով և ջերմաստիճանի ցուցիչներով ... Ջեռուցման միջավայրի ջերմաստիճանը պետք է լինի այնպիսին, որ այն համապատասխանի արտաքին օդի ջերմաստիճանին, այսինքն. որքան դրսում ցուրտ է, այնքան ավելի տաք պետք է լինի տան մուտքի խողովակներում ջրի/գոլորշու ջերմաստիճանը: Այս կախվածությունը արտացոլվում է ջերմաստիճանի ժամանակացույցում, որը ջերմամատակարարման պայմանագրի հավելվածն է:
Որպեսզի վերլուծենք, թե ինչպես է մատակարարված քանակությունը բավարարում մեր կարիքները, մենք պետք է համեմատենք այս քանակությունը ջերմաստիճանի հետ։ միջավայրը... Դա կարելի է անել երկու եղանակով՝ կատարել համապատասխան թվաբանական գործողություններ, կամ օգտագործել տեխնիկական միջոցներ։
Ուղեկցող նկարազարդումները ցույց են տալիս հենց այսպիսի վերլուծություն։ Կից ներկայացնում ենք հաշվետվություններ մի քանի տներում մատակարարվող ջերմային էներգիայի որակի վերաբերյալ: Գրաֆիկի ստորին կորը ցույց է տալիս դրսի ջերմաստիճանը: Մոխրագույն լղոզված կորը հովացուցիչ նյութի ջերմաստիճանն է, որը պետք է համապատասխանի բազմաբնակարան շենքի ջերմային էներգիայի մատակարարման պայմանագրով նախատեսված ջերմաստիճանի ժամանակացույցին: Իսկ վերին կարմիրը` ուղղակի արտացոլում է իրական մատակարարվող ջերմությունը` զգալիորեն գերազանցելով մեր տան կարիքների քանակությունը: Այսինքն՝ տուն ջերմություն է մատակարարվում, գումարը ամրագրված է սարքի վրա, խնդրում եմ, վճարե՛ք հաշիվը։
Վերադարձե՛ք մեր գումարը։
Ելնելով մատակարարվող հովացուցիչ նյութի որակի վերլուծության արդյունքներից, եզրակացությունը հետևյալն է. Չնայած տան ընդհանուր հաշվառքի սարքը ազնվորեն ցույց է տվել մեզ մատակարարված գումարը, մենք իրավունք ունենք հրաժարվելու չափից դուրս մատակարարված ջերմային էներգիայի համար վճարելուց, քանի որ ջերմամատակարարման կազմակերպությունը շեղումներ է կատարել որակի պահանջներից։ Ըստ այդմ՝ սպառողն իրավունք ունի պահանջել ջեռուցման վարձի վերահաշվարկ։

Հարակից նյութեր

> Ո՞րն է բնակարանի գերտաքացումից բողոքելու ճիշտ տարբերակը:

Բնակարանում գերտաքացում.
Ո՞րն է բողոքելու ճիշտ ձևը: Ինչպե՞ս վերահաշվարկել:

Մեզ հարցնում են.

«Բնակարանի ջեռուցման ջերմային ռեսուրսի գերագնահատված մատակարարում, մշտական 26-27 աստիճան Ցելսիուս: Հասցե Վսևոլոժսկի թաղամաս, Սերտոլովո ՄԿՌ« Չեռնայա Ռեչկա», շենք 3:

Սերգեյ Տոլչև

Մենք պատասխանում ենք.

Գերտաքացումն այն է, երբ բնակարաններում օդի ջերմաստիճանը գերազանցում է ստանդարտը: Ձմռանը բնակարանը պետք է լինի 18-22 աստիճան Ցելսիուս։ Եթե ջերմաստիճանը բարձրանում է ավելի բարձր, դառնում է խեղդված, տաք, բնակիչները կցանկանան օդափոխել սենյակը:

Ինչու է դա վատ: Գերտաքացած օդը չոր է, և քանի որ մարդիկ իրենց ժամանակի մեծ մասն անցկացնում են տանը, կոկորդի, քթի և աչքերի լորձաթաղանթները չորանում են։ Սա մեծացնում է մրսածության կամ ալերգիայի վտանգը: Երրորդ՝ ո՞վ է վճարելու ռեսուրսների այս վատնման համար։ - Բնակարանների սեփականատերեր. Արդյունքում՝ ջեռուցման վարձերը բարձրանում են։

Գերտաքացման յուրաքանչյուր ժամի համար կատարվում է 0,15% վերահաշվարկ։ Վերահաշվարկի բանաձևը բարդ է, որպեսզի սակագինը վերահաշվարկվի, անհրաժեշտ է փաստաթղթային ապացույցներ ձեռք բերել, որ ջերմաստիճանը գերազանցել է ստանդարտը:

Ինչ անել?

Առաջին հերթին, դուք պետք է գրավոր պահանջ ներկայացնեք այն ընկերությանը, որը սպասարկում է ձեր տունը: Հայցում անհրաժեշտ է նշել, որ բնակարանում ջերմաստիճանը ավելի բարձր է, քան սահմանված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի մայիսի 6-ի թիվ 354 «Տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին կոմունալ ծառայություններ տրամադրելու մասին» որոշմամբ: մեջ բազմաբնակարան շենքերև բնակելի շենքեր»:
Համաձայն թիվ 354 որոշման, հայցը ստանալուց հետո երկու ժամվա ընթացքում ձեր բնակարանում պետք է հայտնվի HOA, ZhSK, UK-ի ներկայացուցիչը: Ճիշտ է, այս ժամկետը չափազանց հազվադեպ է: Սովորաբար աշխատողը նախապես նշում է իր ժամանման ժամը։ Ամեն դեպքում, նա պարտավոր է ձեր ներկայությամբ չափել օդի ջերմաստիճանը տանը։ Համոզվեք, որ նա դա անում է ըստ կանոնների: Ջերմաստիճանը չափելուց հետո Մեծ Բրիտանիայի, HOA-ի, բնակարանային կոոպերատիվի աշխատակիցը պետք է ակտ կազմի այն մասին, որ հյուրասենյակում ջերմաստիճանը հեռու է նորմայից:

Փաստաթուղթը կազմված է երկու օրինակով, մեկը մնում է ձեր ձեռքերում: Համոզվեք, որ HOA-ի, բնակարանային կոոպերատիվի, Մեծ Բրիտանիայի աշխատակիցը ճիշտ է չափել ձեր բնակարանի ջերմաստիճանը և ստորագրել ակտը: Եթե ինչ-ինչ պատճառներով ձեզ մերժում են թուղթ կազմել, բողոքեք Ռոսպոտրեբնադզորին, դատախազությանը, Բնակարանային կոմիտե և այլն:

Ինչու՞ ինքներդ չչափել օդի ջերմաստիճանը սենյակում:

Չարժե այն. Եթե գործը հասնում է դատարան, ապա դատական վարույթում սիրողական չափումները հաշվի չեն առնվում։ Նորմալից հետո ջերմաստիճանի ռեժիմբնակելի տարածքը վերականգնվել է, կրկին զանգահարեք հանձնաժողով բնակարան բնակարանային կոոպերատիվից, Քրեական օրենսգրքով, ՀՕԱ-ից: Նա նոր ակտ կկազմի. Հիշեք, որ միայն փաստաթուղթ կազմելուց հետո, որտեղ նշված կլինի բարձրորակ ռեսուրսի մատակարարումը վերսկսելու ամսաթիվը, կարող եք վերագրվել վերահաշվարկով:

Հարցեր ունե՞ք - Հարցրեք s - Մենք կպատասխանենք:

Հայց ներկայացնելու հարցում օգնության կարիք ունեք:- Զանգահարեք +7 812 400-22-21, +7 961-677-94-12 — Մենք կօգնենք:

Հարց տվեք փաստաբանին

Զգուշացումառցանց 481

ԶգուշացումՀնարավոր չէ փոփոխել վերնագրի տեղեկատվությունը. վերնագրերն արդեն ուղարկվել են (ելքը սկսվել է /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5): հաստատել կոդը (1): eval () "d կոդ: 1) in /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpառցանց 482

Անշարժ գույքի նորություններ

2012 թվականի սեպտեմբերի 1-ից Ռուսաստանում ուժի մեջ են մտել կոմունալ ծառայությունների տրամադրման նոր կանոնները։ Այդ ժամանակվանից ի վեր Բալթիկ Մեդիա Գրուպի Հանրային ընդունելության գրասենյակ դիմելն ավելի հաճախակի է դարձել՝ պայմանավորված բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների դիմաց վճարումների ավելացմամբ։

Ընդունելության խորհուրդներ

2013 թվականին ընդունարանը ստացել է 1456 նման հարցում, որոնցից ամենաշատը Վիբորգսկի, Նևսկի, Պրիմորսկի և Ֆրունզենսկի շրջաններից է: Հանրային ընդունելության գրասենյակի խմբագիր Ելենա Լեզինայի խոսքով. մեծ մասըհարցումներ (1107) ստացվել են այն տների բնակիչներից, որոնք կառավարվում են թաղային բնակարանային ծառայությունների (ZhKS) կողմից: 2014թ.-ի հունվար-փետրվարին բողոքների թիվը նախորդ տարվա համեմատ նվազել է շատ՝ ընդամենը 71։ Միևնույն ժամանակ, բողոքների մեծ մասը պայմանավորված է ջեռուցման, ինչպես նաև ջրամատակարարման վճարների ավելացմամբ։ UDS (ընդհանուր կենցաղային կարիքներ):

«Բոլոր մեզ հետ կապվողներին բացատրում ենք, որ առաջին հերթին անհրաժեշտ է հայց ուղարկել սպասարկող կազմակերպությանը՝ նրանից բացատրություն ստանալու համար բնակարանային և կոմունալ ծառայությունների վճարի բարձրացման պատճառները։ Անհրաժեշտության դեպքում մենք օգնում ենք նման պահանջ կազմելու հարցում»,- ասում է Ելենա Լեզինան։ «Սակայն պատասխան ստանալուց հետո, եթե այն չի համապատասխանում դիմորդին, նա պետք է դիմի լիազորված պետական մարմիններին, այդ թվում՝ Բնակարանային պետական տեսչությանը»։

Ինչի՞ց ենք բողոքում.

Սանկտ Պետերբուրգի պետական բնակարանային տեսչության պետի տեղակալ Յուրի Կուզինը GZI-ի հետ կապ հաստատելիս ավելի ամբողջական տեղեկատվություն է տրամադրել քաղաքի բնակիչների կողմից ներկայացված պահանջների մասին:

«Դիմումների թիվը գնալով փոքրանում է. անցած տարի ստացել ենք 7 հազար, իսկ 2014 թվականի մարտի 3-ի դրությամբ՝ 1200-ը»,- ասաց նա։

Անբավարար ջեռուցման հետ կապված բողոքներ ընդհանրապես չեն եղել։ Բողոքների 3%-ը պայմանավորված է նրանով, որ տներում ընդհանուր հաշվառքի սարքեր տեղադրելուց հետո կոմունալ վարձերի նվազում չի գրանցվել, թեև բնակիչները հույսը դրել են դրա վրա։ Բողոքների 4%-ը կապված է տների տարածքի սխալ հաշվարկների հետ։ Յուրի Կուզինի խոսքով՝ նման բողոքները մեծ դժգոհություն չեն առաջացրել դրանց հեղինակների մոտ, քանի որ GZHA-ն նրանց բացատրել է, որ բնակելի և ոչ բնակելի տարածքների հաշվարկներն ուղղակիորեն չեն ազդում վարձավճարի չափի վրա։

Բողոքների 6%-ը առաջացել է հաշվարկներում կատարված սովորական մաթեմատիկական սխալներից, 22%-ը՝ վերելակների և կոմունալ ծառայությունների տեխնիկական անսարքությունների հետևանքով, և, վերջապես, բողոքողների ավելի քան 50%-ը պարզապես չի հասկացել ջեռուցման վարձերի հաշվարկման կարգը և չի համաձայնվել։ ընդհանուր գումարներով։

Ո՞վ է մեղավոր.

«Այսօր ջեռուցումն ամենացավոտ թեման է,- նշեց Յուրի Կուզինը,- որովհետև դրա համար ծախսերն ամենամեծն են. տեսակարար կշիռըվարձավճարի ընդհանուր չափով»։

Բացի այդ, այս թեման հատկապես արդիական է նաև այն պատճառով, որ զանգվածային երեւույթմեկ Անցած տարիայսպես կոչված գերտաքացումները, որոնք ոչ միայն մեծ անհարմարություններ են պատճառում քաղաքաբնակներին, այլեւ ուղղակիորեն կապված են «ջեռուցում» կետի տակ խոշոր վճարումների հետ։ Սակայն Յուրի Կուզինը գերտաքացման հետ կապված խնդիրների մեջ մեղադրեց հենց իրենք՝ քաղաքաբնակներին։

«Կարևոր է իմանալ, որ կարող եք նաև վերահաշվարկ ստանալ գերտաքացման համար։ Գերտաքացման փաստերն արձանագրելու համար դուք պետք է դիմեք ձեր արտակարգ իրավիճակների դիսպետչերական ծառայություններին (ADS), սակայն մարդիկ դրա համար չեն դիմում»,- ասաց նա։

Շատ քաղաքաբնակներ ցանկանում են ավելի արագ կարգավորել գերտաքացումը, քան հիմա: Այնուամենայնիվ, այստեղ դուք պետք է հասկանաք, - բացատրում է Յուրի Կուզինը, որ տունը տեխնիկապես բարդ սարք է. տաք ջրի խողովակների փականների հսկողությունն իրականացվում է ջերմամատակարարման կազմակերպության (TCO) դիսպետչերի կողմից, և նրան տրվում է. 12-ից 24 ժամ դրա համար: Միևնույն ժամանակ, յուրաքանչյուր տան ջերմության փոխանցումը խիստ անհատական է (շենքերը տարբեր կերպ են տեղակայված արևի, քամիների, կառուցված. տարբեր նյութերև օգտագործելով տարբեր տեխնոլոգիաներ, իրենց վարձակալների տարբեր բաժնետոմսերը մեկուսացրել են բնակարաններն ու մուտքերը և այլն): Սպառված ջերմության քանակը և, համապատասխանաբար, դրա համար վճարումը կախված է այս բոլոր գործոնների բարդությունից: Այս առումով քաղաքում երկու նման տուն չկա։

Ընթացակարգը

Եթե բնակարանում ակնհայտ գերտաքացում է նկատվում, ապա վարձակալը պետք է զանգահարի ԱԴԾ, և վերջինս պետք է երկու ժամվա ընթացքում ուղարկի իր աշխատակցին, որպեսզի նա կարողանա չափել օդի ջերմաստիճանը և փաստաթղթավորել գերտաքացումը։ Այն ժամանակի համար, որը կանցնի չափման պահից մինչև ջեռուցման մակարդակի ճշգրտման պահը, TCO-ն պետք է վերահաշվարկի:

Եթե գերտաքացումը տեղի է ունեցել միանգամից մի քանի տներում, և ADS-ը ժամանակ չունի չափելու այն, ապա սպառողն իրավունք ունի ինքնուրույն ակտ կազմել, օրինակ, իր հարևանների և Տան խորհրդի նախագահի ներկայությամբ: Այս առումով սխալվում են այն քաղաքաբնակները, ովքեր դեռ չեն անհանգստացել իրենց տներում ստեղծելու ոչ տանտերերի ասոցիացիա, ոչ էլ խորհուրդ, մանավանդ որ խորհրդի նախագահն իրավունք ունի օգտվելու կառավարման ընկերության և ընդհանուր տան բոլոր փաստաթղթերից: չափիչ սարքեր.

Ըստ Յուրի Կուզինի, քաղաքի բնակիչների դժկամությունը կապվել իրենց ADS-ի հետ միայն հանգեցնում է նրան, որ ոչ կառավարիչ ընկերությունները, ոչ էլ բնակարանային և կոմունալ ծառայությունները դեռ չեն սովորել արձագանքել բողոքներին, քանի որ նրանցից ոչ ոք չի բողոքում:

Այնպես որ, չի կարելի ամեն ինչում մեղադրել սպասարկող կազմակերպություններին,- հայտարարեցին քննարկման մասնակիցները. իրենց առօրյա անհարմարությունների համար մեծապես մեղավոր են վարձակալները, ովքեր չեն կարողանում տանը ստեղծել ՀՕԱ կամ Խորհուրդ։

Ինչպես վերացնել ջեռուցման համակարգում գերտաքացումը: Չենք վճարելու գերտաքացման համար. Դատական ​​պրակտիկա վերաբերյալ

Ինչպես ստանալ վերահաշվարկ

լրացուցիչ տեղեկություն

Հարց տվեք փաստաբանին

Անշարժ գույքի նորություններ

Ինչպես վերացնել ջեռուցման համակարգում գերտաքացումը: Չենք վճարելու գերտաքացման համար. Դատական պրակտիկա վերաբերյալ