Какие виды маркетинга принято выделять. Что такое маркетинг — полный обзор понятия, его определения, функции и виды простыми словами от практиков

)
Мерчандайзинг
Цифровой маркетинг Ин-гейм
Капельный маркетинг (англ. )
Сарафанное радио
Лицо бренда (англ. ) Дегустации (англ. )

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг - это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка , для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам . Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix ) воздействия на спрос через товар, цену , каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой . Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления , в идеале, цель маркетинга такова:

"Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер , говорит об этом так: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» .

- «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга » (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда - чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР . Однако запросы - показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

См. также

cм. также другие аудиостатьи

cм. также другие аудиостатьи

• Контент маркетинг
• Маркетинг идей
• Маркетинг товаров
• Маркетинг территорий
• Маркетинг персоналий
• Маркетинг организаций
• Маркетинг видов деятельности
• Нейромаркетинг

Упростить разработку стратегии и тактики продвижения способны примеры маркетинга из практики других компаний.

Вы узнаете:

• В чем заключается маркетинг на практике.
• Как применяют компании современные виды маркетинга.
• Какие есть примеры партизанского маркетинга.
• Что такое контент-маркетинг и как его применяют в бизнесе.

Маркетинг на практике: основные виды и примеры к ним

Понятие маркетинга имеет массу определений. В общем смысле, если не уходить далеко от перевода, маркетинг – это деятельность на рынке, направленная на продвижение услуг, товаров, бренда, личности, идеи, а также на подкрепление отношений с действующими клиентами и партнерами.

В основе маркетинговой деятельности находится теория потребностей, которые в отличие от ресурсов зачастую не имеют границ. Чтобы чувствовать себя комфортно, люди стремятся всеми способами удовлетворить свои желания в рамках своих возможностей. При этом выбор падает на то, что удовлетворит как можно больше потребностей или доставит как можно больше удовольствия. Полный товарный спектр, который может помочь потребителю в реализации его желаний, носит название товарного ассортимента выбора.

Чтобы добиться успеха на рынке, предложение компании должно максимально полно попадать в потребности потенциальных клиентов. Для достижения такого соответствия, нужно определять на рынке потенциальных клиентов, выявлять их желания, а после создавать новый или, к примеру, приводить существующий товар к ожиданиям и потребностям целевой аудитории.

В экономической теории рассматривают два вида рынков:

1. Рынок производителя - рынок дефицита, где потребители вынуждены проявлять активность для получения необходимых товаров или услуг, а производители обладают властью и сильным влиянием на рыночную ситуацию.
2. Рынок покупателя представляет собой рынок, насыщенный предложением, основное влияние на ситуацию оказывают покупатели, а вот носителям предложения приходится проявлять большую активность.

Практически все производители современного рынка вынуждены решать в первую очередь вопрос реализации своего продукта, разрабатывать оптимальные и эффективные способы передачи потребителям своих товаров и услуг. Основной задачей любой коммерческой структуры является получение прибыли от своей деятельности. Для достижения успеха в бизнесе крайне важно глубокое понимание и детальное изучение существующих видов, типов и форм рынка.

Рынок изучают с двух позиций :

• с точки зрения его возможностей, потребностей и характерных особенностей;
• со стороны состояния конкуренции на нем, его емкости, насыщенности, и немаловажного параметра – возможности и вероятных сроков появления аналогов и т. д.

В зависимости от того, какой позиции придерживается компания, ее маркетинг будет либо ориентирован на продукт, либо на потребителя.

Ориентированный на продукт маркетинг уместен при выведении на рынок нового продукта или улучшенного варианта ранее выпускаемого. Задача маркетинговой деятельности компании при этом нацелена на то, чтобы побудить потенциальных клиентов купить нечто непривычное – новую версию знакомого продукта или абсолютно новый товар/услугу. Обойтись без данного вида маркетинга можно, тем более, когда компания производит уникальный товар и рынок в состоянии дефицита предложения. Примером такой ориентированности могут служить продавцы сверхмодных элементов одежды, к примеру, угги не нуждались в особом подходе к продвижению, когда были на пике популярности.

Ориентированный на потребителя маркетинг представляет собой концентрацию внимания и усилий компании на запросы потребителей. Основные задачи маркетинговой деятельности в этом случае сводятся к выбору оптимальной ниши на рынке на основе анализа потребностей. Для коммерческих организаций такой маркетинг играет действительно большую роль, ведь невозможно сделать бизнес успешным без знания рыночного спроса. Сегодня примеров такого подхода становится все больше.

Примеры партизанского маркетинга

Компании тратят 5 млн руб. ежегодно, чтобы привлечь новых клиентов, а потребители уже не обращают внимания на рекламу товаров, так как видят по 2 тыс. рекламных объявлений в день. Одно из решений проблемы - партизанский маркетинг, выделяющий бренды на фоне конкурентов при минимуме затрат.

Кейсы двух компаний, которые использовали партизанский маркетинг и преуспели, вы найдете в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

Примеры интегрированного маркетинга

Несмотря на особенности и, казалось бы, противоположность направленности, чтобы добиться успеха, лучше использовать сразу два типа маркетинга. Чтобы достигнуть высот в бизнесе, важно анализировать и действовать сразу с двух сторон, к примеру, оценивая возможности и перспективы компании с точки зрения производства и с позиции запросов рынка одновременно. Примерами такого маркетинга могут выступать многие успешные компании.

Маркетинг компании, представляющий собой комбинацию двух направлений, называют интегрированным маркетингом. Его особенности в следующем:

• Маркетинговая деятельность осуществляется не обособленно от производства. Более того, особенности производства (его размеры, объемы и специфика) определяются маркетингом. Такой подход позволяет вовремя вводить в производственные мощности новое оборудование и технологии и эффективно использовать существующие.
• Маркетинговая деятельность направлена помимо прочего на разработку мероприятий по побуждению рынка к действиям, которые соответствуют вероятной прибыли от максимально возможного удовлетворения рыночных запросов.
• Основывая свою деятельность на маркетинговых исследованиях, компания готовит новые продукты, производственные мощности и организует сбытовую политику максимально эффективно.
• Маркетинговая деятельность направлена на то, чтобы удовлетворить покупательский спрос. Соответственно этому подходу легко формулируется маркетинговый закон рынка: «Проще производить то, что наверняка хотят купить, чем стараться реализовать то, что просто смогли создать».
• Взамен классического подхода, когда реализация продукта является вторичным вопросом после максимальной загрузки производства, на первый план выходит планирование выпуска в объемах гарантированного сбыта.
• Практика западных компаний доказывает, что коммерческий успех в большей степени связан с грамотным маркетингом, который сконцентрирован на потребительском спросе. С хорошим маркетингом финансовые и производственные возможности компании не являются главными факторами успеха.

Основные виды маркетинга с примерами:

1. Дифференцированный маркетинг.

Это вид маркетинга, при котором компания одновременно занимается развитием разных рыночных сегментов, предлагая каждому из них свой продукт, подкрепленный отдельной стратегией маркетинга. Ярким примером использования дифференцированного маркетинга выступает автомобильная корпорация General Motors. Она создает автомобили под разные рыночные сегменты, чтобы повысить спрос на свою продукцию у потребителей с разными запросами. Автомобили «General Motors» способны порадовать покупателей с различными финансовыми возможностями, целями использования авто и вкусовыми предпочтениями.

1. Недифференцированный маркетинг.

Этот вид маркетинга характеризуется тем, что компания предлагает рынку один продукт в расчете на то, что среди разных сегментов найдется достаточно покупателей. Чаще такой подход используется для продуктов массового потребления. Стратегия известной всем корпорации Coca-Cola является одним из самых успешных примеров маркетинга в данной области: один продукт (напитки) для всего рынка и массовый маркетинг для максимального привлечения потребителей.

1. Концентрированный маркетинг.

Данный вид маркетинга представляет собой полное погружение усилий компании в работу с одним рыночным сегментом. Пример концентрированного маркетинга - деятельность фирмы Aston Martin сконцентрирована на удовлетворении запросов премиального сегмента.

1. Международный маркетинг на зарубежных рынках, специфика которых сильно отличается от рыночных условий страны, где находится компания. Примером здесь выступает маркетинг McDonald’s в России, для нашей страны они сделали упор на импортозамещение в условиях санкций.

Кроме этой классификации, существует также деление типов маркетинга, особенности которых зависят от рыночного спроса и отношения к нему политики компании. Классификация видов маркетинга в зависимости от спроса:

1. Развивающий.

Реализуется на рынке с еще несформированным спросом. Поэтому его задачей стоит превратить потенциальный запрос в реальный платежеспособный спрос. Развит такой маркетинг, к примеру, на рынке сложных услуг.

1. Стимулирующий.

Стимулирующий маркетинг необходим при отсутствии спроса. Основные задачи компании в этом случае – анализ причин отсутствия интереса к продукту и использование маркетинговых действий, необходимых для возникновения спроса. Примером стимулирующего маркетинга может служить большая программа по стимулированию спроса на кисломолочные продукты с бифидобактериями, которые до рекламной компании не вызывали интереса у покупателей.

1. Конверсионный.

Конверсионный маркетинг необходим, когда имеет место отрицательный спрос, проще говоря, потребители против продукта. Задача маркетинга в таких условиях стоит в разработке таких действий, которые приведут к возникновению спроса. Для примера, вегетарианцы отрицают мясо, однако производителям удалось создать спрос и на данном рынке, создав и правильно представив мясные продукты из сои.

1. Поддерживающий.

Этот маркетинг применяется, когда есть относительное рыночное равновесие. Задача маркетинговой политики в такой ситуации, поддерживать уровень и вносить корректировки в случае надобности. Здесь примеры не требуются, так как не представляют особого профессионального интереса.

1. Противодействующий.

Это особый вид маркетинга, который в отличие от цели в росте объема продаж, направлен на снижение спроса. Необходим такой подход в отношении продуктов, потребление которых нежелательно для общества. Задача маркетинга в этом случае – снижение потребления, а в некоторых случаях полный отказ от продукта. Примерами маркетинга с такой стратегией выступает социальная реклама «против курения».

1. Ремаркетинг.

Нацелен на возобновление спроса на продукты, а также повторные воздействия на аудиторию, ранее проявлявшую интерес к продукту. Своего рода вторичный маркетинг. Показательный пример ремаркетинга – догоняющая реклама в интернете.

1. Синхромаркетинг.

Особый тип маркетинговой политики, направленный на работу со структурой рыночного спроса. Основная задача – стабилизация реализации продукта за счет минимизации перепадов спроса. Чаще всего такой маркетинг применяется в отношении продуктов с ярко выраженной сезонностью, к примеру, солнцезащитные очки, средства для загара, снаряжение для зимних видов спорта, купальники и прочее. Помимо этого, примерами синхромаркетинга также богата транспортная сфера, где он используется, чтобы уменьшить вероятность простоя и снизить нагрузку в часы пик.

15 современных стратегий маркетинга на примерах

Одновременно с рынком активно развивается и маркетинг. Постоянно возникают новые технологии и стратегии маркетинга. Наиболее популярные на сегодняшний день современные виды маркетинга с примерами представлены ниже:

Вид 1. Социальный маркетинг (от англ. cause marketing – причинный маркетинг)

Социальный маркетинг представляет собой особый вид маркетинга, косвенно способствующий росту продаж и повышению имиджа компании. Сконцентрирован такой маркетинг на выставлении на показ деятельности компании, направленной на повышение качества жизни отдельных людей или общества в целом. Примеров социальной направленности действий много и это обосновано научно. Согласно проведенным социологическим исследованиям, более 40 % потребителей отдают свой выбор в пользу продукта, который каким-либо образом связан с социальной или экологической идеей. Около 85 % респондентов, к примеру, отметили, что производители в их глазах выглядят лучше, если поддерживают какую-либо ценность или идею, значимую для потребителя. И самое интересное: при прочих равных более восьмидесяти процентов потребителей купят продукт компании, которая пропагандирует благотворительность. Быть социально ответственным и заниматься благотворительностью не только по-человечески приятно, но и выгодно для бизнеса.

Многие компании активно применяют эту технологию по разным причинам. Примеры социального маркетинга найти довольно просто:

1. Coca-Cola для примера сотрудничает с различными благотворительными фондами, в частности часто проводит акции вместе с фондом «Подари жизнь!».
2. Косметическая сетевая компания Avon, к примеру, активно работает в программе «Вместе против рака груди».
3. Сеть магазинов Tesco в Великобритании за каждые, к примеру, 10 фунтов стерлингов, которые покупатель тратит в магазине, дарит ему специальный купон, который он может передать школе на покупку нового компьютерного оборудования.
4. «Сбербанк» в качестве примера для других банков проводит акцию с фондом «Подари жизнь!» и 0,3 % годовых со специальных вкладов переводит на помощь детям с различными тяжелыми заболеваниями.
5. Клиенты еще одного российского банка «Уралсиб», для примера, 0,5 % годовых от вклада «Достойный дом детям» перечисляют Детскому фонду «Виктория».
6. Не менее ярким примером социального направления является маркетинг McDonald’s. Компания проводит разнообразные мероприятия с одновременным повышением продаж и благотворительным уклоном, к примеру, проект «Семейная комната», нацеленный на спонсирование создания специальных комнат в детских больницах, где дети могут быть вместе с близкими в период лечения.

Вид 2. Маркетинг отношений

Современные компании все чаще уделяют внимание не столько продажам, сколько выстраиванию хороших отношений с клиентами. Лояльный покупатель для примера тратит больше денег на любимый бренд. Проведенные исследования выявили удивительную тенденцию: чем больше у покупателя вариантов взаимодействия с компанией (примеры точек связи – сайт, каталог, классический магазин), при которых он может в удобной ему форме получить нужную информацию, то в среднем он готов тратить в 6 раз больше, чем просто покупатель в магазине. Примерами маркетинга этого типа служат многие успешные бизнесы.

Используя такой подход, бизнес привлекает покупателя к себе и делает его причастным к своим целям.

Вид 3. Транзакционный маркетинг

Этот вид маркетинга нацелен на создание постоянного потока новых клиентов, чтобы обеспечить непрерывность совершения транзакций (сделок). Примеры маркетинга, нацеленного на транзакции найти можно в любом супермаркете.

Система продаж может быть совсем непростым делом, к примеру, в рознице, когда нужно постоянно осуществлять реализацию в крупных объемах. Чтобы удовлетворять критериям инвесторов и требованиям поставщиков, ритейл активно воздействует на покупателей акциями, скидками, купонами и распродажами, чтобы покупки совершались постоянно и в нужных объемах.

Вид 4. Дефицит-маркетинг

Ощущение дефицита на подсознательном уровне активирует у потребителя желание покупать. Поэтому лучшего способа сбыть что-либо быстро не существует. Ограничения по количеству или, к примеру, времени – прекрасные тригеры, которые активно используются в продажах. Примеры таких ограничений особенно часто преследуют в виде счетчиков обратного отсчета на сайтах.

В качестве примера дефицит-маркетинга можно привести успешный релиз Rolls-Royce китайского производства. Автомобили с довольно высокой стоимостью разлетелись очень быстро в силу банального ограниченного количества.

Вид 5. Маркетинг прямого отклика (call to action marketing – CTA-маркетинг)

Ярче всего данный вид проявляется в примерах интернет-маркетинга, когда борьба за внимание аудитории стоит настолько остро, что недопустимо просто терять посетителей ресурса, не предлагая им что-либо сделать. Примерами cta-маркетинга, или попросту призыва к действию (call to action), являются знакомые всем интернет-пользователям кнопки: купить, позвоните сейчас, подпишитесь на рассылку и пр. Кроме того, в облегченном варианте примером такого маркетинга служит призыв поставить лайк или сделать репост.

Основной задачей cta-маркетинга является конверсия из посетителя в покупателя (подписчика). Решается данная задача не только призывами к действию, но и особой структурой материала, текста, изображений и пр. В классической рекламе вместо интернет-страницы эту роль может выполнять, к примеру, печатная реклама с понятным следующим шагом (пример – «Звоните сейчас!»).

• Стратегии маркетинга: как правильно выбрать, чтобы победить конкурентов

Вид 6. Вирусный маркетинг

С каждым днем маркетологам приходится все труднее завоевывать внимание потребителей. Сознание людей учится фильтровать рекламу и многие просто не замечают ее. Отдельной проблемой является постоянный рост цен на рекламу. Здесь на помощь приходит уникальное по своей сути явление – вирусный маркетинг. Нет ничего лучше, чем, когда твою рекламу не только смотрят и пересматривают, но и добровольно распространяют, к примеру, рекомендуя знакомым к просмотру.

Примеры вирусного маркетинга:

1. Рекламная кампания страховой компании Intouch – «Автомобиль против пианино», когда в режиме реального времени пользователи влияли на судьбу автомобиля, над которым на тросах висело пианино. Кроме вирусного эффекта, это еще и яркий пример креативного подхода.
2. Рекламная компания с вирусными видеороликами от Alpen Gold, когда досмотреть ролик можно на промо-сайте. Эффект роликов, позволяющих посмотреть на себя под другим углом, заставлял пользователей сети молниеносно распространять ролики по интернету.
3. Смешные видео Old Spice на YouTube в 2010 году – также прекрасный пример вирусного продвижения.

Вид 7. Сегментационный маркетинг

Разрабатывая заказной маркетинговый план, анализируются различные сегменты клиентов, основываясь на культурных различиях, в том числе вкусах, ожиданиях, убеждениях, взглядах на мир и конкретных потребностей.

Примером сегментационного маркетинга может служить холдинг «Петромед», который руководит работой более 10 компаний различных направлений деятельности, обеспечивающих комплексное решение проблем организаций российского здравоохранения. Таким образом, «Петромед», определив для себя целевую группу потребителей (организации здравоохранения), сегментирует для себя рынки по различным видам их потребностей.

Вид 8. Массовый маркетинг

Массовый маркетинг применяется в случаях предложения рынку продуктов массового потребления. Деление рынка на сегменты в этом случае не требуется, а значит создается только одно направление маркетинговых действий, что существенно экономит рекламный бюджет. Как следствие, продукт может быть реализован по достаточно низкой цене, ведь доля рекламных расходов в его себестоимости будет незначительной. В рамках массового маркетинга формулируется одно предложение, сконцентрированное больше на продукте, нежели на конкретных потребностях. В качестве каналов распространения обычно используют СМИ, позволяющие быстро охватить аудиторию.

Примерами массового маркетинга могут служить знакомые всем потребителям бренды: McDonalds, Coca-Cola, Procter & Gamble и многие другие.

Вид 9. PR-маркетинг

Связи с общественностью – одно из важнейших направлений деятельности любого отдела маркетинга. Работа со СМИ в правильном ключе позволяет оказывать положительное влияние на мнение потребителей о продукте и компании в целом. А в ситуациях, когда дела, к примеру, идут не лучшим образом, PR и вовсе может стать спасательным кругом для бизнеса.

Ярким примером маркетинга в сфере PR выступает компания Apple со своими сногсшибательными презентациями новых продуктов на пресс-конференциях.

Вид 10. Email-маркетинг

Email-маркетинг, несмотря на мнение тех, кто практически не использует e-mail, по-прежнему является одним из самых эффективных маркетинговых каналов. Именно он создает возможность прямого общения бизнеса и покупателей, как вероятных, так и действующих. Email-маркетинг позволяет не только повышать лояльность к бизнесу, но и стимулировать продажи, а также существенно повысить средний чек, число повторных продаж, а иногда и возвращает ушедших к конкурентам клиентов. Таким образом, email-маркетинг является примером инструмента с очень широкими возможностями.

Многие компании, предоставляющие услуги в сфере интернет-технологий, являются прекрасными примерами email-маркетинга, к примеру, сервис «Мое Дело», предоставляющий услуги по ведению бухгалтерии он-лайн. Высылая регулярно полезные новости, компания повышает лояльность клиентов к себе, а адресными письмами со специальными предложениями увеличивает свои продажи.

Вид 11. Персонализированный маркетинг

Основной тенденцией современного маркетинга является персонализация. Стратегии становятся все более локальными и индивидуальными, что отвечает потребительской тенденции в отрицании стандартности и универсальности. Согласно исследованиям, проведенным компанией Adobe, почти 70 % специалистов, занятых в маркетинге, нацеливают свои стратегии в сторону сверх персонализации.

В качестве примера персонализированного маркетинга можно привести рекламную кампанию Coca-Cola с именными бутылками.

Вид 12. Событийный маркетинг (event-маркетинг)

Хорошим вариантом для провоцирования спроса является такой инструмент, как организация подходящих событий. Людям зачастую просто не хватает причин для совершения покупки, а правильно организованные открытие (для примера праздник, выставка или презентация) могут послужить хорошим поводом.

Ярким примером событийного маркетинга является event-кампания бренда Red Bull, которая активно использует для привлечения внимания к своему имени различные фестивали, конкурсы, семинары для DJ и пр.

Вид 13. Оффлайн-маркетинг

При массовом использовании интернета многие компании находят новые пути интеграции привычного маркетинга с новыми технологиями, чтобы еще больше вовлечь потребителей. Хорошим примером оффлайн-маркетинга выступает компания Coca-Cola, которая создавала торговые автоматы, которые приглашают клиентов обнять их. Таким образом, Coca-Cola связывается с основной эмоцией счастья, но также это прямое приглашение клиентов испытать реальный продукт в автономном режиме. Маркетинговая деятельность корпорации является хорошим примером для подражания в самых разных видах продвижения.

Вид 14 . Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг направлен на передачу информации покупателям. Примеры исходящего маркетинга найти просто – это вся информация, исходящая от компании в сторону потребителей: реклама в СМИ, участие в выставках, распространение печатной рекламы, звонки по холодным контактам и т. д.

Вид 15. Входящий маркетинг

Входящий маркетинг представляет собой стратегию поведения на рынке, нацеленную не на стимулирование потребности в продукте, а на привлечение тех, кто уже хочет купить продукт, именно в вашу компанию. Для решения этой задачи нужно завоевать доверие покупателей и построить соответствующий имидж. Примерами входящего маркетинга выступают SMM (social media marketing – маркетинг в социальных сетях), статьи и упоминания в СМИ и сторонних блогах, бесплатное обучение целевой аудитории с помощью мастер-классов и семинаров, в том числе в он-лайн посредством вебинаров и полезных раздаточных материалов для скачивания.

В качестве примера входящего маркетинга можно привести банки, которые, отвечая на вопрос клиента о состоянии счета, зачастую предлагают рассмотреть возможность приобретения банковских продуктов, к примеру, взять кредит. Иногда такой подход дополняется персональными специальными условиями и ограничениями по времени.

О других эффективных маркетинговых тактиках вы узнаете на .

Мнение эксперта

Поздравили клиента с Днем рождения на входе в магазин

Ирина Панкратова,

руководитель представительства ЗАО «Йошкар-Олинский мясокомбинат», Казань

Когда рекламный бюджет ограничен, наша компания активно сотрудничает с местами продаж нашей продукции. Мы просто размещаем рекламные сообщения в торговых точках – это полезно и нам (рекламируем свой товар), и торговой сети (повышаем лояльность покупателей).

Вот пример маркетинга из практики нашей компании:

Акция «День рождения – лучший праздник». Воспользовавшись базой контактов компании «Йола», мы нашли человека, который был и активным участником различных промо-мероприятий, и его день рождения выпадал на день проведения нашей акции. Виновницу торжества заранее пригласили в магазин для получения подарка, а торговый зал и вход украсили фирменные POS-материалы с поздравлением нашей именинницы. После мероприятия фотографии были размещены на страницах рекламной газеты, которую выпускает торговая сеть, что снова было полезно и нам, и торговой сети.

10 оригинальных примеров партизанского маркетинга

Рынок развивается с молниеносной скоростью: открываются новые компании, выпускаются новые продукты, реклама атакует со всех сторон. В такой ситуации все труднее зацепить своего клиента.

К счастью, современный маркетинг практически безграничен. Примеров маркетинговых каналов масса: СМИ, печатная продукция, Интернет и т.д. Однако, классические подходы, для примера, ставшие уже банальными баннеры, в таком бешеном потоке рекламы зачастую просто не приносят нужного эффекта. А значит нужно искать нестандартные варианты, одним из таких способов является так называемый партизанский маркетинг.

Основная цель такого маркетинга – побудить аудиторию к определенным действиям, и при этом остаться в памяти у потребителя с позитивной окраской. Кроме того, желательно потратить как можно меньше денег. Инвестируются в таком подходе в основном время и креативность.

• Кросс-маркетинг: как быстро и дешево привлечь клиентов

10 ярких примеров партизанского маркетинга:

1. Чертова бабушка за 4 цента

Одним из первых креативных примеров маркетинга стал случай 1900 года, опубликованный в альманахе «Всемирный путешественник». В Нью-Йорке руководитель одного из театров распространил среди жителей города рекламные брошюры с чеком в 4 цента. Текст брошюры был приблизительно таким: «Здравствуйте, Уважаемый. Я предположил, что за год вы получаете примерно 15 000 долларов. Как известно, время стоит денег, поэтому мы добавили чек на 4 цента, чтобы компенсировать 2 минуты, которые вы потратите на чтение информации об оригинальных сценах, которыми выгодно отличается «Чертова Бабушка» в трех актах. Пройдет уже в этот понедельник впервые».

Как и ожидали организаторы, чеком воспользовались только несколько человек, а вот аншлаг «бабушке» был обеспечен. Этот пример активно адаптировали под свои бизнесы многие предприниматели.

1. Скандал вокруг коньяка

На территории нашей страны в начале двадцатого века Николай Леонтьевич Шустов применил партизанский подход для продвижения своего коньяка. За небольшое вознаграждение подставные лица ходили по различным местам продажи алкоголя и требовали «шустовский коньяк», а в случае его отсутствия устраивали скандал. Таким образом, меньше, чем за неделю, вся Москва стала гудеть о новом алкоголе. К слову, именно Николай Шустов сделал коньяк популярным в нашей стране, а у нас появился яркий пример партизанского маретинга.

1. Бутылка, обидевшая короля

Вино J.P. Chenet из Франции знаменито во многом благодаря оригинальной форме бутылки (вмятина с одной стороны и кривое горлышко) и легенде о ее создании. Согласно легенде, Людовик XIV был крайне возмущен кривой формой горлышка, на что винодел, дабы избежать тюрьмы, ответил: «Даже бутылка склонила голову перед Вашим Величеством». Легенда, конечно, оригинальная, только вот с историей не стыкуется: Людовик XIV правил в семнадцатом веке, а дизайн бутылки был разработан и запатентован только в 91-м году прошлого века.

Этот пример маркетинга доказывает, что даже выдуманная красивая история может привести компанию к невероятным объемам продаж.

1. Блокнот Хемингуэя

На упаковке блокнотов от компании Moleskine написано: «Та самая легендарная записная книжка Хемингуэя и Пикассо». Мелочь вроде, а позволяет продавать по цене выше аналогов записные книжки в огромных количествах. При этом никого не смущает, что бренд с таким историческим лозунгом появился лишь в 1997 году. Собственно, торговая марка и не претендует на историческую достоверность лозунга – на сайте мелким шрифтом сказано, что фирма не претендует на тот факт, что именно таким блокнотом пользовались исторические личности, к примеру, тот же Хемингуэй, просто с высоким сходством, например, с музейными экспонатами.

Это пример не самого честного, но все-таки эффективного маркетинга.

1. Это не виагра!

Порой совсем не требуется изобретать велосипед и тратить время на сложные схемы. Ричард Бренсон, к примеру, обеспечил огромную популярность и объемы продаж соответственно своему продукту Virgin Cola тем, что просто со сцены часто говорил примерно следующее: «Я готов опровергнуть домыслы о том, что у Virgin Cola эффект, как у препарата Виагра. Мне многие говорят об этом, однако наши исследования, для примера, не могут дать доказательств этому явлению». Конечно, не было не то, что исследований, но и самих слухов о таком эффекте. Однако покупатели все же захотели проверить на себе.

Это прекрасный пример малобюджетного маркетинга.

1. Бесплатные маки

Компания Apple активно использует партизанский маркетинг и выступает примером для подражания в этом вопросе. Помимо «нечаянных» потерь прототипов телефонов, компания, к примеру, сознательно сформировала поколение фанатов своей продукции. В 1984 году после презентации компьютера Macintosh, компания подарила каждой школе в Калифорнии компьютер. Влюбленные в новинку дети с восторгом просили такой же компьютер у родителей. Это пример не только партизанского маркетинга, но и целого подхода «обмен с превышением».

1. Настоящий Турок

Создатели компьютерной игры Turok в 2002 году запустили специфический конкурс. Было предложено официально сменить имя на Турок, за что разработчики обещали пятьсот фунтов, игровую приставку с комплектом игр. Набралось около 13000 желающих, из которых было выбрано 5 призеров. Но главное, нужный эффект был получен: тысячи геймеров ринулись в игру, ради которой столько людей были готовы на смену паспортных данных.

1. Раздеться за телефон

Еще один яркий пример вирусного маркетинга и небывалой смелости. В 2002 году сеть фирменных салонов «Евросеть» занималась открытием более сотни точек продаж. Для привлечения внимания компания запустила специфическую и весьма эпатажную акцию: первые 20 участников, полностью раздевшиеся в день смеха, получили в подарок Motorola C350. Претендентов на участие было не мало, но зрителей в разы больше. Бюджет акции составил всего 1300 долларов, а вот популярность бренда подскочила в несколько раз, а ресурс «Евросети» в интернете посетили больше тридцати тысяч человек. К слову, фото обнаженных победителей еще долго блуждали в сети.

1. Со своим брендом в чужие ворота

Довольно смелым шагом является вариант продвижения на площадке конкурента. Во время матча по регби в Австралии, спонсором которого выступала компания Telstra, двое обнаженных мужчин пронеслись по полю с нарисованными на спине логотипами Vodafone – основного конкурента спонсора. «Голый забег» был замечен всеми СМИ. Руководство Vodafone принесло официальные извинения, однако эффект был колоссальный.

Этот пример маркетинга весьма смелый, а вот оправдан ли с учетом штрафа с сотню тысяч долларов…

1. Попробуй укради!

В 2005 году прошла нашумевшая рекламная акция компании ЗМ. На одной из остановок был оставлен сейф из пуленепробиваемого стекла, произведенного компанией, внутри лежало три миллиона долларов (в основном «куклы», но реальные купюры тоже имели место быть). Акция заключалась в лозунге – «кто разобьет, тот и миллионы заберет». Конечно, за дни акции никто не смог получить выигрыш, однако затраты в шесть тысяч долларов окупились бесконечными упоминаниями бренда во всех средствах массовой информации.

Эта акция послужила прекрасным примером провокационного подхода к продвижению.

• Маркетинговый анализ, который поможет взглянуть на свой бизнес со стороны

Мнение эксперта

Общаюсь на форумах от лица женщины и продвигаю свой продукт

Сергей Максюта,

генеральный Директор ООО «Камис-Приправы», Москва

Я считаю, что на смену масштабных действий и всеохватывающих кампаний уже нужно переходить к точечным воздействиям. Рынок не стоит на месте, финансы уже не являются главным фактором. Колоссальные возможности в этом вопросе предоставляет, к примеру, всемирная паутина. К примеру, у меня уже за правило раз в 3 месяца вводить в поисковике запрос «Приправы Камис» и просматривать первые пять сотен результатов поиска с упоминаниями о нас. После одного из таких аудитов были найдены, для примера, форумы, как канал связи с покупателями.

На сегодня у меня есть подложные аккаунты примерно на 20 форумах для женщин. Я с удовольствием раздаю советы и ненавязчиво продвигаю имя компании. Один из простых примеров: на вопрос о том, какие пряности добавляла Высоцкая в очередном выпуске, я предлагаю вариант: «Камис, их можно найти в любом нормальном магазине». Само собой, такие способы продвижения стоит применять с осторожностью, но и исключать совсем не стоит.

Гениальный контент: 5 примеров интернет-маркетинга

Интернет маркетинг на сегодняшний день является одним из наиболее востребованных вариантов продвижения. Маркетинг в интернете обладает несколькими существенными отличиями по сравнению с прочими типами продвижения:

• Визуальные возможности благодаря компьютерной графике, к примеру, практически безграничны и позволяют дизайнерам и маркетологам проявить весь свой креатив.
• Возможность полного отслеживания и оценки эффективности каждого элемента рекламы вплоть до мельчайших деталей.
• Применение особых стратегий и тактик позволяет привлекать именно целевую аудиторию, а не всех подряд.
• Охват большого числа потенциальных клиентов с помощью относительно небольших затрат.

Главный инструмент интернет маркетинга – успешный контент.

Понятие контент-маркетинг на сегодня является чуть ли не самым популярным на просторах Интернета. Висящие в углу баннеры, для примера, уже давно потеряли свою эффективность, так же, как и классическая реклама в газете. На данный момент у руля стоят адаптивность и уникальный полезный контент.

Основная задача контент-маркетинга состоит в том, чтобы завоевать доверие и приковать внимание потребителей. Трудности заключаются в том, что мало просто зацепить внимание пользователя, важно вызвать интерес и побудить совершить нужное действие. Большинство успешных в интернете предпринимателей на практике уже показали, что это совсем не легкое дело.

В случае если вы решили продвигать свой бизнес в интернете с помощью контента, то следующая подборка примеров контент-маркетинга окажется для вас весьма полезной.

1. Интернет-магазин Zady

Особенностью магазина Zady являются статьи по истории создания их продуктов, а также интересные факты о поставщиках. Кроме хорошо написанных описаний товаров, на сайте магазина есть возможность узнать, к примеру, о дизайнерах, а порой и посмотреть фото тех мест, где создавались те или иные модели. С помощью такого контента компания создает особые отношения с потребителями.

Вся маркетинговая политика магазина является примером не только хорошего контента, но и создания уникальности на рынке.

Для целевой аудитории интернет-магазина важно происхождение их одежды и аксессуаров, поэтому выбранный план контента прекрасно привлекает новых посетителей сайта.

1. Сеть ресторанов Sweetgreen

Специалисты сети ресторанов органической кухни дарят прекрасный пример интернет-маркетинга. Популярные профили практически во всех социальных сетях с многотысячной аудиторией подписчиков и фолловеров, собственное приложение для мобильных устройств, качественно наполненный и активный блог на сайте и канал на YouTube не только повышают лояльность клиентов, но и постоянно привлекают новых клиентов – ценителей и сторонников здорового образа жизни и правильного питания.

Помимо прочего, компания получила доступ в местные организации и сообщества. Sweetgreen для примера регулярно ведет различные семинары и презентации, а также каждый год организует Sweetlife festival (Фестиваль сладкой жизни). Все эти мероприятия прекрасно влияют на популярность бренда и постоянно привлекают новых клиентов.

1. Интернет-магазин косметики Birchbox

Проведя анализ поведенческих особенностей современного потребителя, косметический магазин Birchbox предложил своим клиентам всего за десять долларов в месяц регулярно получать небольшой набор актуальных пробников косметики, к примеру, теней или кремов. Таким образом, компания давит на страх многих людей – пропустить что-то новое. Стоимость пробников превышает сумму в 10 долларов, а, к примеру, студенты (основная аудитория магазина) с трудом расстаются даже с такой суммой, но компания имеет весьма высокие продажи. В чем же дело?

На самом деле Birchbox активно продвигает себя, к примеру, в социальных сетях. Публикуются самые разные материалы, среди которых отзывы покупателей, обзоры «обязательной к наличию» косметики, раскрывают секрет содержания коробочек с пробниками прошедшего месяца, уроки по макияжу, советы, статьи и видео. Все посты в конце ведут на основной сайт, где посетителю сразу предлагают оформить подписку.

Основная идея всего маркетинга компании сводится к простому лозунгу: «Закажите в Birchbox и вы не пропустите ничего важного». Данная стратегия прекрасно работает и база подписчиков компании неуклонно растет.

1. Интернет-магазин одежды Of a Kind

Кроме стандартного предложения стильных образов, аксессуаров и ювелирных изделий, на сайте магазина можно почитать о том, кто и как придумывал и создавал эти товары. Этот магазин является также хорошим примером успешного контент-маркетинга.

Компания владеет преимуществом в размещении информации о своих товарах в соцсетях. К примеру, аккаунт Of a Kind в Pinterest имеет более двух тысяч картинок. Помимо этого, бренд ведет несколько досок, к примеру, «одежда для подружки невесты», дизайнерские студии и дома и пр. Кроме того, имеется новостная рассылка с периодичностью раз в неделю.

1. Сеть фитнес-клубов Equinox

Слоган сети фитнес-клубов Equinox: «Это не фитнес, это жизнь» прекрасно описывает контент-стратегию фирмы. Такой подход – очень показательный пример аккуратного продвижения и повышения лояльности.

Компания, к примеру, не только ведет блог о здоровом образе жизни, но и довольно активна в соцсетях. Посты бренда не вызывают отторжения и не кажутся навязчивой рекламой, хотя и имеют упоминание о фирме и логотип. Многие материалы лишь косвенно затрагивают бренд, а в основном преподносят полезную информацию по теме здоровья и спорта, вдохновляют и мотивируют.

С помощью такого подхода компания завоевала приверженность многих любителей здорового образа жизни, а не только потенциальных клиентов. Большинство подписчиков с удовольствием распространяют информацию о любимой компании, ставя, к примеру, лайки и делая репосты.

Мнение эксперта

Создали вирусный ролик «Мальчик и его атом», который попал в книгу рекордов Гиннесса

Игорь Ларин,

директор по маркетингу, коммуникациям и корпоративным социальным программам компании IBM в России и странах СНГ, Москва

Рынок меняется, технологии постоянно совершенствуются, запросы становятся все более сложными в исполнении. Нам удалось создать новый продукт для хранения информации за счет помещения в структуру из двенадцати атомов одного бита данных. Именно образ атома мы заложили в основу рекламы A boy and his atom (англ. мальчик и его атом). Основной упор был сделан на технологию производства ролика, а не на сюжетную линию. В течение довольно короткого времени после размещения видео на YouTube ролик посмотрели почти пять миллионов пользователей, а более тридцати трех тысяч поставили заветный LIKE. Кроме того, наш ролик был отмечен книгой рекордов Гиннесса как мультик, в производстве которого применили самые маленькие объекты.

Примеры успешного маркетинга: 9 лучших мировых кампаний

Основной целью в маркетинговой деятельности абсолютно любого бизнеса на сегодня является привлечение новых покупателей и захват их внимания с повышением лояльности к компании.

Уже классические методы привлечения целевой аудитории с помощью одностраничных сайтов и их профессиональной обработки, к примеру, call-центрами – основа маркетинга многих компаний. Однако даже небольшая доза креативности способна повысить конверсию и привлечь новых посетителей, а порой и больше – к примеру, открыть новый рыночный сегмент.

Успешные примеры вирусного маркетинга и партизанских стратегий зачастую принадлежат акулам крупного бизнеса с большими финансовыми возможностями и целым штатом маркетологов. Однако следующие 9 примеров успешного маркетинга позволят вам найти вдохновение и почерпнуть важные нюансы для продвижения собственной компании.

• BufferApp

Применение только 1 маркетингового метода, а именно гостевых постов, позволило создателю BufferApp, Лео Видрич, привлечь на платформу всего за девять месяцев примерно сто тысяч пользователей.

• S-Oil

Нефтяная компания из Южной Кореи провела акцию экономии топлива. При этом идея сводилась к тому, чтобы можно было быстро найти место для парковки, а не тратить массу времени и соответственно топлива на поиски. За каждым местом на паркинге был закреплен воздушный шарик с гелием. Автомобиль занимал место и, натягивая веревку, убирал шарик из видимости. Таким простым, но креативным способом компания привлекала внимание целевой аудитории.

Этот пример малобюджетного маркетинга подтверждает, что эффективно совсем не тождественно дорого и сложно.

• OraBrush

Orabrash – показательный пример не только вирусного маркетинга, но и подхода к бизнесу. Создатель зубной щетки OraBrush Боб Вагстафф после провала рекламной кампании стоимостью в сорок тысяч долларов, обратился к услугам студента из местного колледжа. Тот создал видеоролик на YouTube под названием «Bad Breath Test - How to Tell When Your Breath Stinks» (Тест на запах изо рта). Вирусное видео получило около 18 миллионов просмотров и привлекло к сотрудничеству множество партнеров, к примеру, сети супермаркетов, взявших в реализацию продукцию Боба.

Пример продающего одностраничного сайта OraBrush представлен ниже:

4. Кампания Барака Обамы

Email-подписчики тогда еще кандидата в президенты Соединенных Штатов Америки Барака Обамы получали письма с интригующими заголовками, примеры которых активно используются многими компаниями до сих пор: «С этим официально покончено», «Разделите со мной ужин!» или же просто «Вау».

Этот пример онлайн маркетинга, принесший почти 700 тысяч долларов, обязан своим успехом кропотливой работе команды специалистов, которые тестировали все – заголовки, шрифты, верстку текста и пр.

• Lyfe Kitchen

Компания Lyfe Kitchen представляет собой линию товаров и одноименный ресторан, а для нас это прежде всего пример удачной маркетинговой стратегии. Задачей маркетинга ставилась популяризация бренда с помощью «сарафанного радио» и увеличение объемов сбыта продукции. Компания устроила для редакторов журнала Self Magazine и сотрудников национальной спортивной организации бесплатную дегустацию своих продуктов. Благодаря этому Lyfe Kitchen получила множество хороших отзывов от спортивных звезд и упоминания в популярном журнале.

В результате всего одного мероприятия фирма смогла увеличить число точек продаж с четырехсот всего за несколько месяцев на тысячу и получила признание публики и лояльных покупателей.

Приобщение к распространению информации о компании людей с весомым мнением для вашей целевой аудитории может принести сногсшибательный эффект. Это хороший пример запуска сарафанного радио.

Еще один креативный пример вирусного маркетинга подарила нам компания OpticsPlanet, производящая снаряжение и тактическое оборудование. Она привлекла массу внимания к себе в интернете, сделав полный набор для выживания при «Зомбиапокалипсисе» ценой в 23 тысячи долларов. Невзирая на то, что это был просто маркетинговый ход, OpticsPlanet получила более ста тысяч зрителей на YouTube и массу подробных обзорных видео и статей от покупателей комплекта.

Мнение эксперта

Австралийская гостиница предложила безнаказанно красть у них картины

Сахин Амбекар,

Поделюсь одним из любимых примеров маркетинга.

Сеть мельбурнских гостиниц Art Series Hotels предлагала своим постояльцам похитить вывешенные в одном из отелей полотна современного английского художника Бэнкси. Стоимость картин составляла по несколько тысяч долларов. Было выставлено условие, что в случае поимки с поличным, картина возвращается на место, а в случае успешного воровства – грабитель может оставить картину себе. Первую картину No ball games смогла своровать некая Маура Туоху, второе полотно Pulp Fiction – похитить никому не удалось, позже ее пожертвовали фонду CSV (Crime Stoppers Victoria). Даже знаменитости пытались украсть картину, к примеру, теннисистка Серена Уильямс. С помощью этой акции австралийский отель получил мировую известность.

Информация об экспертах

Сергей Максюта , генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва. ООО «Камис-Приправы» - дочернее предприятие польского производителя специй и приправ. В России работает с 1999 года. В компании занято более 200 сотрудников. По результатам рейтингов Национальной торговой ассоциации в 2005 и 2006 годах продукция компании удостоена номинации «Товар года». Предприятие находится на стадии роста: по сведениям компании, за последние четыре года оборот увеличился в шесть раз, численность персонала - более чем в пять раз.

Ирина Панкратова , руководитель представительства ЗАО «Йошкар-Олинский мясокомбинат», Казань. Йошкар-Олинский мясокомбинат. Сфера деятельности: производство мясных продуктов. Форма организации: ЗАО. Территория: головной офис в Йошкар-Оле, представительства в Москве, Казани, Набережных Челнах, Чебоксарах, сеть из 32 магазинов в Йошкар-Оле. Численность персонала: 1000. Годовой оборот: свыше 1 млрд руб. (в 2007 году).

Игорь Ларин, директор по маркетингу, коммуникациям и корпоративным социальным программам компании IBM в России и странах СНГ, Москва. ООО «ИБМ Восточная Европа / Азия». Сфера деятельности: производство и поставки аппаратного и программного обеспечения, разработка IT-сервисов (компания входит в корпорацию IBM). Территория: штаб-квартира – в Армонке (штат Нью-Йорк, США). Численность персонала: более 440 тыс. (IBM). Чистая прибыль: более 16 млрд долл. США (в 2012 году).

Сахин Амбекар , главный творческий директор рекламного агентства Leo Burnett Sri Lanka, Коломбо (Шри-Ланка). Сахин Амбекар начинал арт-директором агентства Lowe, работал в агентствах DY&R и O&M. В 2000–2001 годах – арт-директор Leo Burnett Singapore, в 2002–2005-м – креативный директор агентства Ogilvy в Индии. Затем трудился в фирмах Y&R (Индонезия), BBDO (Малайзия), TBWA (Сингапур). Leo Burnett Sri Lanka. Сфера деятельности: разработка и создание рекламы (Leo Burnett Sri Lanka – подразделение Leo Burnett Worldwide). Территория: головной офис Leo Burnett Worldwide – в Чикаго (США); у компании 96 офисов в 84 странах мира. Численность персонала: около 10 тыс. человек. Основные клиенты: Coca-Cola, General Motors и др.

Во многом маркетинговая политика любой компании зависит от состояния спроса на рынке. Потенциальные покупатели могут по-разному относиться к самому бренду и его продукции. В одном случае нужно развеять предубеждения и изменить негативное отношение, а в другом — наоборот, уменьшить спрос на "дефицитные" товары. Однако наиболее интересен в этом плане развивающий маркетинг. Что это такое и в каких случаях он используется? Давайте попробуем разобраться.

Общая характеристика

"Развивающий маркетинг связан с каким спросом?" — этот вопрос часто встречается в экзаменационных заданиях экономических вузов. Правильный ответ на него — с формирующимся и/или скрытым. Говоря простыми словами, это означает, что у потребителей возникает потребность в определённом товаре или услуге, когда самого продукта на рынке ещё нет.

Приведём пример. В 1983 году появилась одна из первых операционных систем с графическим интерфейсом — Apple Lisa Office System 1. До того момента все ОС были исключительно текстовыми — чтобы выполнить какое-либо действие, нужно было ввести соответствующую команду. Несмотря на то, что ничего похожего на привычные нам "окна" в те годы не было, они были нужны людям, то есть спрос на подобные системы возник гораздо раньше, чем первые прототипы графических систем. Неудивительно, что в результате подобные разработки принесли своим создателям миллиарды.

Таким образом, цель развивающего маркетинга — превратить потенциальный (скрытый) спрос в реальный, выявить неудовлетворённую потребность потребителя и создать предложение, способное его удовлетворить. В данном случае речь идёт о создании совершенно нового продукта, которого до этого момента не существовало на рынке.

Основные задачи

В основе развивающего маркетинга лежит неудовлетворённость существующими продуктами и услугами. Он ориентирован на решение тех проблем и задач, которые жизнь выдвигает перед индивидуальным потребителем либо какой-то отраслью хозяйства.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что развивающий маркетинг включает в себя две основные задачи:

1. Анализ рынка, выявление и определение скрытых потребностей покупателей.
2. Создание новых продуктов/услуг, способных удовлетворить их.

Кроме того, необходимо разработать соответствующий комплекс продвижения и рекламы (маркетинг-микс), который позволит проинформировать потенциальных покупателей о продукте и стимулировать их к совершению покупки.

Что влияет на формирование спроса?

Рассматривая особенности развивающего маркетинга, важно понимать, как именно формируется спрос на различные товары и услуги. На этот процесс влияет множество факторов:

• экономические (доходы населения, уровень цен, уровень развития производства товаров);
• демографические (численность населения, соотношение между сельским и городским населением, половозрастная структура, миграция);
• социальные (профессиональный состав населения, уровень образованности, уровень развития науки);
• природно-климатические факторы, условия быта, традиции;
• политическая обстановка, непредвиденные ЧП и т. д.

Важный нюанс: в отличие от других видов маркетинга, развивающий не предполагает искусственных действий по созданию спроса, а предлагает работать с потребностями, которые сформировались "сами по себе".

Выявление скрытых потребностей

Во многих учебниках и тренингах по продажам этой теме уделяется чуть ли не половина времени. Считается, что умение определить скрытые потребности клиента — ключ к успеху. Если говорить о развивающем маркетинге, то здесь ситуация та же. Разница лишь в том, что в данном случае нам нужно определить потребности не отдельного человека, а рынка в целом.

От чего отталкиваться в данном случае? Все потребности можно разделить на 2 большие группы: функциональные и эмоциональные (которые, в свою очередь, включают в себя психологические и социальные).

Функциональные потребности

Функциональные или базовые — это потребности, связанные с желанием покупателя улучшить своё физиологическое состояние. Сюда можно отнести желание удовлетворить чувство голода, избавиться от боли или, скажем, быстро добраться из пункта "А" в пункт "Б".

В большинстве случаев функциональные потребности тесно связаны с эмоциональными. Покупая продукт определённого класса, человек стремится создать определённый имидж, ищет возможность самовыражения, хочет получить признание и восхищение от окружающих.

Эмоциональные потребности

Выделяют внутренние и внешние эмоциональные потребности. Внутренние связаны с личными страхами и переживаниями потребителя — желание быть уверенным в завтрашнем дне, страх приобрести товар низкого качества, стремление привлекательно выглядеть. Внешние потребности (их также называют социальными) связаны с желанием человека принадлежать к определённой социальной группе, создать некий имидж (успешного бизнесмена, заботливой мамы и т. д.).

Нужно подчеркнуть, что непроявленный, скрытый спрос есть практически во всех отраслях. Так, кто из курильщиков не хотел бы, чтобы выпустили сигареты, которые не вредят здоровью? Однако для бизнеса важно не только обнаружить неудовлетворённые потребности, но и понять, какие из них могут принести реальную коммерческую пользу.

Методы определения потенциального спроса

Развивающий маркетинг основан в первую очередь на глубоком анализе рынка и грамотном прогнозировании. Предприниматель, которому удалось вовремя обнаружить скрытую потребность и придумать, как её можно удовлетворить, будет "на коне".

Важным этапом планирования деятельности является оценка потенциального спроса. Для этого используются различные методы и инструменты:

• Тестирование . Выпуск ограниченной пробной партии — лучший способ узнать, действительно ли данный продукт необходим аудитории, какой процент потенциальных клиентов готов купить его "здесь и сейчас".
• Проведение опросов . Проанализировав отзывы, можно узнать, чего потребителям не хватает в существующих аналогах, как, по их мнению, товар должен выглядеть и какими функциями обладать.
• Комплексный анализ рынка . Крайне важно иметь представление о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также понимать общие тренды выбранного рынка.

Чем больше информации о данной отрасли и своих потенциальных покупателях соберёт компания, тем выше её шансы на успех.

Я не очень люблю статьи, которые несут минимальное практическое применение. Для этого есть Википедия и все вопросы из серии “Что это такое?” с легкостью можно решить там.

Но эта статья станет исключением. Она будет своеобразным рефератом, рассказывающим вам про виды маркетинга.

Но при этом дающая понимание практического применения и актуальности для классического бизнеса.

Определимся сразу

В этой статье разговор пойдет про мАркетинг, но никак не маркЕтинг, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг (спасибо за такое краткое и емкое объяснение).

Хорошо, если с ударением в слове мы разобрались, то теперь давайте выясним что же все таки такое маркетинг.

Хотя на самом деле, что такое маркетинг и чем он отличается от рекламы и пиара я подробно расписал в статье (ссылка ниже). Но на всякий случай повторюсь.

Маркетинг – это контроль и управление сбытовой деятельности продукции выпускаемой предприятием (само собой, что это могут быть и услуги) с помощью всевозможных инструментов, таких как анализы, исследования, реклама и PR.

Самым простым объяснением для меня что такое маркетинг останутся те самые 4 буквы (4 P или 4 Пи, по-русски).

И если с самим понятием все ясно, то совершенно не понятно что входит в маркетинг, какие бывают типы и основные виды маркетинга.

Вот к примеру, контент маркетинг, он входит в интернет-маркетинг или это, грубо говоря, отдельное направление?

А трейд маркетинг, он в какую классификацию попадает? По спросу или целям маркетинга? Сейчас и разберемся.

Важно. Для многих может показаться данный материал теоретическим. Но если вы хотите знать не только фишки, но и стратегии, то пересильте себя и прочитайте до конца.

Плохие новости

Вынужден вас разочаровать, но новости не радостные. Если копаться глобально, то классификация видов маркетинга весьма разносторонняя и довольно “теоретическая”, то есть малоприменима к малому земному бизнесу.

К примеру, маркетинг можно разделить на две большие группы и сейчас мы их рассмотрим.

1. По потребительскому спросу

Это кстати самая распространенная классификация маркетинга, которую можно встретить в Интернет.

Самая распространенная, самая известная и, наверное, самая “законная”, ведь она была озвучена Американской ассоциацией маркетинга еще в 1985 году.

В ней главным критерием для деления стал характер спроса потребителей. Который может быть:

Конверсионный

Главной задачей такого маркетинга является изменение отрицательного спроса на продукт (когда он “не зашел”).

Инструменты – перевыпуск/ребрендинг продукта, снижение его стоимости, или полная смена стратегии его продвижения, как в последующем примере.

Один из моих любимых примеров конверсионного маркетинга – это корпорация Тойота, производящая 2 линейки своих автомобилей: Тойота и Лексус.

Две линейки компании Тойота

Она задумалась как увеличить продажи автомобилей Лексус. Ведь экономически они более выгодны, но плохо покупаются. Гениальное решение было найдено именно с помощью конверсионного маркетинга.

Дизайн автомобилей Тойота стал, мягко говоря, не совсем привлекателен, выражаясь по-русски, их стали специально “кошмарить”.

Зато на фоне этого дизайн и внутренности Лексус стали вызывать удивление. Как результат – увеличение общей прибыли компании, так как продажи Лексуса поползли вверх.

И на компанию не повлияло снижение спроса на автомобили Тойота. Вот такой успешный пример.

Стимулирующий

Задача такого маркетинга – изменить безразличное отношение потенциальных потребителей к продвигаемому продукту.

То есть сделать их заинтересованным в нем. Скорей всего такой вид маркетинга более известен вам по следующим инструментам:

1. Резкое снижение цен на начальном этапе входа в рынок (“сначала прикормим клиентов низкими ценами”);
2. Проведение акций;
3. Проведение дегустаций.

Развивающий

Я бы даже назвал его шпионский маркетинг. То есть вы понимаете, что есть спрос, вернее будет, на конкретный товар, который вам надо вывести на рынок.

Развивающий маркетинг направлен именно на то, чтобы предложить эффективные инструменты как превратить скрытый спрос в реальный. Нечто похожее с .

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Ремаркетинг

Маркетинг, который оживляет спрос, когда он угасает. Мне кажется, инструмент , который возвращает посетителей, бывших на вашем сайте снова на ваш сайт, называется именно из-за этого (оживление спроса).

В России этот инструмент известен как . Чаще всего используется в и .

Синхромаркетинг

Это вид маркетинга используется чтобы стабилизировать колебания спроса, например, сезонность.

Примеры маркетинга в синхромаркетинге (извиняюсь за тавтологию) можно особенно заметить в строительстве и услугах.

Пример 1. Компания, изготавливающая и продающая кирпичи, чтобы избежать просадки зимой (а это самый несезон для строителей) проводит акцию: “Скидка 20% на покупку кирпичей до 20 февраля + бесплатное хранение до весны”.

Пример 2. Сеть фитнес-клубов World Class начала получать претензии от постоянных посетителей на забитость клуба в определенные часы.

В связи с этим были подготовлены графики загруженности клуба в течении дня, что позволило посетителям планировать свой день и время посещения клуба, и тем самым немного, но разгрузило проблему.

И еще один пример акции, которая относится к синхромаркетингу. Писать о ней ничего не буду, на картинке и так все понятно.

Акция основанная на синхромаркетинге

Поддерживающий

Используется когда уровень спроса равен уровню предложения. То есть стабильный спрос, стабильная конкуренция. Идеальная картина как по мне.

Пример, конечно же всеми известная компания Coca-Cola. Вернее один из ее продуктов, напиток Sprite.

Он стал настолько популярен и спрос на него так стабилен, что маркетологи компании лишь изредка меняют форму бутылки и запускают рекламные ролики “просто, чтобы напомнить о продукте”.

Демаркетинг

Представьте, что вы выпускаете продукцию, которая настолько популярна в мире, что ваше производство (предложение) просто не в силах удовлетворить весь спрос.

Именно регулирование (снижение спроса) до уровня предложения (технических возможностей производства) с помощью инструментов маркетинга и является демаркетингом.

Ярким примером использования стратегии демаркетинга является компания Apple, которая не только держит довольно высокие цены по сравнению со своими конкурентами.

Но даже поднимает их, чтобы контролировать все возрастающий, я бы даже сказал, ажиотажный спрос на свою продукцию.

Очередь в Apple

Противодействующий

По факту, это то же самое, что и демаркетинг, то есть маркетинг, направленный на снижение спроса.

Единственный момент, что снижение спроса происходит на товары, неодобряемые обществом (алкоголь, наркотики, табак).

Как правило, внедрением такого маркетинга (весьма агрессивный маркетинг, надо сказать) является государство. Самый очевидный и знаменитый пример – сухой закон в США с 1920 по 1933 годы.

2. По характеру и масштабу деятельности

Тоже достаточно популярная классификация, но ее в большей степени используют в учебниках.

Массовый (недифференцированный маркетинг)

Помните про правильный маркетинг? Когда вы выбираете целевую аудиторию, прописываете , расписываете продукта, делаете несколько продуктов под разные боли ЦА?

Так вот в массовом маркетинге это все не важно. Вы делаете один продукт, совершенно игнорируя разницу между целевыми аудиториями.

Выходите на рынок с одним единственным продуктом, который на ваш взгляд должен превратить большое количество заинтересованных потребителей в покупателей.

Что-то из серии “на этот продукт найдется свой покупатель”, такой своеобразный агрессивный маркетинг.

Отличная стратегия при наличии массовости и больших, точнее очень больших, бюджетов на продвижение.

Примеры удачного массового маркетинга – Coca-Cola и Ford (автомобили для любого человека, любого кошелька и любой цели).

Правда, это все удалось им во многом благодаря большим бюджетам и минимальной конкуренции.

Дифференцированный маркетинг

Обычно этим путем идут заводы-производители, заходящие на рынок. Они разбивают свою продукцию на несколько товарных сегментов (молоко/кефир/йогурты/пребиотики), каждый из которых удовлетворяет потребности разной целевой аудитории.

Соответственно, маркетинг тоже строится подстраиваясь под отдельные сегменты целевой аудитории.

Концентрированный (целевой) маркетинг

Это именно тот самый маркетинг, который мы считаем правильным и подходящим именно для малого бизнеса.

Ориентация на конкретный сегмент (конкретную целевую аудиторию), выявление и закрытие всех потребностей товаром или услугой.

В условиях гиперконкуренции на рынке, именно концентрированный маркетинг считается самым правильным для развития малого бизнеса.

Может хватит?

Это виды маркетинга и их характеристика, которые появлялись в истории на протяжении всего его формирования.

Правда, здесь представлены далеко не все классификации. Я не слишком вижу в этом смысл. Зачем вам знать большинство традиционных классификаций в маркетинге, например, маркетинг отдельной личности.

Если эти понятия давно уже поменялись? К примеру, маркетинг личности (эгомаркетинг) уже давно превратился в брендинг, то есть продвижение бренда.

Обидно, что именно эти традиционные виды маркетинга и их характеристика стоят в учебном плане маркетологов в институтах.

Я считаю, информацию эта полезна для раскрытия концепции, но, к сожалению, совсем не применима в бизнесе. Особенно они слабоприменимы с практической точки зрения в малом бизнесе.

А все почему? Потому что в маркетинге все динамично и очень быстро развивается.

В России разве что, его развитие немного затормаживает. Поэтому предлагаю пропустить традиционные типы и виды маркетинга и обратить внимание на современные виды маркетинга с примерами.

Как минимум, потому что результаты их применения можно отследить в малом и среднем бизнесе.

Да простят меня владельцы огромных транснациональных корпораций, читающие эту статью в данный момент 😉

Хватит о вечном

Верхняя часть статьи, должна дать вам, как я уже сказал концепцию. А вот дальше уже вполне конкретные мысли для внедрения в своей компании.

Прочь с моего пути. Я иду внедрять!

Итак. По порядку. Современный маркетинг включают в себя следующие виды:

1. Оффлайн-маркетинг;
2. Территориальный маркетинг;
3. Мобильный маркетинг;
4. Сетевой маркетинг;
5. Event (событийный) маркетинг;
6. (он же скрытый маркетинг);

И честно говоря, у меня закладывается подозрение, что это далеко не все типы и виды маркетинга, которые подходят под понятие “современный”.

Я говорю это с такой уверенностью, потому что адекватного структурированного списка, после многолетнего изучения большого количества источников, я так и не нашел.

Из приятного, как минимум для меня, это то, что на большую часть видов современного маркетинга у нас уже есть статьи.

С подробными объяснениями, а также примерами применения в бизнесе. Чтобы ознакомиться с ними, просто переходите по ссылкам выше.

Однако, на те направления где пока ещё нет статей, чтобы не оставить вас у разбитого корыта, я приведу удачные, порой даже гениальные варианты воплощения.

Территориальный маркетинг

Само понятие появилось довольно таки недавно (в 2002 году) и означает оно маркетинг в интересах территории.

Если говорить понятно, то основная задача такого маркетинга – “продать” территорию потенциальным покупателям для улучшения жизни людей, живущих на этой территории.

К примеру, Греция на привлечение туристов/рекламу своих курортов тратит ежегодно около 100 млн. евро. Из наших известных проектов территориального маркетинга – олимпиада в Сочи.

По официальным данным в строительство и продвижение данного объекта было инвестировано порядка 52 млн. $, доходы же от проведения Олимпиады составили порядка 80 млн. $.

Мобильный маркетинг

Это даже не маркетинг, а нечто среднее (направление) между офлайн и интернет-маркетингом.

Способ продвижения товаров и услуг с помощью мобильных устройств. Туда входят смс, ммс, приложения, мессенджеры.

Рассмотрим вариант с сообщениями от различных компаний. Например, “Только до 20 числа скидка 15% на нашу обувь”.

Можно сказать, такой вид маркетинга умирает, ведь люди читают смс все меньше и меньше.

Но если посмотреть на сообщения не как стандартные СМС, а как мессенджеры (whatsapp, viber, telegram), то всё становится иначе. Особенно модно сейчас выстраивать общение посредством .

Пример чат-бота

И ещё один практический пример, который, вы тоже можете взять себе на вооружение. Это взаимодействие через MMS, которые по мнению многих умерли.

Но когда недавно один из наших клиентов сделал рассылку по клиентам с помощью ММS (картинки, приходящей на телефон вместо текста), мы увидели другую картину.

Например, можно отследить из по геопозиции и, как следствие, сделать рассылку только тем абонентам, которые находятся в данный момент недалеко от магазина/офиса.

Сетевой маркетинг

Многоуровневый маркетинг (от англ. multilevel marketing). Концепция развития сбыта товара или услуги за счет привлечения дистрибьюторов, которые могут также привлекать дистрибьютеров.

Причем, последние привлеченные дистрибьюторы также будут обладать всеми правами для продажи.

Заработок каждого дистрибьютора зависит от суммы комиссионных с каждого привлеченного нового дистрибьютора.

Среди самых известных компаний продающих продукцию по принципу сетевого маркетинга это: Faberlic, Amway, Mary Kay, Avon.

В последнее время в России сетевой маркетинг получил второе дыхание. Помогло ему в это быстрое развитие социальных сетей.

В частности Instagram и один из способов его продвижения – .

Я его еще называю креативный маркетинг. Хотя на самом деле это событийный маркетинг, который помогает продвигать товары или услуги с помощью событий (ивентов).

Из ярких примеров подобного маркетинга я сразу же вспоминаю Alfa Future People (главный фестиваль музыки и технологий), который организует Alfa Bank.

Вот, к примеру, как прошло это мероприятие в 2016 году. Размах, конечно, поражает.

Однако, что делать, если вы, например, небольшая кофейня? Очень просто! По возможности принимать участие в различных мероприятиях и использовать событийный маркетинг по максимуму.

День города? Раздайте шарики с логотипом свой кофейни проходящим мимо детям.

Кстати реально сработавший пример у нашего клиента. Заранее ко Дню города он подготовил красивые шарики с логотипом его кофейни и бесплатно раздавал их детям, которые в течении всего дня с ними кружили по всему центру.

Вот такой пример . Что самое интересное, после завершения праздничной части много семей с шариками зашли именно в эту кофейню, где им для дальнейшей коммуникации были выданы карты постоянных клиентов.

Коротко о главном

Скажу честно, в этой статье я рассмотрел далеко не все виды и типы маркетинга. Просто, например, есть такое направление как креативный маркетинг, который входит в ивент маркетинг.

А в виды интернет маркетинга, например, входит доверительный маркетинг (когда пользователь дает свое согласие в Интернет на получение той или иной информации и уже на доверии строится вся дальнейшая коммуникация).

Большинство этих видов и подвидов тут не упоминается. Иначе бы получилась слишком большая и глобальная классификация.

Моя задача была не только дать “статью из Википедии”, а показать, что маркетинг – это не только привлечение клиентов.

Это нечто большее. Что с его помощью можно управлять сознанием и поведением людей с положительным посылом, в интересах своего бизнеса.

Следуя законам рынка, изготовитель товаров или организация, оказывающая услуги, в своей деятельности полагается на особенности конъюнктуры, в первую очередь, на спрос и покупательскую способность. Таким образом, стратегия организации базируется на принципах маркетинга, согласно которым фирма всегда ориентирована на удовлетворение потребностей своих клиентов.

Товары и услуги организации должны быть востребованы. Грамотная политика фирмы непременно направлена на развитие и совершенствование стратегических и тактических усилий в разрезе различных видов маркетинга, используемых организацией.

На какие две группы делятся все виды маркетинга

Типы и виды маркетинга направлены на удовлетворение нужд конечных потребителей продуктов и услуг. Основываясь на маркетинговых механизмах, фирма устанавливает для себя желаемые объемы реализации продукции, объемы производства, регулирует ценообразование, воплощает в жизнь рекламные стратегии с целью усиления позиций бренда, торговой марки и т. д.

Лучшая статья месяца

Мы опросили бизнесменов и выяснили, какие современные тактики помогают увеличить средний чек и частоту покупок постоянных клиентов. Советы и практические кейсы мы опубликовали в статье.

Также в статье Вы найдете три инструмента, чтобы определить потребности клиентов и повысить средний чек. С помощью этих методов сотрудники всегда выполняют план по допродажам.

Виды маркетинга можно разделить на две группы:

1. Классический маркетинг , целью которого является:

• выбор стратегии продвижения на рынке продуктов и услуг в процессе управления бизнесом
• регулирование количества номенклатурных позиций в составе продуктового портфеля и расширение возможностей выбора для потребителя внутри бренда
• продажа товаров и услуг конечному потребителю с ориентиром на производственные мощности, но не на потребности социальных общностей.

2. Современный маркетинг базируется на том принципе, что производство товаров и услуг должно отталкиваться от спроса, а не наоборот. Принципы современного основываются на следующих аспектах:

• изготовление товара или оказание услуг, в которых действительно нуждается покупатель
• объем производства напрямую зависит от объемов спроса, а также покупательской способности населения
• стимулирование в создании новых и расширении старых потребностей покупателя для извлечения прибыли.

Оба вида маркетинга в рыночной экономике имеют большое значение, несмотря на то, что между ними существуют весомые различия, например, в функционале и решаемых задачах. Кроме того, существуют различия в стратегических и тактических направлениях маркетинга:

• генеральным стратегическим направлением, преследуемым не только отделом маркетинга, но и производственными, логистическими, управленческими и другими подразделениями организации, является увеличение производственных мощностей фирмы, объемов реализации продукции, захват большей доли рынка и извлечение максимальной прибыли;
• тактическими задачами является, например, пополнение и удержание необходимого запаса ТМЦ для выпуска продукции, складского запаса, а также другие, в конечном итоге направленные на исполнение миссии организации и получение дохода.

l&g t;

Основные виды маркетинга в зависимости от охвата рынка

1. Дифференцированный

Характеризуется выводом на рынок для каждой категории потребителей нового продукта, приспособленного под определенные запросы этой группы. Используя данный вид маркетинга, можно продвигать несколько линеек товаров. Здесь учитываются потребности определенной целевой группы и продукт, в известной степени, получается релевантным, функциональным и стоимостным ожиданиям целевой аудитории.

1. Массовый

Данный вид маркетинга направлен на извлечение прибыли, в первую очередь, в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Снижая издержки и удерживая уровень цен относительно конкурентов на средних позициях, фирма, производящая товары широкого потребления, способна извлекать значительную прибыль за счет объемов производства и реализации.

1. Целевой

Вид маркетинга, при котором изготовитель делит свою рыночную долю на более мелкие составляющие, производя тем самым декомпозицию и точно определяя свою целевую аудиторию. Целевой маркетинг успешно используется на конкурентных рынках. Основное его преимущество – более глубокое позиционирование для узких сегментов рынка, что, очевидно, дает хороший результат в виде конечной прибыли.

1. Недифференцированный

Вид маркетинга, целью которого является производство и реализация продукции широкого потребления. При этом организация пытается удовлетворить запросы огромной аудитории и не подстраиваться под каждый конкретный сегмент, устанавливая цены ниже среднерыночных.

1. Концентрированный

Вид маркетинга, при котором фирма определяет для себя приоритетные направления деятельности, наиболее прибыльные сегменты целевой аудитории, концентрирует усилия на определенном продукте, разрабатывая и совершенствуя свое УТП, на основе SWOT-анализа определяет «узкие места» и точки роста.

1. Микро-маркетинг

Данный вид маркетинга представляет собой процесс, в ходе которого организация ориентируется на заранее известную определенную группу потребителей товаров и услуг. Используется такой механизм в случае с узким сегментом рынка. Сильная сторона такого подхода – высокая клиентоориентированность бизнеса и построение прочных взаимоотношений с клиентами.

1. Совместный

При данном виде маркетинга происходит консолидация фирм, изготавливающих товары или предоставляющих услуги, на конкурентном рынке с целью захвата его части. Достигается он путем минимизации издержек, консолидации мощностей организаций, а также объединением усилий по развитию продуктовых линеек.

Виды маркетинга в зависимости от спроса

• Конверсионный маркетинг

Данный вид маркетинга имеет связь с отрицательным спросом, когда все сферы потенциального рынка отвергают некую продукцию/услугу. В современном мире негативный спрос на рынке встречается достаточно часто и распространяется на большое количество продукции/услуг.

Например, большинство клиентов выражают негативный спрос на различные медицинские препараты; вегетарианцы - на мясную продукцию и т.д. Главной целью руководства маркетингом при таком виде спроса является формирование стратегии, которая будет способствовать зарождению спроса на соответствующую продукцию, а в перспективе - развитию его до уровня, соразмерного предложению товаров.

• Стимулирующий маркетинг

Существует целая группа продукции и услуг, на которые отсутствует спрос. В данной ситуации речь идет не о выражении положительной или негативной оценки по отношению к предложению, а о выражении безразличия, незаинтересованности потенциальных клиентов.

Спрос может отсутствовать в следующих ситуациях:

1. продукция воспринимается как обладающая стоимостью, но не в условиях данного рынка. Например, лодка в пустыне
2. популярная продукция воспринимается как потерявшая свою стоимость. Например, стеклянная бутылка --- когда возникают новые виды продукции, спрос на которые еще не появился, так как рынок к ним не подготовлен. Например, сувенирная продукция.

• Развивающий маркетинг

Развивающий маркетинг имеет связь с формирующимся спросом на продукцию/услуги. Потенциальный спрос бывает в ситуации, когда определенная группа клиентов желает приобрести какое-либо благо, еще не существующее в форме конкретного продукта/услуги. Например, большинство заядлых курильщиков мечтают о сигаретах, в которых будут отсутствовать вредные для организма вещества. Процедура превращения потенциального спроса в реальный - основная цель развивающего маркетинга. При этом нужно уметь грамотно выявлять потенциальный спрос и координировать всю его стратегию в интересах развития рынка.

Пример развивающего маркетинга: компания «Хомипса» (Испания) является разработчиком инновационных упаковок, которые продлевают срок годности продуктов на фантастические сроки. Одна из последних ее разработок – хлеб, который сохраняет свежесть на протяжении 2-х лет. Применение данной технологии широко: армия, различные экспедиции, туристы и т.д.

• Ремаркетинг

Для всех групп продукции и любого временного промежутка характерны моменты понижения уровня спроса. Если спрос на определенный продукт /услугу ниже уровня спроса предшествующего ему временного периода, то при отсутствии нужных действий, направленных на переориентацию рыночной ситуации и изменение предложения, в будущем он может также значительно уменьшаться и его необходимо оживлять. Это и является основной целью ремаркетинга - формирование нового жизненного этапа исчезающего с рынка продукта/услуги.

Пример ремаркетинга: снижаются продажи шампуня – производитель делает ребрендинг упаковки и запускает рекламную компанию «шампуня для мужчин».

• Синхромаркетинг

В большинстве случаев компания в принципе довольна общим уровнем спроса на свой товар, но ее не устраивает спрос на один какой-то конкретный продукт в определенном временном промежутке. Он может серьезно превышать возможности производства или, наоборот, объем выпущенного продукта может оказаться больше рыночного спроса. Колеблющийся спрос - состояние, когда система спроса зависит от сезонов года или иных факторов, не совпадающих по времени со структурой предложения продукта.

Например, многие виды городского пассажирского транспорта большую часть рабочего времени полностью не укомплектованы, но их определенно не хватает в часы пик. В данной ситуации уровень спроса можно изменить, используя побудительную мотивацию или с помощью рекламной кампании. В ином случае, поменять уровень спроса возможно лишь по итогу многих лет работы, нацеленной на изменение привычек населения.

• Поддерживающий маркетинг

При существовании полного спроса целью отдела маркетинга является реализация поддерживающего вида маркетинга. Он нацелен на сохранение нужного уровня спроса в каждодневной маркетинговой работе, а также непрекращающегося внимания к тем моментам, которые могут повлиять на его уровень. Сотрудник, отвечающий за реализацию поддерживающего маркетинга, в первую очередь обязан разрешить вопросы, связанные с ведением грамотной ценовой политики, сохранением объема реализации продукции, осуществлением контроля над финансовыми тратами.

Примером поддерживающего маркетинга является освежающий газированный напиток Sprite, выпускаемый компанией Coca-Cola. На сегодняшний день он является одним из самых популярных в мире напитков и продается практически в каждой стране. А начиналось все в далеком 1961 году, когда о нем знали лишь два города. С целью повсеместной узнаваемости напитка были созданы особые емкости. Именно тогда бутылка темно-зеленого цвета стала своего рода символом этого средства для утоления жажды.

• Демаркетинг

Бывают ситуации, когда спрос на продукт/услугу значительно превышает существующее на рынке предложение. Избыточный спрос - это состояние, когда очень превышены возможности производства, товарные ресурсы. Он может иметь взаимосвязь с большой известностью отдельных продуктов. Задачу снижения избыточного спроса решают несколькими способами: увеличивают стоимость продукции, прекращают рекламную кампанию данного товара и т.д.

Примером может служить пропаганда здорового питания, когда людей убеждают не есть много жирного и т.п. Предупреждения о вреде курения и алкоголя, встречающиеся в рекламе - это тоже демаркетинг. Стоит сказать, что этот вид маркетинга чаще всего проводится по отношению к целому классу товаров (алкоголь, сигареты, жирная пища), и очень редко - по отношению к определенному бренду.

• Противодействующий маркетинг

Существуют продукты/услуги, популярность которых может быть рассмотрена как нерациональная с позиции благополучия общества из-за губительных свойств соответствующих продуктов.

Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия. Задача ликвидации или снижения спроса на такие товары является основой противодействующего маркетинга. Если демаркетинг связан с сокращением спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг представляет товар как нежелательный.

Классификация видов маркетинга по географическому признаку

1. Глобальный - вид маркетинга, при котором маркетинговые задачи охватывают территорию всего мира как единого рынка реализации товаров/услуг. Подобная стратегия может быть реализована только крупными торговыми марками, компаниями с уже сложившимися лидирующими позициями на самых известных мировых рынках. Такие бренды формируют единую коммуникационную, ценовую и рекламную стратегию, которая может быть использована в любой точке Земли без прохождения культурной и географической адаптации. Иными словами, задача организации понятна каждому и находит отклик повсюду. Например, работа компании «Coca-Cola» на рынке России: открытие производств, особая стратегия в управлении, рекламной кампании и т.д.
2. Экспортный - продвижение и реализация продукции на международных рынках с учетом всех географических, культурных, религиозных различий, отличий менталитета, которые могут воздействовать на выбор концепции маркетинга и адаптации его на местных рынках. Например, работа фирмы «Нестле» на рынке нашей страны: внедрение слогана «традиционный шоколад России», создание сети представительств компании и т.п.
3. Геомаркетинг – это изучение и оценка географических позиций точек реализации товаров. Подобные действия и сведения способствуют принятию верных решений по увеличению дистрибуции в конкретных географических районах, государствах, помогают в нахождении потенциальных мест для реализации товаров, выявляют возможные проблемные ситуации. Без такого вида маркетинговых исследований риск появления сложных моментов в ходе рабочего процесса очень велик, что отрицательно влияет на желаемый итог. Например, фирма «Sears» осуществляет подбор релевантного ассортимента продукции. Имея базу почтовых индексов потребителей, живущих в определенной местности и сведения о том, что там много людей, которые арендуют жилплощадь, «Sears» в процессе открытия новой торговой точки в этом районе может уменьшить площадь отдела с инвентарем для дачи или же совсем убрать его из магазина.
4. Территориальный - рыночный метод продвижения, который используется в условиях конкретной географической местности. Действия, ориентированные на формирование определенного имиджа местности, способствуют в дальнейшем выработке нужной ценности продукта среди потенциальных клиентов и могут оказывать воздействие на спрос. Например, весной 1996 года на улицах Москвы была размещена необычная реклама: страна Тунис преподносилась как уникальная местность для туризма и отдыха. Итогом данной кампании стало увеличение русских туристов в 2 раза в этой стране. Правительство Туниса, заботясь о благосостоянии граждан, устраивает рекламные кампании во всех государствах мира, их ежегодный бюджет равен 100 000 000 млн. $
5. Маркетинг территорий – концепция маркетинга, ориентированная на защиту интересов географической территории и получение возможной выгоды от данной местности. Это определение можно применять к государствам или районам страны. Страна - это продукт, которому нужно выявить конкурентные достоинства, представить их в лучшем свете и сформировать концепцию продвижения. Например, г. Окселозунда (Швейцария) разработал слоган «Мы в поиске жителей». База стратегического развития была связана с формированием соответствующего предложения - современные и красивые жилые комплексы, высокий уровень жизни населения, продуманная стратегия развития района.

Какие различают виды маркетинга в зависимости от сферы применения

1. Некоммерческий маркетинг

Некоммерческий маркетинг - вид маркетинга, который нацелен на формирование, поддержание и развитие отношений потенциальных клиентов с определенными торговыми марками и их профессиональной деятельностью. Иногда некоммерческий маркетинг именуют маркетингом бесприбыльных компаний. Отрасли его использования разнообразны: медицина (больницы), искусство (театры и музеи), образование (школы и институты), общественные организации, фонды. Также он используется в рамках государственных учреждений (администрации, полиции, ЖКХ). Бесприбыльным компаниям организовывать собственный рабочий процесс гораздо сложнее, чем коммерческим, ведь они вынуждены влиять и на свою потенциальную аудиторию, и на своих спонсоров.

2. Коммерческий маркетинг

Коммерческий маркетинг - вид маркетинга, при котором компании осуществляют свою деятельность с целью получения финансовой прибыли при помощи удовлетворения потребностей клиентов.

Такой вид маркетинга подразделяется на следующие подвиды: потребительский, промышленный и маркетинг посредников.

• Потребительский маркетинг - вид деятельности предпринимателей, нацеленный на определение и удовлетворение потребностей клиентов. В общей своей массе индивидуальные клиенты создают потребительский рынок, который отличается многообразием спросов на продукцию. Это и личный характер использования продукции, и воздействие на выбор продукции индивидуальных психологических факторов, а также ценовая политика и т.д. Все эти пункты выявляют специфику работы с такого вида рынками, которая отображается в стратегиях маркетинга компаний.
• Производственный (промышленный) маркетинг – вид маркетинга, ориентированный на поддержание взаимоотношений компаний (производителей) с другими компаниями (клиентами), покупающими продукцию для последующего применения в процессе производства. Количество всех покупателей-организаций именуют деловым видом рынка. Сами производственные организации формируют лишь один его сектор, другими участниками являются оптовые клиенты и гос. учреждения. Спецификой делового рынка можно назвать производственный характер спроса, маленькое число клиентов, большие объемы продаж и т.д. Несмотря на то, что можно выделить единые особенности спроса со стороны всех участников данного вида рынка, но задачи и характер деятельности предприятий, гос. учреждений и оптовых клиентов сильно отличаются, в связи с этим, следует разграничить маркетинг посредников и некоммерческий маркетинг.
• Маркетинг посредников гарантирует удовлетворение желаний потребителей в определенном ряде услуг, которые имеют отношение к времени, месту и владению процессом обмена. Временная польза заключается в том, что клиенты могут приобрести и применить продукцию тогда, когда им будет необходимо. Полезность места заключается в том, что вся продукция сосредоточена в необходимом для них месте. А полезность владения заключается в том, что клиенты могут обменять товар на деньги и стать его владельцами.

Какие можно использовать виды социального маркетинга, чтобы создать положительный имидж компании

Суть социально нацеленного маркетинга заключается в том, что решение соц. проблем легко может быть результативным и с позиции коммерческой организации, и с позиции пользы для общества. Определяется конкретная соц. проблема, к решению которой привлекается не только сама организация, но и ее покупатели. Как правило, финансовые средства для ее решения собираются при помощи отчисления установленного процента от реализации продукции/услуг. Это способствует формированию системы ценностей организации, заинтересованности покупателя, значительно увеличивает положительный настрой клиентов к вашей торговой марке, побуждая их совершать покупки именно здесь.

Но не стоит забывать о том, что речь идет именно о социальном маркетинге, а не о благотворительности. Соответственно, организаторы подобного мероприятия рассчитывают на компенсацию в виде возросшей популярности торговой марки, а также позитивного к ней отношения. Существует несколько видов социального маркетинга:

1. Фандрайзинг

Фандрайзинг (fund – «финансовый ресурс» и raising – «сбор, формирование») – совокупность мероприятий, направленных на внушение обществу/сообществу необходимости соединить в единое целое разрозненные ресурсы и предоставить их для помощи уже сформированному интернет-проекту, который обладает социальной и экономической значимостью и формируется в максимально благоприятных условиях.

Определяют несколько видов фандрайзинга в современном обществе:

• сбор финансовых средств в рамках местных сообществ
• сбор финансовых средств среди крупных предприятий, которые постоянно занимаются благотворительностью, и участие в конкурсных мероприятиях на получение грантов со стороны благотворительных организаций
• личный фандрайзинг.

Пример успешного фандрайзинга: благотворительная организация «Вера» смогла собрать почти 1 млн руб. Эти финансовые средства были получены от реализации билетов на праздничное мероприятие «Сладкий день для тех, кому несладко», который был организован данным благотворительным фоном совместно с фондом «Подари жизнь». В общей сложности было собрано 978 260 руб. Из них 200 000 руб. были переведены на счета фондов, а 778 260 руб. получено непосредственно на самом мероприятии в виде пожертвований. Все финансовые средства использованы для оказания помощи детям (пациентам 1-го Московского хосписа).

2. Организация акций брендов-спонсоров

Коммерческие компании являются участниками таких акций, прежде всего для создания имиджа своей организации. Они заинтересовывают потенциальных клиентов, привлекают их внимание к общественной проблеме. Прямой выручки с этого события они не получают, но этими благородными поступками формируют популярность своей торговой марки.

В качестве успешного примера можно рассмотреть благотворительную акцию «Протяни руку помощи», которая была организована в рамках одноименного мероприятия по спасению жизни тяжело заболевших детей, постоянным спонсором которого является «Альфа-банк». Проходило оно в Москве на Пушкинской площади первого июня и было посвящено Дню защиты детей.

3. Стимулирование продаж

Стимулирование продаж – это акции, нацеленные на создание у покупателей определенной сопричастности какому-либо полезному для общества событию.

В роли успешного примера можно рассмотреть сеть известных ресторанов McDonald’s, которые постоянно организуют подобные акции, где каждый клиент при покупке какой-либо продукции помогает социальным фондам. В данной ситуации значимый процент от продаж отправляется в благотворительные фонды.

Какие виды интернет-маркетинга лучше использовать для продвижения своего сайта

Маркетинг на просторах интернета становится все более популярным у рекламодателей. Увеличение спроса на онлайн-покупки и оплату при помощи Интернет-ресурсов помогает его развитию. Основополагающим моментом здесь является то, что у каждого второго человека есть телефон, при помощи которого можно выйти в сеть. Сейчас большинство организаций отказываются от выпуска печатной рекламной продукции в пользу разработки мобильных приложений, вкладывают серьезные финансовые средства в интернет-маркетинг.

Каким образом будет выглядеть интернет-маркетинг в вашей организации, зависит от потенциальных клиентов, вида продукции и услуг, которые будут реализовываться компанией.

При решении о вложении финансовых средств в интернет-маркетинг главное – разработать или усовершенствовать Интернет-ресурс вашей компании. Последующие стадии следует применять в зависимости от результатов анализа маркетинга.

Существует такие виды интернет-маркетинга :

• Оптимизация запросов в поисковых системах

SEO-оптимизация – такой вид интернет-маркетинга, который позволяет транслировать вас в поисковых системах на первых позициях. При помощи грамотно подобранных и настроенных ключевых слов/фраз пользователь, интересующийся в поисковой системе аналогичным или схожим товаром, будет иметь возможность сразу же переходить на ваш сайт и совершать покупку.

Недостаток такого вида маркетинга заключается в том, что процедура поднятия интернет-магазина на ключевые позиции в поисковой системе занимает достаточно продолжительное время – от пары недель до нескольких месяцев.

• Контекстная реклама

Данный вид маркетинга транслирует ваш интернет-магазин не только в поисковиках, но и непосредственно на страницах других сайтов. Этот вид маркетинга имеет преимущество в том, что он способствует привлечению только заинтересованной в вашем товаре аудитории. Вы оплачиваете «клики», т.е. лишь переходы пользователей на вашу интернет-страницу.

Главным недостатком такого маркетинга является то, что далеко не все кликнувшие пользователи станут вашими клиентами.

• Баннерная (медийная) реклама

Данный вид маркетинга – это реклама в картинках, т.е. баннеры. Разрабатывается определенная концепция (образ), которая позволит узнавать вашу торговую марку и быстро запомнить ее. Постоянная трансляция картинки на иных сайтах с большой посещаемостью способствует формированию ассоциации с данным товаром /услугой и хорошему запоминанию вашего бренда.

К недостаткам этого вида маркетинга можно отнести то, что он действует только при огромном числе показов, а количество трансляций влияет на стоимость маркетинговых трат, которая, как правило, достаточно велика для маленьких бизнес-проектов.

• SMM-маркетинг

Данный вид маркетинга представляет собой маркетинг в соц. сетях. Внимание к бренду и трафик привлекается путем использования соц. сетей. Пользователи склонны больше доверять сведениям, которые получили в соц. сетях, чем той информации, с которой они познакомились через поисковые системы. Вы можете обратиться к известным блогерам с широкой аудиторией и лично не принимать участия в таком виде маркетинга. В данной ситуации важны лишь «репосты» и «лайки».

Вы сами определяете конкретную соц.сеть и пользователей, благодаря которым необходимо осуществить интернет-маркетинг вашей торговой марки.

• Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг – такой вид маркетинга, заключающийся в размещении яркого контента в Интернете (видеоролики, приложения, фотографии), который доносит информацию (рекламу вашего бренда) до потенциальной аудитории.

Недостаток данного вида маркетинга: пресыщение рекламой вашего бренда. Здесь можно как заинтересовать потенциальных клиентов, так и надоесть им своим контентом.

• Рассылки

• Аффилированный маркетинг

Аффилированный маркетинг – такой вид маркетинга, при котором партнер получает финансовое вознаграждение за каждого приведенного им покупателя. Вы можете создать единую рекламную кампанию с компанией-партнером для того, чтобы удовлетворить ряд потребностей потенциальных клиентов.

Какие новые виды маркетинга позволяют действовать нестандартно

Ни в одной сфере экономики или политики в отличие от маркетинга не образуются так часто новые виды. Хотя трансформация обстоятельств на рынке, его потенциала и задач является основой для появления новых или переосмысления действующих подходов, методов, инструментов.

Так как маркетинг находится в постоянном развитии и усовершенствовании, периодически появляются его новые виды.

Наиболее распространенными современными видами маркетинга являются:

1. Вертикальный маркетинг

Данный вид маркетинга действует в обстоятельствах существования цельной системы сбыта продукции, которая включает в себя производителя, оптовых клиентов и розничные магазины, реализующих продукцию конечному потребителю.

Правом собственности на все финансовые средства, которые находятся в данной единой системе, обладает только один ее участник, как правило, он и является организатором данной системы. И гарантирует сотрудничество между всеми участниками системы, а также предоставляет им ряд привилегий.

Эта цельная система является коротким и прямым каналом реализации товаров.

Такой вид маркетинга впервые применила фирма в США, которая выпускала ЭВМ. Ее цель заключалась в том, чтобы предельно быстро отыскать потенциальных клиентов и приспособить продукцию к той области рынка, на которой она будет максимально популярна. Вертикальный вид маркетинга достиг невероятной популярности. В 40-е годы прошлого века данная фирма имела огромный штат сотрудников, также она проводила тренинги, на которых знакомила сотрудников других организаций с тем, как грамотно пользоваться ЭВМ и говорила о ее достоинствах.

2. Горизонтальный маркетинг

Горизонтальный вид маркетинга – это недавно появившийся вид маркетинга, который нацелен на горизонтальную нишу рынка и реализуется для того, чтобы удовлетворить желания потребителей из ограниченного комплекса продукции/услуг. Этот вид маркетинга имеет ряд отличий от предыдущего. Они заключаются в том, что фирма пытается выпускать несколько неродственных продуктов/услуг. Главная цель – максимально удовлетворить желания клиентов и заработать как можно большую прибыль.

Рынок предоставляет потребителю огромное количество печатной продукции и Интернет-ресурсов, которые знакомят его с нужной продукцией. Организациям следует не забывать о том, что занимая определенное место на рынке, всегда отыщется другая фирма, которая будет вашим конкурентом. В связи с этим, необходимо постоянно находиться в поиске своего места, т.к. через некоторое время каждая ниша может стать рынком для массового производства. В такой ситуации, компании необходимо не покидать свою нишу, где она работает на данный момент. Вместе с тем, нужно параллельно подыскивать новое место на рынке.

Самым главным моментом в горизонтальном виде маркетинга является то, что он может предоставить неограниченному числу потребителей более миллиона видов различной продукции/услуг.

Вертикальный и горизонтальный виды маркетинга имеют отличия в методах поиска максимально удобных каналов реализации товаров/услуг.

3. Латеральный (боковой) маркетинг

Это сумма нестандартных способов маркетинга, которые помогают преодолеть конкуренцию, т. е. это взгляд на проблемы «со стороны» и поиск нетипичных методов их решения.

Его можно назвать противоположным вертикальному виду маркетинга. Латеральный вид маркетинга является креативным подходом к поиску новых методов реализации продукции, что сильно отличает его от вертикального вида маркетинга. Помимо этого, вертикальный маркетинг существует в границах конкретного рынка, а латеральный – презентует продукцию нестандартным методом.

Суть заключается в том, что отыскиваются новые возможности, опираясь на нетипичные подходы к методам взаимодействия, реализации и установлению скрытых желаний потребителя.

Пример латерального вида маркетинга: Red Bull создала продукцию, которая на сегодняшний день именуется энергетическими напитками. Они нацелены на новую потребность клиентов, выходящую за границы простого утоления жажды. Так формируется новый рынок потребителей, которые заинтересованы в восстановлении энергии в кратчайшие сроки.

4. Партизанский маркетинг

Партизанский вид маркетинга – это специфический вид маркетинга, который заключается в нетипичном воздействии на спрос.

Партизанский вид маркетинга является самым результативным инструментом маркетинговой политики. Применяя нетипичные маркетинговые методы, он позволяет сократить траты на продвижение продукции/услуг. Например, вам необходимо запустить рекламную кампанию, но у вас нет на это финансовых средств. Тогда можно покрасить ряд авто в корпоративный цвет вашей организации, написать на них слоганы, и в итоге эффект от такого вида рекламы будет не меньше, чем от прямого маркетинга.

Партизанский вид маркетинга усиливает эффективность маркетинга из-за того, что у потребителей формируется привязанность и лояльность к нему. Выходя за границу стандартных действий, вы сможете произвести впечатление на потенциальных клиентов.

Пример . В стоматологическом кабинете фирма, занимающаяся выпуском зубной пасты, поместила запись на потолке: «Желаете больше никогда в жизни не видеть этот скучный потолок? Наша продукция поможет вам в этом!».

5. Вирусный маркетинг

Вирусным видом маркетинга называют все методы распространения рекламы. Его сравнивают с геометрической прогрессией, где главный исполнитель является получателем сведений и рассказывает их другим в форме креативного контента или при помощи личного послания.

Основная масса потребителей относится к рекламе с явным недоверием, особенно, если она исходит непосредственно от производителя продукции. Вирусный вид маркетинга предоставляет возможность передавать данные потенциальным клиентам как бы через незаинтересованного человека. Это может быть как знакомый, так и незнакомый человек, но с условием того, что он никоим образом не имеет отношения к рекламной сфере деятельности. Например, потребитель, который слышал хороший отзыв о товаре от своего знакомого, скорее всего его приобретет. Но, если продукт будет прорекламирован производителем, то вероятнее всего он будет проигнорирован, т.к. в рекламе все приукрашено.

Пример . Организация, которая занимается выпуском свечей Diamond Candles, строит свою рекламу путем поддержания разговоров о товаре. Любыми методами отдел маркетинга данной компании добивается дискуссий, обсуждений вокруг своей продукции. Одна из акций особенно интересна.

Статистические данные показали, что 97 % потребителей свечей - это женский пол. В связи с этим, отдел маркетинга принял решение о необходимости поднять шумиху именно среди женщин. Дело было так: во все упаковки со свечками данной компании входит простое колечко. Но для того, чтобы поднять шум, несколько раз в упаковки было помещено драгоценное кольцо с дорогими камнями стоимостью в 5 тыс. $.

В итоге к продукции этой компании разгорелся огромный интерес. Некоторые женщины осуждали владельцев фирмы, кто-то хвалил, но, тем не менее, прибыль фирмы увеличивалась на глазах и составила 1 млн. $ за год. Напомним - это всего лишь свечки!

6. Ambush-маркетинг

Это недавно образовавшийся вид маркетинга, который заключается в ассоциативной связи между брендом и мероприятием. Но в такой ситуации торговая марка не является организатором мероприятия и не создает такой вид связи. Говоря простым языком, компания реализует свою продукцию, создавая у потребителей ошибочное мнение и не вкладывая финансовые средства в гонорары. Такой вид деятельности может быть вполне законным.

Ambush-маркетинг зачастую применяется конкурентами главных организаторов какого-либо мероприятия. Он очень эффективен, т.к. компания привлекает потребителей, сформировав ложную связь с событием, которое устраивали и финансировали их конкуренты.

Организации могут применять подобный вид маркетинга по ряду причин:

• партнерские пакеты стоят заоблачных денег
• организатором события может выступать только одна компания
• событие имеет ассоциации только с одним спонсором.

Такой вид маркетинга, конечно, приносит вред как организации, которая является спонсором, так и самому событию. В связи с этим, перед организатором мероприятия поставлены следующие задачи: защитить целостность события, сохранить репутацию торговой марки и увеличить эффективность спонсирования. Но перед ним стоят проблемные моменты, т.к. в большинстве ситуаций действия компаний-конкурентов не являются противозаконными.

Пример . Фирма Nike снимает вдохновляющие видео со звездами футбольного мира, агрессивно реагируя на спонсорские права компании Adidas, которая, в свою очередь, действует достаточно консервативно.

7. Эмбиент медиа

Это новейший вид маркетинга, для которого свойственно то, что рекламные объявления располагаются в самых непредсказуемых местах. Чаще всего это происходит в городе или офисе. К таким неожиданным местам относятся: цветочные посадки, кресла автотранспорта, расписанные авто, стенки и дно бассейнов и т.д. Реклама эмбиент медиа должна быть позитивно настроенной и удивлять потенциальных клиентов. Данный вид маркетинга в современном мире является самым ярким и популярным.

Пример эмбиент-рекламы - Mr. Proper. Чистящее средство было применено по своему непосредственному назначению - оно отбелило полоски на пешеходной зебре. Вблизи с ними расположился всем известный логотип компании. А проходящие мимо пешеходы просто не могли не заметить это событие.

8. Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг – такой вид маркетинга, который позволяет своему отделу работать незаметно. Много данных мы можем почерпнуть из Интернет-журналов. Некоторые люди ставят их в приоритет, считая, что здесь сведения более приближены к реальности, чем в средствах массовой информации. В свою очередь, блоги в интернете рассказывают о новом кино, популярной музыке, жизни звезд, достижениях в научной сфере и вместе с тем убеждают в преимуществах продукции, чьей рекламой они занимаются.

9. Шоковый (эпатажный) маркетинг

Шоковый вид маркетинга заключается в трех словах: результативно, недорого и рискованно. Эротичный вид маркетинга является самым скандальным способом продвижения торговой марки. При этом влияние оказывается и на моральную сторону потенциального покупателя, и на его культурные ценности. Самым популярным примером данного вида маркетинга стала фирма, которая реализует мобильные телефоны. В своей рекламной кампании она скрыто использовала нецензурную лексику. Такой способ увеличил ее прибыль в 2,5 раза.

Пример . В 2002 г. фирма «Евросеть» открыла около 100 салонов связи и, чтобы привлечь интерес к своей компании, организовала необычную акцию. Первые 10 мужчин и 10 женщин, которые разделись догола первого апреля, получили телефон совершенно бесплатно. Желающих принять участие было много, но людей, которые хотели на это посмотреть, еще больше. Компания потратила 1300$ на проведение акции, зато после привлекла более 30 000 пользователей на свой Интернет-ресурс. Известность компании выросла в несколько раз, а фото голых участников акции еще некоторое время бродили по всему интернету.

Мнение эксперта

Партизанский маркетинг нужно использовать аккуратно

Сергей Максюта ,

генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва

Я считаю, что давно пора уйти от масштабных нападений или обороны к маленьким целенаправленным ударам. Мировая ситуация постоянно изменяется, и финансовые средства постепенно начинают терять свою значимость, ценность. В связи с этим, партизанский вид маркетинга является самым результативным методом влияния. Например, лично у меня сформировалась такая привычка: один раз за три месяца я набираю в поисковой системе «камис приправы» и читаю первые пятьсот сайтов, на которых содержатся сведения о нашей фирме.

Таким способом однажды я нашел форум, на котором можно побеседовать с клиентами нашей фирмы. Так, на данный момент я поддерживаю связь примерно на двадцати женских форумах. Но это не мешает мне высказывать мое мнение и давать различные советы. Например, возникает вопрос: « Подскажите, пожалуйста, а что это за приправа у Высоцкой в передаче?» . Отвечаю: « А, камис» . Вопрос теперь уже адресован мне: « А где она продается?» . Я отвечаю: « В каждом пристойном магазине» . Конечно, все эти методы очень деликатны и использовать их нужно аккуратно, и тогда они приносят пользу для компании.

Мнение эксперта

Причина провала компаний – руководство шаблонными понятиями из учебников

Антон Усков ,

генеральный директор компании Media_Act, Москва

До тех пор пока сотрудники отдела маркетинга будут использовать в своем рабочем процессе правила из учебников, даже самые успешно развивающиеся фирмы не перестанут натыкаться на необоснованные потери. Естественно, исследование аудита, интервью, мнение аналитического отдела, качественные презентации – это основные моменты в работе отдела маркетинга, но они не могут гарантировать эффективный запуск новой торговой марки либо продвижение уже существующей. Такие методы позволяют нам лишь укрепить свое мнение в успехе нашей деятельности.

Основная масса маркетинговых ошибок появляется из-за неполноценной информации о психологии потенциальной аудитории, условиях, при которых клиент может воспринимать сведения.

Как определить, какой вид маркетинга нужен компании: 3 шага к цели

Шаг 1. Определяем текущий уровень маркетинга

Все уровни развития маркетинга организации можно разделить на пять основных этапов:

1. Нулевой маркетинг - продажи . На данном этапе развития специального отдела маркетинга в организации не существует, практически все решения принимает ее директор. Кроме генерального директора такие функции может выполнять и коммерческий директор или подразделение, занимающееся продажами. В большинстве компаний реализация маркетинговых задач является доп. обязанностью каждого менеджера по продажам.
2. Зачаточный маркетинг - реклама. В процессе развития организации увеличивается и потребность в маркетинге. Как правило, самой первой ее составляющей становится рекламная кампания. В результате происходит увеличение объемов сбыта продукции/услуг, расширение клиентской базы.
3. Вспомогательный маркетинг - маркетинговый анализ. На данной стадии отдел маркетинга начинает заниматься аналитическими процессами (реализует исследования, оценивает результативность рекламной кампании, эффективность продаж). Но каких-либо решений данный отдел пока не производит.
4. Стратегический маркетинг - маркетинговая стратегия. На данной стадии отдел маркетинга и его начальник начинают занимать важную позицию в руководстве организации, формируют и осуществляют стратегию маркетинга в компании.
5. Максимальный маркетинг - управление брендами . Большая доля стоимости товаров формируется популярностью бренда.

Для того чтобы работа маркетингового отдела и отдела продаж отвечала всем требованиям рынка, вы должны выяснить, на каком уровне маркетинг существует в вашей компании на данный момент. Для этого исследуйте следующие данные:

• финансовые траты на маркетинг во всей выручке вашей компании
• число специалистов, которые работают в данном отделе
• те функции, которые выполняются отделом маркетинга.

Шаг 2. Определяем, какой уровень маркетинга нужен компании

На данном этапе вам необходимо выяснить, какой уровень маркетинга подходит для вашей компании. Определить его можно, основываясь на следующих сведениях:

• Отрасль . Организациям, которые работают в отраслях ритейла, товаров народного потребления, IT и телевидения, чтобы существовать и развиваться, требуется максимальный пятый уровень. Медицинские, финансовые, страховые компании шаг за шагом приближаются по степени развития маркетинга к ведущим сферам. Логично то, что их руководителям следует держать ориентир на четвертый, пятый уровень маркетинга. Для промышленности свойственен третий уровень развития. В строительной сфере, сфере туризма и развлечений уровень маркетинга развит значительно хуже, как правило, его можно отнести ко второй либо третьей ступени.
• Специфика рынка. Уровень маркетинга в большинстве своем зависит от степени доступности товара конечному потребителю. Например, организации, работающие на рынке вида b2b, могут меньше развивать свой маркетинг, чем фирмы, трудящиеся на рынках народного потребления. Также необходимо разбираться в динамике рынка. Если он развивается не быстро, то компании не следует брать ориентир на высокие уровни.
• Позиция компании на рынке. Ведущие организации рынка стремятся максимально развивать маркетинг внутри своей компании. Маленьким фирмам для того чтобы выжить, такой уровень маркетинга не нужен.
• Размер компании. Чем крупнее организация, тем более развитый маркетинг ей необходим. Маленькие же фирмы в нем не нуждаются.

Для выяснения необходимого уровня маркетинга следует изучить все показатели.

Шаг 3. Определяем, можете ли вы перейти на новый уровень маркетинга

На данной стадии следует сопоставить требования рынка и возможности вашей организации для внедрения более высокого уровня маркетинга. Необходимо осознавать, что итог вычисления необходимого уровня является лишь приблизительным. Для принятия эффективного решения каждую организацию нужно рассматривать отдельно.

Мнение эксперта

Маркетинг нужно направлять на увеличение воздействия на конечного потребителя

Владимир Трифонов ,

генеральный директор ЗАО «Офис-СПб», Санкт-Петербург

В обязанности маркетингового подразделения нашей организации входят: исследования рынка, увеличение ассортимента продукции, выпуск каталогов с нашей продукцией, поддержка интернет-ресурса, ценообразование, формирование и осуществление партнерской политики, руководство продажами компании. Что же касается улучшения маркетинга, то для нас оно необходимо в виде повышения воздействия на покупателей, с которыми работают торговые представители нашей организации. Однако наши продажи увеличиваются на 30-40 % ежегодно и без каких-либо дорогих рекламных кампаний.

Информация об экспертах

Антон Усков , генеральный директор компании Media_Act, Москва. PR-агентство Media_Act работает на российском рынке уже более восьми лет. Специализируется на проведении рекламных и PR-кампаний в регионах. Имеет филиалы практически во всех крупных городах страны. Среди основных клиентов: инвестиционный холдинг «Финам», японский производитель шин Yokohama, дистрибьютор кровельных материалов «Диана-Трейд», МТС и мн. др. Агентство имеет дочерние компании, занимающиеся оказанием рекламно-производственных и полиграфических услуг.

Сергей Максюта , генеральный директор ООО «Камис-Приправы», Москва. ООО «Камис-Приправы» - дочернее предприятие польского производителя специй и приправ. В России работает с 1999 года. В компании занято более 200 сотрудников. По результатам рейтингов Национальной торговой ассоциации в 2005 и 2006 годах продукция компании удостоена номинации «Товар года». Предприятие находится на стадии роста: по сведениям компании, за последние четыре года оборот увеличился в шесть раз, численность персонала - более чем в пять раз.

Владимир Трифонов , генеральный директор ЗАО «Офис-СПб», Санкт-Петербург. ЗАО «Офис-СПб» специализируется на оптовой торговле офисными товарами, комплексном обслуживании компаний, профессионально занимающихся снабжением предприятий и организаций. Головной офис в Петербурге (с 1993 года), филиалы - в Москве (с 2001 года), Екатеринбурге (с 2005 года) и Самаре (с 2006 года).