Албан ёсны бизнесийн захидал хэрхэн бичих вэ. Бизнес захидал бичих жишээ

Танд бүртгүүлэх шаардлагатай байгууллагад яаралтай асуулт байна уу? Энэ тохиолдолд бичгээр давж заалдах өргөдөл бичих нь зайлшгүй шаардлагатай. Гэсэн хэдий ч бүх зүйл санагдсан шиг энгийн биш юм. Чадварлаг бизнесийн захидал бичих нь бүхэл бүтэн шинжлэх ухаан юм. Мөн түүний эмхэтгэлийн үндсэн ур чадварыг сурах, санах нь хүн бүрийг гэмтээхгүй.

Эхлээд байгууллагад захидал, хүсэлт бичих нь танд ямар хэлбэрээр тохиромжтой болохыг шийдье. Ихэнхдээ онлайн мессежийг интернетийн эх сурвалжийг ашиглан ашигладаг. Хэрэв та ийм байдлаар захидал бичвэл дараахь зүйлийг хийх боломжгүй болно.

• Компьютер (зөөврийн компьютер);
• Текст засварлагч;
• Имэйл.

Хэрэв та гараар бичиж байгаа бол хэвлэхийн тулд танд принтер хэрэгтэй болно.

Захидал бичих эхний алхам бол гарчиг юм. Хуудасны дээд талд байх ёстой:

1. Таны хүсэлт гаргаж буй байгууллагын нэр;
2. Байгууллагын захирал буюу хариуцсан хүний ​​овог нэр;
3. Байгууллагын хаяг;
4. Өргөдөл гаргасан огноо;
5. Давж заалдах гомдол гаргасан хот.

"Толгой" -ын хүссэн цэгүүдэд аж ахуйн нэгжийн координатууд орно - факс, утас, и-мэйл хаяг, OKPO, OGRN, INN / KPI. Энэ нь давж заалдах сэдэв болон тухайн байгууллага өөрөөс хамаарна.

Дараа нь та өөрийгөө танилцуулах хэрэгтэй. Байгууллагын ажилтнууд захидал хэнээс ирснийг ойлгож, тантай санал солилцох ёстой. Тиймээс зөвхөн овог нэрээ төдийгүй и-мэйл хаяг, гар утас, гэрийн хаягаа (шуудангаар захидал харилцааны хувьд) зааж өгөх нь чухал юм. Хэрэв та компанийн эрх ашгийг төлөөлж байгаа бол координатыг нь бичсэн хэвлэмэл хуудас ашиглах хэрэгтэй. Имэйл илгээхдээ ажилчид бичиг баримтаа цэгцлэхийн тулд Subject блокыг ашиглахаа мартуузай.

Баримт бичгийн үндсэн хэсгийг өөрөө бэлтгэ - гарчиг ба агуулгын хэсэг. Энд хамгийн чухал зүйл бол ямар зорилгоор тухайн байгууллагад өргөдөл гаргаж байгаа явдал юм. Дараах төрлийн давж заалдах гомдол байдаг.

• Сурталчилгааны захидал;
• Зөвлөмжийн захидал;
• Мэдээллийн захидал;
• Хавтасны захидал;
• Талархлын захидал;
• Баяр хүргэх захидал;
• Зааварчилгааны захидал;
• Лавлах захидал;
• Хүсэлтийн захидал;
• Хариултын захидал;
• Мэдэгдэлийн захидал;
• Урилгын захидал.

Та ямар төрлийн давж заалдах хүсэлтийг ашиглаж байгаагаас хамааран агуулгыг зөв томъёол. Жишээлбэл, хэрэв та ямар нэгэн байгууллагад эерэг дүгнэлт хийж байгаа бол холбоо барих болсон шалтгаан, танд яг юу таалагдсан гэх мэтийг нарийвчлан тайлбарлах хэрэгтэй.

Манай портал дээр татаж авах:

Байгууллагад захидал бичих нэг чухал зүйл бол "ус асгаж болохгүй" гэж хэлэх, цэгээ хүртэл бичих явдал юм. Таны захидал компанийн ажилчдын сонирхлыг татахуйц байдлаар өөрийн бодлоо илэрхийл. Үүнийг хийхийн тулд бизнесийн ёс зүйн дүрмийн дагуу тусгай "сонирхолтой үгс" хэрэглээрэй. Гэсэн хэдий ч та үүнийг хэтрүүлж болохгүй, учир нь бид хувийн захидал харилцааны тухай биш харин баримт бичгийн тухай ярьж байна. Нөхцөл байдлыг товч боловч унших боломжтой дүрслэн бич. Хэрэв бид хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөх тухай ярьж байгаа бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн талаар лавлахаа мартуузай. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг тайлбарлахдаа үйл явдлыг хурцатгах хэд хэдэн арга хэмжээний саналыг дэмжиж байна.

Төрийн байгууллагатай холбоо тогтоохдоо ОХУ-ын "Иргэдийн өргөдлийг хянан шийдвэрлэх журмын тухай" хуулийг дагаж мөрдөнө. Энд хүмүүсийн эрх, үүргийг тэдний гомдол, хэлэлцэх хугацааг зааж өгсөн болно. Төрийн байгууллага эсвэл нутгийн өөрөө удирдах ёсны байгууллагад хамтын өргөдөл гаргах журмыг мөн хуульд заасан. Аливаа бизнесийн захидлын эцсийн алхам бол огноо, гарын үсэг юм. Эхлээд харахад ач холбогдолгүй, гэхдээ маш чухал нарийн ширийн зүйл. Хэвлэсэн баримт дээр гараар гарын үсэг зурах нь зүйтэй. Хэрэв та компанийн эрх ашгийг төлөөлж байгаа бол түүний бэлгэ тэмдэг эсвэл факсын тамга ашиглана уу.

Зөв байгууллагад захидал бичих нь таны давж заалдах шатны амжилтын түлхүүр юм. Дээр дурдсан бүх зүйлийг сайтар судалж үзээд ажилдаа ороорой. Захидал нь зөв бичгийн дүрэм, цэг таслал, хэв маягийн алдаа агуулсан байх ёсгүй гэдгийг бүү мартаарай.

Бизнесийн баримт бичгийн урсгалд хоёрдогч этгээдийн зөвшөөрөл эсвэл түүнээс тодорхой үйлчилгээ авах шаардлагатай болсон тохиолдолд хүсэлтийн захидлын форматыг ихэвчлэн ашигладаг. Та энэ нийтлэлээс янз бүрийн нөхцөл байдалд зориулсан бэлэн дээж, жишээ, түүнчлэн ийм захидал бичих дүрмийг олох болно.

Хүсэлтийн захидал бичих уламжлал, дүрмийг зөвхөн практик ажлын явцад боловсруулсан болно - өөрөөр хэлбэл. хууль тогтоомжийн түвшинд ямар нэгэн маягт, заавар батлагдаагүй. Гэсэн хэдий ч ерөнхийд нь дараахь бүтцийг баримтлах ёстой.

1. Ердийнх шигээ эхлээд "толгой" хэсгийг бөглөж, илгээгч байгууллагын овог нэр, холбогдох холбоо барих мэдээлэл, түүнчлэн тодорхой ажилтны нэр (ихэвчлэн компанийн захирал), хүлээн авагчийн нэрийг зааж өгдөг. байгууллага.
2. Дараах зүйл бол нөхцөл байдлын тайлбар, хүсэлтийн үндэслэлээс бүрдсэн текст өөрөө юм. Текст аль болох богино байх ёстой - ихэвчлэн 1-2 догол мөр хангалттай. Ярилцагч таны давж заалдах хүсэлтийн мөн чанарыг сайн ойлгохын тулд хүсэлтээ тодорхой, тодорхой илэрхийлэх нь чухал юм.
3. Үүний дараа гарын үсэг, гарын үсгийн кодыг тайлах, эмхэтгэсэн огноо орно.

Тиймээс ийм баримт бичгийн стандарт хувилбарын дагуу боловсруулсан болно - маягтыг доор өгөв.

Бэлэн дээжийг жишээ болгон ашиглаж болно.

ЖИЧ. Баримт бичгийн нэрийг (өөрөөр хэлбэл, "Хүсэлтийн захидал" гэсэн голд бичих) зааж өгөх, эс бичих шийдвэрийг илгээгч гаргана. Дүрмээр бол энэ нь баримт бичгийн мөн чанар, нэг компани нөгөөгөөсөө хүрэхийг оролдож буй зорилгыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй тохиолдолд шаардлагатай байдаг.

Энэ тохиолдолд бид нэг компани ямар нэгэн үйлчилгээ, тэр байтугай түншийнхээ хөнгөлөлтөд найдаж байгаа тухай ярьж байгаа тул мэдээж захидал бичих, дизайн хийх, тэр ч байтугай илгээхэд маш нухацтай хандах хэрэгтэй. Аливаа нарийн ширийн зүйл нь сэтгэгдэл төрүүлж чаддаг тул өчүүхэн мэт санагдах нюансуудыг анхаарч үзэх нь дээр.

1. Юуны өмнө үүнийг физик шуудангаар илгээх нь дээр - ердийн Оросын шуудан эсвэл шуудангийн шууданг хаалганаас хаалга руу, илүү хурдан хүргэдэг хувийн байгууллага. Цахим хэлбэрээр, эсвэл бүр факсаар илгээсэн мессежийг ихэвчлэн спам гэх мэт хувийн бус байдлаар хүлээн зөвшөөрдөг.
2. Нэмж дурдахад, баримт бичгийг баримтжуулах физик арга (жишээлбэл, энгийн шуудангийн илгээмж гэх мэт) нь илүү үнэтэй цаас, дугтуй, марк болон бусад гоёл чимэглэлийн хэрэгслүүдээс шалтгаалан таатай сэтгэгдэл төрүүлэх боломжийг олгодог.
3. Текст бичихийн тулд хэвлэмэл хуудсыг үргэлж сонгодог бөгөөд энэ нь хүсэлтийг илүү албан ёсны болгох боломжийг танд олгоно.
4. Текст дэх тодорхой бичиг баримтаас зайлсхийх нь дээр - i.e. бизнесийн орчинд түгээмэл хэрэглэгддэг тогтвортой үг хэллэг. Тэд түүхийг шууд утгаараа "хатаагаад" ерөнхийдөө сөрөг сэтгэгдэл төрүүлдэг. Тэдгээрийг илүү анхны хувилбаруудаар солиход хялбар байдаг - жишээлбэл, "Би танаас анхааралдаа авахыг хүсч байна" болон "Энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд таны ойлголт, туслалцаа үзүүлнэ гэж найдаж байна."
5. Эцэст нь, бизнесийн захидал харилцааны уламжлалыг ерөнхийд нь баримтлах нь зүйтэй юм. Текстийг ихэвчлэн албан ёсны бизнесийн хэв маягаар бичдэг. Уянгын хазайлт, хэт нарийн синтаксик бүтэц, давхар (утгын хувьд) хэллэг байх ёсгүй. Ярилцагч нь мессежийг ойлгоход болон сэтгэлзүйн хувьд маш хялбар болгохын тулд болгоомжтой байх хэрэгтэй.

ЗӨВЛӨГӨӨ. Хэрэв текстийг гараар бичих боломжтой бол энэ аргыг ашиглах нь дээр. Гараар бичсэн захидал нь түүнийг бусдаас онцгой болгодог. Гэсэн хэдий ч уран бичлэгийн арга барилыг мэддэг мэргэжилтэнд бичвэрийг даатгах нь дээр.

Сортууд

Тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан үсгийн хувилбарууд байдаг. Ихэнх хүсэлтүүд нь санхүүгийн асуудалтай холбоотой байдаг - жишээлбэл, хөнгөлөлт, үйлчилгээний хураамжийг бууруулах эсвэл хойшлуулах. Хүсэлтийн захидлын хамгийн бага хэсэг нь бусад асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахад зориулагдсан болно. Хамгийн түгээмэл тохиолдлууд болон захидлын бэлэн жишээнүүдийг доор авч үзнэ.

Санхүүгийн хуваарилалтын талаар

Буяны зорилгоор ч гэсэн хандив гуйх нь нэлээд ноцтой хүсэлт юм. Тиймээс эмхэтгэхдээ нөхцөл байдлыг аль болох тодорхой тайлбарлах нь чухал бөгөөд үүнээс гадна яг юунд мөнгө шаардагдах, ямар шалтгаанаар өөр эх сурвалжаас авах боломжгүй байгааг тодорхой зааж өгөх хэрэгтэй.

Эмхэтгэхдээ та ийм дээжийг үндэс болгон авч болно.

"Радуга" ТББ-аас

Хууль тогтоох хурлын депутат

Санкт-Петербург Милошников I.N.

Эрхэм Илья Николаевич! "Солонго" ашгийн бус байгууллагын захирал таныг угтан авч байна." Манай байгууллага нь 2012 онд үүсгэн байгуулагдсан бөгөөд энэ он жилүүдэд цусны хорт хавдрын цочмог хэлбэрийн өвчтэй хүүхдүүдэд санхүүгийн тусламж үзүүлсээр ирсэн. Манай үйл ажиллагааны гол чиглэл бол тохирох эм, нарийн төвөгтэй мэс засал худалдан авах явдал юм.

Энэ бүх жилүүдэд бидний үйл ажиллагааны санхүүжилтийн гол эх үүсвэр нь "..." ХХК байсан. Гэтэл энэ 2017 оны дөрөвдүгээр сард санхүүжилтийн хэмжээ огцом буурч, одоогийн байдлаар бид тэр хэмжээгээрээ буяны үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй байна.

Бидний мэдээллээр тус сангийн жилийн төсөв хувийн хандивыг харгалзан үзвэл 10 сая рубль байх ёстой. Тиймээс санхүүжилтийг зогсоосонтой холбогдуулан 8 сая рублийн зөрүүг нөхөх шаардлагатай байна. жил бүр. Одоогоор ивээн тэтгэгч олох боломжгүй байгаа тул та бүхний тусламжид найдаж байна.

Хүндэтгэсэн, В.К. Светозаров

Бараа хүргэх тухай

Хамтран ажиллах сонирхол, хүсэл эрмэлзэлээ харуулах нь энд чухал юм. Тиймээс, ярилцагчдаа итгэл найдвар төрүүлж, зохих шийдвэр гаргахын тулд та зөв үгсийг олох хэрэгтэй. Та ийм дээжийг үндэс болгон авч болно.

ХХК-ийн ерөнхий захирал "..."

Некрасов Н.К.

"..." ХХК-ийн захирлаас

Елизарова В.М.

Сайн байцгаана уу, Николай Константинович! Энэ оны тавдугаар сард болсон хөдөө аж ахуйн бүсийн үзэсгэлэнд манай компани та бүхний санал болгож буй техник, тоног төхөөрөмжийн дээжийг сонирхсон.

Бид тантай туршилтын багц барааны нийлүүлэлтээр хамтран ажиллахыг хүсч байна (бүтэн жагсаалтыг энэ захидалд тусдаа баримт бичиг болгон хавсаргасан болно). Бид бараа, үйлчилгээний төлбөрийг цаг тухайд нь хийх баталгаа өгдөг. Бид урт хугацааны, харилцан ашигтай хамтран ажиллана гэдэгт найдаж байгаагаа илэрхийлж байна.

Манай холбоо барих хаяг:

Хүндэтгэсэн, В.М. Елизаров

Хөнгөлөлтийн тухай

Одоогийн байдлаар эдийн засгийн нөхцөл байдал олон талаараа муудсан тул энэ нь нэлээд түгээмэл төрөл юм. Туршлагаас харахад ийм тохиолдолд эсрэг талдаа хөнгөлөлт үзүүлэхийг итгүүлэх нь ялангуяа сайн байдаг.

• хэрэв компаниуд удаан хугацаанд хамтран ажиллаж байгаа бол, жишээлбэл, нэг жилээс дээш хугацаагаар;
• нэг удаад их хэмжээний бараа худалдаж авсан бол.

гүйцэтгэх захирал руу

"Авантаж" ХХК Филиппов Г.В.

"Верес" ХХК-ийн захирлаас

Александрова К.Н.

Сайн байна уу, Геннадий Викторович. Манай компаниуд 2 жил гаруй хугацаанд хамтран ажиллаж байгааг тэмдэглэхэд таатай байна. Танай үйлчилгээг тогтмол өндөр чанартай үзүүлж, цаг үеийн хэд хэдэн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсанд бид талархаж байна.

Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд манай зах зээлийн эдийн засгийн байдал мэдэгдэхүйц муудсан нь нууц биш гэдэгт бид итгэж байна. Харамсалтай нь одоогийн байдлаар бид орлогын тодорхой хомсдолтой байгаа нь улирлын ашиг буурсантай холбоотой.

Эдгээр нөхцөл байдалтай холбогдуулан ирэх 2018 оны хуанлийн жилд үзүүлэх үйлчилгээндээ 10%-ийн хөнгөлөлт үзүүлэхийг та бүхэн ойлгож, зөвшөөрнө гэдэгт найдаж байна. Мэдээжийн хэрэг, ийм арга хэмжээ нь түр зуурынх бөгөөд эдийн засгийн нөхцөл байдал тогтворжих тохиолдолд харилцан ашигтай нөхцлөөр бүрэн дүүрэн хамтран ажиллахын төлөө байна.

Хүндэтгэсэн, Александров К.Н.

Түрээсийн төлбөрийг бууруулах

Энэ тохиолдолд захидал дахь таны хүсэлтийн үндэслэл нь өмнөх жишээнд дурдсантай ойролцоо байх болно.

гүйцэтгэх захирал руу

"Авантаж" ХХК Филиппов Г.В.

"Верес" ХХК-ийн захирлаас

Александрова К.Н.

Сайн байна уу, Геннадий Викторович. 2016 онд дууссан санхүүгийн жилд манай компани хүлээгдэж байснаас 10%-иар илүү алдагдал хүлээсэн. Манай компани санхүүгийн хямралд нэрвэгдсэн гэдгийг хэлэхээс аргагүйд хүрч байна. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг эзэмшигчдийн 15-20% -иар бууруулж байгааг харуулж байна.

Үүнтэй холбогдуулан түрээсийн төлбөрийг 10% хөнгөлөхөөр тохиролцож байна гэж найдаж байна. Бид нэлээд том түрээслэгчид бөгөөд үүнтэй зэрэгцэн таван жилийн хамтын ажиллагааны хугацаанд бид төлбөрөө нэг ч удаа хойшлуулж байгаагүй, мөн бусад бүх нөхцөлийг бүрэн хангасан гэдэгт би таны анхаарлыг хандуулж байна. гэрээ. Энэхүү арга хэмжээ нь түр зуурынх гэж бид үзэж байгаа тул зах зээлийн байдал тогтворжингуут ​​төлбөрөө бүрэн төлөхөд бэлэн байна.

Хүндэтгэсэн, Александров К.Н.

Төлбөрийг хойшлуулсан тухай

Энэ тохиолдолд та үнэхээр хугацаандаа төлбөрөө төлөөгүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрч, шалтгааныг нарийвчлан тайлбарлах нь чухал юм. Мэдээжийн хэрэг та нийт дүнгийн хугацааг үнэн зөв зааж өгөх хэрэгтэй.

"Грузодар" ХХК-ийн захирал

Вакулов Н.Ю.

"Параболия" ХХК-ийн захирлаас

Аксакова Т.Г.

Сайн байна уу, эрхэм Николай Юрьевич. 2017 оны 9-р сард бид таны үйлчилгээний төлбөрийг 100,000 рублийн хэмжээгээр дахин хийгээгүй. Төлбөр хийх боломжгүй гэдгийг бид нэг сарын өмнө албан ёсоор мэдэгдсэн. Одоогоор тус компани төлөх хөрөнгө олсон гэж бид тайлбарлаж байна. Аравдугаар сар, арваннэгдүгээр сар (тус бүр нь 50,000 рубль) гэсэн хоёр сарын хугацаатай төлбөрийн төлөвлөгөө гаргахыг бид танаас хүсч байна.

Бид санхүүгийн үүрэг, өр төлбөрөөсөө цөхрөхгүй, хамтран ажилласан 3 жилийн хугацаанд гэрээгээ зөрчөөгүй гэдгийг та бүхний анхааралд хандуулж байна. Бид та бүхнийг харилцан ойлголцож, харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг үргэлжлүүлнэ гэдэгт найдаж байна.

Хүндэтгэсэн, Т.Г.Аксаков

Өөр компанид төлбөрөө төлнө үү

Нэг компани нь өөр компанийн санхүүгийн үүргийг тодорхой нөхцлөөр биелүүлэх үүрэг хүлээсэн тохиолдолд ийм хүсэлт гарч болно. Энэ загварыг жишээ болгон ашиглаж болно.

С.П.Благодаров А.К.

хувиараа бизнес эрхлэгч Инина А.А.

Сайн байна уу, хүндэт Анатолий Константинович. Таны мэдэж байгаагаар та надад 100,000 рублийн өртэй байна. Өнгөрсөн санхүүгийн жилийн хугацаанд би 3 компанид 50,000 рублийн өртэй байсан. Миний өрийг бүрэн төлөхийг танд санал болгож байна. Миний хувьд таны өрийн үлдэгдлийг 6 сарын хугацаанд хэсэгчлэн төлөх баталгааг өгч байна.

Бизнесийн захидал бол таны албан ёсны төлөөлөгч юм. Агуулгаас гадна бизнесийн захидлыг зөв зохиох нь маш чухал гэдгийг та бүхэн мэдэж байгаа "хувцас нь угтдаг". Бизнесийн захидал бөглөх журмыг авч үзье.

Маягт

Бизнес захидал (Бизнес захидал) нь байгууллагын албан бичгийн хэвлэмэл хуудсан дээр бичигдсэн байх ёстой. Маягтын толгой ба хөл нь дараахь мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

• Байгууллагын нэр;
• байгууллагын бодит хаяг;
• утас, факс;
• вэбсайт болон цахим шуудан.

Мөн маягт нь байгууллагын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, логог агуулсан байж болно.

Энэ бүх мэдээлэлтэй байх нь хаяг хүлээн авагч нь илгээгчийг хурдан таньж, зөв ​​хаяг руу хариу захидал илгээх боломжийг олгодог.

Талбайнууд

Бизнесийн захидал талбартай байх ёстой: зүүн талд - гурван сантиметр, баруун талд - нэг хагас орчим. Бид танд стандарт Microsoft Word маягтуудыг ашиглахыг зөвлөж байна. Талбарууд нь хаяг хүлээн авагчийн хийх боломжтой тэмдэглэл, архивын хавтсанд захидал бөглөхөд шаардлагатай.

Регистрийн дугаар

Захидлын бүртгэлийн дугаар, түүний дотор менежер гарын үсэг зурсан огноо нь таны тав тухтай байдлыг хангахад зайлшгүй шаардлагатай. Жишээлбэл, та өөр байгууллагад захидал илгээхээр шийдсэн бөгөөд түүнд огноо, дугаар өгөөгүй. Хэрэв энэ компани өдөрт хэдэн мянган захидал хүлээн авдаг бол та мессежийнхээ хувь заяаг хэрхэн хянах вэ? Ихэвчлэн огноо, дугаараар хайдаг. Энэ нь ялангуяа төрийн байгууллагуудын хувьд үнэн юм. Хариу захидалд өөрийн гарч буй дугаараас гадна хариу илгээсэн ирж буй захидлын дугаарын талаарх мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Бүртгэлийн дугаарыг захидлын зүүн дээд буланд байрлуулна. Угаасаа аль ч байгууллагад орж ирж буй захидлыг үнэн зөв бүртгэх ёстой.

Жишээ:

Ref. 2008 оны 07-р сарын 28-ны өдрийн 546 тоот. 2008.07.25-ны өдрийн 321 тоот

Үсгийн толгой

Хүлээн авагчид хандсан хүсэлтийг агуулсан захидлын толгой хэсгийг регистрийн дугаарын доор байрлуулсан бөгөөд ихэвчлэн дараах байдлаар бичдэг: захидал хүлээн авагчийн албан тушаал, нэрийг захидлын баруун дээд буланд бичнэ. Өргөдөл нь өөрөө захидлын төвд бичигдсэн бөгөөд анхаарлын тэмдэгээр төгсдөг. Бүрхүүлийг тодоор бичиж болно.

Жишээ:

гүйцэтгэх захирал руу
"Рассвет" ХХК
Милославский П.Н.

Эрхэм хүндэт Павел Николаевич!

Фонт

Захидлын фонт нь түүнийг хүлээн авагчийн ойлголтод үндсэндээ нөлөөлдөг. Фонт нь хэтэрхий жижиг эсвэл хэт том байж болохгүй. Түүнээс гадна энэ нь захидлын туршид ижил байх ёстой. Times New Roman, 12 цэгийн хэмжээтэй, нэг мөр хоорондын зайг ашиглах нь стандарт практик юм. Гэхдээ хэрэв та хүлээн авагчийн хараа муу байгааг мэдэж байвал болгоомжтой байгаарай - захидлын фонтыг нэмэгдүүлээрэй.

Хувийн бизнесийн захидал харилцааны үсгийн фонтыг сонгохдоо (урилга, баяр хүргэе, эмгэнэл гэх мэт) илүү бүтээлчээр хандаж болно.

Дугаарлах хуудас

Хуудасны дугаарлалт нь 2 хуудаснаас дээш урттай үсэг, ялангуяа хавсралт агуулсан захидалд онцгой чухал юм. Microsoft Word текст засварлагч дээр хуудасны дугаарыг тохируулахдаа "Толгой ба хөл" - "Авто текст оруулах" - "Хуудас. Бүх зүйл үгүй." Энэ нь хаяг хүлээн авагчид захидлын нийт эзлэхүүнийг зөв үнэлж, хуудасны дарааллыг төөрөгдүүлэхгүй байх боломжийг олгоно.

Дугаарыг хуудасны баруун доод буланд байрлуулна.

Уран бүтээлчийн мэдээлэл

Гүйцэтгэгчийн талаархи мэдээллийг компанийн шилдэг менежерүүд болон хэлтсийн дарга нар гарын үсэг зурсан бүх бизнесийн захидалд тусгасан байх ёстой. Энэ нь илгээгч компанид асуудлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй тодорхой мэргэжилтэнг хурдан олох боломжийг олгоно.

Гүйцэтгэгчийн тухай мэдээлэлд түүний бүтэн нэр (бүтэн овогтой болвол илүү зохимжтой, эс тэгвээс таны эсрэг тал утсаар ярихад хэцүү байх болно, нэмэлт мэдээлэл авах шаардлагатай байж магадгүй) болон холбоо барих утасны дугаар - ажил эсвэл гар утастай байх ёстой. Мөн цахим шуудангийн хаяг оруулахыг зөвлөж байна.

Зураачийн тухай мэдээлэл нь гарын үсэг зурсны дараа захидлын хамгийн төгсгөлд бичигдсэн байдаг. Түүний үсгийн хэмжээ нь үсгийн үндсэн хэсгийн фонтоос нэг юмуу хоёр нэгжээр бага байх ёстой.

Хэрэглээ

Хэрэв захидалд хавсралт байгаа бол тэдгээрийг тусдаа хуудсан дээр зурна. Энэ тохиолдолд хуудасны дугаарлалт нь бүх баримт бичгийн хувьд нийтлэг эсвэл үндсэн үсэг, хавсралт бүрийн хувьд тусдаа байж болно. Хавсралтын талаархи мэдээллийг гарын үсэг зурахаас өмнө үндсэн захидлын үндсэн хэсэгт агуулсан байх ёстой.

Жишээ:

Энэхүү захидалд 3 хуудсан дээр 2 баримт бичиг хавсаргав.
1. гүйцэтгэсэн ажлыг хүлээлгэн өгөх, хүлээн авах актыг давхардсан тоогоор;
2. нэхэмжлэх.

Хүндэтгэсэн, "Большевичка" тавилгын үйлдвэрийн ерөнхий нягтлан бодогч Н.К.Васильева

164-р сар

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид бизнесийн имэйлийг авч үзэх болно.

Өнөөдөр та сурах болно:

1. Бизнесийн захидал харилцаа яагаад ач холбогдлоо алдаагүй байна вэ?
2. Бизнесийн захидлын төрлүүд юу вэ, тэдгээрийг хэрхэн яаж хийдэг вэ;
3. Бизнесийн захидлыг хэрхэн зөв бичих вэ.

Одоо бидний цонхны гадна - өндөр технологи, интернетийн цаг үе. Гэвч бизнесийн захидал харилцаа нь ач холбогдол, ач холбогдлоо алдаагүй, зүгээр л бусад хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд шилжсэн. Ажил хэргийн захидал бичиж, гүйцэтгэх чадвартай байх нь яагаад чухал вэ, өнөөдөр ярилцъя.

Яагаад танд бизнесийн захидал хэрэгтэй байна вэ?

Юуны өмнө ажилчид эсвэл бизнесийн түншүүдтэйгээ санал, санал, бодлоо солилцох боломж юм. Захидлын тусламжтайгаар тэд нэхэмжлэл, хүсэлт, компаниудын хоорондын үл ойлголцлыг тодруулж өгдөг.

Бизнесийн захидал харилцаа нь албан ёсны төрлүүдийн нэг юм.

Бизнесийн захидал болон бусад хүмүүсийн ялгаа

Гол ялгаа нь дараах байдалтай байна.

• Илтгэлийн хэв маяг;
• Сэтгэл хөдлөлийг тод илэрхийлэхийг зөвшөөрдөггүй үгсийн сан;
• Компанийн албан бичгийн хэвлэмэл хуудсан дээр зурсан;
• Үсгийн фонт нь хэтэрхий жижиг биш, бас том биш боловч текстийн туршид ижил байх;
• 1-ээс илүү хуудас эзлэх нь ховор;
• Үйлчилгээний хатуу сүлжээ байгаа эсэх.

Бизнесийн захидлын төрлүүд

Бүх бизнесийн захидлуудыг ойролцоогоор хэд хэдэн бүлэгт хувааж болно. Бид тус бүрийг илүү нарийвчлан авч үзэж, товч тайлбар өгөх болно.

Та хариулах шаардлагагүй имэйлүүд.

• Батлан ​​даалтын захидал;
• Дагалдах;
• Мэдээллийн;
• Анхааруулах бичиг;
• Сануулах захидал.

Хариулт шаардлагатай захидал.

• Давж заалдах;
• Санал;
• Лавлагаа;
• Шаардлага;
• Өргөдөл.

Арилжааны бус захидал.

• Урилга бичиг;
• Эмгэнэлийн захидал;
• Баярлалаа захидал;
• Аливаа зүйлийн талаар мэдээлэх захидал;
• Зөвлөмж агуулсан захидал;
• Батлан ​​даалтын захидал;
• Барааг хүлээн авсан, үйлчилгээ үзүүлсэн гэх мэтийг баталгаажуулсан захидал;
• Төрөл бүрийн тохиолдлуудад баяр хүргэсэн захидал;
• Хүсэлтийн захидал;
• Заавар бүхий захидал;
• Хавтасны захидал.

Арилжааны захидал.

Тэдгээрийг ихэвчлэн гэрээ байгуулахаас өмнө, мөн гэрээний хугацаанд ашигладаг.

Үүнд:

• Асуултанд хариулсан захидал;
• Шууд хүсэлт гаргах;
• - хэлцэл хийх, гэрээ байгуулахыг санал болгож буй захидал;
• Нэхэмжлэл;
• Сануулга;
• Гэрээ цуцлах, үүргээ биелүүлэх шаардлагатай гэх мэт сануулга агуулсан захидал.

Хэрэв бид бүтцээр нь ангилах талаар ярих юм бол 2 төрлийн бизнесийн захидал байдаг.

• Зохиогчийн текстийг агуулсан, чөлөөт хэлбэрээр бичсэн;
• Хатуу загварын дагуу эмхэтгэсэн.

Хүлээн авагчид.

• Тойрог - хэд хэдэн хаяг хүлээн авагчид илгээсэн захидал;
• Хэвийн - нэг хүний ​​нэрийн өмнөөс нэг хаяг хүлээн авагч руу илгээсэн;
• Хамтын - нэг хаяг хүлээн авагч руу илгээсэн боловч хэд хэдэн хүнээс.

Мөн захидлуудыг илгээсэн хэлбэрээр нь хуваадаг.

• Факс мессеж хэлбэрээр илгээсэн;
• Имэйлээр илгээсэн;
• Тэдгээрийг ердийн дугтуйнд илгээдэг.

Ёс суртахууны үүднээс шивэх биш гараар бичсэн байх ёстой захидлын төрлүүд байдаг. Энэ нь эмгэнэл илэрхийлэх, баяр хүргэхэд хамаарна.

Зөв дизайны нууцууд

Захидлын текстийг танилцуулга, үндсэн болон эцсийн хэсэгт хуваана. Тэд хоорондоо логик холбоотой байдаг. Оршил хэсэг нь захидлыг бий болгоход хүргэсэн нөхцөл байдлыг багтаасан бөгөөд гол хэсэг нь өөрөө агуулга юм. Эцсийн хэсэгт хүсэлт, татгалзах гэх мэт үр дүнг нэгтгэн дүгнэсэн болно.

Ерөнхийдөө бүх хариуцлагатай бизнесийн захидал харилцааг урлаг гэж нэрлэж болно, учир нь үүнийг хэрхэн зөв, бүх шаардлагыг дагаж мөрдөхийг сурах шаардлагатай байдаг. Үнэн хэрэгтээ бид ихэнхдээ зөвхөн тодорхой танилцуулсан мэдээллийн талаар боддог бөгөөд захидлыг компанийн нүүр царай гэж үзэж болохыг мартдаг.

Стилистик.

Захидал бүрийг албан ёсны баримт бичигт зориулсан ярианы хэрэгслийг ашиглан хатуу бизнесийн хэв маягаар хадгалдаг.

Мэдээллийг танилцуулахад тавигдах шаардлага.

Захидал дахь бүх мэдээллийг дараах байдлаар тусгасан болно.

• Зорилтот, тодорхой хүнд зориулагдсан;
• Бичсэн огноогоор бүх мэдээлэл одоогийн байх ёстой;
• Найдвартай;
• Шударга бус;
• Маргаантай;
• Аль болох түүн дээр үндэслэн шийдвэр гаргах боломжтой.

Маягт.

Юуны өмнө захидлыг компанийн албан бичгийн хэвлэмэл хуудсан дээр зурсан болно.

• Бизнесийн захидал бичихийн тулд А4 хуудсыг ашигладаг;
• Маягтын зүүн зах нь 3 см-ээс багагүй байх ёстой, учир нь хэсэг хугацааны дараа тэдгээрийг холбогч руу илгээнэ;
• Компанийн нэр, түүний хууль ёсны болон бодит хаяг, цахим шуудангийн хаягийг зааж өгөх;
• Times New Roman, 12 хэмжээтэй стандарт фонт ашиглах нь дээр. Энэ нь хамгийн оновчтой бөгөөд уншихад хялбар;
• Албан бичгийн хэвлэмэл хуудас ашиглахгүйгээр бизнесийн захидлуудыг зохион бүтээхийг зөвшөөрдөг бол та маягтаас мэдээлэл өгөх шаардлагатай хэвээр байна.

Хэрэв захидал нь санхүүтэй холбоотой томоохон гүйлгээ эсвэл өөр шинж чанартай нууц мэдээлэлтэй холбоотой бол ийм захидлыг факс эсвэл цахим хэлбэрээр илгээхийг зөвлөдөггүй. Хуучин хэв маягаар, энгийн цаасан дугтуйнд хийсэн нь дээр.

Дугаарлах.

Хэрэв захидал хэд хэдэн хуудаснаас бүрдсэн бол тэдгээрийг хоёр дахь хуудаснаас эхлэн дугаарлана. Тоонуудыг дээд талд нь араб тоогоор бичсэн байна. Тооны хажууд ямар ч цэг тавьдаггүй.

Хэсэг болгон хуваах.

Энэ нь захидлыг догол мөрөнд хуваана гэсэн үг юм. Текст нь тасралтгүй урсгалаар явах ёсгүй тул үүнийг зүгээр л хүлээн авахгүй. Догол мөрүүдэд хуваасны ачаар нэг бодол хаана дуусч, нөгөө нь хаанаас эхэлж байгааг харж болно.

Засвар хийх боломжтой.

Залруулга, үсгийн алдаа, мөн устгал хийх нь зохисгүй юм. Захидал нь зөв зохиогдсон байх ёстой бөгөөд текстийг 1.5 - 2 интервалтайгаар бичнэ.

Ашигласан материалууд.

Бид зөвхөн гол зүйлийг л хэлэх болно, учир нь бид тэдгээрийн талаар бага зэрэг өмнө нь ярьсан.

• Хэрэв аж ахуйн нэгж нь төрийн өмчит бол ОХУ-ын сүлд тэмдгийг ашигладаг. Энэ нь албан бичгийн хэвлэмэл хуудасны дунд байрладаг;
• Компанийн бүтэн нэр;
• Факс, утасны дугаар;
• Банкны дансны дугаар;
• Хаяг хүлээн авагч - үүнээс гадна хүлээн авагч компанийн нэрийг нэрлэсэн тохиолдолд ашигладаг; хүлээн авагчийн албан тушаал, овог нэрийг зааж өгөхийн тулд огноог ашиглана;
• Хүлээн авагч нь эрдмийн зэрэг, цолтой бол тухайн хүний ​​овгийн өмнө зааж өгөх;
• Аливаа тулгуурыг шинэ мөрөнд том үсгээр бичнэ.

Хурлын дараа бизнесийн захидал

Та ажил хэргийн уулзалт хийсэн, тодорхой хэтийн төлөвийг тодорхойлсон. Үүнийг захидалдаа хэрхэн тусгах талаар цаашид хэлэлцэх болно.

1. Юуны өмнө, захидлын эхэнд, уулзалтаас хойш хоёр хоног өнгөрсөн ч боломжит хамтрагчтайгаа харилцах огноо, цагийг заана уу.
2. Алдаа эсвэл хэт төвөгтэй хэллэгээс зайлсхий: захиаг богино бөгөөд ойлгомжтой бичээрэй, гэхдээ хүлээн авагч үүнийг уншихыг хүсч байна.
3. Ярилцлага юуны тухай байсныг дурдъя. Жишээлбэл: " Бид Венеци маягийн ваар хэр үнэтэй болохыг ярилцсан."
4. Имэйл хүлээн авагчийг уулзалтын сэдвийн талаар санал бодлоо илэрхийлэхэд нь урамшуул.
5. Та утсаар ярих эсвэл биечлэн уулзах цагийг зааж өгнө үү.
6. Хүлээн авагчид түүнтэй хамтран ажиллахыг хүлээж байгаагаа хэлээрэй: " Та бүхэнтэй цаашдын бизнесийн харилцааг тэсэн ядан хүлээж байна«.
7. Захиаг дараах эсвэл ижил төстэй хэллэгээр төгсгө: " Танд хамгийн сайн сайхныг хүсье...».

Цахим бизнесийн захидал

Одоо цаасан дээрээс илүү олон захидал цахим хэлбэрээр гарч байгаа тул тэдгээрийг бүртгүүлэхэд тавигдах шаардлагыг үл тоомсорлох боломжгүй юм. Гэсэн хэдий ч 21-р зуун хашаанд байна.

Бизнесийн захидалд и-мэйл бэлтгэх нь тийм ч хэцүү биш бөгөөд дизайны шаардлага нь уламжлалт захидалтай ижил байдаг. Цорын ганц зүйл бол ийм захидал үргэлж гарчигтай (эсвэл гарчигтай) байх ёстой бөгөөд энэ нь баримт бичгийн урсгалд зүгээр л төөрөхгүй байх явдал юм.

Нэмж дурдахад, ийм захидалд хариулах үед захидлын сэдвийг өөрчлөхгүй байх нь дээр бөгөөд ингэснээр та маш олон имэйл хүлээн авбал юу эрсдэлд орж байгааг хурдан ойлгох болно.

Түүнчлэн, ийм захидалд хавсралт хийхдээ хэт орчин үеийн програм хангамжийг бүү ашигла, энэ нь таны хаяг хүлээн авагчтай ижил төстэй байх нь үнэн биш юм. Хэрэв байхгүй бол захидал зүгээр л нээгдэхгүй.

Цахим хэлбэрээр бизнесийн захидал бичихдээ эмотикон бүү ашигла. Технологи маш сайн, гэхдээ бичихдээ бизнесийн хэлийг ашигла.

Захидалд хариулахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Хэрэв захидал нь хариу өгөх шаардлагатай ангилалд хамаарах бол хэзээ хариу өгөх нь захидалд агуулагдах мэдээллээс хамаарна.

• Хэрэв та хүсэлт хүлээн авсан бол түүнийг хүлээн авсан өдрөөс хойш гурав хоногийн дотор хүсэлтийг хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулна уу. Мөн эцсийн хариултыг нэг сарын дотор өгөх боломжтой;
• Хэрэв эмгэнэл илэрхийлсэн бол гунигтай үйл явдал болсны дараа арав хоногийн дотор илгээж болно;
• Баярын өдрийг мэдсэнээс хойш 8 хоногийн дотор баяр хүргэхийг зөвшөөрнө;
• Хэрэв бид сайн зан үйлийн ерөнхий дүрмийн талаар ярих юм бол долоо хоногийн дотор захидалд хариулах нь дээр.

Бизнесийн захидал хэрхэн бичих вэ: хэцүү тухай энгийн хэлээр

Бизнесийн захидал болон хувийн захидал харилцааг ялгах. Эдгээр ялгаанууд юу болох талаар бид өнөөдөр нэгээс олон удаа ярьсан, бид тэдний талаар мартаж болохгүй. Одоо үе шаттайгаар захидал зурах талаар авч үзье.

1-р шат. Бид хүлээн авагчийг зааж өгдөг.

Маягтын баруун дээд буланд бидний захидал илгээж буй хүний ​​овог, овог нэр, албан тушаалыг бичнэ. Хэрэв хүлээн авагч нь байгууллага бол бид түүний хууль ёсны хаягийг зааж өгнө.

2-р шат. Давж заалдах.

Бид үүнийг маягтын дунд байрлуулна. Энэ нь хүндэтгэлтэй, товчлол, толбогүйгээр хийгддэг.

Жишээ: Эрхэм хүндэт (нэр, овог нэр)!Түүнчлэн, хаяг хүлээн авагчид хандсан хүсэлтийг түүний байр суурийг илэрхийлж болно. Харин тухайн хүнд нэрээр нь хандах нь сэтгэл зүйн дарамтыг бууруулж, ажил хэргийн харилцаа тогтвортой, тогтсон байгааг илтгэнэ.

3-р шат. Зорилгын мэдэгдэл.

Захидлын зорилго, мөн чанар, гол санааг тайлбарла. Энэ хэсэг нь гол хэсэг юм. Юу хэлэхийг хүсч байгаагаа бичээрэй, ямар шалтгаанаар давж заалдсан бэ. Гэхдээ албан ёсны болон төвийг сахисан хэв маягийг мартаж болохгүй.

4-р шат. Санал, зөвлөмж гаргах.

Бараг ямар ч бизнесийн захидал хүлээн авагч түүнд хариу үйлдэл үзүүлэх болно гэсэн үг юм. Үндсэндээ зөвхөн мэдээллийн захидалд үүнийг шаарддаггүй. Тиймээс зөвхөн асуудлыг тайлбарлахаас гадна түүнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар санал болго.

Гомдол гаргавал тодорхой арга хэмжээ авахыг хүс, хамтран ажиллах санал гаргавал ямар боломж байгааг хэлж өгөөч.

Энгийнээр хэлбэл, захидал хүлээн авсан хүн түүнээс ямар нэг зүйл хүсч байгаагаа харахаас гадна үүнийг хэрхэн хийж болохыг ойлгох ёстой.

Бизнес захидлыг хэрхэн дуусгах вэ

Бизнесийн захидал төгс бичигдсэн байх ёстой. Хэрэв бичих дүрмийг дагаж мөрдөөгүй бол энэ нь бүхэлдээ компанийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм. Тиймээс бид одоо бизнесийн захидлын эцсийн хэсгийн дизайны талаар илүү дэлгэрэнгүй ярихыг санал болгож байна.

Захидлын төгсгөлд өмнө нь хэлсэн бүх зүйлийг нэгтгэн дүгнэ. Гэхдээ дүгнэлтийг 10 өгүүлбэр болгон сунгах нь үнэ цэнэтэй зүйл биш боловч бизнесийн захидалд товч бөгөөд товчлолыг үнэлдэг. Энгийн хэллэгээр өөрийгөө хязгаарлах нь дээр.

Төгсгөлийн суурь дээр бид 2 үзүүлэлтийг тавих болно: энэ нь аль болох эелдэг, зөв ​​байх ёстой. Үүнийг хэрхэн бүтээх талаар янз бүрийн сонголтууд байдаг.

Энд зарим жишээ байна:

• Анхаарал тавьсанд эсвэл тусалсанд баярлалаа: Баярлалаа! (Баярлалаа ...);
• Ирээдүйд найдаж байгаагаа илэрхийл: Бид харилцан ашигтай хамтран ажиллана гэж найдаж байна (Бид ойрын ирээдүйд хариулт авна гэж найдаж байна ...);
• Та ямар нэг зүйлийг хүлээн авагчийг баталгаажуулахын тулд хэллэг үүсгэж болно: Бид тантай хамтран ажиллахдаа баяртай байх болно;
• Хүсэлт гаргах: Үр дүнгийн талаар бидэнд мэдэгдэхийг бид танаас хүсч байна;
• Төвөг удсанд уучлаарай: Материалын төлбөрийг гэнэт хойшлуулсанд хүлцэл өчье.

Хүлээн авагчтай хэрхэн баяртай гэж хэлэх вэ.

Захидал албан ёсных хэдий ч та янз бүрийн аргаар баяртай гэж хэлж болно.

Энд хэд хэдэн сонголт байна:

• Хүндэтгэсэн ...;
• Танд амжилт хүсье ...;
• Сайн сайхныг хүсье…

Бид гарын үсгээ зөв тавьсан.

Захидалд гарын үсэг зурахдаа гарчиг, овог нэрээ оруулна уу. Ийм хэллэг тохиромжтой эсэхэд эргэлзэж байвал: " Хүндэтгэсэн" -зүгээр л битгий ашигла.

Та өөрийн холбоо барих хаяг, нэмэлт утасны дугаар эсвэл имэйл хаягаа гарын үсэг дээрээ зааж өгч болох тул хүлээн авагчтай харилцах, хамтран ажиллахад бэлэн гэдгээ харуулах болно.

Манай нийтлэлийн дараагийн хэсэгт би англи хэл дээрх бизнесийн захидлын талаар ярихыг хүсч байна.

Англи хэл дээрх бизнесийн захидал

Ийм захидал бичих зохицуулалттай хэлбэр байдаггүй. Захидлын зорилго юу болох, хэн хаяг хүлээн авахаас бүх зүйл шалтгаална. Төсөл боловсруулах зарим хурдан удирдамж энд байна.

Бичсэн огноо.

Хэрэв бид АНУ-д бичвэл огнооны заалтад эхлээд сар, дараа нь өдөр, дараа нь жилийг оруулна. Хэрэв Их Британид очсон бол огноог ОХУ-ын нэгэн адил оруулна. Энэ тохиолдолд сарыг үсгээр бичиж, будлианаас зайлсхийх хэрэгтэй.

Хүлээн авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл.

• Хэрэв та эрэгтэй хүнд захидал бичвэл дараахтай холбогдоно уу. Ноён (овог нэрээ оруулна уу);
• Хэрэв гэрлэсэн эмэгтэй: Хатагтай (овог нэрээ оруулна уу);
• Гэрлээгүй эмэгтэйд: Мисс (овог нэрээ оруулна уу);
• Хэрэв та эмэгтэй хүний ​​статусыг мэдэхгүй бол: Хатагтай (овог нэрээ оруулна уу).

Хаяг зааж байна.

Захиалга нь ОХУ-д батлагдсанаас эсрэг байна: оффис, байшингийн дугаар, гудамжны нэр, зип код, муж улсын нэр (хэрэв бид АНУ-д бичсэн бол), мужийн нэр, улсын нэр (хэрэв бид Их Британид бичсэн бол).

Хүлээн авагчтай хэрхэн холбогдох вэ.

Стандарт дуудлага:

• Хүндэт Хатагтай;
• Эрхэм ноёнтон;
• Эрхэм ноён эсвэл Хадагтай;
• Хүндэт хатагтай;
• Эрхэм ээ.

Хаягийн дараа бид таслал (Хэрэв бид Их Британи руу бичвэл) эсвэл хоёр цэг (АНУ-д байвал) тавьдаг. Анхаарлын тэмдгийг хүлээн зөвшөөрөхгүй.

Сэдэв.

Захидлын сэдвийг мөн ОХУ-д зааж өгөхөө мартуузай.

Үндсэн текст.

Үүнийг догол мөрөнд хуваа. Эсвэл өгүүлбэр бүрийг шинэ мөрөнд бичээрэй.

Хэрхэн баяртай гэж хэлэх вэ.

Жишээ нь: " Тусламж үзүүлсэнд баярлалаа, бид чинийх хэвээр байна"- Баярлалаа, танд үнэнч байна ... гэхдээ энэ нь арай бага албан ёсны байж болох юм.

Гарын үсгийн бүртгэл.

Бид догол мөрний доор гарын үсэг зурж, овог нэр, нэр, компанийн нэр, албан тушаалыг зааж өгнө.

Хэрэглээний загвар.

Хэрэв та ямар нэгэн бичиг баримт хавсаргасан бол захидлын төгсгөлд үүнийг зааж өгнө үү: " Enc."болон програмуудыг жагсаана.

Том үсгээр юу бичих вэ.

• Овог, овог нэр;
• Компанийн нэрс;
• Хот, муж гэх мэт нэрс;
• Ажиллаж буй албан тушаалыг харуулсан аливаа үг;
• Салах эхний үгс;
• Танилцуулах хаягууд.

Яриагаа дуусгахын өмнө орос, англи хэл дээрх бизнесийн захидлын дээжийг энд оруулав.

Орос, англи хэл дээрх бизнесийн захидлын жишээ

Дүгнэлт

Дүгнэж хэлэхэд бизнесийн захидал бол аливаа үйл ажиллагааны чиглэлээр харилцах хэрэгсэл гэдгийг хэлмээр байна. Хэрэв зөв бичсэн бол энэ нь танай компанийг эерэгээр харуулах нь дамжиггүй.

Нөгөөтэйгүүр, хайхрамжгүй, алдаатай үсэг нь нахиалах хамгийн ирээдүйтэй бизнесийг устгаж чадна. Захиагаа зөв бичээрэй, бид үүнийг хэрхэн хийхийг танд хэлэхийг хичээсэн.

БИЗНЕСИЙН ЗАХИАДЫН БҮТЭЦ

БИЗНЕС БИЧИГ БАРИХ ҮНДСЭН ДҮРЭМ

Бизнесийн захидал эмхэтгэх, гүйцэтгэх тодорхой дүрэм журамтай байдаг бөгөөд тэдгээр нь мэдээлэл, лавлагааны баримт бичигт хамаарах тул шаардлага тавьдаг. Зохиогч захидал бичихдээ ямар зорилгоор захидал бичиж байгаагаа, түүнийг авч үзсэний үр дүнд юу хүлээж байгааг нарийвчлан бодох ёстой. Тэрээр захидал хүлээн авагч нь захидлын сэдвийн талаар юу мэддэг, юунд тулгуурлаж болох, захидал хүлээн авагчид хараахан мэдэгдээгүй байгаа шинэ мэдээлэл юу болохыг тодорхой зааж өгөх ёстой. . Маргааны шинж чанар, текстийн найрлага нь захидлын зорилтот тохиргооноос хамаарна. Захидал бэлтгэх, боловсруулах дараах үе шатуудыг ялгаж салгаж болно.

Одоо байгаа асуудлыг шалгаж байна

Захидлын текстийг бэлтгэх, бичих

Захидлын төслийг зохицуулах

Дарга гарын үсэг зурна

бүртгэл

Илгээх

Эдгээр алхмуудыг харцгаая. Асуудлын мөн чанарыг судлах нь дараахь зүйлийг багтаана: энэ асуудлын талаар хангалттай мэдээлэл цуглуулах, шаардлагатай бол тухайн асуудлын ач холбогдлын талаархи хууль тогтоомжийг судлах, энэ асуудлаар өмнө нь гаргасан өргөдөлд дүн шинжилгээ хийх, тэдэнд өгсөн хариултууд. Дараа нь тэд захидлын текстийг зохиож эхэлдэг.

Бизнес захидлын текстийн бүтэц

Захидлын текстийг бичих нь цаг хугацаа их шаарддаг үйл явц юм. Захидал бичихэд чухал ажил бол түүний мэдээллийн ханалт, өөрөөр хэлбэл шаардлагатай хэмжээний мэдээллийг оруулах явдал юм. Захидал нь нэг болон олон талт байж болно. Захидлын нэг тал нь ихэвчлэн бүх захидлын агуулгыг бүрдүүлдэг бөгөөд ихэнхдээ хариу өгөх шаардлагагүй захидал байдаг. Олон хэмжээст үсгийн текст нь дараах хэсгүүдээс бүрдэж болно: хэсэг, догол мөр, дэд зүйл, догол мөр. Асуудал бүр догол мөрөөс эхлэх ёстой. Бизнесийн захидал харилцаа нь үндсэндээ олон хэмжээст үсгүүдээс бүрдэх хандлагатай байдаг. Захидлыг ихэвчлэн схемийн дагуу боловсруулдаг: танилцуулга, үндсэн хэсэг, дүгнэлт. Танилцуулга нь дараахь зүйлийг агуулна: баримт бичгийн холбоос, захидал бичих үндэс болсон түүний бие даасан догол мөрүүд; баримтын мэдэгдэл, энэ нь захидал бичих зорилгыг (шалтгаан) харуулж байна. Баримт бичгийг дурдахад түүний өгөгдлийг дараах дарааллаар зааж өгсөн болно: баримт бичгийн төрлийн нэр, зохиогч, огноо, регистрийн дугаар, гарчиг, жишээлбэл: ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолын дагуу. 2004 оны 6-р сарын 27-ны өдрийн 620 тоот "Загвар журам батлах тухай ... »Үндсэн хэсэг нь үйл явдлын тодорхойлолт, өнөөгийн нөхцөл байдал, тэдгээрийн дүн шинжилгээ, нотлох баримтыг агуулсан болно. Чухам энэ хэсэгт үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, гүйцэтгэсэн үйлчилгээ нь хамгийн шилдэг нь, хүсэлтийг биелүүлэх ёстой гэх мэт хуралд (хурал, дугуй ширээний ярилцлага) оролцох шаардлагатайг итгүүлэх, нотлох шаардлагатай. Захидлын дүгнэлт нь хүсэлт, санал, санал, татгалзах, сануулах гэх мэт хэлбэрээр гарсан дүгнэлтийг илэрхийлнэ. Захидал нь зөвхөн нэг эцсийн хэсгийг агуулж болно. Захидлын гол асуултуудыг тодорхой томъёолж, ойлголтод хамгийн оновчтой дарааллаар байрлуулсан байх ёстой. Эмхэтгэж, бичсэний дараа үйлчилгээний захидлыг засварлах ёстой. Бизнесийн захидал бараг үргэлж давж заалдах хүсэлтээс эхэлдэг. Текстийн энэ жижиг хэсэг нь харилцааны зорилгоор маш чухал юм. Зөв сонгогдсон уриалга нь хүлээн авагчийн анхаарлыг татахаас гадна захидал харилцааны зөв өнгө аясыг тогтоож, бизнесийн харилцааг бий болгох, хадгалахад хувь нэмэр оруулдаг. Давж заалдах хүсэлтийн ач холбогдлыг захидлын зохиогч тодорхойлдог бөгөөд давж заалдах нь сонсогчийг хамгаалах боломжийг олгодог. Давж заалдах хүсэлтийн дараах цэг таслал нь онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Хаягны дараах таслал нь захидалд энгийн шинж чанарыг өгч, анхаарлын тэмдэг нь ач холбогдол, албан ёсны хэв маягийг онцлон тэмдэглэдэг. Зохиогч нь дараахь хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх ёстой.

1. Хүлээн авагчийн өөрийнх нь олон нийтийн байр суурь;
2. Танилын зэрэг, харилцааны шинж чанар;

3. Харилцааны нөхцөл байдлын албан ёсны / албан бус байдал;
4. Тухайн ярианы нийгэмлэгт хүчинтэй байх ёс зүйн зөвшөөрөл.

Бичиж байх үед лавлагааг голд байрлуулна:

Эрхэм хүндэт Михаил Петрович!

Захидлын текст нь хүсэлтийг биелүүлэхийг хүлээж буй илэрхийлэл (баталгаа, танилцуулга, урилга, сануулга), түүнчлэн эелдэг томъёогоор төгсөж болно, жишээлбэл:
Тусламж үзүүлсэнд талархаж байгаагаа илэрхийлж, та бүхний өгсөн мэдээлэл харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг хөгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой болно гэдэгт итгэлтэй байна.
Энэ завшааныг ашиглан урьсанд талархаж байгаагаа илэрхийлж байна ...
Асуудлыг шийдвэрлэх, цаашдын мөрийн хөтөлбөрөө боловсруулж хэрэгжүүлэхэд үр дүнтэй хамтран ажиллаж, идэвхтэй оролцоно гэдэгт итгэлтэй байгаагаа илэрхийлж байна.
Эелдэг байдлын томьёог "гарын үсэг" өмчийн өмнө байрлуулж, догол мөрөөс хэвлэж, байрлалаас таслалаар тусгаарлана. Байгууллагын үүсгэн байгуулах болон зохицуулалтын баримт бичигт албан тушаалыг хэрхэн бичсэнээс хамаарч албан тушаалын нэрийг том эсвэл жижиг үсгээр бичнэ. Албан тушаалтны албан бичгийн хэвлэмэл хуудсан дээр бичсэн тохиолдолд "гарын үсэг" гэсэн шаардлагад албан тушаалын нэрийг заагаагүй болно.

Албан захидалд албан ёсны бизнесийн хэв маягийг ашигладаг.
Бизнесийн хэв маяг нь албан ёсны бизнесийн харилцааны хүрээнд үйлчилдэг ярианы хэрэгслийн багц юм.
Бизнесийн хэв маягийн онцлог, түүнд хамаарах онцлог шинж чанарууд, энэ төрлийн хэлний хэв маягийн хэм хэмжээ нь бизнесийн харилцаа холбоо явагдаж буй нөхцлийн нөлөөн дор бий болсон. Эдгээр нөхцөлүүд нь дараах байдалтай байна.
1. Бизнесийн харилцааны оролцогчид - голчлон хуулийн этгээд - байгууллага, байгууллага, аж ахуйн нэгж, менежерүүд болон тэдгээрийн нэрийн өмнөөс ажиллаж буй бусад албан тушаалтнуудын төлөөлөл;
2. Байгууллагын мэдээллийн харилцааны мөн чанар, агуулгыг нэлээд хатуу зохицуулдаг;
3. Бизнесийн харилцааны субъект нь байгууллагын үйл ажиллагаа: удирдлага, үйлдвэрлэл, эдийн засаг,
шинжлэх ухаан, техникийн гэх мэт;
4. Удирдлагын баримт бичиг нь дийлэнх нь тодорхой хүлээн авагч дээр төвлөрдөг;
5. Байгууллагын үйл ажиллагаанд үүсч, бичих шаардлагатай ихэнх нөхцөл байдал нь давтагдсан, ижил төстэй нөхцөл байдлыг хэлдэг.
Бизнесийн харилцааны авч үзсэн нөхцөл нь удирдлагын мэдээллийн тодорхой шаардлагыг бүрдүүлдэг. Удирдлагын чиглэлээр үр дүнтэй мэдээлэл солилцохын тулд мэдээлэл нь тодорхой шинж чанартай байх ёстой.

Тэр байх ёстой:
1. Албан ёсны шинж чанартай бөгөөд энэ нь харилцааны бизнесийн үндэс, түүний хувийн бус шинж чанарыг онцлон тэмдэглэж, бизнесийн харилцаанд оролцогчдын хооронд тодорхой зайтай байгааг харуулж байна;
2. Удирдлагын баримт бичиг нь үргэлж тодорхой хүлээн авагч, албан тушаалтан, байгууллага, бүлэг байгууллагад зориулагдсан байдаг тул хаягтай байх;
3. Холбогдох, учир нь тухайн баримт бичиг нь үр дүнтэй удирдлагын шийдвэр гаргахад тухайн цаг мөчид шаардлагатай мэдээллийг агуулсан байх ёстой, эсвэл
удирдлагын үйл ажиллагаанд бусад хэрэглээ;
4. Удирдлагын үр дүнтэй үйл ажиллагаа явуулахад үйл явдал, баримт, үзэгдлийг шударга, шударга үнэлэх шаардлагатай байдаг тул бодитой, найдвартай байх;
5. Ажил хэргийн харилцааны үүрэг бол хүлээн авагчийг хийх (эсвэл хийхгүй байх) өдөөх явдал тул үнэмшилтэй, үндэслэлтэй.
тодорхой үйлдэл;
6. Удирдлагын шийдвэр гаргахад бүрэн бөгөөд хангалттай. Мэдээллийн хомсдол нь зайлшгүй шаардлагатай байж магадгүй юм
нэмэлт мэдээлэл хүсэх, захидал харилцаа үүсгэх,
цаг хугацаа, мөнгөө шаардлагагүй үрэхэд хүргэдэг.
Бизнесийн хэв маяг нь түүнийг шинжлэх ухаан, сэтгүүл зүй, ярианы хэл, уран зохиолын хэл гэх мэт бусад хэлний хэв маягаас ялгаж салгах олон онцлог шинж чанартай байдаг.
Бизнесийн хэв маягт тавигдах гол шаардлага нь:

танилцуулгын стандартчилал;

илтгэлийн төвийг сахисан өнгө аяс;

үгийн үнэн зөв, тодорхой, үгийн хоёрдмол утгагүй, нэгдмэл байдал;

текстийн товч, товчлол;

хэлний томъёо ашиглах;

нэр томъёо ашиглах;

лексик болон график товчлолыг ашиглах;

Бодитоос идэвхгүй барилга байгууламжийн тархалт;

үгийн нэр бүхий хэллэгийг ашиглах;

генитив болон багажийн тохиолдлуудад үгсийн дараалсан захирагдах байгууламжийг ашиглах;

энгийн нийтлэг өгүүлбэрийн давамгайлал.

Бизнесийн ярианы стандартчилал нь хэлний бүх түвшнийг хамардаг - үгсийн сан, морфологи, синтакс. Одоогийн байдлаар бизнесийн ярианд маш олон тооны нэр томъёо, хэллэг, томъёо хуримтлагдсан. Бэлэн бүтцийг ашиглах нь стандарт нөхцөл байдлыг тодорхойлсон тодорхойлолтыг хайхад цаг хугацаа алдахгүй байх боломжийг олгодог. Бизнесийн ярианы стандартчилал нь баримт бичгийн мэдээллийн агуулгыг эрс нэмэгдүүлж, тэдний ойлголтыг ихээхэн хөнгөвчлөх бөгөөд энэ нь баримт бичгийн урсгалыг ерөнхийд нь оновчтой болгоход хувь нэмэр оруулдаг.
Илтгэлийн төвийг сахисан өнгө аяс нь албан ёсны бизнесийн харилцааны хэм хэмжээ бөгөөд энэ нь илтгэлийн хамгийн хатуу, хязгаарлагдмал шинж чанараар илэрдэг. Илтгэлийн өнгө аяс нь төвийг сахисан байдал нь текстэд дүрслэлийн утгаар хэрэглэгддэг дүрслэлийн хэрэгсэл, үгсийн илэрхийлэл, сэтгэл хөдлөлийн өнгөт хэл шинжлэлийн хэрэгслийг (ярианы үг хэллэг, үг хэллэг) ашиглах боломжийг үгүйсгэдэг. Захидлын текстэд байгаа мэдээлэл нь албан ёсны шинж чанартай байдаг. Ийм учраас баримт бичигт байгаа хувийн, субъектив мөчийг багасгах хэрэгтэй. Илэрхий сэтгэл хөдлөлийн утгатай үгсийг (багасгах-хайрлах дагавартай үгс, хэтрүүлэх, багасгах дагавар, таслах үг) баримт бичгийн хэлнээс хасагдана.
Гэсэн хэдий ч албан ёсны баримт бичгийг сэтгэл хөдлөлгүй гэж үзэх боломжгүй юм.
Ихэнх баримт бичгийн зорилго нь хүлээн авагчийн сонирхлыг татах, түүнийг итгүүлэх, зохиогчид шаардлагатай чиглэлд ажиллахад нь урамшуулах явдал юм. Удирдлагын баримт бичиг нь сэтгэл хөдлөлийн өнгө аясгүй байвал зорилгодоо хүрэхгүй, харин сэтгэл хөдлөлийг хэлээр биш, харин агуулгаар нь нууж, хүрэх ёстой. Энэ нь гаднах тайван, төвийг сахисан илтгэлийн ард нуугдаж байх ёстой. Танилцуулгын үнэн зөв байдал нь баримт бичгийн агуулгыг хоёрдмол утгагүй ойлгохыг шаарддаг.
Текстийн тодорхой байдал, үнэн зөв байдал нь юуны түрүүнд текстийн найрлагын бүтцийн зөв, логик алдаа байхгүй, найруулгын тунгалаг байдал, тодорхой байдал - тогтвортой эргэлт, дүрслэлийн илэрхийлэл байхгүйгээс тодорхойлогддог.
Текстийн товч танилцуулга нь ярианы илүүдэл буюу нэмэлт утгыг агуулсан үг, хэллэгээс бусад хэл шинжлэлийн хэрэгслийг хэмнэлттэй ашиглах замаар хийгддэг.
Текстийн товч буюу товч байх шаардлага нь текстийн хэмжээг багасгахтай шууд холбоотой. Товч байх шаардлага нь баримт бичгийн сэдвийг илүү тодорхой томъёолох, хэл шинжлэлийн хэрэгслийг хэмнэлттэй ашиглах, шаардлагатай мэдээллийг агуулаагүй шаардлагагүй үгс, үндэслэлгүй давталт, шаардлагагүй дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулахгүй байхыг шаарддаг.
Захидал нь хэнд илгээгдсэнээс үл хамааран үнэмшилтэй байх ёстой бөгөөд тодорхой он сар өдөр, маргаангүй баримт, дүгнэлтийг агуулсан байх ёстой.
Бизнесийн ярианы нэг онцлог бол хэл шинжлэлийн томъёог өргөнөөр ашиглах явдал юм - тогтвортой (загвар) эргэлт, өөрчлөгдөөгүй ашиглагддаг. Үйлдлийг өдөөхөд дараах хэллэгийг ашигладаг.

...-аас ... хүртэлх хугацаанд;
- ...-ны байдлаар бид танд мэдэгдэж байна;
- Бид танд тохирсон ... илгээх;
- Бид танаас ..., гэсэн асуултыг авч үзэхийг хүсч байна.
- Шалгалтаар .... болох нь тогтоогдсон;
- Санхүүгийн тусламж байхгүйн улмаас ...;
-Эдийн засгийн нөхцөл байдал хүндэрсэн тул ...;
- Таны захидлын дагуу ...;
- Хамтарсан ажил гүйцэтгэх зорилгоор ...;
- Протоколын дагуу ...;
- Бидний гэрээг дэмжиж ...;
- Хариуцлагыг чангатгахын тулд ... гэх мэт.

Хэлний томъёо нь давтагдах нөхцөл байдалд хэрэглэгддэг хэлний хэрэгслийг нэгтгэсний үр дүн юм. Ердийн агуулгыг илэрхийлэхээс гадна хэл шинжлэлийн томьёо нь ихэвчлэн текстийн хууль эрх зүйн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг болдог бөгөөд үүнгүйгээр баримт бичиг нь хангалттай хууль эрх зүйн хүчин чадалтай байдаггүй.

Бид зээлийн эргэн төлөлтийг ...,
- Бид төлбөрийг баталгаажуулна. Манай банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл ...,
- Хэрэгжилтэд тавих хяналтыг ...

Нэр томьёо - тодорхой эсвэл тусгай ойлголтыг агуулсан үг, хэллэг. Мэдлэг, мэргэжлийн үйл ажиллагааны тодорхой чиглэлийн нэр томьёоны багц нь нэр томъёо, нэр томъёоны системийг бүрдүүлдэг.
Нэр томъёог хатуу тодорхой утгаар ашиглах нь текстийг хоёрдмол утгагүй ойлгох боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь бизнесийн харилцаанд маш чухал юм.
Удирдлагын баримт бичигт ашигласан нэр томьёо нь тухайн баримт бичгийн агуулгыг тусгасан сэдвийн агуулгыг тусгасан салбарын нэр томъёо, мөн баримт бичгийн чиглэлээр боловсруулсан нэр томъёо юм.
Практикт нэр томьёо ашиглах зөв, тогтвортой байдал нь ойлголт, нэр томьёоны нарийн тодорхой тогтолцоог бий болгож, нэр томъёоны дарааллыг тогтооход хувь нэмэр оруулдаг нэр томъёоны толь бичиг, стандартыг ашигласнаар хүрдэг. Удирдлагын баримт бичгийн салбарт хэрэглэгддэг нэр томъёог ГОСТ R 51141-98 "Оффис, архивын ажил" -д тусгасан болно. Нэр томъёо, тодорхойлолт".

Энэ нэр томъёог ашиглахдаа энэ нь хүлээн авагчид ойлгомжтой байх ёстой. Хэрэв захидлын зохиогч энэ талаар эргэлзэж байвал дараахь аргуудын аль нэгийг хийх шаардлагатай.

Энэ нэр томъёоны албан ёсны тодорхойлолтыг өгөх;

Нэр томъёоны утгыг төвийг сахисан үгсийн сангийн үгсээр тайлах;

Энэ нэр томьёог арилгах эсвэл нийтлэг үг, хэллэгээр солино.

Нэр томьёог ашиглахад тулгарч буй бэрхшээлүүд нь систем гэдэг нэр томьёо байнга өөрчлөгдөж байдагтай холбоотой байдаг: аль хэдийн байгаа ойлголтуудын агуулга өөрчлөгдөж, шинээр гарч ирж, зарим ойлголт хуучирч, тэдгээрийг илэрхийлэх нэр томьёо хэрэглээгүй болно.
Хоёрдмол утгатай нэр томъёог (синоним нэр томъёо) ашиглахдаа нэг баримт бичигт тухайн нэр томъёог зөвхөн аль нэг утгаар нь ашиглаж болно гэдгийг санах нь зүйтэй. Жишээлбэл, "гэрээ", "гэрээ", "гэрээ" гэсэн нэр томъёо нь ижил утгатай нэр томъёо боловч хэрэглэх практикт ялгаатай байдаг. Хөдөлмөрийн тухай хуульд хөдөлмөрийн гэрээ (гэрээ) хамаарна; иргэний хувьд - хоёр ба олон талт хэлцлийг гэрээ гэж нэрлэдэг; гадаад худалдаанд "гэрээ" гэсэн нэр томъёог илүү өргөн ашигладаг бөгөөд бусад хэд хэдэн чиглэлээр гэрээ хэлэлцээрийг гэрээнд тусгасан болно.

Бизнесийн ярианы өөр нэг онцлог. Бизнесийн ярианд товчилсон үгсийг ашигладаг. Үгийн товчлолын хоёр үндсэн төрөл байдаг:
1. Лексик (товчилсон үг) - үгсийн хэсгээс бүрдэх үсгүүдийн нэг хэсгийг хасах замаар үүссэн нийлмэл товчилсон үгс: CIS, LLC, Онцгой байдлын яам, NPP, GOST, GUM, Roskomzem, ерөнхий нягтлан бодогч, дарга, орлогч, тусгай хүчин.
2. График - бичгээр ашигласан үгсийн товчилсон тэмдэглэгээ: g-n, pt, zh-d, apt. м, гэх мэт.

Захидалдаа зөвхөн албан ёсоор хүлээн зөвшөөрөгдсөн товчлол, нэр томъёо, нэр томъёог ашиглана. Байгууллага, байгууллага, албан тушаалын нэр, албан тушаал, хэмжилтийн нэгж, газарзүйн нэр болон бусад нь албан ёсны нэртэй яг тохирч байх ёстой.

Бизнесийн ярианы өөр нэг онцлог шинж чанар бол удам угсаа эсвэл хэрэглүүрийн тохиолдолд үгсийн дараалсан захиргаатай бүтцийг ашиглах явдал юм.
- Бид танд шийдлүүдийг санал болгож байна (юу?) Орон сууцны барилга, оффисын барилга байгууламжийн халаалт, агааржуулалт, ариун цэврийн байгууламжийг сэргээн засварлах.
- Бид хамтын ажиллагааны тодорхой асуудлуудыг цаашид хэлэлцэх хэрэгцээг (юунд?) бүрэн хуваалцаж байна.
- ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн баталсан Аугаа эх орны дайны ялалтын 60 жилийн ойг бэлтгэх, тэмдэглэх үндсэн арга хэмжээний жагсаалтын дагуу (яагаад?) ...

Орон тооны хүснэгтийн дагуу ...

Бизнесийн яриа нь үгийн нэр бүхий хэллэгийг ашиглах замаар тодорхойлогддог. Бизнесийн ярианд үйл үгийн оронд үйл үгийн оронд үйл ажиллагааны утга бүхий үгийн нэрийн бүтцийг маш идэвхтэй ашигладаг: тусламж үзүүлэх (мөн туслахгүй), тусламж үзүүлэх (мөн туслахгүй), цэвэрлэх (мөн арилгахгүй байх) , дэмжлэг үзүүлэх (мөн дэмжихгүй байх), засвар хийх (шинэчлэгдээгүй).
Илтгэлийн энгийн байдал, энгийн нийтлэг өгүүлбэрийн тархалт нь бичихэд чухал ач холбогдолтой. Бизнесийн хэв маягийн нэг онцлог нь нэг хэсэгтэй (нэг үндсэн гишүүнтэй - субьект эсвэл предикаттай) эсвэл хоёр хэсэгтэй (хоёр үндсэн гишүүнтэй - субьект ба предикаттай) энгийн нийтлэг өгүүлбэрүүдийн зонхилох хэрэглээ юм. тусдаа тодорхойлолт), оршил үг, өгүүлбэр, жишээлбэл:
-“MIO” ХК-ийн дүрмийн санд төвлөрүүлсэн хотын өмчийн ашиглалтын үр ашиг туйлын бага, мөн автомашины паркийн ачаалал хангалтгүй, ашиггүй ажиллаж байгаатай холбогдуулан шилжүүлэх асуудлыг шийдвэрлэж өгнө үү. НИТХ-ын санхүү, эдийн засгийн удирдлагад хотын хувь.

Нэг асуудлаар захидал бэлтгэх нь зүйтэй. Хэрэв та хэд хэдэн ялгаатай асуудлаар байгууллагатай нэгэн зэрэг холбоо барих шаардлагатай бол тус бүрдээ тусдаа захидал бичихийг зөвлөж байна.
Нэг захидлын бичвэрт хүсэлт эсвэл бусад асуултыг нэг хүнд шилжүүлж, гүйцэтгэхээр илэрхийлж болно.
Бизнесийн захидал харилцаанд уламжлалт хэл шинжлэлийн томъёоноос гадна гадаад үг, хэллэг тааралддаг. Практикт тэд хэл шинжлэлийн томъёоны үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэдний зарим нь сайн мэддэг, зарим нь бага түгээмэл байдаг. Гадаад үгсийг ашиглах нь өчүүхэн хуучирсан мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг боловч үүнтэй зэрэгцэн эдгээр үгсийг мэддэг хамтрагчдад сайхан сэтгэгдэл төрүүлж, гадны уншигчийг төөрөгдөлд оруулах боломжийг олгодог гэдгийг санах нь зүйтэй.

Сургамжтай;

Дагалдах;

Баталгаат хугацаа;

Мэдээллийн;

Баярлалаа;

Баяр хүргэе;

Мөн захидал-хүсэлт, захидал-хүсэлт, захидал-мэдэгдэл, захидал-хариу, захидал-урилга гэх мэт байдаг.Захидлын төрөл бүр өөрийн гэсэн бэлтгэл, хийцтэй байдаг.

Урилгын захидал

Семинар, уулзалт болон бусад арга хэмжээнд оролцохыг санал болгосон урилгын захидлыг ихэвчлэн байгууллагын дарга, тодорхой албан тушаалтанд хаягласан байдаг ч бүхэл бүтэн багт илгээж болно. Захидал нь оролцох нөхцөл, арга хэмжээ болох газар, цаг хугацаа, шаардлагатай бол хувцасны хэлбэрийг заана. Захидал нь ихэвчлэн үйл явдлын хөтөлбөрийг мэдээлэх шаардлагатай "хавсралт" -ыг агуулдаг.

Батлан ​​даалтын захидал

Батлан ​​даалтын бичиг нь тодорхой амлалт, нөхцөлийг баталгаажуулах зорилгоор бичигдсэн бөгөөд байгууллага, хувь хүнд хаяглагдсан байдаг. Гүйцэтгэсэн ажлын төлбөр, чанар, бүтээгдэхүүний хүргэх хугацаа, барааны төлбөр, түрээс гэх мэтийг баталгаажуулж болно.Ийм захидалд "компани баталгаа өгдөг, бид баталгаатай, хүргэлтийн үед бэлэн мөнгө илгээнэ үү (төрөл)" баталгаа), бид төлбөрийг баталгаажуулж, хүргэх хугацааг баталгаажуулж, бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулдаг ... ".
Захидал нь ихэвчлэн төлбөрийн баталгаа гаргаж буй байгууллагын төлбөрийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулдаг.
Захидлын текстийг хуулийн албатай уялдуулах нь зүйтэй. Байгууллагын даргын гарын үсгээс гадна ерөнхий нягтлан бодогчийн гарын үсгийг гаргаж болно. Гарын үсэг нь тамга тэмдгээр баталгаажсан байна.

Хүсэлтийн захидал

Аж ахуйн нэгж, байгууллага, байгууллагуудын нэрийн өмнөөс хүсэлт гаргахад хүргэдэг маш олон нөхцөл байдал байдаг. Энэ захидлын текстийг ихэвчлэн дараах хэлбэрээр бүтээдэг: агуулгын үндсэн хэсэгт хүсэлт гаргахад хүргэсэн шалтгааны талаархи мэдэгдэл; хүсэлтийн өөрөө мэдэгдэл; эцсийн хэсэг нь хүлээгдэж буй үр дүнд хүрэх найдварыг илэрхийлдэг. Хүсэлтийг ихэвчлэн "гуя, гуйя" гэсэн үгээр илэрхийлдэг;
Туслаач ...;
Манай хаягаар илгээнэ үү ...;
Та бүхэн өргөнөөр оролцоно уу ...;
мэдэгдэнэ үү ...;
Өрийг барагдуулахыг би танаас хүсч байна ...;
Арга хэмжээ авна уу...

Энэхүү захидлын гол зорилго нь хүсэлтийг биелүүлэх шаардлагатайг итгүүлэх, нотлоход оршино, иймээс захидлын бичвэрт үнэмшилтэй нотлох баримтууд, тооцоо, тооцоо болон бусад үндэслэлийг хавсаргасан бөгөөд үүнийг "өргөдөл"-ийн хамт хавсаргасан болно. ".

Хариултын захидал

Хариу бичгийн текст нь ихэвчлэн хүсэлтийг давтахаас эхэлдэг. Цаашилбал, хүсэлтийг хэлэлцсэн үр дүнг дурдаж, татгалзах үндэслэлийг (хэрэв энэ нь татгалзсан захидал бол) мөн татгалзсан тухай өөрөө мэдэгдэнэ.
Бизнес захидал дахь мэдээллийн мөн чанар нь ихэвчлэн захидал-хариулт дахь хүлээгдэж буй мэдээллийн өөр хувилбарыг илэрхийлдэг, өөрөөр хэлбэл бизнесийн захидал харилцаанд агуулгын тал дээр параллель байх зарчмыг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь хариу захидал харилцааны хэлэнд тусгагдсан байдаг. үйл ажиллагаа явуулдаг. Энэ нь:
1. Хариу захидалд эх захидлын холбоос болон түүний сэдвийг агуулсан байх;
2. Хоёр үсгээр ижил хэлээр илэрхийлэгдэх хэрэгслийг (үндсэн нэр томъёо) ашиглах;
3. Хоёр үсгийн мэдээллийн хэмжээ, агуулгын талуудын харьцуулалт;
4. Агуулгын талуудыг танилцуулахдаа тодорхой дарааллыг дагаж мөрдөх.

Хариултын захидлын бичвэрүүд нь удирдагчдын тогтоолд заасан даалгавартай тохирч байх ёстой.
Эхний бөгөөд гол дүрэм бол хариултаа бүү хойшлуул, сурвалжлагчаа хүлээх хэрэггүй. Хэрэв та тогтоосон хугацаанд хариулт өгөх боломжгүй нөхцөл байдал үүссэн бол энэ тухай, мөн эцсийн хариулт өгөх цаг хугацааны талаар хүлээн авагчид мэдэгдээрэй. Хугацаа хойшлуулсандаа уучлалт гуйхын зэрэгцээ түүний бодит шалтгааныг зааж өгөх хэрэгтэй.
Захидлын хариу нь хариу өгсөн баримт бичгийн дугаар, огноог заана. Эдгээр өгөгдлийг захидлын бичвэрт биш, харин маягтын заасан газар эсвэл маягт дээр зураагүй баримт бичгийн толгойн урд талд оруулсан болно.

Алдааг тайлагнах дараах хэлбэрийг ашигладаг.
- Дараах шалтгааны улмаас таны саналыг татгалзсан ...

Танд илгээсэн хамтарсан үйл ажиллагааны гэрээний төслийг дараах үндэслэлээр буцаасан ...
- Уучлаарай, гэхдээ манай компани таны саналыг хүлээж авах боломжгүй ...

Талархлын захидал

Сүүлийн үед талархлын захидал бизнесийн захидал харилцаанд өргөн хэрэглэгддэг болсон.
Талархлын захидал нь түншүүдийн хоорондын харилцааны сайн хэлбэрийн дүрэм юм. Түншлэлийн харилцааны хувьд та зөвхөн асуухаас гадна үзүүлсэн үйлчилгээ, аливаа арга хэмжээг хамтран зохион байгуулсан, баяр хүргэсэн, хүлээн авалт зохион байгуулсан гэх мэт талархал илэрхийлэх чадвартай байх ёстой.

Талархлын захидлыг хэвлэмэл хуудас эсвэл өнгөт хэлбэрээр) гаргаж болно. Албан бичгийг хэвлэмэл хуудсан дээр хийсэн тохиолдолд тогтоосон журмаар бүртгэнэ. Талархлын захидлын маягт дээр бичсэн захидал нь бүртгэлд хамрагдахгүй, "гарын үсэг" өмчийг тамга дарж болно. Захидал нь хувийн шинж чанартай тул түүнд "гүйцэтгэгч" шинж чанарыг ашиглахыг зөвлөдөггүй. Захидлын текстүүдэд танилцуулгын ердийн хэлбэрийг ашигладаг.
- Би талархлаа илэрхийлж байна ...;
- Чин сэтгэлээсээ талархаж байна ...;
- Бид талархалтайгаар тэмдэглэж байна ...;
- Баярлалаа...;
- Сэнд баярлалаа...

Хавтасны захидал

Хүлээн авагчид аливаа баримт бичгийн чиглэлийн талаар мэдэгдэхийн тулд хавтасласан захидал боловсруулдаг. Захидлын текст нь илгээсэн материалын тухай мессеж, тодруулах мэдээлэл (хавсралт) гэсэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ. Ихэвчлэн нүүр хуудасны текст нь маш богино, А5 форматтай тохирч, бие даасан гарчиггүй байдаг. Нүүр захидал нь ихэвчлэн дараах үгсээр эхэлдэг.
- Би мэдээлэл илгээж байна ...; - Бид танд санал болгож байгаадаа баяртай байна (санал болгож байна) ...;
- Бид танд санал болгож байна ...;
- Таныг өндөр чанартай бүтээгдэхүүн сонирхож байгаа гэдэгт итгэлтэй байна ..;
- Бид танд мэдэгдэж байна ...;
- Бид танд мэдэгдэж байна ...;
- Цаашид хамтран ажиллана гэдэгт найдаж байна ...