Jei pinigai buvo pavogti iš banko kortelės. Sukčiai pavogė pinigus iš kortelės: ar bankas grąžins? Kur ir kaip galima pavogti jūsų pinigus

Rusijos Federacijos baudžiamasis kodeksas teigia, kad pinigų vagystė iš kortelės taip pat priklauso sukčiavimo kategorijai, dėl kurios yra numatytas atskiras straipsnis.

Išsiaiškinkime, ką daryti, jei iš kortelės pavogti pinigai ir kur kreiptis pirmiausia.

Vagystė per mobilųjį banką

Šiandien visos operacijos su kortele atliekamos siunčiant specialų vienkartinį kodą į turėtojo telefoną, todėl be jo žinios nebus galima atlikti operacijos.

Nepaisant to, kai kurie mobiliojo ryšio operatoriai ir bankai aplaidžiai atlieka savo pareigas ir ne visada atsiunčia vienkartinį raktą, o jei tai daro, tada derinys ateina į sukčiaus numerį.

Dėl to tik pagal išrašą iš kortelės žmogus suvokia, kad iš sąskaitos buvo pavogta tam tikra suma, tačiau tai įrodyti yra problematiška. Tokioje situacijoje vargu ar pavyks ką nors pasiekti iš banko, bet kokiu atveju kortelę reikia užblokuoti, kad sukčiai toliau nenuimtų lėšų iš likučio (ypač kreditinėms kortelėms su rimtu limitu).

Ką daryti, jei pinigai iš kortelės pavogti?

Kai matote, kad kortelėje trūksta reikiamos sumos, pirmiausia turite kreiptis į išdavusio banko karštąją liniją su klausimu, kokia operacija buvo atlikta ir kodėl tai įvyko be jūsų žinios.

Nepriklausomai nuo pinigų vagystės metodo, ar bankas juos grąžins, priklausys nuo šių veiksnių:

1. ar incidentas įvyko dėl vartotojo kaltės (pavyzdžiui, užpuolikas panaudojo turėtojo asmens duomenis dėl pastarojo neatsargumo);
2. ar atliekant operaciją buvo naudojamas PIN kodas;
3. ar nukentėjusysis kreipėsi į policiją ir ar buvo iškelta baudžiamoji byla dėl sukčiavimo.

Deja, šiandien net patys patikimiausi pasaulio bankai neapsaugo savo klientų nuo asmeninių lėšų vagysčių iš plastikinių banko kortelių sąskaitų. Dabar paanalizuokime veiksmų algoritmą, kai buvo pavogta kortelė ir išimami pinigai.

Jei operacijos metu buvo naudojamas PIN kodas, reikia rašyti pareiškimą ne tik bankui, bet ir policijai dėl sukčiavimo fakto. Tokiu atveju pinigų grąžinimas galimas tik per teismą, nepriklausomai nuo to, iš kurios sąskaitos buvo prarasta suma: debeto ar kredito. Bet kodėl taip yra?

Faktas yra tas, kad grynai techniniu požiūriu bankas nėra atsakingas už operacijas, atliktas naudojant PIN kodą (skaičiuoti kortelės turėtojo vardu), kuris yra nurodytas kortelės aptarnavimo sutartyse.

Dėl to nėra galimybės tiksliai atsekti, kas ir kokiomis aplinkybėmis įvedė PIN kodą. Kadangi pagal nutylėjimą kodą žino tik kortelės turėtojas, vadinasi, operaciją atliko ir jis.

Bandymai kreiptis su reikalavimu grąžinti pinigus niekur neves: o jei jūs pats išsigryninote sumą ir tik bandote apgauti banką? Tuo pat metu savo klientams lojalios organizacijos vis dėlto gali atlikti tyrimą ir po mėnesio ar dviejų grąžinti nukentėjusiajam pinigus be bylinėjimosi.

Kortelė turi būti nedelsiant užblokuota paskambinus karštąja linija arba per savo asmeninę paskyrą. Tik taip užkirsite kelią sukčiams vėl bandyti išgryninti pinigus iš likučio (paprastai tokiais atvejais pinigai išgryninami kelis kartus iš eilės, nes niekas nežino tikslios sąskaitos likučio sumos ).

Ar turėčiau iškelti baudžiamąją bylą?

Kai PIN kodą naudojote, bet ne Jūs ir nėra Jūsų aplaidumo dėl asmens duomenų saugumo, metas rašyti pareiškimą teritorinei prokuratūrai. Taip pat būtina veikti, jei iš „Sberbank“ kortelės pavogti pinigai.

Efektyvumas čia bus jūsų rankose, todėl apie problemą turite kuo greičiau pranešti bankui, tada paprašyti užblokuoti kortelę, kad užpuolikai nebegalėtų ja naudotis.

Ar rašyti pareiškimą policijai, spręskite jūs, tačiau atminkite, kad iš jūsų kredito sąskaitos pavogti pinigai jums ne tik nebus iš karto automatiškai grąžinti, bet kreditorius pareikalaus iš jūsų grąžinti pinigus, pridėjus palūkanas iš viršaus ir bauda už pavėluotą mokėjimą.

Todėl verta nedelsiant kreiptis į teisėsaugos institucijas. Ir tam, kad bankas nustotų reikalauti pinigų grąžinimo, jis turėtų pateikti policijos pareiškimo kopiją su priėmimo pažyma, jei įmanoma, kitą bylos medžiagą, kuri pripažįsta ar patvirtina apgaulės schemą ir tuo įrodo jūsų nekaltumą. .

Jei, remiantis baudžiamosios bylos rezultatais, kaltininkas bus surastas, dabar už pinigų grąžinimą atsakingas nebe bankas, o tik užpuolikas. Paprastai tokiu atveju teisininkai rekomenduoja jo vardu pateikti priešieškinį su reikalavimu grąžinti iš kortelės pavogtus pinigus ir sumokėti kompensaciją.

Esant situacijai, kai mokėjimas buvo tiesiog išsiųstas ne tuo adresu arba tiesiog nepasiekė adresato, bankas supranta save.

Pagaliau

Kiekvienas atvejis yra individualus ir reikalauja išsamaus svarstymo, tačiau bendras veiksmų algoritmas visada yra standartinis:

1. nedelsiant užblokuokite kortelę, nes šiandien kiekvienas bankas suteikia klientams galimybę šią operaciją atlikti bent 3 būdais;
2. nedelsdami kreipkitės į artimiausią banko skyrių, kur paprašyti sąskaitos išrašo ir parašyti pareiškimą apie būtinybę grąžinti pinigus dėl to, kad nebuvote operacijos iniciatorius. Greičiausias būdas įrodyti, kad jie teisūs, bus tiems, kurie nurašymo metu buvo kitame regione ar užsienyje – tereikia pateikti tai patvirtinančius dokumentus;
3. toliau asmeninėje paskyroje banko svetainėje patartina pakeisti slaptažodį, tą patį reikėtų daryti su telefone įdiegta mobiliąja aplikacija;
4. parašykite pareiškimą prokuratūrai su prašymu atlikti tyrimą, esant galimybei, pridėkite nors minimalius įrodymus, kad nežinojote apie operaciją.

Prašymo svarstymo teks palaukti mažiausiai mėnesį, kartais terminai vėluoja iki 2-3 mėnesių. Bet kokiu atveju padės kompetentingo teisininko patarimas, ypač jei pinigai pavogti iš kreditinės kortelės, o bankas kreditorius pareiškia jums pretenziją.

Peržiūrėkite bankų pasiūlymus

Kortelė su pinigų grąžinimu Rosbank

Išduokite kortelę

Daugiau apie žemėlapį

• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 7% - pasirinktoms kategorijoms;
• Grynųjų pinigų grąžinimas 1% – visiems pirkiniams;
• Premijos, nuolaidos prekėms ir paslaugoms iš VISA ;;
• Internetinė bankininkystė – nemokama;
• Mobilusis bankas – nemokamas;
• 1 kortelėje iki 4 skirtingų valiutų.

Kortelė iš Vostochny Bank

Išduokite kortelę

Daugiau apie žemėlapį

• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 7%;
• Iki 40% pinigų grąžinimas perkant internetu;
• Grynųjų pinigų išėmimas be komisinių partnerių bankomatuose;
• Internetinė bankininkystė – nemokama;
• Mobilusis bankas – nemokamai.

Namų kredito banko kortelė

Išduokite kortelę

Daugiau apie žemėlapį

• Iki 10% pinigų grąžinimas iš partnerių;
• Iki 7% per metus nuo sąskaitos likučio;
• Lėšų išėmimas iš bankomatų be komisinių (iki 5 kartų per mėnesį);
• Apple Pay, Google Pay ir Samsung Pay technologija;
• Nemokama internetinė bankininkystė;
• Nemokamas mobilusis bankas.

Daugiau apie žemėlapį

• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 10% iš degalinių degalinėse
• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 5% nuo sąskaitų kavinėse ir restoranuose
• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 1% visų kitų pirkinių
• Iki 6% per metus nuo likučio
• Kortelių paslauga nemokama;
• Nemokama internetinė bankininkystė;
• Nemokamas mobilusis bankas.

Tinkoff banko kortelė

Pinigus iš svetimų kortelių vogti praktikuojantys nusikaltėliai sugalvojo, kaip be fizinio įsikišimo pasiimti lėšas iš sąskaitų. Tai užpakalinės durys (taip vadinasi programa, kuri kompiuteryje įdiegia vadinamąjį krekerį) Skimmer. Norėdami jį suaktyvinti, sukčiai į bankomatus įdeda korteles su specialiu kodu, kuriuos paleidus bankomate pasirodo meniu, skirtas užpakalinėms durims tvarkyti. Po to sukčiai gauna prieigą prie kortelių, kurios apsilankė „užkrėstame“ bankomate, taigi ir prie kortelėse saugomų pinigų.

„Kaspersky Lab“ ekspertų teigimu, su kenkėjiška programa yra prijungti bankomatai visame pasaulyje, taip pat ir Rusijoje. Paprastam žmogui iš akies neįmanoma nustatyti, ar Skimmer bankomatas užkrėstas, ar ne – su tokio pobūdžio sukčiavimu gali susidurti kiekvienas.

Iš kortelės dingo pinigai: ką daryti?

Rusijos įstatymai įpareigoja bankus informuoti klientą apie visas jo kortele atliktas operacijas. Tai gali būti sms žinutės ar elektroniniai laiškai, taip pat duomenys apie operacijas kortele yra talpinami vartotojo paskyroje interneto banke. Norėdami operatyviai pasiekti informaciją apie atliktas operacijas ir nepraleisti pinigų vagystės, pasirūpinkite, kad po kiekvieno grynųjų pinigų išėmimo ar apmokėjimo už pirkinį kortele prekybos centre gautumėte SMS pranešimą. Beje, pravers, jei prie parduotuvės kasos netyčia bus nurašyta suma, viršijanti jūsų pirkinių savikainą – gali būti ir taip.

Gavus pranešimą apie neautorizuotą operaciją, reikia nedelsiant kreiptis į banką, paaiškinti situaciją ir užblokuoti kortelę. Finansų įstaiga pareikalaus parašyti ieškinio pareiškimą, kad ginčytumėte sandorį ir grąžintumėte nurašytus pinigus. Taip pat geriau nedvejodami pateikdami šią paraišką.

Jei į pranešimą apie įtartiną operaciją iš savo kortelės atsakysite vėliau nei kitą dieną po operacijos datos, bankas gali atsisakyti kompensuoti ginčijamos operacijos sumą.

Kaip greitai bankas grąžina pinigus?

Neteisėtai nurašytų pinigų grąžinimas gali užtrukti šešis mėnesius: mokėjimo sistemoms grąžinimo laikotarpis yra 180 dienų. Ar bankas iš karto grąžins prarastas lėšas, ar lauks atsakymo iš mokėjimo sistemos – šis klausimas lieka banko nuožiūra.

Taip pat verta nepamiršti, kad finansų įstaiga gali pakartotinai sulaikyti klientui anksčiau mokėjimo sistemos grąžintus pinigus, jei išnagrinėjus Jūsų skundą paaiškės kliento kaltė dėl neteisėtos operacijos. Bankas gali priskirti savininko kaltę, pavyzdžiui, neatsargų kortelės duomenų saugojimą ir naudojimą ar jų perdavimą kitam asmeniui.

Kokiais atvejais bankas gali atsisakyti grąžinti lėšas?

Jei pažeidėte naudojimosi kortele taisykles (kartu su kortele klientui išduodamas atitinkamas nurodymas), bankas gali atsisakyti kompensuoti nurašytas lėšas. Tokie pažeidimai apima:

Saugumo taisyklių pažeidimas atliekant operaciją internete netikrose ar neapsaugotose svetainėse ir be antivirusinės programinės įrangos. Prieš pirkdami internetinėje parduotuvėje atkreipkite dėmesį, ar svetainėje nurodytas visas prekės gamintojo pavadinimas, biuro ar sandėlio geografinis adresas ir jo TIN. Svetainėje turi būti nurodyti parduotuvės telefono numeriai, kuriais paskambinus galima patikslinti Jus dominančią informaciją. Įdiekite antivirusinę programą savo telefone ir kompiuteryje.

Kortelės duomenų kompromisas atliekant mokėjimo operacijas už pirkinius. Atlikdami tokias operacijas visada laikykite kortelę savo regėjimo lauke ir įsitikinkite, kad niekas nekopijuoja jūsų kortelės duomenų.

Kortelių duomenų kompromisas atliekant grynųjų pinigų išėmimo operacijas bankomatuose, kuriuose įrengti nuskaitymo įrenginiai. Prieš atlikdami operaciją, visada patikrinkite, ar bankomate nėra tokių įrenginių.

Įvyko bėda, sukčiai priėjo prie jūsų kortelės ir paėmė iš jos pinigus. Ką daryti? Banko darbuotoja pateikė rekomendacijas, kaip tokiu atveju elgtis.

Trys žingsniai, kurių reikia imtis kuo greičiau:

1. Paskambinkite į banką, kuris jums išdavė kortelę. Informuokite juos apie neteisėtą pinigų nurašymą ir užblokuokite kortelę, nes sukčiai gali vėl nurašyti pinigus, jei dar kažkas liko.

2. Parašykite bankui prašymą užprotestuoti neteisėtą operaciją. Pretenzija turi būti pateikta arba tą pačią dieną, kai buvo pavogti pinigai, arba kitą dieną, ne vėliau!

Apie sukčiavimą galite pranešti telefonu arba filiale – viskas priklauso nuo banko. Sąlygas galite gauti iš skambučių centro operatoriaus.

3. Kreipkitės į policiją ir pateikite pranešimą apie nesąžiningą veiklą.

Kada bankas grąžins pinigus?

Prašymo nagrinėjimas ir situacijos išnagrinėjimas gali užtrukti nuo vieno iki kelių mėnesių. Kodėl taip? Be banko ir mokėjimo sistemos, sukčiavimo faktą tirs ir teisėsaugos institucijos, iškels baudžiamąją bylą, ieškos nusikaltėlių, kreipsis į teismą ir kt.

Kam bankas tikrai grąžins neteisėtai nuo kortelės nurašytus pinigus?

Pagal įstatymą bankas turi grąžinti pinigus klientui, laikantis dviejų sąlygų:

• Klientas nepažeidė saugaus naudojimosi kortele taisyklių.
• Klientas informavo banką apie neteisėtą operaciją ne vėliau kaip per vieną dieną po pranešimo iš banko gavimo apie tokios operacijos atlikimą.

Jei bankas atsisakė tai svarstyti, jam priklauso kliento kaltės įrodymai. Ir tai nereiškia, kad kortelės turėtojas buvo susitaręs su sukčiais, tai yra saugaus naudojimosi kortele taisyklių pažeidimas.

Pavyzdžiui, jam paskambino sukčiai ir, apsimetę banko darbuotojais, „išžvejojo“ prisijungimo prie interneto banko prisijungimo vardą ir slaptažodį arba SMS žinute gautą slaptažodį, CVC kodą ir pan.. Arba, pavyzdžiui, klientas pametė kortelę, tačiau neužblokavo ir apie tai nepranešė bankui.

Taip pat bankas turi teisę atsisakyti kliento, jei jis per skirtą laiką nespėjo pateikti bankui prašymo dėl pinigų vagystės.

Svarbu: kredito įstaiga privalo visiškai atlyginti kliento nuostolius, jeigu apie operaciją jo neinformavo.

Faktas yra tas, kad bankas privalo nemokamai informuoti klientus apie bet kokias operacijas kortele. Su informavimo būdu galima susipažinti sutartyje (tai gali būti SMS pranešimai, laiškai el. paštu, informavimas per interneto banką ir kt.).

Ką daryti, jei bankas atsisakė grąžinti pinigus?

Kreipkitės į teismą ir užginčykite banko bei mokėjimo sistemos sprendimą.

Kaip apsaugoti savo kortelę nuo sukčių?

• su niekuo nesidalinti konfidencialiais duomenimis;
• neatsakykite į SMS su prašymu įvardinti kortelėje esančius asmens duomenis, jei jie atkeliavo iš kito numerio, nei įprastai jums rašo bankas;
• stebėkite kompiuterio, iš kurio prisijungiate prie interneto banko, saugumą, įdiekite antivirusinę programą;
• įvesdami PIN kodą bankomate arba mokėdami už pirkinius kortele, uždenkite ranka klaviatūrą;
• prieš naudodami visada patikrinkite, ar bankomate nėra įtartinų įrenginių;
• nemokėkite kortele už pirkinius abejotinose internetinėse parduotuvėse, galite užklysti į sukčiavimo svetainę;
• pasikeitus telefono numeriui nedelsdami praneškite bankui.

Visų „Sberbank“ kortelių turėtojų dėmesiui! Nediekite mobiliosios aplikacijos telefone, prie kurio prijungta jūsų kortelė, ir nemokėkite 900 numeriu! Papasakosiu toliau kodėl. 2018-07-30 iš mamos buvo nurašyta 55 000 rublių. Mama tuo metu buvo gydoma ligoninėje. Į telefoną, kuriame neprijungtas net mobilusis internetas, gauta SMS žinutė, kurioje Taupomasis pranešė, kad nuo kortelės nurašyta 55 000 rublių. Nėra patvirtinimo kodų tuo pačiu metu „Sberbank“ jo neišsiuntė prieš šią operaciją. Jie tiesiog tai nurašė ir viskas! Prie įėjimo į „Sberbank-online“ sistema rodė pervedimą mūsų nenustatytam asmeniui, kur buvo nurodytas tik gavėjo vardas ir pavardė. Mano mama nežino, kaip naudotis internetu ar „Sberbank“ internetu. Jai 70 metų ir ji sunkiai mato. Paskambinus mamai, iškart nuskubėjau namo, kur buvo jos kortelė. Tik mama turėjo prieigą prie žemėlapio. Niekas negalėjo to priimti. Įbėgus į banką ir paaiškinus situaciją, man pasakė, kad per bankomatą buvo atliktas pavedimas naudojant jos kortelę. Paaiškinau, kad taip negali būti. Man patarė užblokuoti kortelę, kad atvykus į ligoninę pas mamą tai padarėme. Tada ji vėl kreipėsi į „Sberbank“. Kur man pasakė, kad iš manęs prašymo priimti negali, nes reikia mamos vardu išduoto įgaliojimo, patvirtinto notaro.Ir tada DĖMESIO! Kurioje ji turi nurodyti kortelės numerį, slaptažodį ir savo paso duomenis! Ir tik šioje formoje jie priims paraišką iš manęs! Dabar staigmena! Notaras negali patvirtinti tokio įgaliojimo !!! Nes tai yra tiesioginis kortelės turėtojo duomenų privatumo pažeidimas! T.y. Taupomoje man jau tyčia buvo pateikta neteisinga informacija! Pasitarėme su mama ir nusprendėme kitą dieną kartu eiti į banką. Iš karto visus įspėju! Kaip toks nesusipratimas prasideda su „Sberbank“, sutvarkyk VISKAS! Iš karto susisiekiau su MTS biuru, kad pamatyčiau išsamią informaciją, oi, slaptažodis neteisingas! Kažkas pakeitė slaptažodį! Atkūrėme slaptažodį, paprašėme detalių paskambinę mamai liepos 30 d. Atsispausdinau 3 egzemplioriais, padariau SMS ekrane apie nurašymą, patikrinau visas gaunamas ir siunčiamas SMS iš mamos telefono. Paaiškėjo, kad SMS iš numerio 900, kur turėjo ateiti operacijos patvirtinimo kodas mamai, tiesiog neatėjo į telefoną, o buvo įrašyta MTS biure! Taip pat buvo sms iš numerio 900, kurios jai neatėjo, o visa tai buvo per 3 valandas. Pačioje SMS nurašant žinutės informacijoje (tai jei dukart spustelite ant žinutės) pasirodė gavėjo numeris, Service Center: + 79139869993. Kai atvykome 2 dieną į Sberbanką su mama, mus nukreipė pas vadybininką. Vadovas paėmė pasą ir kortelę ir pradėjo štampuoti informaciją apie pervedimus. Be to, mergina sakė, kad operacija buvo atlikta per kompiuterį, per „Sberbank-online“ sistemą! Ty nebe per bankomatą! Lėšas gavo tas pats nenustatytas asmuo! Parašėme pareiškimą, kad nesutinkame su šia operacija, ir paprašėme banko patvirtintos sąskaitos informacijos, kad patikrintume neteisėtą lėšų išėmimą. (išsamesnė informacija pateikiama per 2 dienas nuo paraiškos pateikimo datos). Ir tada prasidėjo, galbūt jūsų mama pati patvirtino operaciją, o gal kažkas paėmė jos telefoną ir perdavė! Mergina uždavė klausimus, dėl kurių mama tyčia padarė ne sužalotą, o lėšas nuo savęs nurašantį asmenį! Neapsigaukite gindami savo teises! Mama niekam telefono nedavė, palatoje gulėjo viena, nakčiai palatą užrakino, niekas negalėjo įeiti ir iš jos telefono atimti! Ir svarbiausia, kad lėšų nurašymo metu 12:04 mama buvo pas gydytojos procedūrą. Procedūra vadinama „blokada“, jai buvo suleistos injekcijos į pečius, po kurių ne tik ką nors laikant, bet ir negalima ko nors laikyti rankose, o tik galvoji, kaip ištverti skausmą ir rankos nutirpsta. Telefonas tuo metu buvo pas ją ir ji fiziškai negalėjo su juo atlikti jokių operacijų. Todėl iš karto paprašiau popieriaus su ligoninės antspaudu, patvirtinančiu šią procedūrą tuo metu, kai lėšos buvo nurašytos nuo kortelės. Kai atsakėme į visus šiuos klausimus, aš jau pradėjau užduoti tuos klausimus, į kuriuos „Sberbank“ darbuotojas negalėjo atsakyti. Pirmas klausimas, kodėl nebuvo SMS pranešimo, kad kažkas apsilankė „Sberbank-online“? Atsakymo iš darbuotojo nėra. Kodėl nebuvo SMS su vienkartiniu slaptažodžiu, kad būtų patvirtintas debeto veiksmas? Nėra atsakymo. Kodėl skaičius 900, siunčiant žinutę, nurodo gavėjo Paslaugų centro numerį: +79139869993? Tai yra kliento informacijos konfidencialumo pažeidimas. Nėra atsakymo! Ji iš karto gavo iš mūsų pareiškimą, kad SMS žinutėje atsirado pašalinis numeris +79139869993. Ir visa tai yra viename iš centrinių mūsų miesto biurų. Į visus neatsakytus klausimus mergina davė sutikimą, kad Taupomojo banko saugos tarnyba turėtų išsiaiškinti. Ir paskutinis atsakymas į mano klausimą mane kone šokiravo. Aš jos paklausiau, kad sutartyje parašyta, kad sukčiavimo atveju Sberbank turi grąžinti pavogtas lėšas per 30 dienų, kaip nurodyta sutartyje. Ir „Sberbank“ darbuotojas pasakė „ne“, grąžinimas sukčiavimo atveju nuo 120 dienų !!!Turiu omenyje 120 dienų? Sutartyje viskas aiškiai surašyta 30 dienų. Į ką darbuotoja paaiškino, kad sutartyje yra parašyta, bet yra Taupomosios kasos vidiniai dokumentai, kurių mes tau negalime pateikti ir juose yra 120 d.. Sakau jai, tai jūs tyčia klaidinate visus savo klientus. ? Ji tyli. Esu visiškai sukrėstas šios įstaigos! Ir atgal į mobilųjį banką Sberbank-online! Čia, vaikinai, jūsų informacija niekaip neapsaugota! Dar lengviau pavogti visus duomenis iš telefono nei iš kompiuterio. Nesvarbu, ar turite internetą, ar ne, ar naudojatės „Wi-Fi“ ryšiu namuose, nėra jokio skirtumo. Sukčiai įdiegia programas ir tiesiog kopijuoja jūsų duomenis ir slaptažodžius, ir tai nėra tik programišiai, rašantys kodą ant kelių. Ir specializuota grupė, turinti prieigą prie Taupomojo banko koduotų pranešimų iššifravimo. T.y. sberis pats kažkur visa tai nutekino arba neapsaugojo savo klientų konfidencialių duomenų. Taigi išimkite pinigus iš kortelių arba laukite savo eilės, patikėkite, jie ateis pas jus Visa tai yra didelė apgaulė! Kad turėtumėte kuo mažiau grynųjų, o Sberbank galėtų leisti pinigus jūsų sąskaitose. Dabar laukiame sąskaitos išrašymo iš Sberbank ir tada pateikiame pareiškimą policijai. Policijoje rekomenduoju irgi visus duomenis įrašyti, geriau kiekvieną policijai išduotą popierėlį papildomai nufotografuoti telefonu, nesvarbu, kad kopijas duoda. Nedelsdami užsirašykite savo prašymo numerį, bylą nagrinėsiančio tyrėjo duomenis, jo telefono numerį bendravimui, vardą ir pavardę bei svarstymo sąlygas! Jei parodysite jiems, kad viską sutvarkėte, jie veiks greičiau. Jei bus atsisakymas, eikime į prokuratūrą! Ir svarbiausia, jei iš jūsų buvo paimti pinigai, jūs neturite bankui įrodinėti, kad nesate kaltas, o bankas turi jums įrodyti, kad tai ne jūsų kaltė, kad šią operaciją atliko be jūsų žinios ir nepateikė Jūsų duomenų tretiesiems asmenims, tai yra padėjo vykdyti nesąžiningą veiklą! Svarbiausia nebūti kvailam ir skambinti visais varpais! Ir sukčiams noriu pasakyti – jūs visi esate velniai, deginkite pragare už savo veiksmus! Šie pinigai buvo skirti mano mamai operacijai. Šie pinigai neatneš gero ne tau, nei tavo vadovams.

Atsižvelgiant į ką tik pinigus „atėmusių“ iš kortelės interesus, pirmoje dalyje pateikiamas „sausas“ veiksmų algoritmas be paaiškinimo. Tiems, kurie į tai neatsižvelgė (tikimės, kad neatsižvelgs), nebus nereikalinga susipažinti su toliau pateiktoje medžiagoje pateiktomis saugos priemonėmis ir naujomis taisyklėmis.

Veikiame greitai

1. Surenkame banko palaikymo tarnybos telefono numerį:

• „Sberbank“: 8 800 555 55 50;
• VTB24: 8 800 100 24 24;
• VTB: 8 800 200 77 99;
• Maskvos bankas: 8 800 200 23 26;
• „Alfa-Bank“: 8 800 200 00 00;
• „Gazprombank“: 8 800 100 00 89.

Jei jūsų banko sąraše nėra, atidžiai apžiūrime kortelę – palaikymo tarnybos telefono numeris gali būti nurodytas pačioje kortelėje.

2. Suteikiame operatoriui identifikavimo informaciją:

• kodinis žodis;
• Kontaktiniai duomenys;
• toliau pagal aplinkybes.

3. Operatorius privalo užblokuoti kortelę (sąskaitą), kad būtų išvengta tolesnio lėšų nutekėjimo.

4. Būtinai informuokite banką per 24 valandas. Priešingu atveju pagal Federalinio įstatymo Nr. 161-FZ 9 straipsnį bankas atleidžiamas nuo atsakomybės už trūkstamų pinigų grąžinimą! Ši taisyklė galioja ir tiems, kurie pametė banko kortelę ar tapo kišenvagių auka.

Informacijos lapas. Jau 2012 m. Rusija užėmė pirmąją vietą Europoje pagal sukčiavimo banko kortelėmis atvejus. Vien per pirmąjį 2013 metų ketvirtį nusikaltimų, susijusių su kortelėmis, buvo 50% daugiau nei per visus 2012 metus.

Į pagalbą skuba naujos taisyklės arba įstatymas

Beveik geometriškai išaugus sukčiavimui plastikinėmis kortelėmis, vis daugiau žmonių klaidžioja po internetą, tikėdamiesi rasti metodų, galinčių suteikti realią paramą, kad neliktų su „plika“ kortele. Tokia parama buvo pateikta Federalinio įstatymo Nr. 161-FZ 9 straipsnyje. Naujosios taisyklės įsigaliojo 2014 metų sausio pradžioje, tapusios išties revoliucingos ir gana skandalingos, nes įstatymas, sprendžiant iš devintojo straipsnio, visiškai nuėjo į banko klientų – fizinių asmenų pusę. Bet, kaip žinote, kas gerai vieniems, kitiems – blogai.

Taigi nuo 2014 m. sausio 1 d. bankas turi grąžinti klientui pinigus, kurie prieš jo valią buvo nurašyti nuo banko kortelės. Lėšas bankas grąžina tik neįrodžius, kad klientas pažeidė naudojimosi banko kortele (elektronine mokėjimo priemone) taisykles.

Čia, visų pirma, verta atkreipti dėmesį į vieną niuansą. Taigi bankas privalo grąžinti lėšas, jei klientas laiku praneša apie neteisėtą lėšų nurašymą. Norėdami laiku pateikti apeliaciją, klientui skiriamas dėmesys „ne vėliau kaip kitą dieną po to, kai iš pinigų pervedimo operatoriaus gaunamas pranešimas apie operaciją“ (Federalinio įstatymo Nr. 161-FZ 9 straipsnio 11 dalis). Kitaip tariant, kai tik asmuo gauna banko pranešimą apie pinigų išėmimą iš sąskaitos, jis turi per dieną pranešti bankinei organizacijai apie neteisėtą lėšų išėmimą / pervedimą. Priešingu atveju bankas atsisako atsakomybės.

Dėl šio niuanso klientas turėtų įgyti įrodomąją bazę, kurioje būtų nurodytas kreipimosi į banką faktas – nebus nereikalingo perdraudimo. Taigi po telefono skambučio banko operatoriui galite nusiųsti bankui laišką, kuriame būtina aiškiai nurodyti kreipimosi priežastį ir tikslią „išskridusių“ pinigų sumą. Be to, elektroniniame laiške nebus nereikalinga kreiptis į išankstinį banko operatoriaus pranešimą telefonu, nurodant, jei įmanoma, apeliaciją priėmusio darbuotojo vardą ir pavardę. Asmeninis apsilankymas bankinėje organizacijoje taip pat nepakenks.

Informacijos lapas. Pirmą eilutę nusikaltimų, susijusių su banko kortelėmis, reitinge užima nelegalios pačių kortelių turėtojų machinacijos. Dažniausias iš jų yra pinigų išėmimas / pervedimas iš savo kortelės, po kurio pateikiamas pareiškimas apie trečiųjų šalių įvykdytą vagystę.

Kadangi nedorų kortelių turėtojų klientų procentas yra per didelis, bankai sulaukė priešiškumo naujajam įstatymui, nes jei nepavyks įrodyti sukčiavimo fakto, bankai turės grąžinti pinigus. Šiuo atžvilgiu bankinės organizacijos dabar yra priverstos plėsti saugos tarnybos personalą, samdant kvalifikuotus IT saugumo srities darbuotojus, kurių paslaugos visai nepigios. Kitaip tariant, bankai skambina pavojaus varpais ir reikalauja užkamšyti įstatymo „skylę“, kurios kiekviena gyvavimo diena žada didelius nuostolius su ilgais nuliais.

Bankai patiria nuostolių, tačiau būdami pirmiausia pelno siekiančios organizacijos, dėl naujų injekcijų stengiasi išsilaikyti. Taigi daugelis bankų pabrango SMS žinutėmis, kurios naudojamos kaip pranešimas apie atliktą operaciją, nes įstatymas įpareigojo bankus laiku informuoti klientą apie visas su sąskaita atliktas operacijas. Tačiau įstatyme nieko nesakoma apie tokių pranešimų, kuriais pasinaudojo kai kurie bankai, kainą.

Svarbu žinoti. Jei lėšų išėmimo / pervedimo operacija buvo atlikta klientui nedalyvaujant, o bankas apie operaciją klientui nepranešė, bankas privalo grąžinti visą sumą. Tokį pranešimą galima pateikti ne tik SMS žinute, bet ir el.

Banko klientai turėtų atidžiai atkreipti dėmesį į vieną įstatymo formuluotę, kuri sako, kad bankas atsisako atsakomybės, jei įrodo, kad klientas pažeidė naudojimosi elektronine mokėjimo priemone taisykles. Ši formuluotė labai neaiški ir į „naudojimo tvarkos pažeidimą“ gali patekti bet kas, iki kuriozų, pavyzdžiui, plastikinės kortelės laikymas namų šaldytuve.

Panašių precedentų teisme jau būta. Taigi vienoje teismo byloje, kurioje klientas pareikalavo, kad bankas grąžintų nuo sąskaitos nurašytas lėšas jam nedalyvaujant, klientas savo ieškinį galėjo įrodyti tik tada, kai teismui parodė neatplėštą banko voką su PIN kodu. kortelę, iš kurios sąskaitos dingo pinigai.

Įstatymas savo esme „stumia“ bankus artėjančių pokyčių link, kurie, be jokios abejonės, greitai įsilies į mūsų kasdienybę elektroninės lėšų apyvartos padidėjimo pavidalu. Išties šiuo metu sėkmingai pristatyta universali elektroninė kortelė. Netrukus (nuo 2016 m.) planuojama išleisti į apyvartą elektroninį paso analogą. Ir, žinoma, visos šios modifikacijos reikalauja operacijų kontrolės ir švaros.