Kako eliminisati pregrijavanje u sistemu grijanja. Nećemo platiti pregrijavanje. Sudska praksa dalje

Dana 20. januara 2016. godine održan je čas Škole za stambeno-komunalne poslove na temu „Kako se nositi sa hladnoćom u stanu i „pregrijavanjem“? Uloga Vijeća kod kuće”. Predsjedavao je Anatolij Golov, član biroa stranke Jabloko i kopredsjedavajući Ruske unije potrošača. Lekciji je prisustvovao i predsednik kućnog saveta u Aveniji Koroljev 47, Vladimir Rožkov, koji je govorio o praksi rada sa brojilima toplote i tople vode.
Kako je napomenuo Anatolij Golov, kada je u decembru rađen plan rada Škole za stambeno-komunalne poslove za 2016. godinu, tema prvog časa bila je upravo pregrijavanje - previsoka temperatura u grijanim prostorijama. Međutim, početkom januara nastupili su jaki mrazevi, počele su pritužbe na hladnoću, a tema lekcije je morala biti proširena. "Zapravo, dolazi o jednoj te istoj stvari - o kršenju prava potrošača i nepružanju usluga za visokokvalitetno grijanje kuća", rekao je Anatolij Grigorijevič.
Zaista, dok neki stanovnici pate od hladnoće, drugi doživljavaju ekstremnu nelagodu od previsokih temperatura, koje nemaju tehničke mogućnosti da snize. Štoviše, često se problem pregrijavanja (da ne spominjemo hladnoće) ne može riješiti ugradnjom regulatora topline na baterije, odnosno konvencionalnih ventila s obilaznim krugom. Nakon svega glavni problem previsoka (ili obrnuto - niska) temperatura nosača topline koji se dovodi u krug grijanja vruća voda.
Podsjetimo da temperatura zraka u stambenim prostorijama, prema standardima, ne bi trebala pasti ispod + 18 ° C (u kutnim prostorijama + 20 ° C) i porasti iznad + 22 ° C (+ 24 ° C u kutnim prostorijama). Kao stručnjak koji se već nekoliko godina bavi stambeno-komunalnim poslovima, Anatolij Golov predviđa da će glavni problemi sa pregrijavanjem početi u proljeće, kada temperatura napolju poraste iznad nula stepeni.
Algoritam postupanja vlasnika kuće u slučaju da je stan hladan ili se uoči pregrijavanje ostaje isti. Prije svega, potrebno je evidentirati činjenicu prekršaja, odnosno prijaviti je hitnoj dispečerskoj službi. Istovremeno, pored broja pod kojim je zavedena žalba i imena dispečera, potrebno je evidentirati i vrijeme poziva, jer od tog trenutka počinje obrada žalbe.
Prema standardu, predstavnik društvo za upravljanje dužan je lično doći na zahtjev potrošača u roku od dva sata. Ako za to vrijeme nije stigao, onda se na ovo već možete žaliti pozivom na broj 004 - centru grada za prijem apelacija građana o kvalitetu stambeno-komunalnih usluga. Jedini izuzetak je velika nesreća u zoni odgovornosti organizacije za snabdevanje resursima (GUP TEK iz Sankt Peterburga ili JSC Lenenergo), o čemu dispečer mora odmah obavestiti pozivaoca.
Anatolij Golov je preporučio da se Već u prvoj fazi uključi u rješavanje ovog pitanja. Jer ako vlasnik može samo da se žali društvu za upravljanje na hladnoću ili pregrijavanje, onda Kućno vijeće ima pravo zahtijevati dolazak svog predstavnika radi sastavljanja akta o pružanju nekvalitetnih usluga. Takav akt je neophodan, između ostalog, za naknadno predstavljanje zahtjeva za preračun plaćanja za grijanje za period nekvalitetnih usluga.
Iznos preračuna za svaki sat temperaturnog odstupanja od standardne iznosi 0,15% od iznosa uplate za cijeli obračunski period. Istina, postoji rupa u zakonodavstvu: dozvoljeno trajanje pauze za grijanje od ukupno 24 sata u roku od mjesec dana. Anatolij Golov je naglasio da je potrebno tražiti njegovo ukidanje na nivou Državne Dume.
Vladimir Rožkov je učenicima stambeno-komunalne škole pričao o iskustvu svog savjeta kod kuće sa mjernim uređajima. Vladimir Ivanovič zna o principima funkcionisanja ovog sistema ne po glasinama, jer je 15 godina radio u kompanijama koje ugrađuju jedinice za mjerenje topline. On je napomenuo da svaki mjesec stručnjaci kompanije za upravljanje ili kompanije koju ona angažuje uklanjaju podatke sa mjerača toplote - ručno ili automatski preko modema i unose ih u kompjutersku bazu podataka. Dakle, postoje detaljne tabele i grafikoni potrošnje topline - naravno, samo za one kuće u kojima su takve mjerne jedinice ugrađene.
Kao rezultat analize ovih podataka, pokazalo se da se obično generiše preplata - relativno mala u obimu kompanije za upravljanje, ali značajna za potrošača. To se u pravilu događa zbog činjenice da prilikom obračuna potrošene topline, kompanija za upravljanje zaokružuje podatke uređaja prema gore. Štaviše, nespecijalistu je prilično teško identificirati ove činjenice. Na primjer, u potvrdama o plaćanju komunalne usluge podaci o snabdijevanju toplinom i toplom vodom pomjereni su za dva mjeseca - upravo zato što se očitanja mjernih uređaja obrađuju dugo vremena prije nego što se prenesu u Državno jedinstveno preduzeće VTsKP "Zhilishchnoye khozyaystvo", koje generiše ove račune.
Na osnovu odgovora na pitanja i diskusije, odlučeno je da se na sljedeću lekciju pozovu predstavnici Sveruskog centra za kolektivno korištenje i upravljanje i kompanije za upravljanje. Predstavnici savjeta kuća željeli bi znati principe njihove interakcije po ovom pitanju, kao i praksu rada sa dužnicima (u koje danas spadaju i oni koji ne žele da plaćaju usluge koje nisu pružene).

Postoje standardi koji određuju temperaturu vazduha u prostorijama tokom grejne sezone. Ako stvarna temperatura u stanovima u manjoj ili većoj mjeri odstupa od standarda, onda komunalije loše rade, a vi imate pravo zahtijevati ponovni obračun troškova grijanja, jer stanari plaćaju toplinu, a ne rashladnu tekućinu ili njegovo zagrevanje. Brojevi navedeni na računima govore da je temperatura zraka u stanovima zadovoljavala standarde.

Šta je pregrijavanje i potplavljenje

Pregrijavanje je odstupanje temperature zraka od standardne naviše. Prema standardu, u zimsko vrijeme u stanu treba da bude 18-22 stepena Celzijusa, noću su dozvoljene fluktuacije od nekoliko stepeni. Ove brojke nisu proizvoljno upisane u dokumentu: ako je temperatura viša, stanarima postaje vruće, zagušljivo i žele da provjetre prostoriju.

Shodno tome, nedovoljno punjenje je odstupanje naniže od norme. Ako vaš stan ima temperaturu ispod 18 stepeni Celzijusa, možete se žaliti na nedovoljno punjenje. Šteta od prenaseljenosti je očigledna: stanovnici se razbole, moraju se umotati u gornju odjeću i uključiti dodatnu uređaji za grijanje... To se ogleda u potrošnji električne energije, a da ne govorimo o činjenici da stanari dobijaju manje toplotne energije koju plaćaju sami. Ali šta nije u redu s pregrijavanjem?

Pregrijavanje povećava troškove grijanja. Komunalci rasipaju resurse, a neko mora da plati za te resurse. Teret plaćanja pada na teret vlasnika stanova, a oni moraju mjesečno plaćati grijanje mnogo više od iznosa koji bi platili da komunalije budu u skladu sa standardima. Ali ovo nije jedina stvar zbog koje je pregrijavanje loše. Oni negativno utiču na dobrobit stanovnika. Zbog pregrijanog zraka kod ljudi se isušuju sluznice nosa, očiju i grla. Ovo povećava rizik od prehlade.

Kako dolazi do dotoka i prelijevanja

Razlog kršenja standarda je nemar komunalnih preduzeća. Da bi centralizirana opskrba toplinom radila ispravno, potrebno je podesiti hidraulički i termički način rada, tada će se zadržati razlika između povratnih i dovodnih cjevovoda. Kada se sve podesi, rashladna tečnost ravnomerno cirkuliše u sistemu. Obično se podešavanje vrši ljeti - ovo je najpogodniji period za postavljanje sistema grijanja: zato ponekad ljeti nema tople vode. Ali ako komunalije nisu bile uključene u podešavanje režima, u nekim stanovima postaje previše hladno, a u drugima prevruće.

Drugi razlog za nedostatke su dobre namjere kompanija za upravljanje. U želji da uštede svoj novac i novac stanovnika, menadžment kompanije pokušavaju da troše manje goriva, ne vodeći računa o promenama temperature vazduha napolju. Toliko žele da smanje račune da to čine na račun udobnosti stanara i kršenja standarda.

Ali nisu uvijek kriva komunalije, ponekad su razlog stanari. Vlasnici stanova krše propise ugradnjom dodatnih radijatora ili većih cijevi. Zbog toga dolazi do pritiska u sistem grijanja smanjuje, rashladna tečnost cirkuliše neravnomjerno.

Konačno, postoji još jedan mogući razlog pod-plavljenje - gubitak topline kod kuće. Možete ga eliminisati jedini način: izolacija kuće.

Kako doći do preračuna

Ukratko, trebate pozvati dispečera, popraviti pregrijavanje ili nedovoljno punjenje i zahtijevati ponovni obračun. Za svaki sat kršenja standarda vrši se preračunavanje za 0,15%, ali je puna formula komplikovana, osim toga potreban je i dokumentovani dokaz kršenja. Slijed:

Podnesite žalbu društvu za upravljanje. Imate pravo da to učinite telefonom, ali će, najvjerovatnije, kasnije Krivični zakon pokušati izbjeći svoje dužnosti, pa je bolje podnijeti pritužbu u pisanoj formi, uvjeriti se da je registrovana i ostaviti kopiju dokument za sebe.
U odgovoru na pritužbu, KZ bi trebalo da pošalje inspektora koji će izmjeriti temperaturu. Mjeri se na visini ne manje od metra od poda, u centru sobe. Inspektor mora sačiniti akt kojim će se evidentirati prekršaj.
Preračunavanje se vrši na određeni period, tako da će se činjenica kršenja standarda morati više puta evidentirati, a svaki put inspektor je dužan da sačini akte.
Ako ste uložili pritužbu, ali se u roku od 2 sata od njene registracije predstavnik Krivičnog zakonika nije pojavio na mjerenje, imate pravo sami sastaviti akt. Da biste to učinili, morat ćete privući najmanje 2 susjeda, a bolje - velika količina stanari, kao i predsjedavajući LCD ili KZ. Za vrijeme početka prekršaja smatrat će se datum i vrijeme naznačeni u prvom aktu.
Na osnovu prekršaja, možete zahtijevati ponovni obračun, ali je malo vjerovatno da će Krivični zakonik rezignirano pristati na preračunavanje iznosa u nalogu za plaćanje. Ako je Krivični zakon neaktivan, podnesite žalbu Stambenoj komisiji ili Rospotrebnadzoru, ili bolje objema instancama u isto vrijeme.

Kako izbjeći pregrijavanje i preplavljivanje

Preračunavanje je fer mjera: ne biste trebali preplatiti za usluge lošeg kvaliteta. Ali samo po sebi, to ne rješava problem preplavljenja ili nedovoljnog plavljenja. Praksa pokazuje da čak i ako uspijete postići preračun, situacija će se ponoviti, a teško je stalno sastavljati akte i boriti se s kompanijom za upravljanje. Jedino dugoročno rješenje problema je ugradnja sistema za regulaciju vremenskih prilika. Ovo je oprema koja prati temperaturu spoljašnjeg vazduha i, u zavisnosti od očitavanja senzora, reguliše temperaturu rashladnog sredstva u sistemu grejanja.

Menadžment kompanija može postaviti sistem za regulaciju vremenskih prilika, ali nije u obavezi da o svom trošku nabavlja opremu - ugradnja se vrši o trošku vlasnika stanova. Samo generalna skupština vlasnici. Na sastanku bi mnogi stanari mogli odbiti ugradnju dodatne opreme, poduhvat će im se sigurno učiniti neisplativim. Ali u stvari, instaliranje sistema kontrole vremena u potpunosti se isplati za jedan ili dva grejne sezone... To je zbog racionalnog korištenja resursa - vlasnici ne preplaćuju grijanje, a pregrijavanje ili nedovoljno punjenje je potpuno isključeno.

Dodatne informacije

Telefone ROSPOTREBNADZORA "Vruće linije" možete pronaći ovdje:

Internet servisi putem kojih možete podnijeti prigovor nadležnim organima ako vaš stan (kuća) nema grijanje

Dana 25. februara ove godine, na sastanku sa najvišim zvaničnicima odgovornim za cene i tarife u stambeno-komunalnom sektoru, ruski predsednik Vladimir Putin, očigledno u srcu, dao je striktno uputstvo: da u proseku godišnje raste rast plaćanja. građana za stambeno-komunalne usluge ne bi trebalo da pređe prag od 6%! Ali istina je odmah napravila rezervu: uz rijetke izuzetke, gdje to nije moguće, može doći do neznatnog poskupljenja, ali u cijeloj zemlji - ne, ne!
Može li to uopće biti ono što je šef države zahtijevao?
Tokom proteklih 10 godina, kao što pokazuje zvanična statistika, cijene i tarife u stambeno-komunalnim uslugama porasle su 7,6 puta, tj. tri puta u odnosu na stopu inflacije u zemlji u cjelini. Štaviše, u strukturi plaćanja stanovnika za stambeno-komunalne usluge, glavni, 80-postotni udio čine komunalne usluge, čiji lavovski udio čine grijanje i snabdijevanje toplom vodom. A samo 18-20% otpada na stambene usluge: ovo je plaćanje za održavanje i popravku zajedničke imovine. Značajno je da se tokom decenije i segment plaćanja za održavanje stanova više nego prepolovio: početkom 2000-ih omjer potrošnje domaćinstava na stambene i komunalne usluge izgledao je kao 35/65. Dakle, na osnovu standarda plaćanja stanovanja koji je odobrila Vlada, prosječna cijena stanovanja jednosoban stan površina od 35 kvadrata iznosit će 5.000 rubalja mjesečno, od čega su 4.000 rubalja komunalije i samo 1.000 rubalja su plaćanja za popravke i održavanje.
Nema razloga računati na činjenicu da će neobuzdani rast cijena energenata ikada prestati, a još više na pad cijena. Praksa pokazuje da je i kada su svetske cene nafte padale, benzin kod nas je stalno poskupeo. To znači da toplina, voda i struja više neće pojeftiniti. Smanjite plaćanja za popravku i održavanje stambenog prostora u uslovima u kojima je većina domova potrebna remont znači srušiti kuću: ili će se srušiti ili će se raspasti.
Ostaje jedno: da shvatimo, da li nam je potrebno onoliko komunalija koliko nam se nudi za plaćanje?
Prvi koraci.
O uštedi energije u našoj zemlji se javno govorilo 2010. godine, kada je nadaleko poznato saveznog zakona FZ-261, koji je obavezao svakoga da troši isključivo obračunatu energiju, tj. za mjerne uređaje, određujući određene rokove, prije kojih su svi potrošači dužni da "svedu inventuru".
Treba napomenuti da su u Moskvi, prema gradskim programima, opći kućni mjerni uređaji postavljeni od 2002. godine, a u posljednjih 10 godina gotovo svaka stambena zgrada već ima takve uređaje. Čak ima i nekih rezultata u smanjenju plaćanja potrošenih resursa. Budući da je, kako se pokazalo u praksi i što je rečeno u teoriji, stvarno obezbjeđenje, recimo, toplotne energije kod nas znatno manje nego što se pretpostavlja prema standardima potrošnje. Što, zapravo, potvrđuju očitanja općeg kućnog uređaja za mjerenje topline, ako je, naravno, uređaj ispravan i pouzdan.
I tako, prvi korak je napravljen: počeli smo da razumijevamo i bilježimo količinu energije koja je dovedena u našu kuću, tj. "Izvažite u gramima" koliko ste potrošili.
Jedi nešto što on jede, da ko će mu dati?

U našem slučaju je suprotno - daćemo mnogo, pokušajte da ne jedete!

Toplotna energija nam se isporučuje sa značajnim viškom. To je zbog poteškoća u urbanoj ekonomiji: nije moguće snabdjeti svaku kuću s onoliko toplinske energije koliko joj je stvarno potrebno. Od najbliže centralne toplane do koje je naš konkretna kuća, škola, vrtić i još desetak kuća su takođe na struju. Štaviše, svi su različiti po veličini i visini, napravljeni od različitih strukturni elementi i to u različitim godinama... Dakle, organizacija za opskrbu toplinom se trudi dati dovoljno topline da je ne samo prva, nego i posljednja kuća u ovom kompleksnom lancu dobije po normama. Shodno tome, oni koji su bliže dobijaju ga sa velikom maržom. Toliko da u najtežim mrazevima živimo s otvorenim krmenom i ventilacijskim otvorima. Šta tek reći o takozvanim "prijelaznim" periodima - kada vani nije hladno, ali više nije toplo...
I kako da uštedimo resurse i da ih efikasno iskoristimo ako sav taj višak toplote teče kroz prozor?
Hvala na količini. A za kvalitet - ne baš
Danas su ti uobičajeni kućni mjerni uređaji koji se postavljaju u naše kuće (a oni, inače, iz nekog razloga nisu naši, iako bi po logici i smislu zakona trebali biti zajedničko vlasništvo stambena zgrada) fiksirajte količinu isporučene toplotne energije u zapreminama i indikatorima temperature ... Temperatura medija za grijanje mora biti takva da odgovara temperaturi vanjskog zraka, tj. što je napolju hladnije, temperatura vode/pare u cevima na ulazu u kuću treba da bude toplija. Ova zavisnost se ogleda u temperaturnom rasporedu, koji je aneks ugovora o snabdevanju toplotom.
Da bismo analizirali kako isporučena količina zadovoljava naše potrebe, moramo ovu količinu uporediti sa temperaturom okruženje... To se može učiniti na dva načina: izvršiti odgovarajuće aritmetičke operacije ili koristiti tehnička sredstva.
Prateće ilustracije prikazuju upravo takvu analizu. U prilogu su izvještaji o kvaliteti isporučene toplinske energije u nekoliko kuća. Donja kriva na grafikonu prikazuje vanjsku temperaturu. Siva zamagljena kriva je temperatura rashladnog sredstva, koja mora odgovarati temperaturnom rasporedu prema ugovoru za isporuku toplotne energije stambene zgrade. A gornja crvena - samo odražava stvarnu isporučenu toplinu - znatno premašujući količinu koja je potrebna našem domu. Odnosno, toplina se isporučuje u kuću, iznos je fiksiran na uređaju, molim, platite račun!
Vratite nam novac!
Na osnovu rezultata analize kvaliteta isporučene rashladne tekućine, slijedi zaključak: opskrbljeni smo sa viškom topline, ne treba nam toliko. Iako je opšti kućni mjerni uređaj pošteno pokazao količinu koja nam je isporučena, imamo pravo odbiti plaćanje prekomjerno isporučene toplotne energije, budući da je toplovodna organizacija odstupila od zahtjeva kvaliteta. Shodno tome, potrošač ima pravo zahtijevati ponovni obračun naknade za grijanje.

Povezani materijali

> Koji je pravi način da se žalite na pregrijavanje u stanu?

Pregrijavanje u stanu.
Koji je pravi način da se žalite? Kako preračunati?

Pitamo se:

"Precijenjena ponuda toplotnog resursa za grijanje stana, 26-27 stepeni Celzijusa stalno. Adresa Vsevolozhsky okrug, Sertolovo MKR" Chernaya Rechka ", zgrada 3.

Tolcheev Sergej"

mi odgovaramo:

Pregrijavanje je kada temperatura zraka u stanovima prelazi standardnu. Zimi u stanu treba biti 18-22 stepena Celzijusa. Ako temperatura poraste, postaje zagušljivo, vruće, stanari će htjeti provjetriti prostoriju.

Zašto je to loše? Pregrijani zrak je suh, a kako ljudi većinu vremena provode u zatvorenom prostoru, sluznica grla, nosa i očiju se isušuje. Ovo povećava rizik od prehlade ili alergija. Treće, ko će platiti ovo rasipanje resursa? - Vlasnici stanova. Kao rezultat toga, računi za grijanje su veći.

Za svaki sat pregrijavanja vrši se preračunavanje od 0,15%. Formula preračunavanja je složena, da bi se tarifa preračunala potrebno je pribaviti dokumentovani dokaz da je temperatura premašila standard.

šta da radim?

Prije svega, morate podnijeti pismeni zahtjev kompaniji koja opslužuje vaš dom. U tužbi je potrebno navesti da je temperatura u stanu viša od one utvrđene uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. maja 2011. godine br. 354 „O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija in stambene zgrade i stambene zgrade”.
Prema Rezoluciji br. 354, u roku od dva sata nakon prijema zahteva, predstavnik HOA, ZhSK, UK se mora pojaviti u vašem stanu. Istina, ovaj rok je izuzetno rijedak. Obično zaposleni unaprijed odredi vrijeme svog dolaska. U svakom slučaju, on je dužan da u vašem prisustvu izmeri temperaturu vazduha u kući. Pobrinite se da to radi u skladu sa pravilima. Nakon mjerenja temperature, zaposlenik UK, HOA, stambene zadruge mora sastaviti akt u kojem se navodi da je temperatura u dnevnoj sobi daleko od norme.

Dokument je sastavljen u dva primjerka, jedan ostaje u vašim rukama. Uvjerite se da je zaposlenik HOA, stambene zadruge, UK ispravno izmjerio temperaturu u vašem stanu i potpisao akt. Ako vam iz nekog razloga bude odbijeno sastavljanje papira, žalite se Rospotrebnadzoru, tužilaštvu, stambenom odboru itd.

Zašto ne biste sami izmjerili temperaturu zraka u prostoriji?

Ne isplati se. Ako slučaj ide na sud, tada se amaterska mjerenja ne uzimaju u obzir u sudskom postupku. Nakon normalnog temperaturni režim u stambeni prostor je obnovljen, opet poziv komisije za stan iz stambene zadruge, KZ, HOA. Ona će sastaviti novi akt. Zapamtite, tek nakon sastavljanja dokumenta, koji će naznačiti datum nastavka isporuke visokokvalitetnog resursa, može vam se pripisati ponovni izračun.

Imate pitanja? - Pitajte za s - Odgovorit ćemo!

Trebate pomoć u podnošenju zahtjeva?- Pozovite +7 812 400-22-21, +7 961-677-94-12— Pomoći ćemo!

Postavite pitanje advokatu

Upozorenje on line 481

Upozorenje: Ne mogu modificirati informacije zaglavlja - zaglavlja su već poslana (izlaz je započeo na /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5): potvrditi kod (1): eval () "d kod: 1) u /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.php on line 482

Real Estate News

U Rusiji su 1. septembra 2012. godine stupila na snagu nova pravila za pružanje komunalnih usluga. Od tada su sve učestalije žalbe u javnu prijemnu kancelariju Baltic Media Group, uzrokovane povećanjem plaćanja za stambeno-komunalne usluge.

Savjeti za prijem

U 2013. prijem je primio 1.456 takvih zahtjeva, najviše iz okruga Vyborgsky, Nevsky, Primorsky i Frunzensky. Prema riječima urednice Javne recepcije Elene Lezine, večina primljeni su zahtjevi (1107) od stanovnika kuća kojima upravljaju okružne stambene službe (ZhKS). U januaru-februaru 2014. godine broj pritužbi je bio znatno manji nego prethodne godine - svega 71. Istovremeno, najveći broj pritužbi uzrokovan je povećanjem plaćanja za grijanje, kao i za vodosnabdijevanje UDS-a. (zajedničke kućne potrebe).

“Svima koji nam se obrate objašnjavamo da je prije svega potrebno poslati zahtjev uslužnoj organizaciji kako bi od nje dobili objašnjenje o razlozima povećanja plaćanja stambeno-komunalnih usluga. Ako je potrebno, pomažemo u sastavljanju takvog zahtjeva - kaže Elena Lezina. “Ali nakon što dobije odgovor, ukoliko podnosiocu zahtjeva ne odgovara, treba se obratiti nadležnim državnim organima, uključujući Državnu stambenu inspekciju.”

Na šta se žalimo?

Zamjenik šefa Državnog stambenog inspektorata Sankt Peterburga Jurij Kuzin pružio je potpunije informacije o zahtjevima koje su iznijeli stanovnici grada kada su kontaktirali GZI.

„Broj prijava je sve manji: prošle godine smo primili 7 hiljada, a od 3. marta 2014. godine bilo ih je 1200“, rekao je on.

Nije bilo nikakvih pritužbi na nedovoljno grijanje. 3% pritužbi uzrokovano je činjenicom da nakon postavljanja zajedničkih kućnih mjernih uređaja u kućama nije došlo do smanjenja računa za komunalije, iako su stanovnici na to računali. 4% pritužbi odnosilo se na pogrešne obračune površine u kućama. Prema riječima Yurija Kuzina, takve žalbe nisu izazvale veliko nezadovoljstvo među njihovim autorima, jer im je GZHA objasnio da izračuni stambenih i nestambenih površina ne utiču direktno na veličinu stanarine.

6% pritužbi je uzrokovano običnim matematičkim greškama u proračunima, 22% uzrokovano je tehničkim neispravnostima liftova i komunalija, i na kraju, više od 50% žalbi jednostavno nije razumjelo proceduru obračuna računa za grijanje i nije se složilo sa ukupnim iznosima.

ko je kriv?

„Grijanje je danas najbolnija tema“, primijetio je Jurij Kuzin, „jer su troškovi za njega najveći. specifična gravitacija u ukupnom iznosu zakupnine“.

Osim toga, ova tema je posebno relevantna i zato što masovni fenomen per Prošle godine takozvano pregrijavanje, koje ne samo da uzrokuje velike neugodnosti građanima, već je i direktno povezano s velikim plaćanjima pod stavkom "grijanje". Međutim, Yuri Kuzin je okrivio same građane za probleme povezane s pregrijavanjem.

“Važno je znati da možete dobiti i preračun za pregrijavanje. Potrebno je da kontaktirate svoje hitne dispečerske službe (ADS) kako biste evidentirali činjenice pregrijavanja, ali se ljudi za to ne prijavljuju”, naveo je on.

Mnogi građani žele regulisati pregrijavanje brže nego sada. Međutim, ovdje morate razumjeti, objašnjava Jurij Kuzin, da je kuća tehnički složen uređaj: kontrolu ventila u cijevima za toplu vodu vrši dispečer organizacije za opskrbu toplinom (TCO), a za to je on dati od 12 do 24 sata. Istovremeno, prijenos topline svake kuće je strogo individualan (zgrade se nalaze različito u odnosu na sunce, vjetrove, izgrađene od različitih materijala i različitim tehnologijama, različiti udjeli svojih stanara izolirali stanove i ulaze itd.). Količina potrošene topline i, shodno tome, plaćanje za nju ovisi o kompleksu svih ovih faktora. U tom smislu nema dvije iste kuće u gradu.

Procedura

Ukoliko se primeti očigledno pregrevanje u stanu, stanarka treba da pozove ADS, a ona mora da pošalje svog radnika u roku od dva sata da izmeri temperaturu vazduha i dokumentuje pregrevanje. Za vrijeme koje će proći od trenutka mjerenja do trenutka kada je nivo grijanja podešen, TCO mora ponovo izračunati.

Ako se pregrijavanje dogodilo u nekoliko kuća odjednom, a ADS nema vremena da ga izmjeri, onda potrošač ima pravo sam sastaviti akt u prisustvu, na primjer, svojih susjeda i predsjednika Kućnog vijeća. S tim u vezi griješe oni građani koji se još nisu potrudili da u svojim kućama stvore ni Udrugu vlasnika stanova ni Vijeće kod kuće, tim više što predsjednik vijeća ima pravo uvida u svu dokumentaciju društva za upravljanje i generalnog kućni mjerni uređaji.

Prema riječima Jurija Kuzina, nevoljkost građana da se obrate svom ADS-u samo dovodi do toga da ni kompanije za upravljanje ni stambeno-komunalne službe još nisu naučile da odgovaraju na žalbe - jer im se niko ne žali.

Dakle, ne može se za sve kriviti uslužne organizacije, konstatovali su učesnici rasprave: za svakodnevne neprijatnosti u velikoj meri su krivi stanari koji nisu u mogućnosti da naprave HOA ili Savet kod kuće.