Телефонна интернет услуга за техническа поддръжка на Ростелеком. Референтни номера в Ростелеком
Всеки интернет доставчик има услуга за техническа поддръжка, тъй като е просто невъзможно да се направи без нея. Абонатите често имат проблеми, които изискват намеса на специалист. И те започват да се обаждат на горещата линия на своя доставчик. Интернет техническата поддръжка от Ростелеком винаги е готова да реши най-трудния проблем или да изпрати ремонтници, които да отстранят всяка неизправност. Нека да видим как да стигнем до техническата поддръжка.
Основни телефонни номера за физически лица
Интернет услугата за поддръжка на Ростелеком е в състояние да реши всякакви проблеми на абонатите. Работи денонощно, така че можете да се обаждате тук по всяко време на деня и нощта. Не забравяйте да се обадите тук, ако имате проблеми с вашата интернет връзка:
- Абонатното оборудване (модем, рутер) не работи;
- Някои ресурси (или като цяло всички) не се отварят;
- Скоростта на достъп е по-ниска от декларираната според тарифния план;
- Имаше проблеми с плащането на услугите;
- Възникна непонятен дълг;
- Личната сметка не работи;
- Не мога да променя тарифния план;
- Допълнителните услуги не са свързани.
Интернет поддръжката от Ростелеком ще реши всеки възникнал проблем. Времето за вземане на решение зависи от много фактори - някои повреди се елиминират моментално, а някои не могат да се справят за един ден.
На територията на Москва услугите на интернет доставчика Ростелеком се предоставят под марката OnLime, известна на много московчани. Ето защо, за всички въпроси, трябва да се свържете със специалистите на OnLime - те са отговорни за достъпа до World Wide Web. Ако тепърва ще ставате абонат и имате някакви въпроси, можете да ги зададете, като се обадите на 8-800-707-80-38. Моля, имайте предвид, че тази линия не се занимава с повиквания за други проблеми - само за връзка.
Телефонната техническа поддръжка на Интернет от Ростелеком (OnLime) - 8-800-707-12-12. Не забравяйте да запишете този номер в телефонния си указател, защото когато интернет ви се повреди, няма да можете да го проверите на уебсайта на вашия доставчик. Моля, имайте предвид, че тази линия е предназначена за вече свързани абонати. Тук техническата поддръжка работи не само в интернет от Ростелеком, но и на други услуги - това е телевизия и телефония.
Интернет техническа поддръжка на Ростелеком за юридически лица
Интернет от водещия интернет доставчик в Москва се използва не само от обикновени абонати, но и от корпоративни клиенти. И те също може да имат проблеми с достъпа до Интернет. За корпоративни клиенти, принадлежащи към сегмента на малкия бизнес, работят следните телефонни номера за техническа поддръжка на Rostelecom (OnLime):
- 8-800-301-01-60 - тази гореща линия е насочена към юридически лица и предприемачи, които просто искат да станат абонати. С други думи, тук се решават проблемите с връзката;
- 8-800-301-02-60 - тази линия е предназначена за утвърдени корпоративни клиенти. Обадете се тук, ако не можете да се свържете с интернет от Rostelecom (OnLime) - специалистите по техническа поддръжка винаги ще се притекат на помощ и ще дадат всички необходими съвети.
За представители на големия бизнес сегмент и държавни компании има отделна техническа поддръжка за интернет от Ростелеком. Тя е на линия 8-800-200-3000. Обадете се тук, ако някоя от услугите за големи корпоративни клиенти не ви върши работа... Тук се решават и въпросите за свързване на нови клиенти-юридически лица.
Ако сте физическо лице и не можете да се свържете с интернет техническа поддръжка, не е нужно да се опитвате да се обаждате на други номера на Rostelecom - нищо няма да ви помогне тук. В случай на проблеми с набирането, опитайте да се обадите по-късно - вероятно горещата линия ще стане безплатна.
Ростелеком с право притежава титлата на най-големия телефонен оператор и интернет доставчик в Руската федерация. Компанията осигури максимална двупосочна комуникация със своите клиенти за разрешаване на възникващи проблеми.
Операторът на фирмата е на връзка с Вас 24 часа в денонощието! Няма допълнителна такса за разговори! Просто трябва да решите проблема и да наберете номера на оператора Rostelecom от представените по-долу.
Как да се обадите на оператор "на живо" Ростелеком
За да можете да разрешите проблема си с услугите на Ростелеком възможно най-бързо, компанията е създала благоразумно отдели, които да помагат на потребителите. Служителят на услугата ще отговори на въпроса, ако наберете един от многоканалните телефонни номера:
„Обаждане до един номер на оператора Ростелеком“
Единна услуга за поддръжка - можете да се обадите директно на оператора Rostelecom на един от официалните номера - 8 800 100 08 00, както и на 8 800 18 11 830.
„Обаждане до телефона на оператора Ростелеком по отдел“
Услуга за техническа поддръжка на оборудването - ще получите компетентен съвет за настройка на оборудването; а също - по всички технически въпроси, свързани с предоставяне на достъп до World Wide Web, Интерактивна телевизия и други. Можете да се свържете със специалист за настройка на оборудването, като се обадите на безплатния номер: 8 800 70 71 811.
Обслужване на продажбите – можете да се поинтересувате за услугите на фирмата и да кандидатствате за свързването им на номер: 8 800 10 00 800.
Услуга за запитвания - ще бъдете информирани за тарифни планове и услуги, предоставяни от компанията. Ще можете да разберете състоянието на акаунта, условията за сключване на споразумения и активиране на услугата Обещано плащане. Ако има оплаквания относно работата на оператора, те ще бъдат приети от вас. Остава само да се обадите на номер на оператора на Ростелеком 8 800 70 71 800.
Автоинформационна услуга - ще научите за промяната в тарифния пакет за обслужване на местни телефонни комуникации и интернет (отнася се за физически лица). Телефон на оператора 8 800 70 73 333.
Услуга за мобилни абонати - Всички абонати могат да се обадят на оператора Ростелеком на 8 800 30 01 802.
Поддръжка на потребители на CDMA комуникация - 8 800 45 00 156; за информационна поддръжка е осигурен безплатен номер 8 800 45 00 159.
Интернет поддръжка - За запитвания за широколентов интернет се обадете на 8 800 30 01 803.
Услуга за обработка на рекламации - Всички оплаквания относно действията на служители на салони, информационни услуги се приемат на телефон 8 800 30 01 817.
В допълнение към горния списък с номера, в регионите на Русия можете да използвате допълнителни местни номера, които могат лесно да бъдат намерени на страницата за контакт на Rostelecom. Изберете вашия регион в горния ляв ъгъл.
„Обаждане до оператора Ростелеком в чужбина“Ако сте в режим на международен роуминг в чужбина, тогава използвайте номера +7 902 18 81 810 (форматът за набиране е задължително международен!). Няма такса за разговори.
Най-големият интернет доставчик в Русия, оператор на кабелни и клетъчни комуникации, както и на интерактивна телевизия, се отнася с уважение към своите клиенти и предлага няколко начина за връзка с техническа поддръжка, за да осигури продуктивен диалог. Къде мога да получа номера на оператора Ростелеком и как да се обадя на оператора Ростелеком? След като прочетете тази информационна статия, можете бързо да намерите най-добрия начин да общувате с оператора и да разрешите всяка необичайна ситуация.
Как да се обадя на оператора Ростелеком?
Най-удобният начин да се свържете с оператора е да се обадите на службата за техническа поддръжка. Трябва да се отбележи, че Ростелеком има както платени, така и безплатни телефонни номера. За да сте сигурни, и двете опции трябва да бъдат записани в телефонния указател.
- Обадете се на оператора на Ростелеком от всеки мобилен телефон.Един безплатен номер 8-800-1000-800 работи денонощно за цялостно обслужване на абонатите. Според него всеки жител на Руската федерация, независимо дали е абонат или не, може да се обади и да получи сертификат за текущите услуги на компанията, да кандидатства за свързване или ремонт. Освен това има още два безплатни телефонни номера в Столичен район, които предоставят следната информация: 8-495-727-49-77 - услуги за фиксирани, междуградски и международни съобщения;
8-800-100-25-25 - предоставяне на информация за тарифните планове и сключване на споразумение в автоматичен режим.В други региони на Руската федерация са налични други референтни номера, които са публикувани на уебсайта на Rostelecom в секцията „Помощ“, раздел „Телефон“.
- Кратки номера на оператора Ростелеком в регионите.Никой друг мобилен оператор няма такова разнообразие от кратки номера. От една страна, това е добре. Познавайки желаната комбинация от номера, можете лесно да се свържете с оператора, да получите информация за тарифите, да изпратите телеграма и много други. От друга страна, не е съвсем удобно, тъй като всеки регион на Руската федерация има свои собствени уникални сервизни номера. За да ги използвате, трябва да ги намерите на уебсайта на компанията или да попитате оператора, като се обадите на единния безплатен номер 8-800-1000-800 Например, следният списък с номера е достъпен за жителите на Санкт Петербург 24 часа на ден: 8-118-09 - безплатна информация за телефонни номера;
8-118-11 - платена информация за телефонни номера и адреси;
8-126 - платено получаване на телеграми по телефона;
8-142 - платена информация за тарифите за комуникация;
8-124 - поръчване на вътрешнозонови разговори, платени;
8-181 - поръчване на междуселищни разговори срещу заплащане;
8-191 - поръчване на разговори с международно значение, срещу заплащане. - Поддръжка на роуминг на Ростелеком.Ростелеком не оставя своите сънародници в чужбина без техническа поддръжка. Те винаги могат да поискат помощ, като се обадят на +7-902-18-81-810. Обажданията към този номер от международен роуминг не се таксуват.
Алтернативни методи за комуникация с жив оператор Rostelecom
Можете да съобщите за проблема си, да оставите отзиви или предложения не само по телефона. За да направите това, операторът Rostelecom разполага с редица услуги и услуги, които са готови да отговарят своевременно на входящи съобщения.
Когато няма начин да се обадите или да се свържете с оператора, тогава е време да използвате онлайн чат. Прави впечатление, че можете да влезете в него както от един личен акаунт, така и от мобилното приложение My Rostelecom. В този случай бързото решение на проблема зависи от наличието на интернет връзка на устройството и правилно формулиран въпрос.
Можете да намерите отговори, да изразите мнението си и просто да разговаряте с тези, които използват услугите на Ростелеком от много години в социалните мрежи: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube и Telegram.
Винаги има един-единствен имейл адрес за писма винаги онлайн [защитен с имейл]... Освен него, всеки регионален офис има собствена електронна кутия, чийто адрес можете да намерите на сайта на вашия регион.
Специално за обратна връзка, коментари и предложения, мениджърите на Rostelecom предлагат да попълните формуляр за обратна връзка, в който трябва да посочите минимум данни: телефонен номер за връзка или имейл и текст на обжалването. Службата за поддръжка се задължава да изпрати отговор или да се обади обратно в рамките на 24 часа.
За тези, които желаят да разговарят лично с представител на телекомуникационна компания, във всички големи градове има сервизни центрове за физически лица. Техните адреси, работно време и телефони за връзка са посочени в раздел "Помощ", раздел "Офис".