Pagrindinės priežastys, kodėl „Rostelecom“ neveikia interaktyvioji televizija. „Rostelecom“ nestabilaus interneto veikimo priežastys ir kaip jas pašalinti

Internetas yra neatsiejama šiuolaikinio žmogaus gyvenimo dalis. Kiekvienas savo gyvenime yra susidūręs su interneto ryšio problemomis, nesvarbu, ar tai mažas duomenų perdavimo greitis, ar visiškas ryšio nebuvimas. Šiame straipsnyje bus kalbama apie tam tikros įmonės interneto problemas. Jei „Rostelecom“ internetas jums netinka, šis straipsnis skirtas jums.

Daugumą problemų galima išspręsti namuose

Pirmoji ir dažniausiai pasitaikanti interneto trūkumo priežastis – įmonės atliekami remonto darbai. Taip pat nepamirškite stebėti, kaip laiku atsiskaitote už interneto paslaugas. Juk gali būti, kad ryšio neturite vien todėl, kad už jį nemokėjote. Todėl būtinai patikrinkite savo sąskaitą įmonės svetainėje.

Žinoma, prieš kaltindami tiekėją dėl visko, turėtumėte įsitikinti, kad jūsų pusėje nėra problemų. Todėl pirmiausia išsiaiškinkime tai išsamiai.

Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, jei internetas neveikia gerai, yra patikrinti fizinį ryšį. Jei interneto kabelis prijungtas prie kompiuterio, pabandykite jį prijungti iš naujo. Atlikite tą patį, jei kabelis prijungtas prie maršrutizatoriaus (maršrutizatoriaus). Dažnai nutinka taip, kad kas nors eidamas pro šalį koja paliečia laidą ir dėl to kyla ryšio problemų. Problema gali slypėti pačiame tinklo įrenginyje. Pabandykite iš naujo paleisti maršrutizatorių. Šis metodas tikrai padeda daugeliu atvejų.

Norėdami nustatyti, kokia tiksliai yra problema, prisijunkite prie interneto iš skirtingų įrenginių. Jei jūsų kompiuteryje nėra prieigos arba jis veikia blogai, problema yra jame. Yra keletas mažo ryšio greičio priežasčių:

• kompiuterio užkrėtimas kenkėjiška programine įranga;
• Neteisingas tinklo plokštės tvarkyklių veikimas;

Būtinai paleiskite virusų nuskaitymą. Kenkėjiška programinė įranga gali labai paveikti interneto greitį ir apskritai jūsų kompiuterio našumą.

Gali būti, kad dėl virusų ar atnaujinimų tinklo plokštės tvarkyklės pradėjo veikti netinkamai. Išeitis čia gali būti elementarus šių tvarkyklių įdiegimas iš naujo. Juos galite rasti savo nešiojamojo ar asmeninio kompiuterio gamintojo svetainėje arba pasirinkti iš sąrašo, kuris jau įdiegtas šiame kompiuteryje. Visa tai atliekama „Įrenginių tvarkytuvėje“, ten galite patekti dešiniuoju pelės mygtuku spustelėję „Mano kompiuteris“ ir meniu pasirinkę „Valdymas“.

Didelių failų ar kelių torrentų atsisiuntimas iš interneto žymiai sumažins interneto greitį. Tokios operacijos tiesiog atima beveik visą srautą.

Taip pat verta atkreipti dėmesį į naudojamą tarifą. Jei užsisakėte mažos spartos paketą, neturėtumėte skųstis lėtu internetu.

Dabar apie pačios Rostelecom problemas. Maksimalios tiekėjo serverių apkrovos metu gali atsirasti gedimų ir mažas greitis. Nieko nepadarysi, tiesiog reikia susitaikyti. Šiuo atveju kaltė yra tik „Rostelecom“, nes jų užduotis yra užtikrinti kokybišką ryšį kiekvienam vartotojui ir organizuoti įrangos veikimą taip, kad ji galėtų susidoroti su bet kokia apkrova. Čia gali padėti tik kito kabelio naudojimas. Jei turite įprastą vytos poros kabelį, perjungę į šviesolaidinį greitį pastebėsite pastebimą skirtumą, tačiau tai kainuos papildomai. Jei iš viso nėra interneto ryšio (ir jūs jau įsitikinote, kad viskas tvarkoje), nedelsdami susisiekite su Rostelecom palaikymo tarnyba telefonu. Problema gali būti pačiame kabelyje bet kurioje jo atkarpoje nuo tiekėjo iki jūsų buto, todėl kuo greičiau įmonė aptiks gedimą, tuo greičiau jį ištaisys, o jūs gausite ilgai lauktą interneto ryšį.

Gali būti, kad „Rostelecom“ įdiegtas ADSL modemas neveikia. Gedimo priežastis gali būti nestabili įtampa maitinimo šaltinyje arba įrenginio perkaitimas, skirstytuvo gedimas (daliklis reikalingas norint atskirti balso srautą, kuris patenka į telefoną ir duomenų srautą, patenkantį į kompiuterį arba maršrutizatorius). Be to, interneto gali nebūti dėl neteisingų ar prarastų nustatymų. Bet kokiu atveju turite paskambinti pagalbos tarnybai ir paskambinti vedliui.

Jei internetas vykdomas naudojant ETTH technologiją (įprastas būdas, kai naudojama vytos poros), ryšio problemų priežastys gali būti šios:

• Neteisingi tinklo įrenginio (maršrutizatoriaus / maršrutizatoriaus) nustatymai. Tai išspręsta arba iškviečiant specialistą, arba, jei jaučiate savyje stiprybę, pagal savo nuostatas. Kaip tai daroma, galite pasikonsultuoti su palaikymo tarnyba;
• Yra problema su pačiu kabeliu. Tai išspręsta banaliai pakeitus kabelį nauju;
• Tinklo įrenginio prievado pažeidimas. Prievadas, į kurį įkišamas laidas, gali tiesiog perdegti arba kitaip sugadinti. Tokiu atveju turite prijungti kabelį prie kito prievado.

Jei interneto kabelis prijungtas tiesiai prie kompiuterio, būtinai patikrinkite tinklo nustatymus. Teikėjas gali juos supainioti arba pakeisti. Norėdami patikrinti nustatymus, eikite į "Tinklas ir internetas". Ten galite patekti naudodami valdymo skydelį arba dešiniuoju pelės mygtuku spustelėję interneto ryšio piktogramą apatiniame dešiniajame užduočių juostos ekrano kampe ir pasirinkę atitinkamą elementą sąraše. Tada spustelėkite ryšį bloke „Aktyvūs tinklai“. Atsidariusiame lange pasirinkite „Ypatybės“, pamatysite komponentų sąrašą. Turėsite pasirinkti IP versijos 4 (TCP / IPv4) komponentą ir spustelėkite Ypatybės. Ten pamatysite laukus, kuriuose įvedamas IP adresas, potinklio kaukė ir DNS serveris. Dėl šių nustatymų kreipkitės į savo paslaugų teikėją. Šios reikšmės gali būti statinės (tiekėjas nurodys konkrečias reikšmes, kurias turėsite įvesti laukuose) arba dinaminės (turėsite pasirinkti parinktį „Automatiškai gauti IP adresą“, tokiu atveju nieko nereikia įvesti).

Jei staiga kyla problemų dėl interneto iš Rostelecom, turėtumėte susisiekti su įmonės palaikymo tarnyba. Operatorius galės patikrinti, kurioje pusėje buvo problema, ir arba nusiųsti darbuotojus jos taisyti, arba patarti ir pateikti rekomendacijas, kaip ją nustatyti, jei gedimai yra jūsų pusėje. Jei nuolat esate nepatenkinti teikiamomis paslaugomis, užuot be galo stengiantis taisyti visas problemas, verta apsvarstyti galimybę pakeisti paslaugų teikėją.

Komentaruose pasidalykite savo bendradarbiavimo su Rostelecom patirtimi, nesvarbu, ar esate patenkinti savo interneto ryšio kokybe, ar, priešingai, nerekomenduojate naudotis jo paslaugomis. Parašykite, kaip šis straipsnis jums buvo naudingas.

Šiuolaikinis gyvenimas neįsivaizduojamas be interneto prieigos. Tai padeda žmonėms bendrauti, dirbti, keistis duomenimis, skaityti naujienas ir net mokytis. Dėl tinklo ryšio trūkumo kompiuteris daugeliui žmonių yra beveik nenaudingas įrenginys. Šiandien pabandysime išsiaiškinti, kokiomis aplinkybėmis „Rostelecom“ internetas neveikia. Ką daryti, jei tinklo ryšys nutrūksta? Kur kreiptis pagalbos? Atsakymus į visa tai ir dar daugiau tikrai rasite žemiau!

Gedimų priežastys

Tiesą sakant, gana sunku suprasti priežastis, kodėl „Rostelecom“ internetas neveikia. Jų yra labai daug – nuo ​​įprastų gedimų iki aparatinės įrangos problemų ir virusų kompiuteryje.

Aprašysime dažniausiai pasitaikančias situacijas. Jie apima:

• asmeninės sąskaitos skola;
• „Rostelecom“ gedimas;
• atlikti tam tikrus darbus linijoje;
• modemo gedimas;
• neteisingas maršrutizatoriaus prijungimas;
• virusai kompiuteryje;
• avarijos linijoje;
• nuleisti tinklo nustatymai;
• perdavimo linijų perkrova;
• pasenusios arba visiškai trūkstamos interneto tvarkyklės.

Tinkamai pasiruošus, nesunku išspręsti neveikiančios interneto prieigos problemą. Tiesa, ne visada vartotojas gali kažkaip paveikti bylos eigą.

Piko valanda arba tinklo perkrova

Internetas „Rostelecom“ neveikia? Ką daryti? Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo.

Pavyzdžiui, dėl didelių tinklo apkrovų gali nepavykti prisijungti prie interneto. Paprastai prisijungimas prie tinklo yra problemiškas vadinamojo piko metu – tais laikotarpiais, kai daug žmonių vienu metu dirba internete. Tai dažnai vakaro metas.

Jei „Rostelecom“ neveikia dėl didelės linijos apkrovos, tereikia palaukti. Internetas atsigaus, kai sumažės vartotojų aktyvumas.

Svarbu: dažniausiai tinklo perkrova įvyksta maždaug tuo pačiu metu. Taip ją „diagnozuoja“ pažengę vartotojai.

Nustatymų gedimas

Internetas „Rostelecom“ neveikia per maršrutizatorių ar modemą? Gali būti, kad visa esmė yra numuštuose įrangos nustatymuose.

Galite pabandyti juos nustatyti rankiniu būdu. Tam reikės:

1. Atidarykite "Pradėti".
2. Eikite į "Valdymo skydas" - "Tinklas" - "Tinklo ryšiai".
3. Spustelėkite norimą RMB elementą ir pasirinkite „Ypatybės“.
4. Pasirinkite 4" versiją.
5. Spustelėkite mygtuką „Ypatybės“.
6. Pažymėkite langelius šalia „Automatiniai nustatymai“, jei anksčiau buvo nustatytos konkrečios reikšmės. Kitu atveju pažymėkite langelius šalia „Naudoti šį IP / DNS“.
7. Įveskite IP ir DNS. Geriau patikrinti atitinkamus „Rostelecom“ nustatymus.
8. Spustelėkite „Gerai“.
9. Norėdami iš naujo paleisti kompiuterį.

Bet tai tik vienas iš kelių įvykių raidos variantų. Jei internetas „Rostelecom“ neveikia, vartotojas gali tiesiog išjungti ir įjungti maršrutizatorių arba paleisti jį iš naujo. Tam įrenginyje yra specialūs mygtukai.

Neteisingas ryšys

Kai kuriais atvejais tiriama problema atsiranda, kai modemas nėra tinkamai prijungtas. Paprastai tai atsitinka, jei vartotojas pats prijungė išėjimo įrenginius prie tinklo.

Turite įsitikinti, kad vyksta ši grandinė:

1. Maitinimo laidas įkišamas į elektros tinklą ir įkišamas į skylę. Paprastai jis yra apvalus.
2. Teikėjo laidas prijungtas prie interneto modemo. Atitinkama jungtis turi specialų užrašą.
3. Maršrutizatorius įjungtas. Tai neturėtų būti painiojama su tinklo ryšiu. Norėdami suaktyvinti įrenginį, turėsite paspausti maitinimo mygtuką.

Kai kuriais atvejais vartotojas turi paimti specialų laidą ir pirmiausia prijungti jį prie modemo, tada prie kompiuterio ar nešiojamojo kompiuterio. Priešingu atveju turite įjungti kompiuterį, rasti „Wi-Fi“ ir prisijungti prie interneto. Tinkamas elementas pasirodys, jei maršrutizatorius buvo tinkamai prijungtas prie kitų laidų.

Virusai

Ar prijungėte „Rostelecom“? Internetas neveikia? Atėjo laikas patikrinti, ar kompiuteryje nėra virusų. Kartais jie blokuoja prieigą prie tinklo.

Tiks bet kokia antivirusinė programa – NOD32, Avast, Kaspersky ir pan. Turite nuskaityti OS, tada pašalinti arba dezinfekuoti visus potencialiai pavojingus objektus.

Po pirmojo kompiuterio perkrovimo, pašalinus virusus, internetas vėl veiks. Tačiau, kaip taisyklė, toks scenarijus nepasitaiko labai dažnai.

Skolos

Internetas „Rostelecom“ neveikia? Kai kurie žmonės skundžiasi, kad sudarė sutartį su tiekėju, bet niekada neturėjo prieigos prie tinklo.

Gali būti, kad vartotojas tiesiog turi skolą asmeninėje kliento sąskaitoje. Tokiu atveju prieiga prie interneto bus užblokuota, kol bus grąžinta skola. Todėl už Rostelecom paslaugas būtina sumokėti laiku. Ir net sudarius sutartį su įmone, dvejoti nereikia.

Techniniai darbai ir gedimai

Dažniausiai prieigos prie tinklo trūkumas pastebimas atliekant techninius ar avarinius darbus perdavimo linijose. Tai normalu ir pasitaiko visiems paslaugų teikėjams.

Internetas „Rostelecom“ neveikia? Kur kreiptis dėl informacijos apie perdavimo linijų būseną ir modemo nustatymus? Telefone reikia surinkti 8 800 100 08 00. Tada teks laukti operatoriaus atsakymo arba pasinaudoti balso meniu, kad gautumėte mus dominančią informaciją.

Atlikdamas techninę priežiūrą ar šalindamas tinklo problemas, vartotojas tiesiog turi būti kantrus. Kai tik bus baigtos visos būtinos manipuliacijos, internetas grįš į darbą.

Nelaimingi atsitikimai

Bet tai dar ne viskas. Internetas „Rostelecom“ neveikia? Jau išsiaiškinome, kur skambinti. Teikėjo skambučių centras tikrai padės atkurti prieigą prie tinklo.

Kartais nelaimingi atsitikimai linijoje ir blogos oro sąlygos nutraukia signalų perdavimą. Dėl to nutrūksta interneto prieiga. Bet koks vartotojo veiksmas čia yra nenaudingas.

Vairuotojai

Internetas „Rostelecom“ neveikia? Ką daryti, jei išvardyti įvykių raidos variantai netiko?

Galite patikrinti tinklo plokštės ir modemo tvarkykles. „Windows 7“ (ir naujesnėse operacinėse sistemose) atitinkami dokumentų paketai atsisiunčiami automatiškai, tačiau juos vis tiek reikia atnaujinti.

Tam reikės:

1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite piktogramą „Mano kompiuteris“.
2. Pasirinkite "Ypatybės".
3. Spustelėkite eilutę „Įrenginių tvarkytuvė“.
4. Raskite ir pasirinkite „Tinklo adapteriai“ – „Įrenginio modelis“.
5. Paspauskite RMB atitinkamoje eilutėje.
6. Pasirinkite elementą „Atnaujinti tvarkykles ...“.

Jei viskas buvo padaryta teisingai, tvarkyklės bus patikrintos ir atnaujintos. Panašią operaciją galima atlikti naudojant specialius tvarkyklės diskus. Tada dokumentų paketas įdiegiamas kaip įprasta programa.

Yra daug priežasčių, kodėl „Rostelecom“ neveikia internete. Šios priežastys, taip pat veiksniai, lėtinantys teikėjo duomenų perdavimo spartą, bus aptariami toliau.

Sveikatos problemos

Interneto veikimas gali priklausyti nuo tiekėjo įrangos, kliento įrangos ir signalizacijos kabelio.

Internetas neveikia Rostelecom dėl teikėjo

Priežasčių sąrašas:

• Vykdydami tuos. darbas ar pasenusių įrangos komponentų keitimas. Sumažėja serverio būklė ir sumažėja talpa (negali aptarnauti visų vartotojų).
• Linijos pažeidimas. Tai įmanoma dėl klimato reiškinių, statybininkų ar graužikų padarytų kabelių pažeidimų.
• Perkrova. Vienu metu kanalu naudojasi per daug vartotojų ir jis fiziškai negali visų aptarnauti (dažnai tai nutinka vakare).

Bet kokiu atveju turite susisiekti su savo paslaugų teikėju - galbūt jis nežino apie žalą linijoje. Taip pat verta pranešti apie negalėjimą prisijungti prie interneto vakare – ar apskritai yra prasmės juo naudotis?

Interneto problemos dėl kabelio

Duomenų perdavimas atliekamas tiesiogiai per kabelį. Jei jis sugadintas, Rostelecom internetas veikia lėtai (jei iš viso veikia). Jei internetas neveikia, turite patikrinti:

• Sukimas posūkiams, pažeidimams.
• Kabelio jungtis. Jame gali būti nulūžęs skirtukas, kad būtų užtikrintas tinkamas sukibimas tarp jungties ir kompiuterio / maršrutizatoriaus lizdo.
• Kontaktai oksidacijai.

Jei aptinkama viena iš išvardytų problemų, reikia išvalyti kontaktus arba pašalinti pažeistą vietą (iškirpti). Geriausias pasirinkimas yra nusipirkti naują laidą.

Aparatinės įrangos problemos

Ieškodami priežasties, kodėl „Rostelecom“ internetas neveikia gerai, daugelis nekreipia dėmesio į įrangos nustatymus ir jos veikimą.

Maršrutizatoriaus nustatymai ir veikimas

Jei kyla problemų dėl maršrutizatoriaus, jums reikia:

• Pabandykite jį paleisti iš naujo.
• Patikrinkite, ar nustatymai teisingi.
• Iš naujo nustatykite nustatymus ir iš naujo įveskite duomenis.
• Pabandykite jį atnaujinti.

Jei „Rostelecom“ internetas neveikia, prijunkite kabelį tiesiai prie kompiuterio. Tuo atveju, kai viskas veikė, maršrutizatorių reikia pakeisti.

Modemo nustatymai ir veikimas

Jei kyla problemų su modemu, turite:

• Iš naujo paleiskite kompiuterį.
• Patikrinkite modemo nustatymus.
• Patikrinkite tvarkyklių prieinamumą ir funkcionalumą.

Tvarkyklės dažnai sugenda ir jas reikia atnaujinti.

PC programos

Daugelis žmonių galvoja, kodėl internetas „Rostelecom“ neveikia, o sprendimas yra šalia - kompiuterio programinėje įrangoje. Interneto veikimas gali trukdyti:

• Virusai.
• Failų bendrinimo programos.
• Neteisingai įdiegtos tinklo plokštės tvarkyklės.

Turite diagnozuoti tvarkyklių veikimą ir patikrinti kompiuterį naudodami antivirusinę programą. Kraštutiniu atveju atsisiųskite konkretaus aparatinės įrangos modelio tvarkykles ir įdiekite jas vietoj senų.

Sąmoningumo problemos

Dar prieš pradedant ieškoti priežasties, kodėl „Rostelecom“ internetas neveikia, verta patikrinti balansą. Žmonės dažnai pamiršta įnešti lėšas ir išjungiamas interneto ryšys.

Tais atvejais, kai internetas „Rostelecom“ neveikia gerai, pirmiausia susisiekite su teikėju. Gali būti atliekami suplanuoti darbai, o bandymai užmegzti tinklą tokiu atveju gali iš naujo nustatyti teisingus nustatymus ir netgi išjungti įrangą.

Kiekvienas patyręs vartotojas žino apie problemas, kurios gali kilti dėl pasaulinio tinklo. Štai kodėl šiandien pabandysime išsiaiškinti, kodėl užšąla, dingsta tinklas ir ką su tuo galima padaryti. Apsvarstykite interneto „Rostelecom“ pavyzdį.

Prieš kreipdamiesi į operatoriaus techninę pagalbą, abonentai gali patys pabandyti išspręsti problemą. Todėl žemiau pateikiamos dažniausiai pasitaikančios klaidos, dėl kurių gali neveikti internetas kompiuteryje. Atitinkamai prie jų iškart pridedami sprendimai.

Galbūt jūsų kompiuteris tiesiog užkrėstas virusu, todėl, jei tinklas nuolat trikdo, nereikia skubėti ir barti interneto tiekėjo. Gali būti, kad trikdžius sukelia kompiuterio infekcija.

Sprendimas. Turite nuskaityti kompiuterį su antivirusine programa. Jei tai buvo problema, pašalinus virusus, ji išnyks.

Kabelio problemos

Dažniausiai laidams neskiriama pakankamai dėmesio, jie tiesiog voliojasi, nuolat susipainiodami po kojomis. Ant jų visą laiką žengiama, spaudžiama prie durų, lenkiama ir pan. Tai dažnai yra interneto prieigos problemų priežastis. Tačiau šią problemą ne visada lengva pastebėti. Jei kabelis kažkurioje vietoje sulenktas, jo gali nesimatyti.

Sprendimas. Tereikia įsigyti naują interneto kabelį ir atsargiai jį paslėpti, kad nebeliktų po kojomis. Po to internetas veiks geriau ir greičiau.

Neteisingi nustatymai

Kartais, bandant prisijungti prie interneto, kompiuteris rodo klaidos numerį 651. Paprastai taip yra dėl bandymo prisijungti prie didelės spartos linijos, paremtos PPPoE protokolu. Ši problema gali kilti tiek kliento įrangoje, tiek pačioje tiekėjo sistemoje. Tačiau, nepaisant to, tokią problemą galima išspręsti.

Sprendimas. Norint atsikratyti šios klaidos, rekomenduojama tiesiog susisiekti su Rostelecom specialistais. Norėdami tai padaryti, turite paskambinti nemokamu numeriu 8-800-300-18-00. Operatorius galės paaiškinti, kaip tokiu atveju pasielgti teisingai ir priversti tinklą veikti.

Reikalingas techninės įrangos pakeitimas

Jei ši problema iškyla, tada, kaip taisyklė, pirmą kartą internetas tiesiog periodiškai pradeda išnykti. Laikui bėgant tai tampa vis dažnesnė, kol visiškai išnyksta. Tai gali reikšti, kad galbūt laikas jūsų modemui išeiti į pensiją.

Sprendimas. Prieš imdamiesi veiksmų, turite įsitikinti, kad tai tikrai problema:

1. Kompiuteryje raskite įrenginių tvarkytuvę. Iškvieskite šį meniu taip: perkelkite pelės žymeklį ant piktogramos „Mano kompiuteris“ ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite, tada pasirinkite „Ypatybės“ ir pasirodžiusiame lange ieškokite norimos skilties;
2. Atsidariusiame sąraše turite rasti elementą „Modemai“, kuriame turėtų būti rodomas jūsų pavadinimas;
3. Pažiūrėkite, ar šalia jo nėra geltono šauktuko.

Gali būti dvi renginių plėtros galimybės:

1. Jei negalite rasti piktogramos, turite pakeisti įrangą. Pirkite naują modemą, pageidautina iš paties „Rostelecom“ abonentų skyriaus. Tokiu atveju už savo darbą bus atsakinga pati įmonė.
2. Jei yra geltona piktograma, tereikia pakeisti tvarkykles iš įrangos. Jei to nesuprantate, patartina pasikviesti kvalifikuotą specialistą.

Jūsų sąskaitoje nėra pinigų

Tai gali skambėti pernelyg klišiškai, tačiau dažnai problema yra tiesiog ta, kad klientas pamiršo susimokėti abonentinį mokestį. Būna atvejų, kai žmonės pradeda tikrinti laidus ir įrangą, kai tiesiog reikia apmokėti nemažai sąskaitų. Tačiau, deja, paskutinis dalykas, apie kurį žmonės dažniausiai galvoja, kai dingsta internetas, yra paskyros būsena.

Kokiais numeriais galiu paskambinti pagalbos?

Dažnai problemos su internetu kyla dėl nestabilaus paties interneto tiekėjo darbo. Daugelis tai jau pastebėjo, ir tik „Rostelecom“ darbuotojai bando paneigti šį faktą. Nenuostabu. Šioje rinkoje dabar tokia rimta konkurencija, kad įmonėms tenka pakovoti dėl kiekvieno kliento.

Jei staiga kyla problemų dėl tinklo, tai gali būti dėl įprastinės tinklo priežiūros. Esant tokiai situacijai, tereikia pabandyti susisiekti su techninės pagalbos tarnyba. Telefono numeris jau buvo parašytas virš jo yra 8-800-300-18-00. Jei negalite gauti šio numerio, tiesiog pažiūrėkite į numerį sutartyje. Palaikymo tarnyba papasakos apie visus planuojamus darbus ir kada jie baigsis.

Jei problemų kyla kiekvieną dieną tam tikromis valandomis (piko valandomis), tai tik rodo, kad serveriai negali susidoroti su klientų skaičiumi. Deja, operatorius „Rostelecom“ dar negali išlaikyti deklaruojamo greičio, kai tuo pačiu metu plūsta didžiulis klientų srautas. Tokiu atveju puikus pasirinkimas būtų į butą nuvesti šviesolaidį (jei leidžia finansinė ir techninė padėtis). Jei dar nėra galimybės to padaryti, laikas pagalvoti apie paslaugų teikėjo keitimą.

Šiandien sunku rasti bent vieną žmogų, kuris būtų šimtu procentų patenkintas savo paslaugų teikėjo darbu. Dažnai mūsų norai viršija visas galimybes. Jei problema nėra sisteminio pobūdžio, linija nėra pažeista, o serverių apkrova nėra tokia didelė, galite tiesiog paskambinti į palaikymo tarnybą ir jie jums padės.

Kiekvienas „Rostelecom“ abonentas gali staiga prarasti internetą. Esmė ne ta, kad paslaugų teikėjas yra blogas – daug problemų kyla iš paties kliento pusės. Kaip kuo greičiau pašalinti priežastį ir vėl pradėti naudotis tinklu?

Dažnos „Rostelecom“ interneto atjungimo priežastys

Visas priežastis galima suskirstyti į dvi dideles grupes: problemos iš tiekėjo pusės ir problemos iš abonento pusės (netinkamas įrangos ar operacinės sistemos komponentų veikimas).

Kliento pusės problemos

Interneto trūkumo paaiškinimų yra nemažai. Dažniausiai pasitaikantys yra šie:

1. Abonento asmeninėje sąskaitoje yra nedaug lėšų. Tokiu atveju teikėjas turi teisę blokuoti prieigą prie tinklo, kol klientas nesumokės. Atkreiptinas dėmesys ir į tai, kad po apmokėjimo įnešta suma gali būti neįskaityta į sąskaitą. Tai labai reta, bet taip nutinka. Dėl šios situacijos reikia atlikti atskirą tyrimą su paslauga, per kurią bandėte papildyti paskyrą.

   Jei sąskaitoje nėra reikiamos sumos, paslaugų teikėjas užblokuos prieigą prie interneto

2. Maršrutizatorius neveikia. Tokiu atveju gali tekti jį taisyti arba pakeisti. Prieš kreipiantis į servisą, būtina patikrinti visų laidų vientisumą. Taip pat gali būti, kad įrenginys perkaito arba veikimo metu susikaupė daug klaidų, tuomet galite išsiversti iš naujo paleidę maršrutizatorių.
3. Virusai įsiskverbė į jūsų kompiuterį. Jie gali sugadinti svarbius sistemos failus ir blokuoti prieigą prie interneto.
4. Netinkami tinklo arba maršrutizatoriaus nustatymai. Pavyzdžiui, nurodytas neteisingas IP adresas. Jei problema yra maršrutizatoriuje, greičiausiai jame esantys „Wi-Fi“ ir WAN indikatoriai neužsidega.

   Jei maršruto parinktuvo nustatymai prarandami, Wi-Fi ir WAN indikatoriai gali nustoti šviesti

5. Tinklo plokštės tvarkyklės pasenusios. Atnaujinkite juos naudodami „Įrenginių tvarkytuvę“ arba iš naujo įdiekite juos rankiniu būdu, atsisiųsdami reikiamą diegimo programą iš oficialaus kompiuterio ar tinklo plokštės gamintojo puslapio.

Mokėjimas internetu

Mokėkite už internetą, jei anksčiau to nepadarėte, bet kokiu jums patogiu būdu: per asmeninę sąskaitą, per terminalą, įmonės biure, Euroset salone ar artimiausiame banko skyriuje.

Jei turite mobilųjį internetą, naudokite jį, kad įeitumėte į asmeninę paskyrą per svetainę ar programą telefone. Tokiu atveju galite mokėti per Yandex.Money, Qiwi, WebMoney arba Visa ar Mastercard banko kortele.

Jei turite mobilųjį internetą, pabandykite atlikti mokėjimą telefonu savo asmeninėje Rostelecom paskyroje (svetainėje arba per programą)

Mokėjimo už Rostelecom paslaugas terminas priklauso nuo sistemos, kuri buvo pasirinkta sudarant sutartį: avansas ar kreditas. Pirmuoju atveju sąskaitą reikia papildyti ne vėliau kaip pirmąją mėnesio, už kurį bus atliktas mokėjimas, dieną. Taikant kredito sistemą, pinigai turi būti įskaityti į sąskaitą ne vėliau kaip iki einamojo mėnesio 20 dienos.

Už „Rostelecom“ paslaugas internetu galite sumokėti keliais būdais

Jei neseniai papildėte sąskaitą negrynaisiais pinigais, o jūsų tinklas vis tiek buvo išjungtas dėl lėšų trūkumo, tai reiškia, kad pinigai nepasiekė. Esant tokiai situacijai, reikia kreiptis į tarnybos, per kurią buvo pervestos lėšos, vadovus. Jūsų bus paprašyta nurodyti operacijos numerį – specialistas patikrins mokėjimo būseną ir prireikus patvirtins. Jei paaiškėja, kad mokėjimo būsena yra „Atlikta“, paskambinkite paslaugų teikėjui ir išsiaiškinkite, kodėl lėšos nebuvo įskaitytos. Gali būti, kad jų sistema sugedo. Po skambučio situacija turėtų būti išspręsta.

Kartais nutinka taip, kad iš anksto atliktas mokėjimas nekeliauja į jūsų sąskaitą – tokiu atveju reikia kreiptis į paslaugos, per kurią atlikote mokėjimą, vadybininkus

„Rostelecom“ supranta, kad ne visi vartotojai turi galimybę laiku papildyti sąskaitas, todėl įmonė sukūrė „Pažadėto mokėjimo“ parinktį, kurią galima suaktyvinti asmeninėje paskyroje arba per palaikymo tarnybą. Mokėjimą atidėsite savaitei, per kurią galėsite naudotis tinklu iki galo. Už naudojimąsi šia galimybe komisiniai nebus imami.

Asmeninėje Rostelecom paskyroje galite suaktyvinti pažadėto mokėjimo paslaugą

Iš naujo paleiskite visus įrenginius ir patikrinkite įrangos vientisumą

Jei žinote, kad sumokėjote už internetą, eikite tiesiai į šiuos veiksmus:

Jei internetas yra prijungtas per telefono liniją, gali būti, kad neveikia skirstytuvas – įrenginys, skirtas dažniams konvertuoti į reikiamą diapazoną. Jis turi būti išsiųstas diagnostikai į artimiausią Rostelecom biurą.

Tinklo diagnostika naudojant įmontuotą „Windows“ įrankį

„Windows“ operacinė sistema turi savo integruotą įrankį, kuris padeda vartotojams greitai ir lengvai išspręsti interneto problemas. Diagnostikos įrankis gali išspręsti ne visas, bet daugumą problemų:

1. Išplėskite tinklo piktogramos kontekstinį meniu ir pasirinkite parinktį „Trikčių šalinimas“.

   Tinklo piktogramos kontekstiniame meniu pasirinkite elementą „Trikčių šalinimas“.

2. Palaukite, kol baigsis patikrinimas – tai užtruks.

   Palaukite, kol sistema suras kokių nors problemų

3. Kai sistema surinks visą informaciją, ji greičiausiai aptiks kokią nors problemą ir iš karto pasiūlys būdą, kaip ją išspręsti. Norėdami pradėti taikyti šį metodą, spustelėkite pateiktą nuorodą.
4. Jei nuskaitymo pradžioje įrankis neaptinka problemos, spustelėkite „Turiu kitą problemą“.
5. Pasirinkite „Naudojant konkretų adapterį ...“.
6. Pasirodžiusiame sąraše spustelėkite savo adapterį ir spustelėkite „Kitas“ – problemų paieška prasidės iš naujo. Jei įmanoma, įrankis bandys rasti išeitį iš situacijos.

   Sąraše pasirinkite adapterį ir spustelėkite mygtuką „Kitas“.

7. Patikrinimo pabaigoje vedlys pateiks nedidelę ataskaitą apie problemas, kurias jis išsprendė, ir problemas, su kuriomis jis negalėjo susidoroti. Jei jie išlieka, pereikite prie kitų metodų.

Tinklo nustatymų nustatymas

Norėdami patikrinti, ar tinklo nustatymai (IP adresas, DNS serveris) yra teisingi, atlikite šiuos veiksmus:

1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite, kad būtų parodytas tinklo piktogramos meniu, kuris yra užduočių juostoje šalia laiko indikatoriaus. Spustelėkite antrąjį sąrašo komponentą, kad paleistumėte langą su tinklo nustatymais („Windows 10“).

   Tinklo piktogramos kontekstiniame meniu spustelėkite elementą „Tinklo ir interneto nustatymai“.

2. Lange su parametrais eikite į skirtuką „Ethernet“ arba „Wi-Fi“, tada dešiniajame stulpelyje raskite ir atidarykite nuorodą „Konfigūruoti adapterio nustatymus“.
3. Jei turite septintąją „operacinės sistemos“ versiją, per tinklo piktogramos kontekstinį meniu paleiskite „Tinklo ir bendrinimo centrą“ - ten yra adapterio nustatymų keitimo nuoroda.
   
4. Lange su anksčiau sukurtomis jungtimis raskite savo ryšį ir spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku. Atsidariusiame meniu pasirinkite elementą „Ypatybės“.
   

   Pasirodžiusiame meniu spustelėkite elementą „Ypatybės“

5. Skirtuke „Tinklas“ ryšio komponentų sąraše raskite objektą „IP versija 4“ ir paleiskite jo langą dukart spustelėdami arba pažymėkite jį kairiuoju mygtuku, tada spustelėkite mygtuką „Ypatybės“, esantį žemiau sąrašą.

   Sąraše raskite elementą „IP versija 4“ ir atidarykite jo ypatybes

6. Pakeiskite pasirinkto komponento savybių parametrus. Jei turite automatinį DNS ir IP aptikimą, įveskite adresus, kurie yra užregistruoti sutartyje su Rostelecom. Jei jie jau buvo įvesti, patikrinkite jų teisingumą arba nustatykite automatinį aptikimą.

   Įveskite IP adresą ir DNS serverį rankiniu būdu, jei anksčiau buvo nustatytas automatinis aptikimas

7. Išsaugokite visus pakeitimus spustelėdami Gerai. Tada patikrinkite interneto ryšį.

Iš naujo įdiegti arba atnaujinti tinklo adapterio tvarkyklę

Tvarkykles galite atnaujinti rankiniu būdu naudodami oficialius išteklius (sudėtingesnis metodas) arba naudodami įrenginių tvarkyklės programą. Pastarasis būdas tinka ir pradedantiesiems. Panagrinėkime veiksmų seką naudodamiesi jo pavyzdžiu:

1. Prisijunkite prie kito tinklo, kad turėtumėte prieigą prie interneto. Be jo sistema negalės atsisiųsti reikalingų failų ir atitinkamai jų įdiegti.
2. Jei turite „Windows 10“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką „Pradėti“, esantį apatiniame kairiajame ekrano kampe, ir pasirodžiusiame meniu raskite elementą „Įrenginių tvarkytuvė“.
3. Visoms kitoms OS versijoms tinka klasikinis metodas: dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite standartinį „Mano kompiuteris“ spartųjį klavišą ir kontekstiniame lange pasirinkite „Ypatybės“.

   Spartaus klavišo „Mano kompiuteris“ kontekstiniame meniu spustelėkite elementą „Ypatybės“

4. Sistemos informacijos skydelyje eikite į Įrenginių tvarkytuvę naudodami nuorodą kairėje ekrano pusėje.

   Sistemos informacijos lange atidarykite „Įrenginių tvarkytuvė“

5. Aparatūros įrenginių sąraše išskleiskite skyrių „Tinklo adapteriai“.

   Tinklo adapterių sąraše raskite savo ir dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį

6. Sąraše pasirinkite savo adapterį: jei turite belaidį ryšį, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite elementą su žodžiu Wireless arba Wi-Fi, o jei laidinis - komponentą, kurio pavadinimo pabaigoje yra frazė Šeimos valdiklis.

   Pasirodžiusiame meniu pasirinkite „Atnaujinti tvarkyklę“.

7. Vykdykite automatinę tvarkyklės naujinimų paiešką.

   Naujinimo vedlio lange pasirinkite automatinę naujinimų paiešką

8. Palaukite, kol baigsis – procesas užtruks šiek tiek laiko.

   Palaukite, kol baigsis pasirinktos tvarkyklės atnaujinimų tikrinimas

9. Dėl to operacinė sistema arba suras ir įdiegs naujinimą, arba praneš, kad esamos tvarkyklės jau įdiegtos. Pastaruoju atveju galite pabandyti juos iš naujo įdiegti rankiniu būdu, naudodami diegimo programą, atsisiųstą iš oficialios įrenginio gamintojo svetainės.

   Po patikrinimo vedlys gali jus informuoti, kad įrenginyje jau yra naujausios tinklo adapterio tvarkyklės

10. Pabandykite kurį laiką išjungti įrenginį – jo kontekstiniame meniu spustelėkite mygtuką „Ištrinti“ (šaukiamas dešiniuoju pelės mygtuku).
11. Po to sąraše „Veiksmas“ pradėkite konfigūracijos atnaujinimą – bus įdiegta tvarkyklė ir įrenginys vėl pasirodys sąraše. Iš naujo paleiskite kompiuterį ir patikrinkite ryšį.

    Meniu „Veiksmas“ spustelėkite mygtuką „Atnaujinti aparatūros konfigūraciją“.

Jei turite laidinį internetą, galite iš naujo sukurti tinklo ryšį:

1. Paspauskite klaviatūros klavišų kombinaciją Win + R - atsidarys skydelis "Vykdyti". Jame įveskite komandų valdiklį ir spustelėkite Gerai, kad sistema iš karto ją vykdytų.

   Eilutėje „Atidaryti“ įveskite komandos valdiklį

2. Dėl to ekrane pasirodys „Valdymo skydelis“. Jame raskite skyrių „Tinklo ir bendrinimo centras“.

   Valdymo skydelyje raskite ir atidarykite bloką „Tinklo ir bendrinimo centras“.

3. Kitame lange spustelėkite nuorodą „Sukurti ir konfigūruoti naują ryšį“.

   Spustelėkite parinktį „Sukurti ir konfigūruoti naują ryšį“

4. Tinklo vedlyje pasirinkite parinktį „Prisijungti prie interneto“.

   Pasirinkite "Interneto ryšys" ir spustelėkite "Kitas"

5. Jei turite maršrutizatorių, spustelėkite antrą arba trečią elementą ir vykdykite paprastas vedlio instrukcijas.
6. Jei prie interneto jungiatės laidu, pasirinkite „High Speed“, o jei per modemą – tada „Dial-up“.

   Pasirinkite tarp didelės spartos ir telefono ryšio interneto ryšio

7. Kitame vedlio puslapyje įveskite duomenis tinkle autorizacijai pagal sutartį su Rostelecom. Jei norite, pažymėkite laukelį šalia parinkties išsaugoti slaptažodį. Naudodami specialų elementą apačioje galite leisti kitiems savo kompiuterio vartotojams naudoti jūsų kuriamą ryšį. Taip pat įveskite ryšio pavadinimą ir spustelėkite mygtuką „Prisijungti“.

   Atitinkamuose laukuose įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį, naudodami sutarties su teikėju duomenis

Vaizdo įrašas: kaip sukurti naują ryšį dešimtuke

Antivirusinis nuskaitymas

Antivirusinė programa su atnaujintomis duomenų bazėmis gali aptikti kenkėjiškus failus. Galite naudoti ją kaip trečiosios šalies antivirusinę programą, pavyzdžiui, „Kaspersky“ ar „Avast“, arba galite paleisti standartinį „Windows“ saugos įrankį:

1. Išskleiskite „Windows“ dėklą – rodyklės formos piktogramą šalia tinklo piktogramos. Jame pasirinkite baltą skydą – ekrane atsidarys „Windows Defender Center“.

   Spustelėkite baltą skydą „Windows“ dėkle, kad atidarytumėte „Defender“.

2. Eikite į skyrių „Apsauga nuo virusų ir grėsmių“ spustelėję nuorodą kairiajame stulpelyje su skyrių sąrašu arba atitinkamą plytelę.

   Atidarykite skyrių „Apsauga nuo virusų ir grėsmių“

3. Kitame puslapyje galite iš karto pradėti greitą nuskaitymą. Jei tai neduoda jokio rezultato (virusai nebus aptikti), paleiskite visą nuskaitymą. Spustelėkite nuorodą „Pradėti naują išplėstinį nuskaitymą“.

   Jei greitasis nuskaitymas nieko neatskleidė, spustelėkite nuorodą „Pradėti naują išplėstinį nuskaitymą“

4. Kitame puslapyje pasirinkite visišką patvirtinimą arba neprisijungus. Pirmoji tarnaus gana ilgai, bet tuo pat metu galėsite tęsti savo verslą kompiuteryje. Patikrinimui neprisijungus reikės iš naujo paleisti kompiuterį ir tai užtruks apie 15 minučių. Spustelėkite pilką mygtuką, kad pradėtumėte virusų nuskaitymą.

   Pasirinkite nuskaitymo tipą ir paleiskite nuskaitymą naudodami mygtuką, esantį po sąrašu

5. Palaukite, kol operacinė sistema užbaigs procedūrą. Rezultatuose gali būti rodomi kenkėjiški failai. Galimų veiksmų sąraše pasirinkite jų ištrynimą.

   Palaukite, kol bus baigtas virusų nuskaitymas sistemoje

6. Po to atkurkite visus sistemos failus „Command Prompt“ naudodami komandą sfc / scannow, nes virusai galėjo juos sugadinti.

Maršrutizatoriaus nustatymas iš naujo ir konfigūravimas

Patiems nustatyti maršrutizatorių yra gana paprasta. Pažvelkime į šią procedūrą atidžiau naudodami TP-Link maršrutizatoriaus pavyzdį:

1. Iš naujo nustatykite visus anksčiau nustatytus maršrutizatoriaus parametrus: raskite mygtuką Reset galiniame skydelyje su laidų prijungimo lizdais. Jis yra ne paviršiuje, o viduje, todėl spausti galite tik plonu pailgu daiktu – adata, aštriu smeigtuko galu, degtuku ir pan.. Paspauskite ir palaikykite kelias sekundes.

   Paspauskite šiek tiek įdubą Reset mygtuką plonu, ilgu daiktu

2. Eikite į maršrutizatoriaus perkonfigūravimą: bet kurioje naršyklėje įveskite arba įklijuokite į adreso juostą skaičių derinį 192.168.1.1 arba frazę tplinklogin.net. Įgaliojimo laukuose įveskite admin kaip savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Tai yra standartiniai paskyros kredencialai, skirti nustatyti beveik bet kurį TP-Link maršrutizatorių.

   Abiejuose laukuose įveskite žodį admin ir spustelėkite „Prisijungti“

3. Kairėje puslapio pusėje raskite ir atidarykite skiltį „Tinklas“ – atsidarys pirmasis jos WAN skirtukas, kurio mums reikia. Išskleidžiamajame meniu su ryšio tipais nustatykite reikšmę "PPPoE (Rusija PPPoE)".

   Meniu „Ryšio tipas“ pasirinkite „PPPoE (Rusija PPPoE)“.

4. Puslapyje pasirodys papildomi laukai, skirti įvesti prisijungimo vardą ir slaptažodį iš „Rostelecom“ interneto. Atidžiai užpildykite juos ir spustelėkite „Prisijungti“ arba „Prisijungti“. Būsena „Prisijungta“ turėtų būti rodoma tinklo piktogramų skydelyje „Užduočių juostoje“. Būtinai išsaugokite visus pakeitimus naudodami specialų mygtuką, esantį pačioje puslapio apačioje.

Problemos teikėjo pusėje

Jūsų kompiuteris ir tinklo įranga gali su tuo nesusiję. Jei ėmėtės visų priemonių, kad pašalintumėte problemas ir niekas nepadėjo, greičiausiai problema yra „Rostelecom“ pusėje. Teikėjas gali nesuteikti interneto prieigos dėl šių priežasčių:

1. Linijos ar įrangos problema.
2. Profilaktinė priežiūra.
3. Linijos trukdžiai dėl blogų oro sąlygų.

Norėdami patikrinti, ar problema kyla ne dėl jūsų kompiuterio, skambinkite pagalbos tarnybai. Jei paaiškėja, kad darbai linijoje iš tiesų atliekami, nurodykite, kada jie bus baigti – jūs turite visas teises tai daryti. Čia nieko negalite padaryti – tereikia palaukti, kol teikėjas atkurs prieigą prie tinklo.

Vaizdo įrašas: kodėl internetas „Rostelecom“ gali neveikti ir ką daryti šioje situacijoje

Dažniausios klaidos jungiantis prie interneto

Bandant prisijungti prie tinklo, ekrane gali pasirodyti įvairūs klaidų pranešimai. Paprastai prie jų pridedami tam tikri kodai, pagal kuriuos galite nustatyti problemos priežastį ir suprasti, kokių priemonių imtis.

651 arba 692 klaida: netinkamas tinklo įrangos veikimas

Kodas 651 rodo, kad šiuo metu abonento tinklo įranga neveikia tinkamai: tinklo atsiskaitymo sutrikimas, modemo ir kompiuterio konfliktas. Dažnai tokiu atveju padeda paprastas visų esamų įrenginių perkrovimas. Taip pat patartina patikrinti kabelių vientisumą ir pažiūrėti, ar jie gerai prijungti prie jungčių.

Jei iš naujo paleidus įrenginius problema neišspręsta, iš naujo nustatykite maršrutizatoriaus gamyklinius nustatymus naudodami vidinį Reset klavišą ir sukurkite naują ryšį. Išsamias instrukcijas rasite ankstesniuose šio straipsnio skyriuose.

Klaidos kodas 651 pasirodo, kai pradeda trikti tinklo aparatinė įranga

Ši klaida gali atsirasti, kai antivirusinė programa arba „Windows Defender“ ugniasienė blokuoja interneto ryšį. Tokiu atveju turite išjungti saugos paslaugas ir patikrinti ryšį. Norėdami išjungti ugniasienę, atlikite šiuos veiksmus:

1. Lange „Vykdyti“ paleiskite „Valdymo skydą“, kaip aprašyta šio straipsnio skyriuje „Naujo ryšio kūrimas“. Taip pat galite atidaryti skydelį per "Pradėti" arba "Windows Search" - tiesiog įveskite atitinkamą užklausą.

   Pasirinkite reikšmę „Išjungti“ ir spustelėkite Gerai

Kurį laiką išjungti trečiosios šalies antivirusinę programą yra daug lengviau nei standartinę „Windows Defender“ ar užkardą. Pažvelkime į procedūrą naudodami „Avast“ kaip pavyzdį:

Klaida 651 gali atsirasti dėl tvarkyklės gedimo – įdiekite ją iš naujo arba atnaujinkite vadovaudamiesi atitinkamoje šio straipsnio dalyje pateiktomis instrukcijomis.

691 klaida: neteisingas vartotojo vardas arba slaptažodis

Kodą 691 paprastai lydi pranešimas, kad vartotojo vardas arba slaptažodis negalioja domenui. Dažniausiai ši klaida įvyksta dėl neteisingai įvestų duomenų autorizacijai teikėjo tinkle. Įsitikinkite, kad teisingai įvedėte slaptažodį ir prisijungimo vardą, kurį jums suteikė „Rostelecom“, o jei radote klaidą, ištaisykite ją ir bandykite dar kartą prisijungti prie tinklo.

Klaidos kodas 691 atsiranda, jei tinkle įvedami neteisingi duomenys

691 klaidos priežastis gali būti neužbaigta paskyra – įsitikinkite, kad sumokėjote už internetą, o jei nebuvo mokėjimo, atlikite jį, kad gautumėte prieigą prie tinklo.

Klaida 678: ryšys išjungtas

Klaidos kodas 678 paprastai pateikiamas kartu su pranešimu, kad nuotolinis kompiuteris šiuo metu nereaguoja. Tai reiškia tik viena – tarp serverio ir kompiuterio nėra ryšio. Tokiu atveju, kaip taisyklė, paaiškėja, kad ryšys su internetu per konkretų tinklo adapterį yra išjungtas. Jį gali išjungti pats vartotojas arba kenkėjiška programa.

Klaida 678 reiškia, kad jūsų kompiuteryje išjungtas interneto ryšys

Norėdami išspręsti problemą, turite suaktyvinti ryšį taip:

„Rostelecom“ techninė pagalba

Jei kyla problemų dėl ryšio, turite teisę paskambinti „Rostelecom“ palaikymo tarnybai, kad išsiaiškintumėte situaciją. Pagrindinis numeris yra 8 800 100 08 00. Operatoriai atsiliepia į skambučius visą parą. Taip pat galite kreiptis pagalbos į bet kurį artimiausią įmonės biurą.

Jei galite prisijungti prie interneto kitu būdu (ne per Rostelecom), eikite į oficialią teikėjo svetainę pagalbos puslapyje. Užpildykite atsiliepimo formą, nurodydami savo vardą, pavardę, problemos pobūdį ir atsiliepimo būdą. Po kurio laiko jie perskambins arba atsiųs laišką su rekomendacijomis, kaip išspręsti problemą.

Jei kyla problemų dėl „Rostelecom“ paslaugų, oficialioje teikėjo svetainėje galite užpildyti atsiliepimų formą, nurodydami joje problemos esmę.

Interneto iš „Rostelecom“ gali nebūti dėl įvairių priežasčių: nuo nereikšmingų skolų kliento sąskaitoje iki problemų su tinklo tvarkyklėmis. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, jei ryšys staiga nutrūksta, yra patikrinti balansą, iš naujo paleisti visą aparatinę įrangą ir, jei tai nepadeda, paleisti standartinį „Windows“ trikčių šalinimo įrankį. Jei šie metodai neveikia, pabandykite pakeisti tinklo nustatymus ir maršrutizatoriaus parametrus, atnaujinti adapterio tvarkykles ir sukurti naują ryšį.