„Rostelecom“ telefono interneto techninės pagalbos tarnyba. Nuorodos numeriai Rostelecom
Kiekvienas interneto tiekėjas turi techninės pagalbos tarnybą, nes be jos tiesiog neįmanoma. Abonentai dažnai turi problemų, dėl kurių reikia specialisto įsikišimo. Ir jie pradeda skambinti savo paslaugų teikėjo karštąja linija. Interneto techninė pagalba iš Rostelecom visada pasiruošusi išspręsti sunkiausią problemą arba išsiųsti remontininkus, kad ištaisytų bet kokį gedimą. Pažiūrėkime, kaip gauti techninę pagalbą.
Pagrindiniai telefono numeriai asmenims
„Rostelecom“ interneto palaikymo tarnyba gali išspręsti bet kokias abonentų problemas. Jis veikia visą parą, todėl čia galite skambinti bet kuriuo paros ar nakties metu. Jei kyla problemų dėl interneto ryšio, būtinai skambinkite čia:
- Abonentinė įranga (modemas, maršrutizatorius) neveikia;
- Kai kurie ištekliai (arba apskritai visi) neatsidaro;
- Prieigos greitis mažesnis nei deklaruojamas pagal tarifų planą;
- Kilo problemų su atsiskaitymu už paslaugas;
- Susidarė nesuprantama skola;
- Asmeninė paskyra neveikia;
- Negaliu pakeisti tarifų plano;
- Papildomos paslaugos nėra prijungtos.
„Rostelecom“ interneto pagalba išspręs visas iškilusias problemas. Sprendimo laikas priklauso nuo daugelio veiksnių – kai kurie gedimai pašalinami akimirksniu, o kai kurių nepavyksta išspręsti per dieną.
Maskvos teritorijoje interneto tiekėjo „Rostelecom“ paslaugos teikiamos daugeliui maskviečių žinomu „OnLime“ prekės ženklu. Todėl visais klausimais turėtumėte kreiptis į OnLime specialistus – jie yra atsakingi už prieigą prie pasaulinio žiniatinklio. Jei tik ketinate tapti abonentu ir turite klausimų, galite juos užduoti telefonu 8-800-707-80-38. Atkreipkite dėmesį, kad ši linija nenagrinėja skambučių dėl kitų problemų – tik dėl ryšio.
Techninė interneto pagalba telefonu iš Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Būtinai užsirašykite šį numerį telefonų knygoje, nes sugedus internetui negalėsite jo patikrinti savo paslaugų teikėjo svetainėje. Atkreipkite dėmesį, kad ši linija skirta jau prisijungusiems abonentams. Čia techninė pagalba veikia ne tik internete iš Rostelecom, bet ir kitose paslaugose - tai televizija ir telefonija.
„Rostelecom“ interneto techninė pagalba juridiniams asmenims
Pirmaujančio interneto tiekėjo Maskvoje internetu naudojasi ne tik paprasti abonentai, bet ir verslo klientai. Ir jie taip pat gali turėti problemų dėl prieigos prie interneto. Verslo klientams, priklausantiems smulkaus verslo segmentui, veikia šie „Rostelecom“ („OnLime“) techninės pagalbos telefono numeriai:
- 8-800-301-01-60 - ši karštoji linija skirta juridiniams asmenims ir verslininkams, kurie tiesiog nori tapti abonentais. Kitaip tariant, čia išsprendžiamos ryšio problemos;
- 8-800-301-02-60 - ši linija skirta įsitvirtinusiems verslo klientams. Skambinkite čia, jei negalite prisijungti prie interneto iš Rostelecom (OnLime) - techninės pagalbos specialistai visada ateis į pagalbą ir suteiks visus reikalingus patarimus.
Didelio verslo segmento ir valstybės valdomų įmonių atstovams yra atskira techninė pagalba internetui iš Rostelecom. Ji skambina 8-800-200-3000. Skambinkite čia, jei kuri nors iš didelių verslo klientų paslaugų jums netinka... Taip pat čia sprendžiami naujų klientų-juridinių asmenų prijungimo klausimai.
Jei esate fizinis asmuo ir negalite gauti techninės pagalbos internetu, jums nereikia bandyti skambinti kitais Rostelecom numeriais - čia jums niekas nepadės. Iškilus problemų renkant numerį, pabandykite skambinti vėliau – tikėtina, kad karštoji linija taps nemokama.
„Rostelecom“ teisėtai turi didžiausio telefono operatoriaus ir interneto tiekėjo Rusijos Federacijoje titulą. Bendrovė užtikrino maksimalų abipusį bendravimą su savo klientais, kad išspręstų kylančias problemas.
Įmonės operatorius su jumis susisiekia 24 valandas per parą! Papildomo mokesčio už skambučius nėra! Jums tereikia nuspręsti dėl problemos ir surinkti „Rostelecom“ operatoriaus numerį iš toliau pateiktų.
Kaip paskambinti „gyvui“ operatoriui Rostelecom
Kad galėtumėte kuo greičiau išspręsti problemą, susijusią su Rostelecom paslaugomis, įmonė apdairiai sukūrė skyrius, kurie padėtų vartotojams. Paslaugos darbuotojas atsakys į klausimą, jei surinksite vieną iš daugiakanalių telefono numerių:
„Skambinkite vienu operatoriaus Rostelecom numeriu“
Vieninga palaikymo paslauga - galite tiesiogiai paskambinti operatoriui Rostelecom vienu iš oficialių numerių - 8 800 100 08 00, taip pat 8 800 18 11 830.
„Skambinkite operatoriaus Rostelecom telefonu pagal skyrių“
Techninio aptarnavimo paslauga įrangai – gausite kompetentingas konsultacijas dėl įrangos nustatymo; taip pat – visais techniniais klausimais, susijusiais su prieigos prie pasaulinio žiniatinklio, interaktyvios televizijos ir kt. suteikimu. Susisiekti su specialistu dėl įrangos nustatymo galite paskambinę nemokamu numeriu: 8 800 70 71 811.
Pardavimo paslauga – pasiteirauti apie įmonės paslaugas ir kreiptis dėl jų prisijungimo galite numeriu: 8 800 10 00 800.
Paslauga pasiteiravimui – būsite informuoti apie tarifų planus ir įmonės teikiamas paslaugas. Galėsite sužinoti sąskaitos būseną, sutarčių sudarymo ir Pažadėto mokėjimo paslaugos aktyvavimo sąlygas. Jei bus nusiskundimų dėl operatoriaus darbo, jie bus priimti iš Jūsų. Belieka paskambinti „Rostelecom“ operatoriaus numeriu 8 800 70 71 800.
Autoinformacinė paslauga – sužinosite apie vietinio telefono ryšio ir interneto aptarnavimo tarifų paketo pasikeitimą (taikoma fiziniams asmenims). Operatoriaus telefono numeris 8 800 70 73 333.
Paslauga mobiliojo ryšio abonentams - Visi abonentai gali skambinti operatoriui Rostelecom numeriu 8 800 30 01 802.
CDMA ryšio vartotojų palaikymo tarnyba - 8 800 45 00 156; informacijos pagalba teikiamas nemokamu numeriu 8 800 45 00 159.
Pagalba internetu – dėl plačiajuosčio interneto užklausų skambinkite 8 800 30 01 803.
Pretenzijų apdorojimo paslauga – Visi skundai dėl salonų, informacinių tarnybų darbuotojų veiksmų priimami telefonu 8 800 30 01 817.
Be aukščiau pateikto numerių sąrašo, Rusijos regionuose galite naudoti papildomus vietinius numerius, kuriuos galite lengvai rasti „Rostelecom“ kontaktų puslapyje. Viršutiniame kairiajame kampe pasirinkite savo regioną.
„Skambinkite operatoriui Rostelecom užsienyje“ Jei esate tarptautinio tarptinklinio ryšio režimu užsienyje, naudokite numerį +7 902 18 81 810 (rinkimo formatas būtinai yra tarptautinis!). Skambučio mokesčio nėra.
Didžiausias interneto tiekėjas Rusijoje, laidinio ir korinio ryšio operatorius, taip pat interaktyvioji televizija, pagarbiai elgiasi su savo klientais ir siūlo keletą būdų susisiekti su technine pagalba, kad būtų užtikrintas produktyvus dialogas. Kur galiu gauti operatoriaus Rostelecom numerį ir kaip paskambinti operatoriui Rostelecom? Perskaitę šį informacinį straipsnį, galite greitai rasti geriausią būdą bendrauti su operatoriumi ir išspręsti bet kokią neįprastą situaciją.
Kaip paskambinti operatoriui Rostelecom?
Patogiausias būdas susisiekti su operatoriumi yra paskambinti techninės pagalbos tarnybai. Reikėtų pažymėti, kad Rostelecom turi ir mokamus, ir nemokamus telefono numerius. Kad būtų saugu, abi parinktys turi būti įrašytos telefonų knygoje.
- Skambinkite „Rostelecom“ operatoriui iš bet kurio mobiliojo telefono. Vienintelis nemokamas numeris 8-800-1000-800 veikia visą parą, kad būtų galima visapusiškai aptarnauti abonentus. Pagal ją kiekvienas Rusijos Federacijos gyventojas, nesvarbu, ar jis abonentas, ar ne, gali paskambinti ir gauti pažymą apie įmonės einamąsias paslaugas, kreiptis dėl prijungimo ar remonto.Be to, yra dar du nemokami telefono numeriai Sostinės regionas, kuriame pateikiama ši informacija: 8-495-727-49-77 - fiksuoto, tarpmiestinio ir tarptautinio ryšio paslaugos;
8-800-100-25-25 - informacijos apie tarifų planus teikimas ir sutarties sudarymas automatiniu režimu.Kituose Rusijos Federacijos regionuose yra kitų nuorodų numerių, kurie yra paskelbti Rostelecom svetainės skiltyje „Pagalba“, skirtuke „Telefonas“.
- Trumpieji operatoriaus Rostelecom numeriai regionuose. Joks kitas mobiliojo ryšio operatorius neturi tokios trumpųjų numerių įvairovės. Viena vertus, tai yra gerai. Žinodami norimą skaičių kombinaciją, galite lengvai susisiekti su operatoriumi, gauti informacijos apie tarifus, išsiųsti telegramą ir dar daugiau. Kita vertus, tai nėra visiškai patogu, nes kiekvienas Rusijos Federacijos regionas turi savo unikalius paslaugų numerius. Norėdami jais naudotis, turite juos rasti įmonės tinklalapyje arba paklausti operatoriaus, paskambinę bendruoju nemokamu numeriu 8-800-1000-800 Pavyzdžiui, Sankt Peterburgo gyventojams visą parą prieinamas toks numerių sąrašas. per dieną: 8-118-09 - nemokama informacija apie telefono numerius;
8-118-11 - mokama informacija apie telefono numerius ir adresus;
8-126 - mokamas telegramų priėmimas telefonu;
8-142 - mokama informacija apie ryšio tarifus;
8-124 - skambučių užsakymas zonoje, mokama;
8-181 - užsakant tarpmiestinius skambučius, už tam tikrą mokestį;
8-191 - tarptautinės svarbos skambučių užsakymas, už tam tikrą mokestį. - „Rostelecom“ tarptinklinio ryšio palaikymas.„Rostelecom“ nepalieka savo tautiečių užsienyje be techninės pagalbos. Jie visada gali paprašyti pagalbos paskambinę + 7-902-18-81-810. Skambučiai šiuo numeriu iš tarptautinio tarptinklinio ryšio nėra apmokestinami.
Alternatyvūs bendravimo su tiesioginiu operatoriumi Rostelecom būdai
Pranešti apie savo problemą, palikti atsiliepimus ar pasiūlymus galite ne tik telefonu. Norėdami tai padaryti, operatorius „Rostelecom“ turi daugybę paslaugų ir paslaugų, kurios yra pasirengusios greitai reaguoti į gaunamus pranešimus.
Kai nėra galimybės paskambinti ar susisiekti su operatoriumi, laikas naudoti internetinį pokalbį. Pastebėtina, kad į ją galite patekti tiek iš vienos asmeninės paskyros, tiek iš „My Rostelecom“ mobiliosios programos. Šiuo atveju greitas problemos sprendimas priklauso nuo interneto ryšio prieinamumo įrenginyje ir teisingai suformuluoto klausimo.
Galite rasti atsakymus, išsakyti savo nuomonę ir tiesiog pabendrauti su tais, kurie jau daugelį metų naudojasi Rostelecom paslaugomis socialiniuose tinkluose: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube ir Telegram.
Visada internete yra vienas el. pašto adresas, skirtas laiškams [apsaugotas el. paštas]... Be jo, kiekvienas regioninis biuras turi savo el. pašto dėžutę, kurios adresą galima rasti savo regiono svetainėje.
Ypač atsiliepimams, pastaboms ir pasiūlymams „Rostelecom“ vadovai siūlo užpildyti atsiliepimų formą, kurioje turite nurodyti minimalius duomenis: kontaktinį telefono numerį arba el. pašto adresą ir kreipimosi tekstą. Pagalbos tarnyba įsipareigoja per 24 valandas išsiųsti atsakymą arba perskambinti.
Norintiems asmeniškai pasikalbėti su telekomunikacijų įmonės atstovu, visuose didžiuosiuose miestuose yra paslaugų centrai privatiems asmenims. Jų adresai, darbo valandos ir kontaktiniai numeriai nurodyti skiltyje „Pagalba“, skirtuke „Biuras“.