Geschäftsplan einer Reinigungsfirma. Businessplan: So eröffnen Sie eine Reinigungsfirma von Grund auf

Die Reinigung ist in Europa gut entwickelt, existiert seit mehreren Jahrzehnten, gilt als hochprofitabel und ihre Nische ist praktisch besetzt. In Russland erschienen die ersten Reinigungsunternehmen erst Mitte der 90er Jahre des 20. Jahrhunderts, und diese Richtung begann sich erst im ersten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts ernsthaft zu entwickeln.

Zielgruppe der Reinigungsdienstleistungen

Jetzt ist die Situation auf dem russischen Markt so, dass in großen Städten, die von Unternehmen und Geschäftszentren aller Art überfüllt sind, der Wettbewerb im Bereich der Reinigungsdienste ziemlich hoch sein kann und in kleinen Siedlungen möglicherweise überhaupt nicht. Was ist der Grund?

Und der Grund ist das ernsthafte Unternehmer(häufiger in Großstädten) wissen sie um die Notwendigkeit einer Hightech-Reinigung, deren Qualität maßgeblich das Image des Unternehmens bestimmt. Sie verstehen, dass die Dienste der Großmütter, bewaffnet mit Eiseneimern und Chintzlappen, nicht die für seriöse Organisationen so wichtige Sauberkeit und Ordnung gewährleisten können, und sie sparen nicht an der Bezahlung der Dienste von Reinigungsfirmen. In den Provinzen gibt es solche Geschäftsstrukturen vielleicht nicht und kleine Büros legen nicht so viel Wert auf das Image.

Kunden unter Einzelpersonen schwerer zu finden. Das liegt an den Besonderheiten der Mentalität: Russen sind es nicht gewohnt, Dienstboten zu halten. Auch wenn es die Mittel zulassen, ist es für die meisten unserer Landsleute psychologisch schwierig, sich mit der Anwesenheit eines Außenstehenden im Haus zu arrangieren und im Bereich ihres persönlichen Raums Ordnung zu schaffen. Kunden von Reinigungsunternehmen sind meistens Menschen mit hohem Einkommen, in deren Kreisen es üblich ist, Pfleger, alleinstehende, vielbeschäftigte Männer sowie solche, die ihren älteren Eltern helfen möchten, zu behalten.

Dementsprechend sollten sich alle Unternehmer, die sich für die Gründung eines Reinigungsunternehmens entscheiden, zunächst auf die passende Kundschaft fokussieren. Mittelständische Organisationen, große Strukturen und Bevölkerungsgruppen mit hohem Einkommen- das ist die Zielgruppe, bei der es sich lohnt, nach Kunden zu suchen. Wenn es ein ähnliches gibt, ist es ratsam, ein Reinigungsunternehmen zu eröffnen. Es ist in unserem Land recht kostengünstig, kostengünstig und vielversprechend. Was dafür benötigt wird und welche Schwierigkeiten Anfänger in diesem Geschäft erwarten können - wir werden weiter überlegen.

Registrierung einer Reinigungsfirma, Papierkram

1 folgt zunächst die Rechtsform bestimmen... Was soll man wählen - LLC oder Einzelunternehmer? Es gibt keine Einschränkungen, aber es gibt Nuancen. Wenn Sie sich auf hohe Umsätze konzentrieren, Sie hauptsächlich mit Organisationen zusammenarbeiten möchten (deren Betreuung ist die profitabelste Richtung), ist es besser, eine GmbH zu gründen, die den Kunden das genehmigte Kapital zur Verfügung stellt und das Haupt- oder vereinfachte Steuersystem anwendet (diese Systeme sind optimal für Abrechnungen mit juristischen Personen) ... Wenn Sie es vorziehen, hauptsächlich mit Einzelpersonen zu arbeiten (Reinigung von Privatwohnungen, Häusern), ist es besser, sich beim Finanzamt als Einzelunternehmer anzumelden und UTII als Besteuerungsform zu wählen.

2 Außerdem sollte das Finanzamt solche OKVED-Codes angeben wie:

74.70.1 Reinigung und Reinigung von Industrie- und Wohnräumen. Räumlichkeiten, Ausstattung
74.70.2 Fahrzeuge reinigen und aufräumen
74.70.3 Tätigkeiten zur Durchführung von Desinfektions-, Desinsektions-, Deratisierungsarbeiten
90.0.3 Gebietsreinigung und ähnliches Aktivität

3 Anmeldung bei der Pensionskasse und anderen ausserbudgetären Kassen

4 Um die Übereinstimmung der Räumlichkeiten Ihres Unternehmens (sofern vorhanden) mit Rospotrebnadzor (SES) und Gospozhnadzor zu vereinbaren. Sie können zunächst Miete sparen, indem Sie sich zu Hause ein Büro einrichten und die Geräte beispielsweise im persönlichen Schrank oder in der Garage aufbewahren. Idealerweise benötigen Sie für eine seriöse Reinigungsfirma einen separaten Raum, der Platz bietet für:

Repräsentanz;
Lager zur Lagerung von Reinigungsmitteln und Ausrüstung;
Buchhaltungsraum.

5 Das Dokument GOST R 51870-2002 - „Haushaltsdienstleistungen. Reinigungsdienste für Gebäude und Bauwerke.“ Dies ist der Grundstandard.

Entwicklung einer Liste von Zielen, Dienstleistungen, Preisschildern

Wenn das Unternehmen registriert ist, die Zielgruppe und deren Level festgelegt sind, geht es an die Auswahl der spezifischen Geschäftsobjekte. Es wird nicht möglich sein, alles auf einmal abzudecken, zumal einige von ihnen möglicherweise bereits von konkurrierenden Unternehmen bedient werden. Das:

Büros;
Wohnungen;
Tiefgarage,
Hallen von Einkaufs- und Unterhaltungszentren;
Lagerhallen;
Bars, Cafés, Restaurants;
Industrieküchen;
Industriegelände und angrenzende Gebiete;
Räumlichkeiten nach dem Bau;
Privathäuser, Wohnungen.

Dann müssen Sie eine spezifische Liste von Dienstleistungen erstellen, Preisschilder entwickeln (es ist ratsam, vorher die Preisspanne der Wettbewerber zu studieren), zum Beispiel:

möbelreinigung - ab 35 Rubel / m;
Reinigung von Teppichen - ab 20 Rubel / m;
Fenster putzen - ab 25 Rubel / m;
allgemeine Reinigung - ab 55 Rubel / m usw.

In der Regel am gefragtesten Bau- und Gesamtreinigung, Glasreinigung, Teppich- und Polstermöbelreinigung.

Ausbildung und Rekrutierung

Die nächste zu beantwortende Frage ist, wie Sie Reinigungsdienste durchführen. Sie müssen über Kenntnisse verfügen, vertreten:

welche Arten von Verschmutzung gibt es;
auf welche Weise sie liquidiert werden;
welche Ausrüstung wird benötigt und wie wird sie verwendet;
wie bestimmte Materialien auf Desinfektionsmittel reagieren;
Reinigungsfunktionen usw.

Zum Beispiel Im Winter, von den Schuhen der Besucher von Einkaufszentren, bleiben Salz und Chemikalien in großen Mengen auf den Böden der Hallen, die auf die Straßen der Städte gestreut werden. Und wenn Sie diese nicht zeitnah und kompetent reinigen, werden Marmor-, Teppich- oder Parkettböden unbrauchbar. Daher werden Böden nachts mit speziellen Mitteln behandelt und tagsüber müssen Reiniger den Schmutz rechtzeitig entfernen. Mit einem Wort, dies ist eine ganze Wissenschaft, die ein Unternehmer beherrschen und dann Personal ausbilden muss. Für diese Zwecke lohnt es sich, spezielle Kurse zu belegen oder vorübergehend eine Stelle in einem konkurrierenden Reinigungsunternehmen zu bekommen.

Das Hauptpersonal sind Reinigungskräfte. Die Arbeit ist daher nicht zu prestigeträchtig Sie müssen auf Personalfluktuation vorbereitet sein... Es ist notwendig, mit allen Mitarbeitern abzuschließen Haftungsvereinbarung(immerhin funktionieren sie in Bereichen, in denen sich verschiedene Werte befinden). Sie können entweder ein Festgehalt oder einen Prozentsatz der Auftragssumme (in der Regel 15-25%) zahlen - alles hängt von ihren Wünschen und Ihren Fähigkeiten ab.

Auswahl an Reinigungsgeräten, Inventar, Haushaltschemikalien

Reinigungszubehör und besonders Fonds sollten speziell ausgewählt werden, basierend auf den Arten von Dienstleistungen, die Sie anbieten. Alle Komponenten zur Reinigung sind in 3 Hauptgruppen unterteilt:

1. Reinigungsgeräte(bewährte Marken "Taski", "Tenannt", "Karcher", "Nilfisk", "Klinfix"):

Staubsauger für die chemische Reinigung;
Einscheiben-Rotationsmaschinen;
Scheuersaugmaschinen usw.

2. Reinigungsgeräte(Vileda, TTS, Euromop, Vermop):

Erntewagen;
austauschbare Eimer, Wringer usw.

3. Haushaltschemikalien("Tuski", "Himitek", "Keel", "Tanu")

universelle Reinigungsmittel;
Reinigungsmittel für textile Polster und Teppiche;
Schutzbeschichtungen usw.

Von Reinigungszubehör Um an großen Objekten zu arbeiten, benötigen Sie Einscheiben-Rotationsmaschine(ca. 2500 $). Es ist für die Reinigung verschiedener Bodenbeläge und das Auftragen von Schutzmitteln (Lack, Polituren) erforderlich. Wenn es auch mit einem Schaumset ausgestattet ist, können Teppiche mit Schaum gereinigt werden. Ein Trockenstaubsauger (500 Dollar) ist auch nützlich.

Professioneller Rotationsbohner für große Flächen

Von Chemikalien für Reinigungszwecke, zum Beispiel Wohnräume, benötigen Sie Mittel zur Reinigung von Sanitäranlagen, Teppichen, zur allgemeinen Reinigung, zum Glaswaschen (ca. 200-300 $).

Für den Transport der Geräte werden auch Bürogeräte und Transportmittel benötigt.

Merkmale des Reinigungsgeschäfts

Das Hauptmerkmal ist, dass eine Reinigungsfirma mit minimalem Startkapital organisiert werden kann, indem beispielsweise nur die Fensterreinigung (eine der am meisten nachgefragten Dienstleistungen) angeboten wird. Dazu reicht es aus, ein Unternehmen zu registrieren, ein Set für die Arbeit in Höhe von 100-200 US-Dollar zu kaufen, Kunden zu finden und direkt mit der Reinigung fortzufahren. Wenn der Kundenstamm wächst, können Sie zusätzliche Mitarbeiter einstellen, zusätzliche Ausrüstung kaufen usw.

Es gibt auch Modusfunktionen. Die Reinigung erfolgt in der Regel an Feiertagen, Wochenenden oder nachts unter Aufsicht des Sicherheitspersonals. Der Zeitplan muss immer individuell unter Berücksichtigung der Wünsche eines bestimmten Kunden erstellt werden.

Im Allgemeinen ist dieses Geschäft recht vielversprechend. Wenn Sie es schaffen, eine freie Nische zu finden, die Unterstützung und Empfehlungen von Stammkunden zu gewinnen und Ihre Arbeit effizient und verantwortungsbewusst zu erledigen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, ein zuverlässiges Geschäft aufzubauen, das ein stabiles Einkommen bringt.

Das Reinigungsgeschäft (professionelle Gebäudereinigung) erfreut sich immer größerer Beliebtheit. Werfen wir einen Blick darauf, wie man eine Reinigungsfirma eröffnet.

Dieses Geschäft erfordert keine Lizenzen oder Genehmigungen und kostet nicht viel, um loszulegen. Für diejenigen, die ohne große Investitionen ein eigenes Geschäft eröffnen möchten, kann eine Reinigungsfirma die ideale Option sein. Es ist jedoch notwendig, die Nuancen dieses Unternehmens zu berücksichtigen.

Wenn Sie beispielsweise ein Reinigungsunternehmen von Grund auf neu aufbauen, können Sie sich auf die Reinigung von Industriegebäuden oder Wohnungen nach der Renovierung oder die regelmäßige Reinigung von Büros spezialisieren. Um Kunden zu finden, müssen Sie relevante Anzeigen schalten.

Und Sie können zuerst mit einem bestimmten Unternehmen (Einkaufs- oder Unterhaltungszentrum) verhandeln und erst danach die Struktur organisieren und Mitarbeiter einstellen.

Sie müssen also jedes Mal im Einklang mit der Umwelt handeln - der Präsenz potenzieller Kunden und Wettbewerber. Finden Sie Ihre Nische im expandierenden Markt für Reinigungsdienstleistungen und ermitteln Sie, was in der Region mehr nachgefragt wird - Teppichreinigung oder Fliesenwaschen.

In jedem Fall ist es jedoch notwendig, einen Businessplan zu erstellen. Natürlich gibt es im Internet einen vorgefertigten Businessplan für Reinigungsdienste, aber in der Regel bringt er nicht viel Nutzen.

Was für ein Reinigungsunternehmen attraktiver ist, ist, dass ein Unternehmen von Grund auf beginnt, mit minimalen Investitionen Gewinne zu erzielen. Schauen wir uns an, was Sie für den Anfang benötigen.

So eröffnen Sie ein Reinigungsunternehmen

Anmeldung. Der bequemste Weg, dies zu tun, ist die Registrierung einer LLC.

Lizenzen und Genehmigungen. Keine, aber es lohnt sich, sich mit dem GOST für die Reinigung von Gebäuden und Bauwerken vertraut zu machen.

Ausrüstung. Auf jeden Fall wird ein Staubsauger benötigt; Maschine zum Reinigen von Teppichen (Scheibe); Set zum Fensterputzen. Sie benötigen auch einen eigenen Transport zum Transport von Geräten und Personen. Darüber hinaus müssen alle Mitarbeiter Schutzkleidung mit dem Firmenlogo tragen.

Mitarbeiter. Das Hauptproblem für Reinigungsunternehmen ist die Personalfluktuation. Es ist auch notwendig, eine Schulung des Personals durchzuführen. Alle Büro- und Verwaltungsfunktionen werden in der Regel vom Gründer (Geschäftsführer) wahrgenommen. Der Buchhalter kann eingeladen werden oder in Teilzeit.

Ein scheinbar einfaches Geschäft beinhaltet viele Bedingungen, die vor Arbeitsbeginn berücksichtigt werden müssen. Am besten machen Sie vor der Existenzgründung ein Business Youth-Training, bei dem Sie praktische Hilfestellungen für den Start von Projekten bekommen.

* Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland

1. ZUSAMMENFASSUNG DES PROJEKTS

Ziel des Projekts- Eröffnung einer Reinigungsfirma in Rostow am Don. Die Haupteinnahmequelle der Einrichtung sind die Zahlungen für professionelle Reinigungsdienste. Das Reinigungsunternehmen bietet ein breites Spektrum an professionellen Reinigungsdienstleistungen für gewerbliche und private Räumlichkeiten.

Zielgruppe- Unternehmenssegment, vertreten durch Einkaufs- und Unterhaltungszentren, Büros, Restaurants, Kinos; privaten Segment.

ZU Vorteile Dieses Geschäft sollte Folgendes umfassen:

Nachfrage nach dieser Art von Dienstleistungen;

Relativ geringer Wettbewerb, niedrige Eintrittsschwelle;

Die Dominanz des Unternehmensbereichs ermöglicht den Abschluss langfristiger Dienstleistungsverträge, die ein stabiles Einkommen garantieren.

Investitionskosten in Höhe von 1.578.400 entfielen auf den Kauf von Spezialgeräten, den Kauf eines Autos, die Einrichtung eines Verkaufsbüros und die Bildung eines Betriebsmittelfonds. Amortisationszeit des Projekts- 11 Monate. Rentabilität das Geschäft im ersten Betriebsjahr wird 12% betragen.

2. BESCHREIBUNG DER BRANCHE UND DES UNTERNEHMENS

Der Markt für Reinigungsdienstleistungen in Russland entstand vor relativ kurzer Zeit - vor etwa 25 Jahren dank der Ankunft großer ausländischer Unternehmen. Die Einführung von Reinigungsdiensten begann in Moskau und St. Petersburg - diese lokalen Märkte sind immer noch führend auf dem Markt für Haushaltsreinigungsdienste und nehmen fast 60 % des Gesamtvolumens ein.

Die Tätigkeiten von Reinigungsunternehmen sind ein Bündel von Maßnahmen zur Reinigung und Erhaltung der Sauberkeit in gewerblichen und privaten Räumen. In letzter Zeit gewinnt diese Art von Service an Popularität, was auf die Nachfrage nach professioneller Wartung der Räumlichkeiten, Probleme bei der Organisation eigener Reinigungsdienste, aktiv laufenden Bau und Outsourcing-Mode zurückzuführen ist.

Die jährliche Wachstumsrate des russischen Marktes für Reinigungsdienstleistungen beträgt 30 %. Der Moskauer Markt weist ein Wachstum von 68 % auf und das Marktvolumen beträgt mehr als 15 Milliarden Rubel pro Jahr. Der Umsatz des russischen Marktes für Reinigungsdienstleistungen betrug Anfang 2016 222,13 Milliarden Rubel. Heute gibt es in den Regionen Russlands etwa 1.500 Unternehmen, in Moskau und St. Petersburg etwa 700 Unternehmen.

Laut statistischen Studien gehörten Reinigungsdienstleistungen im Jahr 2016 zu den Top 5 der am meisten nachgefragten Dienstleistungen auf dem heimischen Markt.

Die wachsende Nachfrage nach professioneller Reinigung führt zu einer stetigen Erweiterung des Kundenkreises. Gewerbliche Immobiliendienstleistungen machen 80 % des Gesamtmarktes aus. Heute sind die Hauptnutzer der Dienstleistungen von Reinigungsunternehmen Einkaufs- und Unterhaltungszentren. Aber im Segment der Privatpersonen beginnen diese Dienste gerade erst an Popularität zu gewinnen.

Reis. 1 - Die Struktur des Kundenstamms von Reinigungsunternehmen

Die Dynamik der Gewerbeflächenbelegung spiegelt die Möglichkeit wider, den Kreis potenzieller Kunden zu erweitern. Der Höhepunkt der in Betrieb genommenen Gewerbeflächen wurde 2014 verzeichnet, in den letzten beiden Jahren ist der Indikator rückläufig. In der Krise optimieren jedoch viele Unternehmen ihre Kosten, auch die Kosten für Servicepersonal. So wurde die Nachfrage auf dem Reinigungsdienstleistungsmarkt von jenen Unternehmen gestützt, die die Einstellung traditioneller Reinigungskräfte zugunsten von Outsourcing aufgegeben haben. Experten zufolge könnte dieser Schritt dem Unternehmen Einsparungen von 20 % bringen. Daher entwickelt sich das Reinigungsgeschäft auch mit Eintreffen der Krise auf dem Gewerbeimmobilienmarkt dynamisch weiter. In letzter Zeit wird die Nachfrage nach Reinigungsdienstleistungen von Regierungsorganisationen gedeckt, die Reinigungsunternehmen durch Ausschreibungen, Auktionen usw. auswählen.

Reis. 2 - Dynamik des Bereichs der in Auftrag gegebenen Geschäftsgebäude in Russland

Der Wettbewerb in diesem Markt wächst sehr langsam, die Schwelle zum Markteintritt ist relativ niedrig. Wie die Statistik zeigt, ist die Zahl der Reinigungsunternehmen in den letzten Jahren unverändert geblieben: Jedes Jahr kommen neue Unternehmen auf den Markt, aber genauso viele verlassen ihn. Der Haupttrend im Reinigungsdienstleistungsmarkt ist die Konsolidierung von Unternehmen und die Erweiterung des Leistungsspektrums, wodurch der Markt wächst. Auch kleine Unternehmen überleben, weil sie flexibel und schnell auf veränderte Marktbedingungen reagieren können. Die Rentabilität dieses Geschäfts liegt im Bereich von 12-15%.

Fertige Ideen für Ihr Business

Dieser Geschäftsplan wurde für die Eröffnung eines Reinigungsunternehmens in Rostow am Don entwickelt, daher sollte der lokale Reinigungsdienstleistungsmarkt analysiert werden. Laut den Ergebnissen der Suchanfrage gibt es 58 Reinigungsunternehmen in der Stadt, von denen die höchste Bewertung vergeben wird: „CleanOffice“, „Master Shine“ und „Make a Wish“. Die börsennotierten Unternehmen sind ernstzunehmende Konkurrenten. Es wird empfohlen, die Preispolitik und das Leistungsverzeichnis zu studieren, um sich eigene Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.

Auf diese Weise, Reinigungsunternehmen hat folgendesProfis:

1. Der Reinigungsdienstleistungsmarkt befindet sich in der Phase des aktiven Wachstums. Reinigungsdienste sind einem potentiellen Verbraucher seit langem bekannt und haben Erfahrung mit erfolgreicher Anwendung in verschiedenen Regionen Russlands;

2. Die Basis des Kundenstamms bilden juristische Personen, daher können Sie mit einem hohen Maß an Unternehmensservice auf eine langfristige Zusammenarbeit zählen, die dem Unternehmen ein stabiles Einkommen sichert.

3. Relativ geringer Wettbewerb, niedrige Eintrittsschwelle.

3. BESCHREIBUNG DER WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN

Potenzielle Kunden des Reinigungsunternehmens sind sowohl natürliche als auch juristische Personen. Die Zielgruppe im Segment der Dienstleistungen für Privatpersonen sind Familien mit einem Einkommen von über 30 Tausend Rubel für die Reinigung ihrer Häuser; im Segment der Betreuung juristischer Personen - gewerblicher Objekte für verschiedene Zwecke zur Aufrechterhaltung der Sauberkeit und Pflege in den Räumlichkeiten.

Das Reinigungsangebot sollte auf Basis der Zielgruppe und der Nachfrage nach bestimmten Dienstleistungen zusammengestellt werden. Laut Statistik nimmt die komplexe tägliche Reinigung den größten Anteil an der Art der Dienstleistungen ein, an zweiter Stelle die Reinigung des angrenzenden Territoriums, die Müllentsorgung und die Reinigung nach Reparaturen.

Die tägliche Reinigung umfasst Staubwischen, Spiegelreinigung und Bodenreinigung. Die Reinigung der Umgebung umfasst das Waschen von Fenstern, Fassaden, Müllabfuhr, Reinigung von Schnee / Laub / Gras (je nach Jahreszeit), Erhaltung der Sauberkeit von architektonischen Elementen. Auch die allgemeine Reinigung wird angeboten, das heißt das Entfernen von Schmutz von Wänden, das Waschen von Sockelleisten, das Entfernen lokaler Verschmutzungen von verschiedenen Oberflächen, das Reinigen von Fliesenfugen, das Waschen von Fenstern usw. Besonderes Augenmerk sollte auf diese Art von Service gelegt werden, wie zum Beispiel die Reinigung nach der Renovierung - diese Art von Service ist in letzter Zeit gefragt. Die Reinigung nach der Renovierung umfasst: Entfernen von Schmutz, Waschen von Fenstern von Plaque, gründliches Entfernen von Staub von verschiedenen Oberflächen, starkem Schmutz, Waschen von Böden, Reinigen von Möbeln, Waschen von Kronleuchtern usw.

Einige Reinigungsfirmen bieten spezielle Programme und Dienstleistungen an. Solche Dienstleistungen können die Reinigung vor der Geburt eines Kindes, das Waschen von Werbebauten, die Reinigung nach den Ferien, die Personalüberlassung (Personalvermietung) und andere sein. Das Vorhandensein solcher spezifischer Arten von Dienstleistungen unterscheidet das Unternehmen positiv auf dem Markt. Viele Reinigungsdienste erweitern ihr Leistungsspektrum, bieten ihren Kunden die chemische Reinigung von Möbeln und Teppichen, die Desinfektion von Räumlichkeiten oder die Bereitstellung einer Haushaltshilfe an.

Fertige Ideen für Ihr Business

Das Angebot an Reinigungsdienstleistungen ist breit genug, aber durch das Geld begrenzt, da viele Dienstleistungen mit teuren Geräten verbunden sind. In der Anfangsphase der Erstellung eines Reinigungsdienstes wird empfohlen, die Hauptdienste auszuwählen, nämlich:

Tägliche Reinigung der Räumlichkeiten - ab 5 Rubel / m2

Allgemeine Reinigung der Räumlichkeiten - ab 50 Rubel / m2

Möbel- und Teppichreinigung - ab 40 Rubel / m2

Fenster putzen - ab 20 Rubel / m 2

Heimassistent - ab 45 Rubel / m 2.

Generell ist das Leistungsspektrum für jeden Kunden individuell. Der Vertrag wird unter Angabe der Liste der erforderlichen Dienstleistungen erstellt, deren Preis je nach Leistungsumfang variieren kann.

4. VERKAUF UND MARKETING

Die Marketingförderung eines Reinigungsdienstes kann eine Reihe von Aktivitäten umfassen, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten:

1. Direktmarketing wird im Unternehmensbereich wirksam sein. Für Werbung müssen Sie Handouts vorbereiten. Sie können auch einen Kaltakquise an einen Kreis potenzieller Kunden führen.

4. Erstellung einer Website, die es einem potenziellen Kunden ermöglicht, das Leistungsverzeichnis und die Preisliste selbstständig zu studieren.

Bei der Planung einer Werbekampagne sollten Sie berücksichtigen, an welchen Auswahlkriterien sich potenzielle Kunden orientieren. Die wichtigsten sind: Kosten und Leistungsumfang, Reputation im Markt, Personalqualifikation, Flexibilität der Arbeitszeiten. Diese Parameter sollten Sie in Präsentationen und anderen Werbematerialien beachten.

Fertige Ideen für Ihr Business

Promotion-Tools können unterschiedlich sein - alles hängt von der Zielgruppe und dem für die Werbung bereitgestellten Budget ab. Die meisten Reinigungsunternehmen erkennen, dass Mundpropaganda der effektivste Weg ist, um zu werben. Damit es funktioniert, bitten Sie die ersten Kunden, eine Bewertung über das Unternehmen abzugeben - bieten Sie im Gegenzug eine Art Bonus an, zum Beispiel einen Rabatt beim nächsten Anruf. Es ist notwendig, Treueprogramme auszuarbeiten, die Aktionen und Rabatte in ständiger Zusammenarbeit beinhalten. Der Abschluss von Verträgen zur regelmäßigen Wartung sichert dem Unternehmen einen ständigen Personaleinsatz. Grüne Reinigungsprodukte deklarieren – in letzter Zeit gibt es einen Trend zur „grünen Reinigung“.

Ein weiteres Instrument im Marketing ist die Preisanalyse von Wettbewerbern. Tabelle 2 zeigt eine vergleichende Charakteristik von drei großen Reinigungsdiensten in Rostow am Don. Auf Basis der gesammelten Daten können Sie für jede Art von Dienstleistung eigene Preise bilden und eine Marketingstrategie entwickeln. Auf dem Rostower Markt wird beispielsweise ein kleiner Teil des Dienstes „Hausassistent“ angeboten - um einen solchen Dienst in die Liste aufzunehmen, sind keine zusätzlichen Kosten für den Kauf von Spezialgeräten erforderlich. Und bei geringer Nachfrage nach dieser Art von Dienstleistung kann der Mitarbeiter eine andere Art von Dienstleistung erbringen.

Unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Marktkosten der Dienstleistungen und der Preise der Wettbewerber wurde eine Preisliste erstellt:

Tägliche Reinigung der Räumlichkeiten - ab 10 Rubel / m2

Allgemeine Reinigung der Räumlichkeiten - ab 70 Rubel / m2

Reinigung der Räumlichkeiten nach Bau und Reparatur - ab 70 Rubel / m2

Möbel- und Teppichreinigung - ab 80 Rubel / m2

Fenster putzen - ab 115 Rubel / Stück

Haushaltsassistent - ab 50 Rubel / m 2.

Tabelle 1 - Kosten für Reinigungsdienste in Rostow am Don

Zur Förderung des Reinigungsdienstes in Rostow am Don ist geplant, eine Werbekampagne durchzuführen, um die Einwohner der Stadt über die Eröffnung des Reinigungsdienstes zu informieren. Die Anzeige läuft 2 Wochen im Radio. Die Kosten für 1 Minute Radiowerbung in der Hauptsendezeit betragen durchschnittlich 3.500 Rubel. Die Mindestwiederholungszahl pro Tag beträgt 6. Die Dauer einer Werbebotschaft beträgt 30 Sekunden. Basierend auf diesen Parametern kostet eine Radiowerbekampagne durchschnittlich 88.000 Rubel.

Es ist geplant, Firmenkunden durch die persönliche Präsentation der Dienstleistungen zu gewinnen. In dieser Präsentation ist es notwendig, die Hauptvorteile des Outsourcings der Reinigung sowie die Hauptvorteile Ihres Unternehmens wiederzugeben, die Sie positiv von Mitbewerbern unterscheiden.

Geplant ist auch die Erstellung einer Website und Namensgebung für die Entwicklung eines Logos und Firmennamens. Diese Kosten belaufen sich auf etwa 20.000 Rubel.

Ein zusätzliches Werbeinstrument wird die Verteilung von Flugblättern und die Platzierung von Anzeigen in der Stadt sein. Die Entwicklung des Layouts wird 1000 Rubel betragen. Druck von 1000 Stück einseitigen Prospekten A6 - 3200 Rubel. Insgesamt kostet dieses Werbeinstrument 4.200 Rubel.

5. PRODUKTIONSPLAN

Um das Verkaufsbüro des Unternehmens zu finden und alle Geräte zu lagern, muss ein Raum mit einer Fläche von 40 m 2 angemietet werden. Die Kosten für die Anmietung solcher Räumlichkeiten in Rostow am Don betragen etwa 25.000 Rubel.

Das Verkaufsvolumen wird als Marktdurchschnitt für eine Stadt mit mehr als 500.000 Einwohnern berechnet. Basierend auf den Standards reinigt der Mitarbeiter 600-800 m 2 pro Tag. Bei 4 Mitarbeitern im Schichtbetrieb beträgt die maximale Arbeitsbelastung pro Monat 11.250 m2 pro Mitarbeiter bzw. 45.000 m2 für das gesamte Reinigungspersonal. Der durchschnittliche Preis für die Dienstleistung beträgt 50 Rubel / m2. Bei einer Arbeitsbelastung von 50% beträgt der monatliche Umsatz des Unternehmens 22.500 * 50 = 1.125.000 Rubel. Es ist geplant, solche Indikatoren im vierten Monat des Reinigungsdienstes zu erreichen.

6. ORGANISATIONSPLAN

Für die Umsetzung des Projekts wird die Registrierung einer LLC erwartet. Die Besteuerungsform ist das vereinfachte Steuersystem mit dem Besteuerungsgegenstand „Erlös“ in Höhe von 6%. Aktivitäten nach OKVED-2:

81.1 Umfassende Raumpflegeaktivitäten

81.2 Reinigungs- und Aufräumarbeiten

43.39 - Bauende Reinigung

96.01 - Waschen und chemische Reinigung von Teppichen und Textilien.

Eine Lizenz für die Bereitstellung dieser Art von Diensten ist nicht erforderlich.

Die Registrierung aller erforderlichen Dokumente dauert bis zu 1 Monat und kostet etwa 6.000 Rubel.

Um das geplante Umsatzvolumen zu erreichen, wird ein Personal von 6 Mitarbeitern benötigt. Die Arbeitszeiten des Reinigungsdienstes sind von 8:00 bis 22:00 Uhr. Reinigungskräfte arbeiten im Schichtdienst. Der Lohnfonds beträgt 141.000 Rubel im Monat, einschließlich der Sozialleistungen 183.300 Rubel.

Tabelle 2 - Personal der Reinigungsfirma und Gehaltsabrechnung

Qualifiziertes Personal ist der Schlüssel zum Erfolg des Reinigungsdienstes. Deshalb ist der Personalauswahl besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Am besten geeignet sind verantwortungsbewusste, gewissenhafte Frauen und ein Mann im Alter von 25-40 Jahren. Reinigungsprofis müssen austauschbar sein. Für jede Reinigungskraft wird eine spezielle Kleidung zur Verfügung gestellt - die durchschnittlichen Kosten für ein Set betragen 2.000 Rubel.

Beabsichtigt der Unternehmer, das Geschäft auszubauen, sollte er die Kosten für die Personalschulung berücksichtigen. Derzeit wurden in Russland verschiedene Reinigungskurse und -schulen geschaffen, die Aus- und Weiterbildungsprogramme für Reinigungspersonal anbieten. Die Ausbildung für 1 Person kostet durchschnittlich 3000 Rubel.

Es ist auch notwendig, einen LKW zu kaufen, der die Reinigungskräfte und die gesamte erforderliche Ausrüstung für die Erbringung von Dienstleistungen liefert. Die Kosten für eine gebrauchte Gazelle betragen etwa 300.000 Rubel.

7. FINANZPLAN

Der Finanzplan umfasst fixe und variable Kosten. Um ein Projekt zu starten, müssen Sie die Höhe der Anfangsinvestition berechnen. Dazu müssen Sie sich über die Kosten für Ausrüstung und Technik entscheiden.

Tabelle 3 - Erstinvestition

Die Anfangsinvestition für die Eröffnung einer Reinigungsfirma beträgt 1.578.400 Rubel.

Tabelle 4 - Kosten für den Kauf von Ausrüstung

Name	Betragen	Kosten für 1 Stück, reiben.	Gesamtbetrag, reiben.
Ausrüstung
Industriestaubsauger
Scheuersaugmaschine

Professioneller Haartrockner zum Trocknen von Teppichen
Reinigungswagen
Eimer auf Rädern
Andere Reinigungsgeräte
Reinigungsmittel (Haushaltschemikalien)
Kit zum Reinigen von Fenstern und Bürogeräten
Dampfreiniger
Kehrmaschine
Kleidung reinigen
GAZ GAZelle Auto
Gesamt			945200

Der Kauf von Geräten wird 945.200 Rubel betragen, und die Kosten für die Einrichtung des Büros betragen durchschnittlich 65.000 Rubel.

Tabelle 5 - Monatliche Ausgaben

So wurden die monatlichen Ausgaben in Höhe von 346348 Rubel ermittelt. Die Servicekosten setzen sich aus den monatlichen Ausgaben und den Kosten für die eingesetzten Geräte zusammen. Die durchschnittlichen Kosten für die Reinigung von 1 m 2 betragen 31,5 Rubel. Bei einem Volumen von 22.500 m 2 pro Monat betragen die Arbeitskosten 708.750 Rubel.

8. LEISTUNGSBEWERTUNG

Die Amortisationszeit des Projekts mit einer Anfangsinvestition von 1.578.400 Rubel beträgt 11 Monate. Der monatliche Nettogewinn des Projekts bei Erreichen des geplanten Verkaufsvolumens wird etwa 100 Tausend Rubel betragen. Es wird davon ausgegangen, dass das Ziel im vierten Monat der Reinigungsleistung erreicht wird. Umsatzrendite im ersten Betriebsjahr - 12%.

9. MÖGLICHE RISIKEN

Um die Risikokomponente des Projekts zu bewerten, ist es notwendig, die externen und internen Faktoren zu analysieren. Zu den externen Faktoren zählen Bedrohungen im Zusammenhang mit der wirtschaftlichen Situation des Landes und den Absatzmärkten. Intern - die Effektivität des Managements der Organisation.

Lassen Sie uns die wichtigsten auflisten Risikofaktoren bei der Gründung einer Reinigungsfirma und wie man auf Bedrohungen reagiert. Externe Risiken umfassen:

Erhöhung der Dienstleistungskosten, was zu einer Verringerung des Grenzeinkommens führt. Es ist möglich, das Risiko zu mindern, indem eine Marge für die Selbstkosten geschaffen wird, die den Kostenanstieg ausgleicht, ohne die Kosten der Dienstleistungen zu erhöhen;

Die Öffnung direkter Wettbewerber in der Stadt birgt die Gefahr von Kundenverlusten, Dumping und steigenden Marketing- und Werbekosten. Es ist möglich, die Auswirkungen dieses Risikos zu reduzieren, indem Sie Ihren Kundenstamm aufbauen, Treueprogramme erstellen und langfristige exklusive Serviceverträge abschließen.

Zu den internen Risikofaktoren gehören:

Eine geringe Kompetenz der Mitarbeiter kann zu Umsatzeinbußen, einer Verschlechterung der Unternehmensreputation und einem harten Wettbewerb führen. Ein wirksames Schulungssystem und die Motivation des Personals tragen dazu bei, das Risiko zu verringern;

Die Saisonalität des Geschäfts führt zu einem Umsatzrückgang, einem Anstieg der ungedeckten Personalkosten. Es ist möglich, das Risiko mit Hilfe von Werbeangeboten, der Organisation der Zeit für eine schwache Auslastung der Personalschulung zu mindern;

Der Ausfall von Geräten hat die Einstellung der Aktivitäten und den Verlust eines Teils der Gewinne zur Folge. Diese Bedrohung wird durch routinemäßige Inspektionen der Geräte und die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Geräteherstellern vermieden.

Anfangsinvestition - 1.037.000 Rubel. Nettogewinn im ersten Betriebsjahr - 600.000 Rubel, Umsatzrendite - 16%. Die Amortisationszeit beträgt 18 Monate.

Um eine eigene chemische Reinigung zu eröffnen, werden 2 Millionen 285 Tausend Rubel benötigt. Ein solches Geschäft wird sich in ein paar Monaten nicht auszahlen (nach unseren Berechnungen fast 3 Jahre), daher wird empfohlen, einige ...

Reinigungsfirmen werden in unserem Land immer beliebter. Deshalb gibt es immer mehr davon. Tatsächlich ist es nicht schwer, eine Reinigungsfirma zu eröffnen, aber es ist wichtig zu wissen, was Sie eröffnen müssen. In erster Linie sind es natürlich professionelle Geräte und Reinigungsmittel, qualifiziertes Personal. Wenn Sie all dies haben oder bereit sind, es zu kaufen, können Sie Ihr eigenes Geschäft eröffnen.

Geschäftsplan für Reinigungsunternehmen

Schauen wir uns die Frage, wie man eine Reinigungsfirma gründet, genauer an, ein fertiges Beispiel für einen Businessplan und Informationen darüber, was für die Eröffnung erforderlich ist, wie viel es kostet. Dieser kurze, aber sehr informative Geschäftsplan für eine Reinigungsfirma wird Ihnen sicher helfen.

Wie viel Geld brauchen Sie zum Öffnen?

Für die Organisation einer kleinen Reinigungsfirma, die Büroräume reinigt, reichen in der Regel etwa 150.000 Rubel. Bei größeren Objekten werden dementsprechend deutlich mehr Mittel benötigt. Aber die Gründung eines Reinigungsunternehmens gelingt am besten mit kleinen Einrichtungen, in denen Ihre Mitarbeiter ihre Fähigkeiten üben und verbessern können.

Wie kommt man in dieses Geschäft?

Dazu müssen Sie sofort potenzielle Kunden finden, um nicht auszubrennen und zumindest einen kleinen Teil der Kosten wieder hereinzuholen. Am besten kaufen Sie natürlich alle notwendigen Mittel nach Absprache mit dem Kunden. Schließlich ist beispielsweise die Reinigung eines kleinen Raumes einer Reinigungsfirma mit deutlich geringeren Kosten verbunden als ein größerer.

Es empfiehlt sich, sofort eine feste Reinigungsstelle zu finden, die Sie mehrmals pro Woche besuchen, und so der von Ihnen eröffneten Reinigungsfirma ein stabiles Einkommen zu sichern. Für solche Zwecke eignet sich am besten ein Büro oder ein kleines Einkaufszentrum, das wöchentlich gereinigt werden muss.

Außerdem ist es toll, wenn Sie gleich die Spezialisierung Ihres Reinigungsunternehmens ermitteln. Sie können sich beispielsweise als Reinigungsfirma etablieren, die Flecken von Sofas entfernt. Diese Art von Service ist sehr gefragt.

So werden Sie von gewöhnlichen Hausfrauen zu Hause gerufen, die Ihre Hilfe benötigen.

Firmengelände

Die Büroräume eines Reinigungsunternehmens sollten aus einem Raum, in dem das gesamte Inventar gelagert wird, einem Büro des Managers und einem Raum für alle anderen leitenden Angestellten bestehen.

Es lohnt sich nicht, eine große Fläche für ein Büro zu kaufen oder zu mieten, Kunden kommen in der Regel selten selbst zu Reinigungsfirmen, im Grunde gehen Sie zu ihnen. Darüber hinaus ist es viel bequemer, alle Nuancen der Arbeit beim Kunden vor Ort zu besprechen.

Reinigungszubehör

Eine Standard-Reinigungsausrüstung sollte Folgendes umfassen:

staubsauger - bis zu 600 US-Dollar;
Wringwagen mit einem Gitter für Behälter mit Lösungen und einem Müllsack - 250 US-Dollar;
flacher Mopp (analog von Mopp und Besen) - 40-50 $;
ein Set zum Waschen von Fenstern und Abwischen von Bürogeräten - 220 US-Dollar;
Scheibenmaschine zur intensiven Tiefenreinigung von Teppichen - 2.600 USD;
Waschmaschine zum Reinigen von Reinigungsmitteln und Arbeitskleidung - 600 US-Dollar.

Dank dieses Reinigungsgerätes können Sie die allgemeine Reinigung in der Wohnung und im Büro problemlos durchführen.

Natürlich lohnt es sich nicht, darauf zu verweilen. Wenn Ihr Reinigungsunternehmen wächst, müssen Sie neue, leistungsstärkere Geräte und teurere und qualitativ hochwertigere Produkte kaufen. Dies hilft Ihnen, das Leistungsspektrum zu erweitern, zum Beispiel eine Waschmaschine, deren Preis 2000-17000 Dollar beträgt.

Die durchschnittlichen Kosten für die Ausrüstung von Reinigungsunternehmen können zwischen 100 und 700 Tausend Rubel betragen, aber andererseits hängt alles von der Marke der gekauften Ausrüstung ab, in der Regel müssen Sie dafür zu viel bezahlen.

Mitarbeiter

In der ersten Phase müssen Sie viele Funktionen übernehmen, aber mit dem Wachstum des Unternehmens können Sie immer mehr Mitarbeiter einstellen.

Es ist notwendig, mit dem Personal zu beginnen, das mit der Reinigung beschäftigt ist, denn dies ist die Essenz der Reinigung. Die Anzahl der Personen hängt davon ab, wie viel Raum Sie waschen möchten und wie viele Bestellungen pro Tag eingehen. Für den Anfang reichen 2-3 erfahrene Putzfrauen. Wichtig ist, dass sie wissen, wie man mit Geräten und Reinigungsmitteln umgeht, alles sorgfältig macht und die Wünsche der Kunden berücksichtigt.

Um eine Reinigungsfirma mit vollem Personalbestand zu eröffnen, benötigen Sie neben Reinigungsfrauen einen Fahrer, der sie von Objekt zu Objekt transportiert. Für diese Zwecke benötigen Sie auch einen Kleinbus, Personen und alle Reinigungsgeräte müssen hineinpassen Gehalt sollte nicht klein sein.

Sie können mit Hilfe von Anzeigen im Internet nach Personal für eine Reinigungsfirma suchen oder die Hilfe von Freunden nutzen, vielleicht können sie jemanden beraten, gute Bewertungen sind bei der Einstellung einer Person nicht überflüssig.

Für Mitarbeiter von Reinigungsfirmen werden sehr oft verschiedene Auffrischungskurse angeboten, die sowohl für Reinigungspersonal als auch für Führungskräfte im Büro sehr nützlich sind. Darüber hinaus können Sie in solchen Kursen in der Regel sehr nützliche Kontakte knüpfen, die für die Förderung Ihres Unternehmens nützlich sind.

Finanzplan

Betrachten Sie die finanzielle Komponente unseres Geschäftsplans für die Probenreinigung. Die Reinigung eines Quadratmeters kann zwischen 45 und 150 Rubel pro Monat kosten. Nehmen wir nicht den Höchstsatz für die Reinigung von Räumlichkeiten, sondern beispielsweise 45 Rubel / m². m pro Monat. Angenommen, Sie haben einen Vertrag über die Reinigung einer Fläche von 5.000 Quadratmetern abgeschlossen. m. benötigen Sie 8 Reinigungskräfte.

Der monatliche Umsatz der Reinigungsfirma wird 225 Tausend Rubel betragen.

Um zu verstehen, wie viel Nettoeinkommen Sie aus einem bestimmten Reinigungsunternehmen haben, müssen Sie alle Kosten berücksichtigen. Darunter fallen einmalige Kosten, die die Anschaffung von Geräten, Büromöbeln und ähnlichem für eine Reinigungsfirma beinhalten. Neben einmaligen Kosten fallen auch monatliche Kosten an, wie z. Vergessen Sie außerdem nicht die monatlichen Steuern, die pünktlich bezahlt werden müssen, damit Ihnen keine Strafen berechnet werden.

Einmalige Kosten bei der Eröffnung einer Reinigungsfirma:

Ausrüstung - 150 Tausend Rubel.
Overalls - 9 Tausend Rubel
Möbel - 30 Tausend Rubel.
Büromöbel und Büroausstattung - 50 Tausend Rubel.
Telefonleitungsanschluss - 4 Tausend Rubel.

Einmalige Gesamtkosten: 243 Tausend Rubel.

Fixkosten:

Vermietung von Räumlichkeiten (20 m²) - 15 Tausend Rubel.
Telefon - 400 Rubel.
Gehalt des Buchhalters - 15 Tausend Rubel.
Gehalt der Reinigungskräfte - (15x8) 120 Tausend Rubel.
Das Gehalt eines Minibusfahrers beträgt 20 Tausend Rubel.
Chemikalien - 7 Tausend Rubel.
Unvorhergesehene Ausgaben - 2 Tausend Rubel.

Fixkosten insgesamt: 179,4 Tausend Rubel.

Der Gewinn der Reinigungsfirma vor Steuern beträgt 45,6 Tausend Rubel. Diese Zahl ist natürlich bedingt und impliziert die maximale Auslastung mit Bestellungen, die bei Newcomern selten zu beobachten ist, also behalte dies im Hinterkopf.

In der Regel beträgt die Amortisationszeit der Reinigungsfirma bei unwesentlichen Anschaffungskosten bis zu einem Jahr. Die Amortisation hängt direkt davon ab, wie viele Stammkunden und Bestellungen Sie haben.

Starten Sie Ihr Reinigungsunternehmen, indem Sie mit minimalen Investitionen ein Unternehmen eröffnen, und nur wenn mehr Aufträge vorliegen und Sie sich sicher sind, dass der Gewinn wirklich steigt, können Sie mehr Geräte kaufen und neues Personal einstellen.

Wir hoffen, dass Ihnen dieses Beispiel für einen Geschäftsplan einer Reinigungsfirma hilft, Ihr eigenes Geschäft für die Reinigung von Wohnungen und Räumlichkeiten zu eröffnen.

zusätzlich

... Eine vorgefertigte Version, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden können.