Върнете билета за влака. Колко пари се губят при връщане на билети за влак

В днешно време билет за влак може да бъде закупен с няколко щраквания, просто като отидете на уебсайта на Руските железници или ресурса на партньорска компания. Но понякога се случва пътуването в избраното при покупка време да стане невъзможно по някаква причина. В този случай има само един изход - да върнете документа за пътуване. Ако всичко е повече или по-малко ясно с обикновен хартиен формуляр в това отношение, тогава един неопитен клиент на Руските железници може да има известни затруднения с електронен билет. Всъщност процедурата по връщане и в този случай не е особено сложна. Ще говорим по-нататък за това как да върнете електронен билет на руските железници и да върнете похарчените пари.

Как да издадем билет

Процедурата за онлайн покупка е изключително проста. Тя включва няколко стъпки:

На първо място, трябва да отидете на уебсайта на компанията на Руските железници, да се регистрирате и да изберете подходящата дата и час на пътуване в менюто вляво. Освен това в таблицата, която се показва, ще трябва да маркирате желания влак и вагон.
След това ще бъдете пренасочени към страницата за попълване на паспортни данни.
След това ще бъдете отведени до формата за плащане. Тук ще трябва да посочите името на неговия притежател и (може да се види на гърба).

След известно време ще получите писмо по пощата с уникален код, който трябва да бъде записан и представен в билетната каса на Руските железници (по всяко удобно време), за да получите хартиен билет. За някои влакове е възможно да се издаде не документ за пътуване, а електронна регистрация. В този случай изобщо няма да е необходимо да ходите до касата. Ще бъде достатъчно да вземете талона за качване на най-близкия терминал на руските железници. Представя се на диригента заедно с паспорта.

Можете също да издадете електронен билет на уебсайта на компанията партньор на Руските железници. Но в този случай ще трябва да платите комисионна.

Процедура за връщане

Както виждате, не е трудно да закупите документ за пътуване онлайн. Сега нека се опитаме да отговорим на основния въпрос на нашата статия и да видим как да върнем електронен билет на руските железници, в случай че пътуването трябваше да бъде отменено. Процедурата за възстановяване включва следните стъпки:

На същия уебсайт, където е направена покупката, на страницата „Моите поръчки“ трябва да щракнете последователно върху бутоните „Заявка за статус на билета“ и „Възстановяване на сумата“.
След това ще се отвори страница с информация за сумата, която трябва да бъде преведена във вашата сметка. По-долу можете да се запознаете с условията за връщане.
Трябва да се съгласите с тях, като кликнете върху бутона „Да“. Това завършва процедурата по събиране на билети. Във връзка с покупката ви, в акаунта ви ще се появи надпис „Статус: издадено връщане“.

Не можете да върнете електронен документ за пътуване само ако е издаден за купе (и за четирите места) на мека карета. Можете да анулирате по всяко време, преди влакът да тръгне от гарата на дестинацията. След 7-30 календарни дни парите ще бъдат върнати по сметката на банката, през която е извършено плащането. Това ще стане автоматично. Както можете да видите, въпросът как да върнете електронен билет на руските железници чрез интернет също не е особено труден.

Често отменените пътници се интересуват и от процедурата за връщане на документ за пътуване в други сайтове. Например как да върнете електронен билет на руските железници за Ozon. Процедурата в този случай ще бъде същата като при връщане на официалния уебсайт на Руските железници. За да отмените покупка от тази услуга, просто трябва да кликнете върху връзката „Връщане и замяна“ и да следвате инструкциите.

Какво да направите, ако вече е получено хартиено копие

В този случай вече няма да е възможно връщането на документа за пътуване директно в Интернет. Ще трябва да разберем как да върнем електронен билет на руските железници през билетната каса. Всъщност това също е лесно да се направи, но процедурата за връщане ще отнеме много повече време. Пристигайки на гарата, ще трябва да покажете на касата паспорта си и електронния код за поръчка от писмото. Когато билетът бъде върнат на касата, парите за него също ще бъдат върнати по банковата сметка, от която е направена покупката.

Как да анулирате електронната регистрация за влак

Така разбрахме как да върнем електронен билет на руските железници на касата и чрез интернет. Сега нека видим какво да правите, ако трябва да отмените регистрацията. Пътниците, които са резервирали пътуване по този начин, трябва да го анулират не по-късно от един час преди тръгването на влака. За да завършите анулирането, ще трябва да следвате връзката в писмото, което идва на пощата след закупуване на мястото. Можете да направите анулирането по малко по-различен начин. За да направите това, трябва да издадете билет на касата или терминала. В този случай електронната регистрация ще бъде анулирана автоматично. Освен това билетът просто се връща в касата по обичайния начин.

Такси за възстановяване

И така, разбрахме как да върнем електронен билет на руските железници. Парите ще ви бъдат върнати - макар и не веднага. Въпреки това, когато анулирате пътуване, наред с други неща, трябва да сте подготвени за получената сума да бъде няколкостотин рубли по-малка от платената сума. Първо, ще ви бъде начислена такса за жалба от Руските железници (около 100 рубли). Второ, ще трябва да платите за процедурата за връщане (в района на 180 рубли). Разбира се, ще ви бъде начислена комисионна от платежната система или банката, която сте използвали при покупка. Ако билетът е издаден на уебсайта на партньорска компания на Руските железници, ще трябва да платите и комисионна за използване на услугата. Също така на Руските железници ще бъде удържана сума от 90 рубли за онлайн възстановяване.

Приспадане на цената на запазено място

В някои случаи загубената сума по време на връщането може да е по-голяма. Пътникът допълнително се задържа:

50% от стойността на запазено място (при доставка 8-2 часа преди тръгване на влака);
100%, ако билетът бъде върнат по-малко от два часа преди отпътуване.

Цената на самото запазено място може да варира от 30 до 80% от цената на документ за пътуване. Ако клиентът се свърже с билетната каса 12 часа след тръгване на влака от мястото на качване, сумата за неизползвания билет няма да му бъде възстановена.

Какво си струва да знаете

Ако не сте успели да се качите във вагона поради болест или случило се с вас, можете да опитате да върнете билета дори 12 часа след заминаването на влака. В този случай обаче ще трябва да представите съответните оправдателни документи на касата (в рамките на пет дни).

Стойността на услугите трябва да бъде възстановена на пътника, който е върнал билета изцяло (включително цената на спалното бельо), независимо от времето на свързване с билетната каса. Застрахователната такса се заплаща изцяло.

Процедура за връщане при контакт с касата

Сега знаете как да върнете електронен билет на руските железници. Възстановяването на сумата може да бъде извършено в рамките на около месец след анулирането на покупката. Понякога обаче чакането за прехвърлянето им отнема повече време. Ако се свържете с касата три часа след като влакът е заминал от пункта за вземане, процедурата за възстановяване на суми ще бъде малко по-различна. След като се свържете с касата, ще получите разписка за анулиране на транзакцията. Тя ще трябва да бъде изпратена по пощата до компанията на Руските железници, като се приложи предварително написана жалба. В този случай парите ще дойдат в рамките на максимум шест месеца.

И така, надяваме се, че сме отговорили на въпроса как да върнем електронен билет на руските железници на уебсайта или в касата по доста подробен начин. Тази процедура, както можете да видите, не е особено обезпокоителна. Единственото неудобство е, че парите не се връщат веднага по банковата сметка.

Изключение е наличието на уважителни причини (предоставяне на болничен).Разходите за пътуване и резервираните места се посочва в талона или формуляра за пътуване с отделни цифрови стойности. Кога ще бъдат върнати парите за върнати билети? Ако билетът е закупен в брой, тогава парите се издават на касата в момента на кандидатстване. При плащане с кредитна карта средствата се връщат в срок от 1 седмица до месец. На практика парите могат да бъдат кредитирани по-рано от крайния срок. Ако документът за пътуване бъде върнат след тръгване на влака, платените средства ще бъдат кредитирани по сметката на рекламацията в рамките на 60 дни. Върнатите пари се кредитират в електронния портфейл в рамките на 10 до 60 дни. Ако плащането е извършено с сертификат за подарък, тогава се издава сертификат със същия номинал минус разходите, направени от транспортната фирма.

Как да върнете билет за влак, закупен чрез интернет или в билетната каса на Руските железници?

внимание

В този случай трябва да върнете билета:

Не по-късно от шест часа преди часа на тръгване на влака от гарата, на която сте решили да се качите. Сумата за възстановяване ще бъде равна на пълната цена на билета.
Предоставяне на билети по-късно от шест часа - компенсира се само цената на мястото без разходите за пътуване.

Понякога цената на билета в този случай може да не бъде възстановена.

Връщането на електронен билет само за детско столче (дете до пет години) не се таксува. Колко ще загубите, като върнете билета си в билетната каса на Руските железници? Можете да върнете билет в билетната каса на Руските железници:

Ако сте закупили електронен билет през уебсайта и след това сте го разпечатали на терминала на гарата или сте го получили в билетната каса.
Ако сте закупили билета си на касата.

Информация Сумата за възстановяване зависи и от времето на свързване с касата.
Колкото по-късно направите това, толкова по-ниска ще бъде сумата на компенсацията.

Как да върнете билети за влак и колко пари можете да получите за тях

Понякога обаче обстоятелствата се променят и пътуването се отлага за друго време. Възможността за предаване на документ за пътуване, който не е необходим, помага да се избегнат ненужни разходи.

Съдържанието на статията:

Къде и как да върнете билет за влак на Руските железници?
Условия за връщане
Образец на пълномощно за доставка на жп талони
Какъв процент от разходите може да бъде върнат?
колко губиш?
Електронни билети

Уважаеми читатели! Нашите статии разказват за типични начини за решаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

Как да върнете железопътни билети - алгоритъм и клопки

Информация

Връщане на електронни билети За да върнете електронен билет, първо трябва да го получите. За да направите това, трябва да дойдете до всяка железопътна билетна каса и да вземете билети, като използвате номера на поръчката и паспорта на един от пътниците.

След това можете да ги върнете на касата за връщане. Ако сте се регистрирали по електронен път и искате да върнете билети, първо трябва да анулирате регистрацията си. Това може да стане на сайта, чрез оператор или в билетната каса на гарата.

Моля, имайте предвид, че е невъзможно да отмените електронната регистрация 1 час преди заминаването на влака. Това означава, че билетите вече не могат да се връщат. Стойността на върнатите електронни билети Ви се връща към платежното средство, с което сте платили при покупка.

Ако сте платили билети с банкова карта, тогава парите ще бъдат върнати на картата. Парите се връщат в рамките на 1 месец.

Колко се губи при връщане на билет за влак

Що се отнася до възстановяването, те ще бъдат върнати на картата в рамките на един месец, ако плащането е извършено чрез платежни системи, това ще се случи в рамките на 10-60 дни. Процедурата за връщане на документ за пътуване Няма да има особени проблеми и връщането на електронен билет в касата, единственото е, ако електронната регистрация не е преминала или остава повече от час преди влака да напусне началната гара.

Възможно е също така да върнете билета както обикновено, когато пътникът не се е качил на заминаващия влак (закъснял), в рамките на 3 часа. Независимо дали става дума за обичайната или за рекламационна процедура за връщане, трябва да имате документ със себе си, данните за който са въведени във формуляра за поръчка и да посочите 4-цифрен номер на поръчката.
Между другото, железницата няма да възстанови таксите за обслужване и комисионни. По-рано предаваме - връщат се повече Е, сега си струва да преминете към процеса на връщане на традиционни (все още) билети във формуляра, закупен на касата.

Колко пари се губят при връщане на железопътни билети в деня на заминаване

Важно

Просто трябва да запомните за необходимостта от отпечатване на билета във формуляра преди пътуването, ако електронната регистрация не е премината.Заслужава да се отбележи, че правилата за възстановяване на билети, издадени за влаковете на Руските железници в чужбина, са различни. Ако е необходимо, можете да го видите тук. Как да върнете билет за влак, електронен или обикновен, прочетете в статията „Как да върнете билет за влак“? Благодаря на всички за вниманието.

Колко губите от връщане на билет за влак през 2018 г.?

В същото време не се възстановяват сумите от всички видове такси за услуги, комисионни за плащане и специални плащания. Средно, използвайки този метод за връщане, можете да загубите 150-200 рубли, независимо от вида на влака и посоката на неговия маршрут.
Тоест връщането на билети за някои влакове е просто нерентабилно. За влакове, пътуващи в чужбина, периодът за връщане за получаване на пълната цена е най-малко 24 часа преди заминаване.
2. Ако билетът бъде върнат 2–8 часа преди заминаването на влака, на неуспешния пътник се възстановяват 100% от тарифата и в допълнение точно 50% от цената на запазеното място. Всички останали разходи не се възстановяват. Тоест купувачът на билета губи около 25-50% от платените пари.
Тук сумата е пряко зависима от типа седалка, избрана от пътника. Колкото по-добре е резервираното място във вагона, толкова повече ще загуби купувачът на билета. За влакове, заминаващи от чужбина, времето за връщане е 6-24 часа. 3.

Правила за връщане и доставка на железопътни билети (процедура, условия и колко губите)

Не се извършва за деца под 5 години, които не заемат отделно място.

Отмяната на пътуването се извършва по същите документи, както е направена поръчката.
Възстановяванията се извършват като един билет от поръчката и всички по едно и също време.
Връщането на документа за пътуване Sapsan е възможно само при предаване на четирите места.
Отказът от пътуване в клас "Лукс" се извършва само при едновременно връщане на всички билети, закупени в едно отделение.
При пътуване със "Сапсан" на тарифа "двупосочен", билетът се връща първо "назад", а след това "там". Може да се върне само "задният" документ за пътуване.

Възстановяване на суми за билет на руските железници - условия

Как да върнете билети на руските железници - алгоритъм и клопки Бих искал веднага да отбележа, че във всички случаи определено се начислява такса за връщане на билет (до края на 2017 г. тя е 192,7 рубли за всяко място). Помислете за възможните опции (в този случай се разглеждат опции за връщане на билети, издадени за пътуване през територията на Руската федерация):

Билетът се връща не по-късно от 8 часа преди тръгване на влака от станцията за качване на пътника - ще Ви бъде възстановена 100% от стойността на билета и запазеното място.Начислява се само таксата, която споменах по-горе.
Билетът се връща от 2 до 8 часа преди заминаването на влака - 100% от цената на билета и 50% от цената на запазеното място се възстановяват.
Билетът се връща по-малко от 2 часа преди отпътуване или не по-късно от 12 часа след отпътуване (да!) - 100% от цената на билета се възстановяват.

Колко пари се губят при връщане на билет за влак

Колко губите, ако върнете билет за влак Внимание Нека започнем с факта, че цената на билета за влак се състои от цената на „билета“ и цената на „запазеното място“: Билетът е цената на вашия директно пътуване, докато запазеното място, ако не ме лъже паметта на бившия кондуктор, се определя като заплащане за поддръжка на жп коловоза, за работата на влаковия екип и т.н. Следователно е логично възстановяването на цената на билет и запазено място да се извършва в различни ситуации по различни начини. Във всички останали случаи за връщане на чужд билет е необходимо нотариално заверено пълномощно и паспорт.Срокът за доставка е 12 часа след тръгване на влака от гарата, посочена в пътния документ.Образец на захранване на пълномощник за доставка на жп билети можете да изтеглите от тук.

Колко пари се губят при връщане на билет за влак

1 Може ли билет за влак да бъде върнат?
2 Условия за връщане на билети на Руските железници
3 Правила за връщане на билети на Руските железници
- 3.1 Възстановяване на билети на руските железници, закупени през Интернет
- 3.2 Възстановяване на билети на руските железници, закупени на касата
- 3.3 Връщане на билети за влак с пълномощно
4 За колко време може да се върне билет за влак?
5 Връщане на билети за влак - колко пари губите?
6 Кога ще бъдат възстановени парите за върнати билети?
7 Отговорът на вашия въпрос може да бъде намерен тук

Пътуването с влак е един от най-разпространените видове транспорт между населените места. По правило билетът се закупува няколко седмици преди пътуването. В този случай по време на пътуването могат да възникнат непредвидени обстоятелства и лицето ще бъде принудено да откаже билета.

Пътник може не само да закупи билет за влак онлайн, но и лесно да го върне. Ако електронен документ за пътуване е платен с банкова карта и впоследствие не е отпечатан на официалната бланка на Руските железници, той може да бъде върнат директно в личния акаунт на уебсайта. Ако закупеният е бил отпечатан чрез терминали за самообслужване или е получен в билетната каса на гарата, тогава ще бъде възможно да го върнете само в бюрата за връщане на руските железници.

Парите за неизползваното пътуване ще бъдат кредитирани на банковата карта, с която е извършено плащането. Средствата трябва да бъдат кредитирани във вашата сметка в рамките на 7 - 30 дни от датата на регистрация на операцията в Личната сметка. Точните условия на превода зависят от банката притежател на картата.

Общи условия за връщане на електронни билети

За доставка се начислява задължителна такса, установена от АД "Руските железници".
За безкасови електронни документи за пътуване на деца до 5 години без заемане на място, таксата не се начислява.
При връщане на неизползван електронен билет, издаден за влакове за вътрешна и международна комуникация със страните от ОНД, Латвия, Литва, Естония и Абхазия, цената на услугите (включително спално бельо) се възстановява изцяло.
Възможно е връщане както на цялата поръчка, така и поотделно на всеки електронен билет от поръчката за няколко пътника. В този случай потребителят действа от името на всички пътници на поръчката, във връзка с което всички тези пътници се считат за информирани за отмяната на пътуването.
Анулиране на пътуването по документи, издадени в "мек" вагон с клас на обслужване "1A", "1M" или "1H" и заседателна зала "Sapsan" (вагон № 01, места от 27 до 30 с клас на обслужване 1P ) с плащане на цялото отделение, е възможно само за всички артикули от поръчката едновременно.

Краен срок за доставка
Ако все още не сте използвали услугата за електронна регистрация, можете да върнете неизползван електронен документ на уебсайта на следните интервали от време:

за влакове за вътрешен и международен трафик със страните от ОНД, Латвия, Литва, Естония и Абхазия по всяко време преди заминаване от станцията за качване на пътника;
за международни влакове (далеч в чужбина), извършени най-малко 6 часа преди заминаване от станцията за качване на пътника

Ако вече сте завършили електронна регистрация, процедурата е както следва:

за влакове за вътрешен и международен трафик със страните от ОНД, Латвия, Литва, Естония и Абхазия най-малко 1 час преди отпътуване от началната станция на маршрута;
за международни влакове (далеч в чужбина) не по-късно от 1 час преди тръгване от началната гара на маршрута и не по-късно от 6 часа преди отпътуване от станцията за качване на пътника.

След получаване на обикновен билет на формуляр в касата на Руските железници или в терминал за самообслужване, не е възможно да върнете електронен документ на уебсайта. Можете да го върнете само в касите на АО "Руски железници" или АД "FPC" на територията на Руската федерация.
За да направите това, трябва да се свържете с билетната каса за връщане, която може да се намери на всяка гара.
При кандидатстване трябва да представите билет и посочения в него документ за самоличност на пътника.
Парите за неизползвани електронни документи се възстановяват само на територията на Руската федерация с лично искане от пътника.
Връщането на неизползван електронен билет за международен трафик (далеч в чужбина) се извършва само в международни билетни каси.

Колко пари се връщат при подаване на електронни документи за пътуване
Можете да върнете закупените билети за влак онлайн изгодно, ако решите да отмените пътуването поне 8 часа преди заминаването на влака. В противен случай от пътника ще бъде удържана определена сума, чийто размер зависи от оставащото време до тръгване на влака.
При анулиране по вътрешни маршрути

Ако се свържете с нас не по-късно от 8 часа преди отпътуване, ще Ви бъде възстановена таксата, която се състои от цената на билета и цената на запазено място.
Ако се свържете с нас по-малко от 8 часа, но не по-късно от 2 часа преди отпътуване, ще Ви бъде възстановена пълната стойност на билета и 50% от цената на запазеното място.
Ако се свържете с нас по-малко от 2 часа преди отпътуване, ще ви бъде възстановена само цената на билета, с изключение на цената на запазено място.
Ако закъснеете за заминаване и не са минали повече от 12 часа, цената на документа за пътуване ще бъде възстановена, цената на запазеното място няма да бъде върната (важи за документи, отпечатани на бланка на Руските железници).
Ако сте отменили пътуване поради заболяване или злополука и имате документи, потвърждаващи това, ще ви бъде възстановена сумата без цената на запазено място (само за документи, отпечатани на бланка на Руските железници).

Можете да върнете неизползван електронен билет с завършена електронна регистрация на касата и да получите пари за него в срок от 20 минути до 3 часа след тръгване на влака. В следните случаи процедурата е искова процедура:

подаване на документ с премината електронна регистрация по-малко от 1 час преди отпътуване от първоначалната гара на заминаване и не повече от 20 минути след отпътуване от станцията за качване на пътника;
повече от 3 часа след заминаване на влака от заминаващата гара на пътника, но не по-късно от 12 часа след напускането на влака от станцията за качване на пътника;
при искане за анулиране от упълномощено лице по пълномощно;
в други случаи, предвидени в нормативни документи.
При анулиране в международен трафик със страните от ОНД, Латвия, Литва, Естония и Абхазия
Ако се свържете с нас не по-късно от 24 часа преди заминаването на влака, ще ви бъдат възстановени разходите за пътуване, състоящи се от цената на билета и цената на запазено място.
Ако се свържете по-малко от 24 часа, но не по-късно от 6 часа преди отпътуване, ще получите пълната цена на билета и 50% от цената на запазено място.
Ако се свържете по-малко от 6 часа преди отпътуване и не по-късно от 1 час след заминаването, ще бъдете компенсирани за разходите, с изключение на цената на запазено място.
Ако пътуването бъде отменено поради заболяване или злополука в рамките на 10 дни от момента на тръгване на влака, ще ви бъде заплатена цената без цената на запазено място (само за документи, отпечатани на формуляра на Руските железници).

Неизползван електронен билет с електронна регистрация за влакове в комуникация с Латвия, Беларус, Украйна и Казахстан не се възстановява по-малко от 1 час преди отпътуване от началната гара на маршрута.
Връщане на пари за неизползван електронен билет за международни влакове (№ 17/18 Москва-Ница-Москва, № 23/24 Москва - Париж - Москва, № 21/22 Москва - Прага - Москва, включително директни коли: Москва - Виена - Москва , Москва - Карлови Вари - Хеб - Москва, Санкт Петербург - Прага - Санкт Петербург, № 32 Москва - Хелзинки и високоскоростни влакове "Алегро") не по-късно от 6 часа преди заминаване от станцията за качване на пътника . В този случай пътникът ще получи таксата, която се състои от цената на билета и цената на запазеното място. Ако анулирането е направено по-малко от 6 часа преди отпътуване, за съжаление няма да бъдат възстановени суми.
Ако електронен билет с електронна регистрация бъде върнат за пътуване до далечна чужбина по-малко от 1 час преди отпътуване от началната станция на маршрута и повече от 6 часа преди заминаване от станцията за качване на пътника (местно време), възстановяването на сумата се извършва на основание за иск.

Възстановяване на неизползван електронен билет в билетни каси в страните от ОНД, Латвия, Литва и Естония
Извършва се при представяне на бордна карта, издадена върху празен документ за пътуване. В този случай се прави маркировка за предадените места в базата на превозвача и не се извършва възстановяване на суми. За да получите дължимите средства, трябва да се свържете с касата на територията на Руската федерация в рамките на 6 месеца от датата на заминаване на влака и да представите формуляр за връщане на седалката, неизползван документ за пътуване във формуляра и лична карта на пътника.

Възстановяване на неизползван електронен билет в билетни каси в европейски страни
Извършва се само при представяне на документ за пътуване, съставен на формуляр по предписания образец. Върху документа се поставя бележка за неизползването му, като се посочват датата, месеца, годината и часът (часове, минути) на заявката на пътника. За да запишете дължимите пари, трябва да се свържете с международната билетна каса на територията на Руската федерация в рамките на един месец от датата на заминаване на влака, посочена в документа за пътуване, да предоставите заявление и неизползван билет със съответната отметка. Заявлението на пътника се разглежда в рамките на 180 дни от датата на получаване.

Възстановяване на билети за "Сапсан"
Прилагат се общи правила за предаване. Изключение правят билетите, издадени на специална цена за отиване и връщане.
Ако пътуването до Сапсан е организирано за двупосочен билет, трябва да се предадат само няколко документа за пътуване както за пътуване „навън“, така и за „връщане“.
или
Връщане само на двупосочен билет, а възстановяването на сумата ще се извърши в процедурата за рекламация и минус 10% от цената на билета в посока "там". За да направите това, трябва да се свържете с касата, където ще ви бъде издадено потвърждение за предаването на мястото. След това полученият документ и заявлението за възстановяване на средства, написано в консолидирана форма, трябва да бъдат изпратени до Дирекцията за високоскоростни съобщения (клон на Руските железници). Жалбата може да бъде отнесена там лично или по пощата. Дирекцията за високоскоростна комуникация се намира на адрес: 105066, Москва, ул. Нижняя Красноселская, 40/12, бл.11.

Железопътната линия беше, е и в близко бъдеще ще бъде най-популярният вид транспорт, когато става въпрос за междуградски или междурегионални комуникации. Броят на пътниците на АО "Руски железници" непрекъснато нараства, тъй като влакът е не само удобен, но и доста икономичен вид транспорт. Но, за съжаление, понякога житейските обстоятелства се развиват по такъв начин, че сме принудени да се откажем от планираните и дългоочаквани пътувания. Но какво ще стане, ако билетът за влака на Руските железници вече е платен? Ще можете ли да замените закупения документ за друга дата, да върнете парите изцяло или само част от платените пари ще бъде върната? И каква комисионна ще удържат Руските железници за смяна или връщане на закупения билет за влак?

Ако сте изправени пред проблем с размяната или връщането на документ за пътуване, закупен от Руските железници, нашите адвокати ще се радват да ви помогнат да се справите с всички тънкости на ситуацията. За да получите съвет от висококвалифицирани юристи, се нуждаете само от компютър или интернет връзка. В крайна сметка, просто трябва да въведете въпроса си в специална онлайн форма и нашите консултанти ще ви кажат:

как да върнете електронен билет на руските железници;
колко ще бъде комисионната, ако решите да върнете купона и да върнете парите си;
дали правилата за превоз на пътници предвиждат глоби за отказ на документ за пътуване;
къде да изтеглите образец на пълномощно за отказ на билети, закупени от юридическо лице;
възможно ли е да се връчи документ, удостоверяващ право на пътуване, закупен през интернет;
как да разберете колко губите, когато върнете пропуск за пътуване;
дали електронните купони за пътуване, закупени чрез уебсайта на Руските железници, могат да бъдат разменени.

Важно е да се отбележи, че консултациите по тези и други въпроси се предоставят от нашите специалисти денонощно (без обеди, празници и почивни дни), както и абсолютно безплатно.

Правилата, уреждащи връщането на такива документи, установяват редица условия, при които имате право да предадете, както електронен билет за пътуване, закупен през уебсайта, така и обикновен, закупен през касата на АД Руските железници. Правилата, установени от местната железопътна компания, регулират условията за отказ и замяна на железопътни билети, глоби за отказ за пътуване, изисквания за пълномощно от името на юридическо лице (ако билетите не са закупени от името на физическо лице) .

Сумата на получените пари ще зависи пряко от периода на връзка с касата за връщане:

ако искате да замените или предадете закупения документ осем или повече часа преди тръгването на влака, тогава можете да върнете пълната цена на пътуването, която е 100% от цената на картата за пътуване и 100% от цената на пътуването запазено място;
ако можете да се свържете с билетната каса само по-късно от осем часа, но не по-късно от два часа преди заминаването, тогава ще можете да върнете 100% от цената на пропуска и само половината от цената на запазеното място;
ако можете да се свържете с касата за двупосочен билет само по-малко от два часа преди заминаването, тогава можете да разчитате само на връщане на цената на картата за пътуване. Цената на запазено място в този случай не се възстановява.

Познавайки тези правила, можете лесно да изчислите колко губите при доставката на документа. Също така си струва да се отбележи, че можете да подадете такъв документ и да върнете парите само когато се свържете с касата на руските железници, независимо дали билетът е закупен през уебсайта или на касата.

Може ли картата за пътуване да се замени?

В съответствие с правилата и условията, уреждащи връщането и замяната на карти за пътуване, пътниците на Руските железници имат право да обменят предварително закупени карти за влакове, пътуващи на различна дата. За да направи това, пътникът трябва да се свърже с билетната каса. Но си струва да се отбележи, че преиздаване на билети за пътуване до следващия влак по-рано се извършва от отговорния служител на вътрешната железопътна служба, само при условие, че остават най-малко двадесет и четири часа преди тръгването на влака.

Важно условие за размяната е Руските железници да удържат допълнителни комисионни и такси за размяна на карти за пътуване. Подробна информация за това колко ще трябва да доплатите за размяната, можете да научите директно от служителите на жп касите.

Какви документи трябва да бъдат представени, за да се върнат парите

Условията за връщане на пари предвиждат, че ако пътник възнамерява да върне пропуск, закупен на уебсайта или чрез касата на Руските железници, той трябва да представи следните документи на касата:

самия билет;
банковата карта, с която е извършено плащането (ако е приложимо);
пълномощно от юридическо лице (ако е приложимо), съставено по правилния образец.

Можете да поискате образец на пълномощно на касата или да го изтеглите на уебсайта. Струва си да се обърне специално внимание на факта, че пълномощно, което не съответства на модела, е причината за отказ за възстановяване. Пълномощно, съставено неправилно или съдържащо неточни данни, също може да ви попречи да върнете парите си.

Ако сте закупили билет на уебсайта чрез банкова карта, можете да получавате пари само на същата карта. Обикновено парите се кредитират в рамките на седем до тридесет дни. Можете да разберете колко пари ще бъдат кредитирани във вашия случай на уебсайта на Руските железници или в касата.

Изключения

Трябва да се отбележи, че правилата, уреждащи анулирането на билети, имат редица изключения. Например, ако сте закупили в една поръчка 2 билета за луксозен вагон в международен влак, тогава, за съжаление, няма да можете да върнете само един такъв документ. Също така правилата за връщане на билети за международни влакове се различават от правилата за билети, закупени за местни влакове. Например, тези правила определят различни обвързващи времеви рамки за отмяна на пътуване и наказания. Освен това ще трябва да заплатите глобата за отмяна на пътуване с влак по следния международен маршрут в чуждестранна валута по обменния курс, който е в сила към датата на отмяна на пътуването.

Можете да се запознаете с по-подробен списък с изключения на уебсайта на Руските железници.

Предвид множеството изключения и клаузи в условията за възстановяване и смяна на билети, пътниците често имат недоразумения, свързани с върнатата сума или отказ за възстановяване. Ако попаднете в такава ситуация и искате да защитите законните си интереси, винаги можете да се обърнете към нашите специалисти за правна помощ!

Колко губите от връщане на билет за влак през 2018 г.?

Отиват да обслужват движението на влака, както казах, за да платят на кондуктора. Тоест, ако върнете билета твърде късно, тогава е малко вероятно те да имат време да го продадат, но влакът все пак ще тръгне само без вас. Съвсем логично е цената на запазено място при това положение да се запази.

В рамките на 5 дни след тръгване на влака можете да върнете цената на билета по уважителна причина (болест, злополука и т.н.) За връщане ще трябва да представите оправдателни документи.
Цената на запазено място, разбира се, не се възстановява отново.

Как да върнете билет за влак, закупен чрез интернет или в билетната каса на Руските железници?

За възстановяване на парите, на пътника се издава в билетната каса потвърждение за връщане на мястото и заявление за връщане на средства (образец на заявление за възстановяване на средства за неизползвани документи за пътуване за влаковете Sapsan, образец на заявление за възстановяване на средства за неизползвани карти за влакове за дълги разстояния). След попълване, заявлението, заедно с документа за пътуване и документа, потвърждаващ връщането на мястото, трябва да бъде предадено на билетния служител или изпратено по пощата до Северозападната дирекция за високоскоростна комуникация - структурно подразделение на Дирекция за високоскоростна комуникация: 196641, Санкт Петербург, с. Металлострой, секция w.d. „Река Славянка-ЛЕП”, п.к.53.

Колко губите, когато върнете билет за влак?

Таксата се заплаща изцяло, но без запазено място.Има възможност за преиздаване на пътен документ за по-рано заминаващи влакове, ако остава по-малко от ден до заминаването. Ще има допълнителна такса за връщане и подновяване. Връщането на документ за пътуване за влакове от международно движение се извършва:

Не по-късно от един ден.
Пътникът има право да поиска тарифата и запазеното място.
В периода от 6 часа до 1 ден се заплащат цената на билета и ½ от цената на запазеното място.
По-малко от 6 часа преди заминаването на влака се заплаща само таксата.

Анулиране на пътуване с влак, следващо до градовете от далечната чужбина, се извършва:

Не по-късно от 6 часа преди началото на пътуването.

Колко губите, ако върнете билет за влак

Мога ли да върна билета за влака? Неизползван документ за пътуване може да бъде върнат преди началото на пътуването и след тръгване на влака. Във всеки случай има определени условия за отказ. Можете да анулирате билет както през билетните каси на руските железници, така и чрез интернет.

Ако покупката е направена през билетната каса, тогава връщането се извършва там. Документите за пътуване, издадени през уебсайта на Руските железници, могат да бъдат върнати обратно по същия начин или чрез касата (ако имате паспорт и електронни данни за поръчка). Условия за връщане на билети на Руските железници. Възстановяването на суми се извършва в съответствие със следните условия:

По всяко време, но не по-късно от 8 часа преди отпътуване. Разходите за пътуване и резервираните места не се губят.
От няколко до 8 часа преди отпътуване. ½ от тарифата и пълната цена на запазеното място се възстановяват.
По-малко от няколко часа преди отпътуването.

Как да върнете железопътни билети - алгоритъм и клопки

Ако билетът бъде върнат повече от 8 часа преди отпътуване, цялата сума на билета и всички запазени места се възстановяват.

ако билетът бъде върнат по-малко от 8 часа, но повече от 2 часа преди отпътуването, се възстановяват цялата сума на билета и 50% от цената на запазеното място
ако билетът бъде върнат по-малко от 2 часа преди отпътуване, се възстановява само цената на билета

Също така за връщането на билета се взема фиксирана комисионна от 155 рубли 50 копейки. Когато върнах билет в Минск, загубих 10% от стойността му... Представих самия билет и паспорта си в билетната каса, всъщност просто исках да направя замяна за друга дата, но ми казаха, че Първо трябва да върна стария билет, после ще ми дадат пари и ще купя нов, всичко е толкова сложно...

Между другото, билетът беше върнат 1 седмица преди заминаването, ако имаше по-кратък период, тогава мисля, че процентът ще се увеличи...

Връщане на билети за влак

внимание

Самата компания посредник или руските железници като правило не се интересуват от причините за отмяна на пътуването и причините за предаване на непотърсен документ за пътуване и няма нужда да ги обяснявате. Правото на пътника да се върне е разписано в Правилата за превоз и пътникът, закупувайки документ за пътуване, се съгласява с посочените правила. Ако причините са валидни, например автобусът, с който пътникът е стигнал до изходната гара на Руските железници, е закъснял и съответно е изпуснал влака и е загубил определена сума пари.

Трябва да търсите възстановяване на средства от виновника, а не да се опитвате да докажете валидността на причината и да не изисквате възстановяване на разходите от Руските железници. Процедурата за връщане на железопътни билети в Русия За да направите това, за да върнете документ за пътуване, имате нужда от паспорт на пътника, самия билет (или талон, номер на поръчка за електронен) и заявление, което да подадете в билетната каса.

Колко губите, когато върнете билета си за влак?

Днес върнах билета и загубих само около 150 рубли. Нека дори да запишем точната сума, която загубих при връщането на билета. Билетът струва 3436,7. И те ще върнат 3295,3 рубли на картата ми.

Мисля, че тази комисионна не е толкова голяма и се начислява само ако има повече от 8 часа преди влака да напусне отправната гара. Ако по-малко, тогава губите повече. коментар Сумата за възстановяване зависи от много фактори, както и от броя дни, след които ще го получите. Например, ако сте купили на уебсайта на Руските железници, тогава ще чакате до 30 дни за парите, а ако сте купили на уебсайта dost.ru, парите ще бъдат върнати незабавно.

Ако го върнете за повече от 2 часа, тогава се връща почти пълната цена на билета, минус таксите, а след това колкото по-късно, толкова по-малко. Този въпрос вероятно е от интерес за мнозина, които пътуват много и често с влак.

Какъв е срокът за връщане на билет на руските железници - процедура за връщане на билет

Може да се върне само "задният" документ за пътуване. Анулирането на билет "там" през сайта не е възможно (трябва да се свържете с билетната каса).

При наличие на уважителни причини (има документални доказателства), връщането на документа за пътуване е възможно в срок не по-дълъг от 5 дни, ако се предполага, че пътуването е на територията на Руската федерация. Ако пътуването е планирано до страните от ОНД или Балтийските страни - 10 дни, до страни извън ОНД - 1 месец.
Можете да върнете билет в билетната каса в срок не по-дълъг от 12 часа след тръгване на влака. Парите се връщат след удържане на задължителната такса, глоба и др.

Възстановяване на електронни билети на уебсайта на Руските железници

Информация

Цялата интересна информация, включително случаи на възстановяване на закупен билет, може да бъде намерена на официалния уебсайт на превозвача. Всичко зависи от оставащото време до тръгването на влака, за който сте закупили билета. Възстановяване на суми за електронни билети. Всичко зависи от цената на билета, нивото на комфорт, тоест купе, запазено място или апартамент, а също така зависи от това колко време преди влака да тръгне, връщате билета, плюс, наскоро, билети, закупени по-рано са станали по-евтини сами по себе си и плюс загубите, които са били преди.

Подробности на уебсайта на Руските железници. При връщане на билет трябва да вземете предвид не само времето, за което връщате билета, но и цената на билета, мястото, както и много други причини. Загубата на пари от двупосочен билет зависи от много фактори и варира от 10 до 25 процента. Има доста нюанси при връщането на билети.

Но колко получава пътникът от първоначалната цена на билета при връщане? Колко трябва да върнете билет, за да получите сумата, за която е закупен? Защо се удържат парите при връщане на билета? Прочети статията. Съдържанието на статията:

Как да върнете билет за влак, закупен през уебсайта?
Как да върнете билет за влак, ако не сте се регистрирали през уебсайта?
Колко пари ще загубите, като върнете билет през уебсайта?
Колко ще загубите, като върнете билета си в билетната каса на Руските железници?
Колко време ще отнеме, за да получите пари, след като върнете билета си за руските железници?

Как да върнете билет за влак, закупен през уебсайта? Ако все още не сте получили хартиена версия на електронния билет, закупен чрез уебсайта (официален уебсайт на Руската железница, tutu.ru и др.) (ако имате този случай, прочетете следващите раздели), тогава трябва да разберете дали сте преминали електронна регистрация или не...

Колко ще загубя при връщане на билет за влак за руските железници

От предложените издадени билети изберете този, който искате да откажете.

Кликнете върху „Заявка за статус на билет“.
Следва "Разплащане".

При връщане ще се появи поле с правилата и сумата, която ще бъде върната. Ще бъде начислена фиксирана такса, независимо кога поръчката е анулирана. Размерът му е равен на 192 рубли 70 копейки. Желателно е да разпечатате талона. Ще бъде полезно, ако средствата не бъдат кредитирани по разплащателната сметка в посочения момент. Документите за пътуване, издадени през Интернет, се връщат по същия начин или през касата. Ако билетът е закупен чрез интернет, но е отпечатан на специален формуляр, тогава възстановяването на сумата се извършва само през билетната каса. Възстановяване на билети на Руските железници, закупени на касата Анулирането на билет, закупен на касата, се извършва, както следва:

Трябва да се свържете с касата на руските железници.