Rostelecom - karštosios linijos telefonas. Rostelecom karštosios linijos telefonas

Didžiausio Rusijos tiekėjo „Rostelecom“ skaitmeninė televizija, namų telefonas ir internetas gali sugesti dėl įvairių priežasčių. Problemoms spręsti buvo sukurtas Rostelecom pagalbos skyrius, kuriame dirba patyrę konsultantai. Būtent jie teikia abonentams pagalbą pašalinant įvairius sunkumus. Ir iš mūsų apžvalgos sužinosite, kaip patekti į šio operatoriaus pagalbos skyrių.

„Rostelecom“ pagalbos tarnyba

8-800-100-08-00

Skaičiai asmenims

Operatorius „Rostelecom“ turi dvi pagrindines vartotojų kategorijas - fizinius ir verslo klientus. Jie siūlo atskirus tarifus ir paslaugas. Atitinkamai, yra dvi atskiros abiejų kategorijų pagalbos tarnybos. Vienas skambučių centras dirba fiziniams asmenims, o antrasis – juridiniams asmenims ir verslininkams.

Visiems abonentams, kurie yra fiziniai asmenys, yra vienas „Rostelecom“ pagalbos skyrius, skirtas ryšio problemoms ir tarifams spręsti. Čia jums nebus suteikta techninė pagalba, tačiau jie mielai atsakys į kitus klausimus – juos galite užduoti 8-800-100-08-00. Šis skaičius veikia visuose Rusijos regionuose, o ne tik Maskvoje ir Maskvos regione. Dažniausiai jai skambina būsimi klientai, kurie dar tik planuoja tapti abonentais.

Dabar jūs turite Rostelecom telefoną pasiteiravimui, tačiau daugeliu atvejų mums reikia ne užklausų, o techninės pagalbos. Čia yra viena subtilybė – sostinėje Rostelecom paslaugos siūlomos su OnLime prekės ženklu, o šis prekės ženklas turi savo telefonus, padedančius būsimiems ir jau įsitvirtinusiems abonentams. Štai skaičiai:

• 8-800-707-80-00 - klausimams apie ryšį;
• 8-495-981-66-89 - dėl techninių klausimų.

Pirmasis „Rostelecom“ pagalbos tarnybos numeris skirtas tiems, kurie tik planuoja naudotis tiekėjo paslaugomis. Čia galite gauti patarimų dėl tarifų, išsiaiškinti aprėpties zoną, pasiteirauti konsultantų dėl prisijungimo tvarkos.

Visus techninius klausimus užduoda antrasis Rostelecom pagalbos tarnybos numeris:

• internetas neveikia;
• Sumažėjęs prieigos greitis
• Skaitmeninė televizija sugenda;
• Kai kurie televizijos kanalai neveikia;
• Tam tikri ištekliai neatsidaro;
• Negalite naudotis papildomomis paslaugomis;
• „Asmeninė paskyra“ neveikia;
• Sugedusi abonentinė įranga;
• Namų telefonas neveikia ir pan.

Be to, operatoriaus svetainėje, skiltyje „Pagalba“, rasite „Rostelecom“ vadovą įvairiais klausimais. Pateikiame atsakymus į visus populiariausius klausimus, o tai leidžia apsieiti be konsultantų pagalbos.

Kambariai verslo klientams

Jei esate verslo klientas, pagalbos linijos numeriai jums skirsis. Jie nekonsultuoja asmenų ir neatsako į jų klausimus. Pažiūrėkime, kokie yra šie skaičiai:

• 8-800-301-01-60 - čia užduodami klausimai dėl paslaugų verslo klientams (tai yra internetas ir IP telefonija) prijungimo;
• 8-800-301-02-60 – „Rostelecom“ nuoroda jau įsitvirtinusiems verslo vartotojams. Čia užduodami techninio pobūdžio klausimai;
• 8-800-200-99-09 - prisijungimo klausimai stambių įmonių atstovams;
• 8-800-200-30-00 – „Rostelecom“ techninės pagalbos tarnyba didelėms įmonėms.

Būtinai užsirašykite šiuos telefono numerius, jei norite turėti nuolatinę prieigą prie operatoriaus pagalbos tarnybų.

Skambučiai visais šioje apžvalgoje pateiktais telefonais yra visiškai nemokami – tai taikoma tiek fiziniams, tiek verslo klientams.

„Rostelecom“ yra vienas didžiausių telefono ryšio, interaktyvios televizijos ir plačiajuosčio interneto prieigos operatorių. Šio teikėjo paslaugų vartotojų skaičius turi milijonus abonentų Rusijoje ir NVS šalyse, todėl klausimas, kaip paskambinti „Rostelecom“ operatoriui, gana dažnai domina įmonės klientus.

Didžiulis šio operatoriaus veiklos mastas turi įtakos ir palaikymo tarnybos darbui – ji nuolat tobulinama, siekiant operatyviai suteikti pagalbą abonentams visais su įmonės paslaugų teikimu susijusiais klausimais. Kadangi su „Rostelecom“ operatoriumi galite susisiekti paprastai, turėtumėte į tai atsižvelgti, kad bet kuriuo metu gautumėte ekspertų patarimus.

Skambiname operatoriui Rostelecom

„Rostelecom“ klientų aptarnavimo tarnyba dirba visą parą, o vartotojus konsultuoja tik profesionalūs įmonės specialistai. Techninė pagalba dirba visą parą, o kadangi jūs galite skambinti Rostelecom visiškai nemokamai, tai suteikia galimybę laisvai gauti atsakymą į savo klausimą arba pasinaudoti profesionalų pagalba nustatant įrangą.

Įmonės klientams sukurtos kelių kanalų karštosios linijos, leidžiančios kuo greičiau ir efektyviau apdoroti didžiulį skaičių skambučių. Dėl profesionalumo ir atsakingo požiūrio į įmonės klientų aptarnavimą visada galite susisiekti su operatoriumi – bet kurią savaitės dieną, bet kuriuo paros metu, net ir esant neigiamam ar nuliniam telefono likučiui. Kiekvieno abonento skambutis nukreipiamas į atitinkamą techninio aptarnavimo skyrių, kad būtų galima greitai išspręsti problemą.

Daugiakanalis „Rostelecom“ informacijos ir techninės pagalbos telefonas veikia visą parą, o skambutis yra nemokamas iš bet kurio Rusijos kampelio numeriu: 8-800-100-08-00.

Šiuo numeriu galite gauti patarimų ir sužinoti visą informaciją apie įmonės paslaugas, tarifus, aktualius specialius pasiūlymus, sutartis. Tuo pačiu telefonu galima išsikviesti specialistą, kuris montuos įrangą arba gauti nurodymus savarankiškai spręsti iškilusias technines problemas, kreiptis dėl paslaugų prijungimo/atjungimo bei gauti informaciją ir techninę pagalbą daugelyje kitų įmonės veiklos sričių.

class="eliadunit">

Dažnai kyla problemų dėl interneto ir telefono ryšio, tai taip pat taikoma „Rostelecom“ teikėjo abonentams. Kartais galite patys susidoroti su problema, tačiau pasitaiko ir tokių atvejų, kai vartotojas yra bejėgis ir jam reikia operatoriaus pagalbos. Kaip nemokamai paskambinti „Rostelecom“ techninei pagalbai?

Mes sprendžiame problemas su Rostelecom telefonu

„Rostelecom“ teikėjo numeriai skiriasi, atsižvelgiant į klausimus, iškilusius telefonu ar internetu, abonentas turi tiksliai žinoti, kurį numerį reikia surinkti.

Norėdami paskambinti operatoriui dėl netinkamo namų telefono veikimo, surinkite numerį + 7-495-727-49-77.

Šiuo numeriu operatoriai priima žodinius skundus dėl teikiamų fiksuoto ryšio paslaugų kokybės.

Skambučiai iš „Rostelecom“ fiksuotojo ryšio numerių abonentui yra nemokami, net jei naudojamas ribotas tarifas, tačiau jei skambinate iš mobiliojo telefono, skambutis bus mokamas ir apmokestinamas pagal naudojamo operatoriaus tarifų sąlygas.

Šiuo numeriu dirba ne tik „gyvas operatorius“, bet ir automatinis informatorius, prireikus pravers:

• išsiaiškinti esamą balansą;
• gauti informaciją apie paslaugas;
• išmokti miestų ir šalių kodus.

Numeris pasiekiamas visą parą, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas.

Jei abonentas nori tik prijungti namų telefoną, tada norėdami išsiaiškinti informaciją apie tarifus ir prisijungimo sąlygas, galite skambinti 8-800-100-08-00.

Be to, paskambinę nurodytu numeriu, galite greitai kreiptis dėl prisijungimo nuotoliniu režimu. Šiuo numeriu galite skambinti bet kuriuo paros metu, savaitgaliais ir švenčių dienomis.

Jei dėl kokių nors priežasčių abonentas nenori skambinti operatoriui, jis gali naudoti atsiliepimų mygtuką, esantį „Rostelecom“ svetainėje. Paspaudę mygtuką, turite parašyti savo klausimą dėl fiksuotojo telefono ryšio – ryšio problemų ar ryšio sąlygų. Linijoje dirbantys operatoriai greitai ir efektyviai atsakys į dominantį klausimą.

„Rostelecom“ korinis ryšys vis dar egzistuoja abonentams, prisijungusiems daugiau nei prieš penkerius metus, tačiau prie jo prisijungti neįmanoma, nes „Rostelecom“ mobiliojo ryšio abonentai buvo perduoti „Tele2“ operatoriui. Ką daryti ir kur kreiptis, jei ryšys pradėjo trikti ar iškilo kitų klausimų.

Norint gauti pagalbą ir atsakymą į klausimą, reikia paskambinti nemokamu Tele2 operatoriaus techninės pagalbos telefonu - 611. Skambučiai iš mobiliųjų ir fiksuotojo ryšio telefonų yra nemokami.

611 galite skambinti bet kuriuo paros metu, įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas.

Kaip nemokamai paskambinti „Rostelecom“ dėl interneto?

Jei turite problemų dėl interneto ar skaitmeninės televizijos, galite skambinti specialiai šiam atvejui skirtais numeriais. Problemas galite išspręsti tiek iš fiksuotojo, tiek iš mobiliojo numerio.

Kiekvienas „Rostelecom“ abonentas žino, kad šias paslaugas Maskvoje ir Maskvos regione teikia „Online“ prekės ženklas. Techninė pagalba čia taip pat yra atskira, todėl naudotojams bus naudingi šie numeriai:

1. 8-800-707-80-00 - šiuo numeriu galite tik išsiaiškinti prisijungimo prie interneto, skaitmeninės televizijos ir namų telefono sąlygas. Taip pat paskambinus numeriu galima kreiptis dėl prisijungimo, operatoriai nuotoliniu būdu supažindins klientą su įdomiausiais ir pelningiausiais pasiūlymais.
2. 8-800-707-12-12 - numeris skirtas tiems, kurie nori skambinti Rostelecom dėl teikiamų ryšio paslaugų ir skaitmeninės interaktyvios televizijos problemų. Šiuo numeriu galite saugiai skambinti iš namų ir mobiliaisiais telefonais, nes skambučiai bus nemokami. Šiuo numeriu skambinantiems abonentams techninės pagalbos konsultantai greitai padės išspręsti iškilusią problemą.

Jei nepavyks pasiekti vieno numerio, nebus prasmės rinkti tą, kuris skirtas kitoms problemoms išspręsti. Jums tereikia paskambinti vėliau arba pasinaudoti atsiliepimais teikėjo svetainėje.

„Rostelecom“ yra laikomas vienu didžiausių prekės ženklų nacionalinių telekomunikacijų srityje. Jos vartotojai yra ne tik Rusijos, bet ir Europos gyventojai. O paslaugų sąrašas apima fiksuoto ir mobiliojo ryšio, interneto, televizijos sektorius.

„Rostelecom“ yra ne tik pirmaujanti telefono ryšio operatorė, bet ir įmonė, teikianti vartotojams plačiajuosčio ryšio prieigą prie interaktyvios televizijos ir interneto.

Milijonų klientų, besinaudojančių įvairiausiomis įmonės paslaugomis, armijai reikia pagalbos sprendžiant avarines problemas ir išaiškinant įprastas situacijas. Būtent šiems tikslams „Rostelecom“ sukūrė palaikymo paslaugas, kurios specializuojasi padėti klientams.

Pagrindinis „Rostelecom“ techninės pagalbos principas yra dėmesingas požiūris į kiekvieno kliento problemą. Paskambinti Rostelecom operatoriui galite bet kada, pagalba bus suteikta kuo greičiau. Skambutis Rostelecom vartotojams yra nemokamas.

Skambinti trumpaisiais numeriais galima tik iš Rostelecom mobiliojo telefono, o ilgais numeriais, prasidedančiais 8-800, nemokamai galima skambinti ne tik iš mobiliojo, bet ir iš fiksuotojo telefono.

Lengviausias būdas išspręsti problemą yra paskambinti „Rostelecom“ operatoriui. Kiekviename federaliniame rajone yra keli moderniausi skambučių centrai, kurie priima skambučius ir teikia pagalbą klientams.

Siekiant pagreitinti procesą, buvo sukurtos kelių kanalų karštosios linijos, kurių kiekviena yra atsakinga už tam tikros rūšies paslaugą. Klientas turi pasirinkti jį dominančią vietą ir paskambinti „Rostelecom“ operatoriui tinkamu numeriu. Skaičių sąrašas pateikiamas žemiau.

Pasirinkite savo regioną:

8-800-450-01-50 arba 150 – „Rostelecom“ karštoji linija
8-800-450-01-26 arba 118 – viena nuoroda
8-800-450-01-56 arba 156 – Techninė pagalba CDMA korinio ryšio abonentams
8-800-450-01-59 arba 159 – informacijos palaikymas CDMA abonentams
8-800-450-01-52 arba 152 - automatinis informatorius apie asmeninės interneto prieigos paskyros būseną
8-800-100-08-00 - Prekybos skyrius