Հիմնական պատճառները, թե ինչու ինտերակտիվ հեռուստատեսությունը չի աշխատում Ռոստելեկոմի կողմից: Ռոստելեկոմից ինտերնետի անկայուն աշխատանքի պատճառները և ինչպես դրանք վերացնել

Ինտերնետը ժամանակակից մարդու կյանքի անբաժանելի մասն է: Յուրաքանչյուր ոք իր կյանքում բախվել է ինտերնետ կապի հետ կապված խնդիրների, անկախ նրանից դա տվյալների փոխանցման ցածր արագություն է, թե կապի լիակատար բացակայություն: Այս հոդվածը կխոսի որոշակի ընկերության ինտերնետային խնդիրների մասին: Եթե ​​Ռոստելեկոմի ինտերնետը չի աշխատում ձեզ համար, ապա այս հոդվածը ձեզ համար է:

Խնդիրների մեծ մասը կարող է լուծվել տանը

Ինտերնետի բացակայության առաջին և ամենատարածված պատճառը ընկերության կողմից իրականացվող վերանորոգման աշխատանքներն են: Բացի այդ, մի մոռացեք վերահսկել ինտերնետ ծառայությունների ժամանակին վճարումը: Ի վերջո, հնարավոր է, որ դուք կապ չունեք պարզապես այն պատճառով, որ դրա համար չեք վճարել: Հետեւաբար, համոզվեք, որ ստուգեք ձեր հաշիվը ընկերության կայքում:

Իհարկե, նախքան մատակարարին ամեն ինչում մեղադրելը, պետք է համոզվեք, որ ձեր կողմից խնդիրներ չկան: Հետեւաբար, սկզբից եկեք դա մանրամասնորեն պարզենք:

Առաջին բանը, որ պետք է անել, եթե ձեր ինտերնետը լավ չի աշխատում, ձեր ֆիզիկական կապը ստուգելն է: Եթե ​​ինտերնետային մալուխը միացված է ձեր համակարգչին, փորձեք նորից միացնել այն: Նույնը արեք, եթե մալուխը միացված է երթուղիչին (երթուղիչին): Հաճախ է պատահում, որ ինչ -որ մեկը, կողքով անցնելով, ոտքով դիպչում է մետաղալարին, և դա հանգեցնում է կապի խնդիրների: Խնդիրը կարող է կայանալ հենց ցանցային սարքի մեջ: Փորձեք վերագործարկել ձեր երթուղիչը: Այս մեթոդը իսկապես օգնում է շատ դեպքերում:

Որոշելու համար, թե կոնկրետ որն է խնդիրը, միացեք ինտերնետին տարբեր սարքերից: Եթե ​​ձեր համակարգչում մուտք չկա կամ միայն վատ է աշխատում, ապա խնդիրը դրա մեջ է: Կապի ցածր արագություն հրահրող մի քանի պատճառ կա.

• ԱՀ վարակ վնասակար ծրագրակազմով;
• Networkանցային քարտերի վարորդների սխալ շահագործում;

Համոզվեք, որ վարեք վիրուսի սկան: Վնասակար ծրագրակազմը կարող է մեծապես ազդել ինչպես ինտերնետի արագության, այնպես էլ ընդհանրապես ձեր համակարգչի աշխատանքի վրա:

Հնարավոր է, որ վիրուսների կամ թարմացումների պատճառով ցանցային քարտի վարորդները սկսեցին սխալ աշխատել: Այստեղ լուծումը կարող է լինել այս վարորդների տարրական վերատեղադրումը: Դուք կարող եք դրանք գտնել ձեր նոութբուքի կամ համակարգչի արտադրողի կայքում կամ ընտրել այս համակարգչում արդեն տեղադրված ցանկից: Այս ամենը կատարվում է «Սարքի կառավարիչ» -ում, կարող եք գնալ այնտեղ ՝ աջ սեղմելով «Իմ համակարգիչը» և ընտրելով «Կառավարում» ցանկից:

Ինտերնետից մեծ ֆայլեր կամ մի քանի հեղեղներ ներլցնելը զգալիորեն կնվազեցնի ինտերնետի արագությունը: Նման գործողությունները պարզապես խլում են գրեթե ամբողջ երթևեկը:

Արժե նաև ուշադրություն դարձնել ձեր կողմից կիրառվող սակագին: Եթե ​​բաժանորդագրվել եք ցածր արագությամբ փաթեթին, ապա չպետք է բողոքեք դանդաղ ինտերնետից:

Այժմ բուն «Ռոստելեկոմի» խնդիրների մասին: Պրովայդերի սերվերների վրա առավելագույն բեռնվածության ընթացքում կարող են առաջանալ անսարքություններ և ցածր արագություն: Ոչ մի բան չեք կարող անել դրա հետ, պարզապես պետք է համակերպվել դրա հետ: Այս դեպքում մեղքը միայն Ռոստելեկոմի վրա է, քանի որ նրանց խնդիրն է յուրաքանչյուր օգտագործողին ապահովել բարձրորակ հաղորդակցություն և կազմակերպել սարքավորումների աշխատանքը, որպեսզի այն կարողանա հաղթահարել ցանկացած բեռ: Միայն այլ մալուխի օգտագործումը կարող է օգնել այստեղ: Եթե ​​դուք ունեք սովորական ոլորված զույգ մալուխ, ապա մանրաթելին անցնելը ձեզ արագության նկատելի տարբերություն կտա, սակայն դա լրացուցիչ ծախսեր կունենա: Եթե ​​ընդհանրապես ինտերնետ կապ չկա (և դուք արդեն համոզվել եք, որ ամեն ինչ կարգին է ձեզ համար), ապա անմիջապես հեռախոսով կապվեք Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայության հետ: Խնդիրը կարող է լինել մալուխի մեջ ՝ մատակարարից մինչև ձեր բնակարան իր ցանկացած հատվածում, այնպես որ որքան շուտ ընկերությունը հայտնաբերի անսարքություն, այնքան արագ կլուծի այն, և դուք կստանաք երկար սպասված ինտերնետային կապ:

Կարող է լինել, որ Rostelecom- ի կողմից տեղադրված ADSL մոդեմը անսարք է: Խափանման պատճառը կարող է լինել էլեկտրամատակարարման անկայուն լարումը կամ սարքի գերտաքացումը, պառակտողի ձախողումը (պառակտողը անհրաժեշտ է հեռախոսին գնացող ձայնային երթևեկը և համակարգիչ գնացող տվյալների երթևեկը առանձնացնելու համար: երթուղիչ): Բացի այդ, համացանցը կարող է բացակայել սխալ կամ կորած կարգավորումների պատճառով: Ամեն դեպքում, դուք պետք է զանգահարեք աջակցության ծառայություն և զանգահարեք կախարդին:

Եթե ​​ինտերնետն իրականացվում է ETTH տեխնոլոգիայի միջոցով (սովորական եղանակը, երբ օգտագործվում է ոլորված զույգ), կապի խնդիրների պատճառները կարող են լինել.

• Networkանցային սարքի (երթուղիչ / երթուղիչ) սխալ պարամետրեր: Սա լուծվում է կա՛մ մասնագետի կանչով, կա՛մ, եթե ուժ ես զգում քո մեջ, քո սեփական միջավայրում: Ինչպես է դա արվում, կարող եք խորհրդակցել աջակցության ծառայության հետ.
• Մալուխի հետ կապված խնդիր կա: Այն լուծվում է մալուխի նորով նորով փոխարինելու միջոցով.
• Networkանցային սարքի նավահանգստի վնաս: Պորտը, որի մեջ մալուխը միացված է, կարող է պարզապես այրվել կամ այլ կերպ վնասվել: Այս դեպքում դուք պետք է մալուխը միացնեք այլ պորտին:

Եթե ​​ինտերնետային մալուխը միացված է անմիջապես համակարգչին, համոզվեք, որ ստուգեք ցանցի կարգավորումները: Նրանք կարող են շփոթվել կամ փոխվել մատակարարի կողմից: Պարամետրերը ստուգելու համար անցեք «Networkանց և ինտերնետ»: Դուք կարող եք այնտեղ հասնել Կառավարման վահանակի միջոցով կամ աջ սեղմելով էկրանի ներքևի աջ անկյունում գտնվող ինտերնետային կապի պատկերակին և ընտրելով ցանկի համապատասխան տարրը: Հաջորդը, կտտացրեք «Ակտիվ ցանցեր» բլոկի կապին: Պատուհանում, որը հայտնվում է, ընտրեք «Հատկություններ», կտեսնեք բաղադրիչների ցուցակ: Դուք պետք է ընտրեք IP տարբերակ 4 (TCP / IPv4) բաղադրիչը և կտտացրեք «Հատկություններ»: Այնտեղ կտեսնեք դաշտեր, որտեղ մուտքագրված են IP հասցեն, ենթածածկույթի դիմակը և DNS սերվերը: Այս կարգավորումների համար դիմեք ձեր մատակարարին: Այս արժեքները կարող են լինել ստատիկ (մատակարարը ձեզ կասի այն հատուկ արժեքները, որոնք դուք պետք է մուտքագրեք դաշտերում) կամ դինամիկ (դուք պետք է ընտրեք «Ինքնաբերաբար ստացեք IP հասցե» տարբերակը, որի դեպքում կարիք չկա որևէ բան մուտքագրել):

Եթե ​​հանկարծակի խնդիրներ ունեք ինտերնետի հետ «Ռոստելեկոմից», ապա պետք է դիմեք ընկերության աջակցության ծառայությանը: Օպերատորը կկարողանա ստուգել, ​​թե որ կողմից է եղել խնդիրը, կամ աշխատողներ կուղարկի այն շտկելու համար, կամ ձեզ խորհուրդներ և առաջարկություններ կտա, թե ինչպես այն կարգավորել, եթե խափանումները ձեր կողմն են: Եթե ​​դուք անընդհատ դժգոհ եք մատուցվող ծառայություններից, ապա բոլոր խնդիրները անվերջ փորձելու փոխարեն, գուցե արժե մտածել ձեր մատակարարին փոխելու մասին:

Կիսվեք «Ռոստելեկոմ» -ի հետ համագործակցության ձեր փորձի վերաբերյալ մեկնաբանություններում, անկախ նրանից, թե գոհ եք ձեր ինտերնետ կապի որակից, կամ, ընդհակառակը, խորհուրդ չեք տալիս օգտագործել նրա ծառայությունները: Գրեք, թե որքան օգտակար էր այս հոդվածը ձեզ համար:

Modernամանակակից կյանքն անհնար է պատկերացնել առանց ինտերնետ հասանելիության: Այն օգնում է մարդկանց շփվել, աշխատել, տվյալներ փոխանակել, նորություններ կարդալ և նույնիսկ սովորել: Networkանցային կապի բացակայությունը համակարգիչը շատերի համար դարձնում է գրեթե անօգուտ մեքենա: Այսօր մենք կփորձենք պարզել, թե ինչ հանգամանքներում «Ռոստելեկոմի» ինտերնետը չի աշխատում: Ի՞նչ անել, եթե ցանցային կապը ընդհատված է: Որտե՞ղ գնալ օգնության: Այս և շատ այլ հարցերի պատասխանները անպայման կգտնվեն ստորև:

Անսարքությունների պատճառները

Իրականում, բավականին դժվար է հասկանալ այն պատճառները, թե ինչու «Ռոստելեկոմի» ինտերնետը չի աշխատում: Դրանք շատ են ՝ սովորական խափանումներից մինչև համակարգչի ապարատային խնդիրներ և վիրուսներ:

Մենք կանդրադառնանք ամենատարածված իրավիճակներին: Դրանք ներառում են.

• անձնական հաշվի պարտք;
• ձախողում Ռոստելեկոմում;
• գծում որոշակի աշխատանքների իրականացում;
• մոդեմի անսարքություն;
• երթուղիչի սխալ միացում;
• վիրուսներ համակարգչում;
• գծային վթարներ;
• անջատված ցանցի կարգավորումներ;
• էլեկտրահաղորդման գծերի գերբեռնվածություն;
• հնացած կամ ամբողջությամբ բացակայող ինտերնետային վարորդներ:

Preparationիշտ նախապատրաստմամբ դժվար չէ լուծել ինտերնետի ոչ աշխատանքային հասանելիության խնդիրը: Trueիշտ է, օգտագործողը միշտ չէ, որ կարողանում է ինչ -որ կերպ ազդել գործի ընթացքի վրա:

Պիկ ժամ կամ ցանցի գերբնակվածություն

«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի՞ աշխատում: Ինչ անել? Ամեն ինչ կախված է կոնկրետ դեպքից:

Օրինակ, ինտերնետին անհասանելիությունը կարող է առաջանալ ցանցի ծանրաբեռնված բեռներից: Սովորաբար, ցանցին միանալը խնդրահարույց է այսպես կոչված պիկ ժամին `այն ժամանակաշրջաններում, երբ շատ մարդիկ միաժամանակ աշխատում են ինտերնետում: Սա հաճախ երեկոյան ժամ է:

Եթե ​​«Ռոստելեկոմը» չի աշխատում գծի վրա ծանր բեռի պատճառով, պարզապես պետք է սպասել: Ինտերնետը կվերականգնվի, երբ օգտագործողի ակտիվությունը նվազի:

Կարևոր. Ամենից հաճախ ցանցի գերբնակվածությունը տեղի է ունենում մոտավորապես միևնույն ժամանակ: Ահա թե ինչպես են «ախտորոշում» առաջադեմ օգտվողները:

Կարգավորումների ձախողում

«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի աշխատում երթուղիչի կամ մոդեմի միջոցով: Հնարավոր է, որ ամբողջ կետը գտնվում է քանդված սարքավորումների կարգավորումներում:

Դուք կարող եք փորձել դրանք ձեռքով տեղադրել: Սա կպահանջի.

1. Բացեք «Սկսել»:
2. Գնացեք «Կառավարման վահանակ» - «Networkանց» - «Networkանցային կապեր»:
3. Կտտացրեք ցանկալի RMB տարրին և ընտրեք «Հատկություններ»:
4. Ընտրեք տարբերակ 4 ":
5. Կտտացրեք «Հատկություններ» կոճակին:
6. Ստուգեք «Ավտոմատ կարգավորումներ» կողքին գտնվող տուփերը, եթե նախկինում որոշակի արժեքներ էին սահմանված: Հակառակ դեպքում, նշեք «Օգտագործեք հետեւյալ IP / DNS» կողքի տուփերը:
7. Մուտքագրեք IP և DNS: Ավելի լավ է ստուգել համապատասխան կարգավորումները Ռոստելեկոմում:
8. Կտտացրեք «Լավ»:
9. Համակարգիչը վերագործարկելու համար:

Բայց սա իրադարձությունների զարգացման մի քանի տարբերակներից միայն մեկն է: Եթե ​​«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի աշխատում, օգտվողը կարող է պարզապես անջատել և միացնել երթուղիչը կամ վերագործարկել այն: Դրա համար սարքն ունի հատուկ կոճակներ:

Սխալ կապ

Որոշ դեպքերում ուսումնասիրվող խնդիրը հայտնվում է, երբ մոդեմը պատշաճ կերպով կապված չէ: Սովորաբար դա տեղի է ունենում, եթե օգտագործողը ինքն է միացրել ելքի սարքերը ցանցին:

Դուք պետք է համոզվեք, որ տեղի է ունենում հետևյալ շղթան.

1. Էլեկտրական լարը միացված է ցանցին և անցքին: Այն սովորաբար կլոր է:
2. Մատակարարի մետաղալարն ինտերնետին միացված է մոդեմին: Համապատասխան միակցիչն ունի հատուկ մակագրություն:
3. Ուղղորդիչը միացված է: Սա չպետք է շփոթել ցանցի միացման հետ: Սարքը ակտիվացնելու համար հարկավոր է սեղմել հոսանքի կոճակը:

Որոշ դեպքերում օգտագործողը պետք է վերցնի հատուկ մետաղալար և միացնի այն նախ մոդեմին, այնուհետև համակարգչին կամ նոութբուքին: Հակառակ դեպքում, դուք պետք է միացնեք ձեր համակարգիչը, գտնեք Wi-Fi և միացեք ինտերնետին: Հարմար տարր կհայտնվի, եթե երթուղիչը ճիշտ միացված է այլ լարերին:

Վիրուսներ

Կապե՞լ եք Ռոստելեկոմի հետ: Ինտերնետը չի՞ աշխատում: It'sամանակն է ստուգել ձեր համակարգիչը վիրուսների համար: Երբեմն նրանք արգելափակում են ցանցի հասանելիությունը:

Antանկացած հակավիրուսային ծրագիր կկատարի `NOD32, Avast, Kaspersky և այլն: Դուք պետք է սկանավորեք ՕՀ -ն, այնուհետև հանեք կամ ախտահանեք բոլոր պոտենցիալ վտանգավոր օբյեկտները:

Համակարգչի առաջին վերագործարկումից հետո, վիրուսների հեռացումից հետո, ինտերնետը կրկին կաշխատի: Բայց, որպես կանոն, նման սցենար շատ հաճախ տեղի չի ունենում:

Պարտքեր

«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի՞ աշխատում: Ոմանք բողոքում են, որ պայմանագիր են կնքել մատակարարի հետ, բայց նրանք երբեք մուտք չեն գործել ցանց:

Հնարավոր է, որ օգտագործողը պարզապես պարտք ունի հաճախորդի անձնական հաշվի վրա: Այս դեպքում ինտերնետի մուտքը կարգելափակվի մինչև պարտքի մարումը: Հետեւաբար, անհրաժեշտ է ժամանակին վճարել «Ռոստելեկոմի» ծառայությունների համար: Եվ նույնիսկ ընկերության հետ պայմանագրի կնքումից հետո երկմտելու կարիք չկա:

Տեխնիկական աշխատանքներ և անսարքություններ

Առավել հաճախ, ցանցին հասանելիության բացակայությունը նկատվում է էլեկտրահաղորդման գծերի տեխնիկական կամ վթարային աշխատանքների ժամանակ: Սա նորմալ է և տեղի է ունենում բոլոր մատակարարների մոտ:

«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի՞ աշխատում: Որտե՞ղ կարելի է տեղեկատվություն ստանալ հաղորդման գծերի և մոդեմի կարգավորումների կարգավիճակի վերաբերյալ: Ձեր հեռախոսում պետք է հավաքեք 8 800 100 08 00: Այնուհետև պետք է սպասեք օպերատորի պատասխանին կամ օգտագործեք ձայնային ընտրացանկը `մեզ հետաքրքրող տեղեկությունները ստանալու համար:

Maintenanceանցի խնդիրների պահպանման կամ անսարքությունների լուծման ժամանակ օգտագործողը պարզապես պետք է համբերատար լինի: Բոլոր անհրաժեշտ մանիպուլյացիաները ավարտվելուն պես ինտերնետը կվերադառնա իր աշխատանքին:

Վթարներ

Բայց դա դեռ ամենը չէ: «Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի՞ աշխատում: Մենք արդեն պարզել ենք, թե որտեղ զանգահարել: Մատակարարի զանգերի կենտրոնը, անշուշտ, կօգնի վերականգնել ցանցի հասանելիությունը:

Երբեմն գծային վթարները, ինչպես նաև եղանակային վատ պայմանները խանգարում են ազդանշանների փոխանցմանը: Արդյունքում, ինտերնետ հասանելիությունն ընդհատվում է: Օգտագործողի ցանկացած գործողություն այստեղ անօգուտ է:

Վարորդներ

«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի՞ աշխատում: Իսկ եթե թվարկված սցենարները չհամապատասխանե՞ն:

Կարող եք ստուգել ձեր ցանցային քարտի և մոդեմի վարորդները: Windows 7 -ում (և ավելի նոր օպերացիոն համակարգերում) համապատասխան փաստաթղթերի փաթեթները ներբեռնվում են ինքնաբերաբար, բայց դրանք դեռ պետք է թարմացվեն:

Սա կպահանջի.

1. Աջ սեղմեք «Իմ համակարգիչը» պատկերակին:
2. Ընտրեք «Հատկություններ»:
3. Կտտացրեք «Սարքի կառավարիչ» տողին:
4. Գտեք և ընտրեք «adaptանցային ադապտերներ» - «Սարքի մոդել»:
5. Սեղմեք RMB համապատասխան տողում:
6. Ընտրեք «Թարմացրեք վարորդներին ...» կետը:

Եթե ​​ամեն ինչ ճիշտ է արվել, վարորդները կստուգվեն և կթարմացվեն: Նմանատիպ գործողություն կարող է իրականացվել `օգտագործելով հատուկ վարորդի սկավառակներ: Այնուհետեւ փաստաթղթերի փաթեթը տեղադրվում է որպես սովորական ծրագիր:

Կան բազմաթիվ պատճառներ, թե ինչու «Ռոստելեկոմը» չի աշխատում ինտերնետում: Այս պատճառները, ինչպես նաև այն գործոնները, որոնք դանդաղեցնում են մատակարարի տվյալների փոխանցման արագությունը, կքննարկվեն լրացուցիչ:

Առողջական խնդիրներ

Ինտերնետի աշխատանքը կարող է կախված լինել մատակարարի սարքավորումներից, հաճախորդի սարքավորումներից և ազդանշանային մալուխից:

«Ռոստելեկոմում» ինտերնետը չի աշխատում մատակարարի պատճառով

Պատճառների ցանկ.

• Դրանք իրականացնելը: սարքավորումների հնացած բաղադրիչների աշխատանք կամ փոխարինում: Սերվերի առողջությունը նվազում է և կարողությունը նվազում է (չի կարող ծառայել բոլոր օգտվողներին):
• Գծի վնաս: Դա հնարավոր է կլիմայական երեւույթների, շինարարների կամ կրծողների կողմից մալուխների վնասման պատճառով:
• Գերբեռնվածություն: Չափից շատ օգտվողներ են միաժամանակ օգտագործում ալիքը, և այն ֆիզիկապես ի վիճակի չէ սպասարկել բոլորին (հաճախ դա տեղի է ունենում երեկոյան):

Ամեն դեպքում, դուք պետք է դիմեք ձեր մատակարարին, գուցե նա չգիտի գծում վնասների մասին: Արժե նաև հաղորդել երեկոյան ինտերնետ մուտք գործելու անհնարինության մասին. Ընդհանրապես իմաստ կա՞ դրանից օգտվել:

Մալուխի պատճառով ինտերնետի հետ կապված խնդիրներ

Տվյալների փոխանցումը կատարվում է անմիջապես մալուխի միջոցով: Եթե ​​այն վնասված է, «Ռոստելեկոմի» ինտերնետը դանդաղ է աշխատում (եթե այն ընդհանրապես աշխատում է): Եթե ​​ինտերնետը չի աշխատում, դուք պետք է ստուգեք.

• Պտտում ոլորանների համար, վնաս:
• Մալուխի միակցիչ: Այն կարող է կոտրված ներդիր ունենալ ՝ միակցիչի և համակարգչի / երթուղիչի վարդակի միջև պատշաճ բռնում ապահովելու համար:
• Կոնտակտներ օքսիդացման համար:

Եթե ​​թվարկված խնդիրներից մեկը հայտնաբերվի, դուք պետք է մաքրեք կոնտակտները կամ հեռացնեք վնասված տարածքը (կտրված): Լավագույն տարբերակը նոր մալուխ գնելն է:

Սարքավորման խնդիրներ

Պատճառը փնտրելիս, թե ինչու «Ռոստելեկոմի» ինտերնետը լավ չի աշխատում, շատերը ուշադրություն չեն դարձնում սարքավորումների կարգավորումներին և դրա կատարմանը:

Ուղղորդիչի կարգավորումներ և գործունակություն

Երթուղղիչի հետ կապված խնդիրների դեպքում ձեզ հարկավոր է.

• Փորձեք վերագործարկել այն:
• Ստուգեք, արդյոք կարգավորումները ճիշտ են:
• Վերականգնել կարգավորումները և նորից մուտքագրել տվյալները:
• Փորձեք շեղել այն:

Եթե ​​«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի աշխատում, միացրեք մալուխը անմիջապես համակարգչին: Այն դեպքում, երբ ամեն ինչ աշխատում էր, երթուղիչը պետք է փոխվի:

Մոդեմի կարգավորումները և կատարումը

Մոդեմի հետ կապված խնդիրների դեպքում ձեզ հարկավոր է.

• Վերագործարկեք ձեր համակարգիչը:
• Ստուգեք մոդեմի կարգավորումները:
• Ստուգեք վարորդների առկայությունը և ֆունկցիոնալությունը:

Վարորդները հաճախ վթարի են ենթարկվում և պետք է թարմացվեն:

Համակարգչային ծրագրեր

Շատերը կարծում են, թե ինչու ինտերնետ «Ռոստելեկոմը» չի աշխատում, և լուծումը մոտ է `համակարգչային ծրագրակազմին: Ինտերնետի աշխատանքը կարող է խանգարվել.

• Վիրուսներ.
• Ֆայլերի փոխանակման ծրագրեր:
• Սխալ տեղադրված ցանցային քարտերի վարորդներ:

Դուք պետք է ախտորոշեք վարորդների աշխատանքը և ստուգեք համակարգիչը հակավիրուսով: Որպես վերջին միջոց, ներբեռնեք վարորդներ որոշակի ապարատային մոդելի համար և տեղադրեք դրանք հինների փոխարեն:

Մտածողության խնդիրներ

Նույնիսկ նախքան սկսեք փնտրել «Ռոստելեկոմի» ինտերնետի չաշխատելու պատճառը, արժե ստուգել հավասարակշռությունը: Հաճախ մարդիկ մոռանում են միջոցներ ներդնել, և ինտերնետ կապն անջատված է:

Այն դեպքերում, երբ ինտերնետը լավ չի աշխատում «Ռոստելեկոմի» համար, առաջին հերթին կապվեք մատակարարի հետ: Հնարավոր է պլանային աշխատանքներ իրականացվեն, և ցանց ստեղծելու փորձերն այս դեպքում սպառնում են վերականգնել ճիշտ պարամետրերը և նույնիսկ անջատել սարքավորումները:

Յուրաքանչյուր փորձառու օգտվող տեղյակ է այն խնդիրների մասին, որոնք կարող են ծագել գլոբալ ցանցի հետ կապված: Ահա թե ինչու այսօր մենք կփորձենք պարզել, թե ինչու են սառեցումները տեղի ունենում, ցանցը անհետանում է և ինչ կարելի է անել դրա մասին: Դիտարկենք «Ռոստելեկոմ» ինտերնետի օրինակը:

Նախքան օպերատորի տեխնիկական աջակցության հետ կապ հաստատելը, բաժանորդները կարող են ինքնուրույն լուծել խնդիրը: Հետևաբար, ստորև ներկայացված են ամենատարածված սխալները, որոնց պատճառով համակարգչում ինտերնետը կարող է չաշխատել: Ըստ այդմ, դրանց անմիջապես կցվում են լուծումներ:

Միգուցե ձեր համակարգիչը պարզապես վարակված է վիրուսով, ուստի եթե ցանցը անընդհատ խափանում է, կարիք չկա շտապել և նախատել ինտերնետ մատակարարին: Հնարավոր է, որ միջամտությունը պայմանավորված է ԱՀ վարակով:

Լուծում: Դուք պետք է սկանավորեք ձեր համակարգիչը հակավիրուսով: Եթե ​​սա էր խնդիրը, ապա վիրուսները հեռացնելուց հետո այն կվերանա:

Մալուխի խնդիրներ

Սովորաբար, լարերը բավականաչափ ուշադրություն չեն դարձնում, դրանք պարզապես պտտվում են ՝ անընդհատ խճճվելով ոտքերի տակ: Նրանք անընդհատ ոտք են դնում, սեղմվում են դռան մոտ, թեքվում և այլն: Հաճախ դա ինտերնետի հասանելիության հետ կապված խնդիրների պատճառն է: Բայց այս խնդիրը միշտ չէ, որ հեշտ է նկատել: Եթե ​​մալուխը թեքված է ինչ -որ հատվածում, այն կարող է տեսանելի չլինել:

Լուծում: Ձեզ անհրաժեշտ է միայն գնել նոր ինտերնետային մալուխ և զգուշորեն թաքցնել այն, որպեսզի այն այլևս ձեր ոտքերի տակ չլինի: Դրանից հետո ինտերնետն ավելի լավ ու արագ կաշխատի:

Սխալ կարգավորումներ

Երբեմն, երբ փորձում եմ միանալ ինտերնետին, ԱՀ-ն ցույց է տալիս 651 սխալի համարը: Սովորաբար դա պայմանավորված է PPPoE արձանագրության հիման վրա բարձր արագությամբ գծին միանալու փորձով: Այս խնդիրը կարող է լինել ինչպես հաճախորդի սարքավորումների, այնպես էլ հենց մատակարարի համակարգի մեջ: Բայց, այնուամենայնիվ, նման խնդիրը կարող է լուծվել:

Լուծում: Այս սխալից ազատվելու համար խորհուրդ է տրվում պարզապես դիմել Ռոստելեկոմի մասնագետներին: Դա անելու համար հարկավոր է զանգահարել անվճար 8-800-300-18-00 անվճար համարին: Օպերատորը կկարողանա բացատրել, թե ինչպես ճիշտ վարվել այս դեպքում և ստիպել ցանցին աշխատել:

Պահանջվում է ապարատային փոխարինում

Եթե ​​այս խնդիրը առաջանա, ապա, որպես կանոն, առաջին անգամ ինտերնետը պարբերաբար սկսում է անհետանալ: Timeամանակի ընթացքում դա ավելի ու ավելի տարածված է դառնում, մինչև այն ամբողջովին անհետանում է: Սա կարող է ցույց տալ, որ գուցե ժամանակն է, որ ձեր մոդեմը թոշակի անցնի:

Լուծում: Նախքան գործողություններ ձեռնարկելը, դուք պետք է համոզվեք, որ սա իսկապես խնդիրն է.

1. Գտեք «Սարքի կառավարիչ» ձեր համակարգչի վրա: Այս ընտրացանկը կոչվում է հետևյալ կերպ. Մկնիկի կուրսորը տեղափոխեք «Իմ համակարգիչը» պատկերակին և աջ սեղմեք, այնուհետև ընտրեք «Հատկություններ» և հայտնվող պատուհանում փնտրեք ցանկալի հատվածը.
2. Բացվող ցուցակում դուք պետք է գտնեք «Մոդեմներ» տարրը, որը պետք է ցուցադրի ձեր անունը.
3. Տեսեք, արդյոք դրա կողքին կա դեղին բացականչական նշան:

Իրադարձությունների զարգացման երկու տարբերակ կարող է լինել.

1. Եթե ​​չեք կարողանում գտնել պատկերակը, ապա պետք է փոխեք սարքավորումները: Գնեք նոր մոդեմ, ցանկալի է հենց Ռոստելեկոմի բաժանորդային բաժնից: Այս դեպքում ընկերությունն ինքը պատասխանատու կլինի իր աշխատանքի համար:
2. Եթե ​​կա դեղին պատկերակ, ապա պարզապես անհրաժեշտ է վարորդներին փոխարինել սարքավորումից: Եթե ​​դա չեք հասկանում, ապա նպատակահարմար է դրա համար հրավիրել որակյալ մասնագետ:

Ձեր հաշվին գումար չկա

Սա կարող է չափազանց կլիշե թվալ, բայց հաճախ խնդիրը պարզապես այն է, որ հաճախորդը մոռացել է վճարել իր բաժանորդավճարը: Կան ժամանակներ, երբ մարդիկ սկսում են ստուգել լարերը և սարքավորումները, երբ նրանք պարզապես պետք է վճարեն հաշիվները բավականին շատ: Բայց, ցավոք, վերջին բանը, որի մասին սովորաբար մտածում են ինտերնետի բացակայության դեպքում, հաշվի վիճակն է:

Ի՞նչ համարներով կարող եմ զանգահարել օգնության համար:

Հաճախ ինտերնետի հետ կապված խնդիրները ծագում են հենց ինտերնետ մատակարարի անկայուն աշխատանքի պատճառով: Շատերն արդեն նկատել են դա, և միայն «Ռոստելեկոմի» աշխատակիցներն են փորձում հերքել այս փաստը: Զարմանալի չէ. Այս շուկայում այժմ այնպիսի լուրջ մրցակցություն է, որ ընկերությունները պետք է պայքարեն յուրաքանչյուր հաճախորդի համար:

Եթե ​​առանց որևէ պատճառի կան ցանցի խնդիրներ, դա կարող է պայմանավորված լինել ցանցի սովորական սպասարկումից: Նման իրավիճակում պարզապես անհրաժեշտ է փորձել կապվել տեխնիկական աջակցության հետ: Դրա վերևում արդեն գրված է հեռախոսահամարը ՝ 8-800-300-18-00:Եթե ​​չեք կարողանում հաղթահարել այս թիվը, պարզապես նայեք ձեր պայմանագրում նշված համարին: Աջակցման ծառայությունը ձեզ կպատմի պլանավորված բոլոր աշխատանքների մասին և երբ կավարտվի:

Եթե ​​խնդիրներն առաջանում են ամեն օր որոշակի ժամերին (պիկ ժամեր), ապա դա միայն ցույց է տալիս, որ սերվերները չեն կարողանում հաղթահարել հաճախորդների թիվը: Unfortunatelyավոք, «Ռոստելեկոմ» օպերատորը դեռ չի կարողանում արագությունը պահպանել հայտարարված մակարդակում `հաճախորդների զանգվածային միաժամանակյա ներհոսքով: Այս դեպքում հիանալի տարբերակ կլինի օպտիկական մանրաթել անցկացնել բնակարանը (եթե ֆինանսական և տեխնիկական իրավիճակը թույլ է տալիս): Եթե ​​դեռ դա անելու միջոց չկա, ապա ժամանակն է մտածել մատակարարին փոխելու մասին:

Այսօր դժվար է գտնել գոնե մեկ մարդու, ով հարյուր տոկոսով գոհ կլինի իր մատակարարի աշխատանքից: Հաճախ մեր ցանկությունները գերազանցում են բոլոր հնարավորությունները: Եթե ​​խնդիրը համակարգային բնույթ չունի, գծին վնաս չկա, և սերվերների բեռը այնքան էլ մեծ չէ, ապա կարող եք պարզապես զանգահարել աջակցության ծառայություն, և նրանք կօգնեն ձեզ:

«Ռոստելեկոմի» յուրաքանչյուր բաժանորդ կարող է հանկարծակի կորցնել ինտերնետը: Այնպես չէ, որ մատակարարը վատն է. Բազմաթիվ խնդիրներ ծագում են հենց հաճախորդի կողմից: Ինչպե՞ս հնարավորինս արագ վերացնել պատճառը և նորից սկսել օգտագործել ցանցը:

«Ռոստելեկոմ» ինտերնետը անջատելու հաճախակի պատճառներ

Բոլոր պատճառները կարելի է բաժանել երկու խոշոր խմբերի. Պրոբլեմներ մատակարարի կողմից և խնդիրներ բաժանորդի կողմից (սարքավորումների կամ օպերացիոն համակարգի բաղադրիչների ոչ պատշաճ շահագործում):

Հաճախորդի հետ կապված խնդիրներ

Ինտերնետի բացակայության համար բավականին բացատրություններ կան: Ամենատարածվածները հետևյալն են.

1. Բաժանորդի անձնական հաշվի վրա քիչ միջոցներ կան: Այս դեպքում մատուցողն իրավունք ունի արգելափակել ցանցի հասանելիությունը մինչև հաճախորդի վճարումը: Հարկ է նաև նշել, որ ավանդի գումարը վճարումից հետո չի կարող մուտքագրվել հաշվին: Սա չափազանց հազվադեպ է, բայց դա տեղի է ունենում: Այս իրավիճակը պահանջում է առանձին հետաքննություն ծառայության հետ, որի միջոցով դուք փորձել եք համալրել ձեր հաշիվը:

   Եթե ​​հաշիվը չունի պահանջվող գումարը, մատակարարը կարգելափակի ինտերնետ հասանելիությունը

2. Երթուղղիչը շարքից դուրս է եկել: Այս դեպքում այն ​​կարող է վերանորոգման կամ փոխարինման կարիք ունենալ: Նախքան ծառայությանը դիմելը, անհրաժեշտ է ստուգել բոլոր լարերի ամբողջականությունը: Հնարավոր է նաև, որ սարքը գերտաքացել է կամ շահագործման ընթացքում կուտակվել են բազմաթիվ սխալներ, այնուհետև կարող եք անցնել երթուղիչի վերագործարկմամբ:
3. Վիրուսները ներթափանցել են ձեր համակարգիչ: Նրանք ունակ են ինչպես վնասել համակարգի կարևոր ֆայլերը, այնպես էլ ՝ արգելափակել ինտերնետ հասանելիությունը:
4. Networkանցի կամ երթուղիչի կարգավորումները անսարք են: Օրինակ, սխալ IP հասցեն նշված է: Եթե ​​խնդիրը երթուղղիչի մեջ է, ամենայն հավանականությամբ, դրա վրա Wi-Fi և WAN ցուցիչները չեն լուսավորվի:

   Եթե ​​երթուղիչի կարգավորումները կորչեն, Wi-Fi- ի և WAN- ի ցուցիչները կարող են դադարել լուսավորությունը

5. Networkանցային քարտերի վարորդները հնացած են: Թարմացրեք դրանք «Սարքի կառավարչի» միջոցով կամ ձեռքով նորից տեղադրեք ՝ ներբեռնելով անհրաժեշտ համակարգիչը ձեր համակարգչի կամ ցանցային քարտի արտադրողի պաշտոնական էջից:

Ինտերնետ վճարում

Վճարեք ինտերնետի համար, եթե դա նախկինում չեք արել, ձեզ համար որևէ կերպ հարմար: ձեր անձնական հաշվի միջոցով, տերմինալի միջոցով, ընկերության գրասենյակում, Euroset սրահում կամ բանկի մոտակա մասնաճյուղում:

Եթե ​​ունեք բջջային ինտերնետ, օգտագործեք այն ՝ ձեր անձնական հաշվի մուտքագրման համար ՝ ձեր հեռախոսի վեբ կայքի կամ հավելվածի միջոցով: Այս դեպքում կարող եք վճարել Yandex.Money, Qiwi, WebMoney կամ Visa կամ Mastercard բանկային քարտերի միջոցով:

Եթե ​​ունեք բջջային ինտերնետ, փորձեք հեռախոսով վճարել «Ռոստելեկոմի» ձեր անձնական հաշվին (կայքում կամ հավելվածի միջոցով)

«Ռոստելեկոմի» ծառայությունների վճարման ժամկետը կախված է այն համակարգից, որն ընտրվել է պայմանագիրը կնքելիս ՝ կանխավճար կամ վարկ: Առաջին դեպքում դուք պետք է լրացնեք հաշիվը ոչ ուշ, քան ամսվա առաջին օրը, որի համար վճարումը կկատարվի: Վարկային համակարգով գումարները պետք է մուտքագրվեն հաշվին ոչ ուշ, քան ընթացիկ ամսվա 20 -ը:

Դուք կարող եք վճարել «Ռոստելեկոմի» ծառայությունների համար ինտերնետի միջոցով մի քանի եղանակով

Եթե ​​վերջերս ձեր հաշիվը համալրել եք անկանխիկ եղանակով, և ձեր ցանցը դեռ անջատված է եղել միջոցների սղության պատճառով, դա նշանակում է, որ գումարը չի հասել: Այս իրավիճակում դուք պետք է դիմեք ծառայության ղեկավարներին, որոնց միջոցով փոխանցվել են միջոցները: Ձեզանից կպահանջվի նշել գործողության համարը `մասնագետը կստուգի վճարման կարգավիճակը և անհրաժեշտության դեպքում կհաստատի այն: Եթե ​​պարզվի, որ վճարման կարգավիճակը «Ավարտված է», զանգահարեք մատակարարին և պարզեք, թե ինչու են միջոցները չեն վարկավորվել: Նրանց համակարգը կարող է խափանվել: Theանգից հետո իրավիճակը պետք է կարգավորվի:

Երբեմն պատահում է, որ նախապես կատարված վճարումը չի մտնում ձեր հաշիվ - այս դեպքում դուք պետք է դիմեք ծառայության այն ղեկավարներին, որոնց միջոցով վճարում եք կատարել

Ռոստելեկոմը հասկանում է, որ ոչ բոլոր օգտվողներն են հնարավորություն ունենում ժամանակին լրացնել իրենց հաշիվները, ուստի ընկերությունը ստեղծել է Խոստացված վճարման տարբերակը, որը կարող է ակտիվացվել ձեր անձնական հաշվում կամ աջակցության ծառայության միջոցով: Դուք հետաձգելու եք վճարումը մեկ շաբաթվա ընթացքում, որի ընթացքում կարող եք առավելագույնս օգտվել ցանցից: Այս տարբերակն օգտագործելու համար միջնորդավճար չի լինի:

Ռոստելեկոմի անձնական հաշվում կարող եք ակտիվացնել Խոստացված վճարման ծառայությունը

Վերագործարկեք բոլոր սարքերը և ստուգեք սարքավորումների ամբողջականությունը

Եթե ​​գիտեք, որ վճարել եք ինտերնետի համար, անմիջապես անցեք հետևյալ քայլերին.

Եթե ​​ինտերնետը միացված է հեռախոսագծի միջոցով, հնարավոր է, որ բաժանարարը անսարք լինի `հաճախականությունները պահանջվող տիրույթին փոխարկելու սարք: Այն պետք է ախտորոշման ուղարկվի «Ռոստելեկոմ» -ի մոտակա գրասենյակ:

Ներկառուցված Windows գործիքի միջոցով ցանցի ախտորոշում

Windows օպերացիոն համակարգը ունի իր ներկառուցված գործիքը, որն օգնում է օգտվողներին արագ և հեշտությամբ լուծել ինտերնետի խնդիրները: Ոչ բոլոր, այլ խնդիրների մեծ մասը, ախտորոշիչ գործիքը կարող է շտկել.

1. Ընդլայնել ցանցի պատկերակի համատեքստային ընտրացանկը և ընտրել «Անսարքությունների վերացում» տարբերակը:

   Selectանցի պատկերակի համատեքստային ընտրացանկում ընտրեք «Խնդիրների վերացում» կետը

2. Սպասեք մինչև ստուգման ավարտը - որոշ ժամանակ կպահանջվի:

   Սպասեք, մինչև համակարգը գտնի որևէ խնդիր

3. Երբ համակարգը հավաքում է ամբողջ տեղեկատվությունը, ամենայն հավանականությամբ, նա կբացահայտի ինչ -որ խնդիր և անմիջապես կառաջարկի այն շտկելու եղանակ: Կտտացրեք տրված հղմանը ՝ այս մեթոդը կիրառելու համար:
4. Եթե ​​գործիքը սկանավորման սկզբում խնդիր չի հայտնաբերում, կտտացրեք «Ես այլ խնդիր ունեմ»:
5. Ընտրեք «Օգտագործելով հատուկ ադապտեր ...»:
6. Հայտնվող ցանկում կտտացրեք ձեր ադապտերին և կտտացրեք «Հաջորդ» - խնդիրների որոնումը նորից կսկսվի: Եթե ​​առկա է, գործիքը կփորձի ելք գտնել ստեղծված իրավիճակից:

   Selectանկում ընտրեք ձեր ադապտեր և կտտացրեք «Հաջորդ» կոճակին

7. Ստուգման ավարտից հետո հրաշագործը ձեզ կտրամադրի մի փոքր զեկույց այն խնդիրների մասին, որոնք նա լուծել է և այն խնդիրներից, որոնց հետ նա չի կարող հաղթահարել: Եթե ​​դրանք մնան, անցեք այլ մեթոդների:

Networkանցի կարգավորումների կարգավորում

Checkանցի կարգավորումները (IP հասցե, DNS սերվեր) ճշտելու համար հետևեք հետևյալ քայլերին.

1. Աջ սեղմեք ՝ ցանցի պատկերակի ընտրացանկը ցուցադրելու համար, որը գտնվում է առաջադրանքի տողի վրա ՝ ժամանակի ցուցիչի կողքին: Կտտացրեք ցուցակի երկրորդ բաղադրիչին ՝ ցանցի կարգավորումների պատուհանը գործարկելու համար (Windows 10 -ի համար):

   Կտտացրեք «Networkանցի և ինտերնետի կարգավորումներ» կետին ՝ ցանցի պատկերակի համատեքստային ընտրացանկում

2. Պարամետրերով պատուհանում անցեք Ethernet կամ Wi-Fi ներդիրին, այնուհետև աջ սյունակում գտեք և բացեք «Կարգավորել ադապտերների կարգավորումները» հղումը:
3. Եթե ​​ունեք «օպերացիոն համակարգի» յոթերորդ տարբերակը, գործարկեք «Networkանց և համօգտագործման կենտրոն» ցանցի պատկերակի համատեքստային ընտրացանկի միջոցով - ադապտորի կարգավորումները փոխելու հղումը գտնվում է այնտեղ:
   
4. Ավելի վաղ ստեղծված կապերով պատուհանում գտեք ձեր կապը և կտտացրեք այն մկնիկի աջ կոճակով: Բացվող ընտրացանկում ընտրեք «Հատկություններ» կետը:
   

   Բացվող ընտրացանկում կտտացրեք «Հատկություններ» կետին

5. «Networkանց» ներդիրում ՝ կապի բաղադրիչների ցանկում, գտեք «IP տարբերակ 4» օբյեկտը և դրա պատուհանը սկսեք կրկնակի սեղմումով, կամ ընտրեք այն ձախ կոճակով, այնուհետև կտտացրեք «Հատկություններ» կոճակին ներքևում: ցուցակ.

   Գտեք ցանկում «IP տարբերակ 4» կետը և բացեք դրա հատկությունները

6. Փոխեք ընտրված բաղադրիչի հատկությունների պարամետրերը: Եթե ​​ունեք DNS և IP- ի ավտոմատ հայտնաբերում, մուտքագրեք այն հասցեները, որոնք գրանցված են «Ռոստելեկոմի» հետ ձեր համաձայնությամբ: Եթե ​​դրանք արդեն մուտքագրված են, ստուգեք դրանց ճշգրտությունը կամ սահմանեք ավտոմատ հայտնաբերում:

   Մուտքագրեք IP հասցեն և DNS սերվերը ձեռքով, եթե դրանք նախկինում դրված էին ավտոմատ հայտնաբերման վրա

7. Պահպանեք բոլոր փոփոխությունները `կտտացնելով OK: Այնուհետեւ ստուգեք ձեր ինտերնետային կապը:

Inանցային ադապտերների վարորդի նորից տեղադրում կամ թարմացում

Դուք կարող եք վարորդներին ձեռքով թարմացնել պաշտոնական ռեսուրսների միջոցով (ավելի բարդ մեթոդ) կամ Device Manager հավելվածի միջոցով: Վերջին մեթոդը նույնպես հարմար է սկսնակների համար: Եկեք դիտարկենք գործողությունների հաջորդականությունը ՝ օգտագործելով նրա օրինակը.

1. Միացեք որևէ այլ ցանցի, որպեսզի մուտք ունենաք ինտերնետ: Առանց դրա, համակարգը չի կարողանա ներբեռնել անհրաժեշտ ֆայլերը և, համապատասխանաբար, տեղադրել դրանք:
2. Եթե ​​ունեք Windows 10, աջ սեղմեք «Սկսել» կոճակի վրա, որը գտնվում է էկրանի ներքևի ձախ անկյունում, և հայտնվող ընտրացանկում գտեք «Սարքի կառավարիչ» կետը:
3. Բոլոր մյուս OS տարբերակների համար դասական մեթոդը հարմար է. Աջ սեղմեք ստանդարտ «Իմ համակարգիչ» դյուրանցման վրա և դրա համատեքստային պատուհանում ընտրեք «Հատկություններ»:

   «Իմ համակարգիչ» դյուրանցման համատեքստային ընտրացանկում կտտացրեք «Հատկություններ» կետին

4. Համակարգի տեղեկատվական վահանակում գնացեք Սարքի կառավարիչ ՝ օգտագործելով էկրանի ձախ կողմում գտնվող հղումը:

   Համակարգի մասին տեղեկություններով պատուհանում բացեք «Սարքի կառավարիչ»

5. Ընդլայնել «Networkանցային ադապտերներ» բաժինը ապարատային սարքերի ցանկում:

   Գտեք ձեր սեփականը ցանցային ադապտերների ցանկում և աջ սեղմեք դրա վրա

6. Listանկում ընտրեք ձեր ադապտեր. Եթե ունեք անլար կապ, աջ սեղմեք «Անլար» կամ «Wi-Fi» բառով իրի վրա, իսկ եթե լարային է, անվան վերջում «Family Controller» արտահայտությամբ բաղադրիչի վրա:

   Բացվող ընտրացանկում ընտրեք «Թարմացնել վարորդը»

7. Գործարկեք վարորդի թարմացումների ավտոմատ որոնում:

   Թարմացման հրաշագործ պատուհանում ընտրեք թարմացման ավտոմատ որոնում

8. Սպասեք, մինչև այն ավարտվի, գործընթացը մի փոքր կտևի:

   Սպասեք, մինչև ընտրված վարորդի թարմացումների ստուգումը կավարտվի

9. Արդյունքում, օպերացիոն համակարգը կամ կգտնի և տեղադրի թարմացումը, կամ ձեզ կտեղեկացնի, որ ընթացիկ վարորդներն արդեն տեղադրված են: Վերջին դեպքում, կարող եք փորձել դրանք ձեռքով նորից տեղադրել `սարքի արտադրողի պաշտոնական կայքից ներբեռնված տեղադրողի միջոցով:

   Ստուգումից հետո հրաշագործը կարող է ձեզ տեղեկացնել, որ սարքն արդեն ունի ցանցի ադապտերի վերջին վարորդները

10. Փորձեք որոշ ժամանակով անջատել սարքը. Կտտացրեք «Deնջել» կոճակին `դրա համատեքստում (կոչվում է մկնիկի աջ սեղմումով):
11. Դրանից հետո «Գործողություն» ցուցակում սկսեք կազմաձևման թարմացումը. Վարորդը կտեղադրվի, և սարքը կրկին կհայտնվի ցուցակում: Վերագործարկեք ձեր համակարգիչը և ստուգեք կապը:

    «Գործողություն» ցանկում կտտացրեք «Թարմացրեք ապարատային կազմաձևը» կոճակին

Եթե ​​ունեք լարային ինտերնետ, կարող եք նորից ստեղծել կապը ձեր ցանցի համար.

1. Սեղմեք ստեղնաշարի վրա Win + R ստեղնաշարի համադրությունը `կբացվի« Run »վահանակը: Դրա մեջ մուտքագրեք հրամանի հսկողությունը և կտտացրեք OK, որպեսզի համակարգը անմիջապես կատարի այն:

   «Բաց» տողում մուտքագրեք հրամանի հսկողությունը

2. Արդյունքում «Կառավարման վահանակը» կհայտնվի էկրանին: Գտեք «Networkանցի և փոխանակման կենտրոն» բաժինը:

   Կառավարման վահանակում գտեք և բացեք «Networkանց և համօգտագործման կենտրոն» բլոկը

3. Հաջորդ պատուհանում հետևեք «Ստեղծեք և կազմաձևեք նոր կապ» հղումը:

   Կտտացրեք «Ստեղծեք և կազմաձևեք նոր կապ» տարբերակը

4. Networkանցի հրաշագործում ընտրեք «Միացեք ինտերնետին» տարբերակը:

   Ընտրեք «Ինտերնետ կապ» և կտտացրեք «Հաջորդ»

5. Եթե ​​ունեք երթուղիչ, կտտացրեք երկրորդ կամ երրորդ կետի վրա և հետևեք հրաշագործի պարզ հրահանգներին:
6. Եթե ​​ինտերնետին միանում եք մալուխի միջոցով, ընտրեք «Բարձր արագություն», իսկ եթե մոդեմի միջոցով `ապա« ialանգահարեք »:

   Ընտրեք գերարագ և dial-up ինտերնետ կապի միջև

7. Հրաշագործի հաջորդ էջում մուտքագրեք «Ռոստելեկոմի» հետ ձեր համաձայնությունից ցանցում թույլտվության տվյալները: Եթե ​​ցանկանում եք, նշեք ձեր գաղտնաբառը պահելու տարբերակի կողքին գտնվող տուփը: Ներքևի հատուկ նյութի օգնությամբ դուք կարող եք թույլ տալ ձեր համակարգչի այլ օգտվողներին օգտագործել ձեր ստեղծած կապը: Մուտքագրեք նաև կապի անունը և կտտացրեք «Միացում» կոճակին:

   Մուտքագրեք ձեր օգտվողի անունը և գաղտնաբառը համապատասխան դաշտերում ՝ օգտագործելով մատակարարի հետ պայմանագրի տվյալները

Տեսանյութ. Ինչպես ստեղծել նոր կապ առաջին տասնյակում

Հակավիրուսային սկանավորում

Թարմացված տվյալների շտեմարաններով հակավիրուսը ունակ է հայտնաբերել վնասակար ֆայլեր: Դուք կարող եք այն օգտագործել որպես երրորդ կողմի հակավիրուս, օրինակ ՝ Kaspersky կամ Avast, կամ կարող եք գործարկել Windows- ի անվտանգության ստանդարտ գործիք ՝

1. Ընդլայնել Windows սկուտեղը `ցանցի պատկերակի կողքին գտնվող սլաքի պատկերակը: Դրա մեջ ընտրեք սպիտակ վահանը. Էկրանը կբացի «Windows Defender Center»:

   Սեղմեք Windows վանդակի սպիտակ վահանի վրա ՝ Defender- ը բացելու համար

2. Անցեք «Պաշտպանություն վիրուսներից և սպառնալիքներից» բաժին ՝ կտտացնելով ձախ սյունակի հղմանը ՝ բաժինների ցանկով կամ համապատասխան սալիկի վրա:

   Բացեք «Վիրուսների և սպառնալիքների պաշտպանություն» բաժինը

3. Հաջորդ էջում կարող եք անմիջապես սկսել արագ սկանավորում: Եթե ​​դա ոչ մի արդյունք չի տալիս (վիրուսները չեն հայտնաբերվի), կատարեք ամբողջական սկանավորում: Կտտացրեք «Սկսել նոր առաջադեմ սկան» հղմանը:

   Եթե ​​արագ սկանավորումը ոչինչ չի բացահայտում, կտտացրեք «Սկսել նոր առաջադեմ սկան» հղմանը

4. Հաջորդ էջում ընտրեք ամբողջական կամ անցանց ստուգման միջև: Առաջինը բավականին երկար կտևի, բայց միևնույն ժամանակ դուք կկարողանաք շարունակել ձեր բիզնեսը համակարգչով: Անցանց ռեժիմում ստուգումը կպահանջի համակարգչի վերագործարկում և կտևի մոտ 15 րոպե: Կտտացրեք մոխրագույն կոճակին ՝ վիրուսների սկան սկսելու համար:

   Ընտրեք սկանավորման տեսակը և գործարկեք սկանը `օգտագործելով ցուցակի ներքևի կոճակը

5. Սպասեք, մինչև օպերացիոն համակարգը ավարտի ընթացակարգը: Արդյունքներում կարող են հայտնվել վնասակար ֆայլեր: Առկա գործողությունների ցանկում ընտրեք նրանց համար ջնջում:

   Սպասեք, մինչև վիրուսի սկանավորումն ավարտվի համակարգում

6. Դրանից հետո վերականգնեք համակարգի բոլոր ֆայլերը «Հրամանի տողում» ՝ օգտագործելով sfc / scannow հրամանը, քանի որ վիրուսները կարող են դրանք փչացնել:

Երթուղղիչի վերականգնում և կազմաձևում

Ձեր երթուղիչը ինքներդ կարգավորելը բավականին հեշտ է: Եկեք ավելի սերտ նայենք այս ընթացակարգին ՝ օգտագործելով TP-Link երթուղիչի օրինակը.

1. Վերականգնել երթուղիչի նախկինում սահմանված բոլոր պարամետրերը. Հետևի վահանակի վրա գտեք «Վերականգնել» կոճակը `մալուխների միացման վարդակներով: Այն տեղադրված չէ մակերևույթի վրա, այլ ներսում, այնպես որ կարող եք սեղմել այն միայն բարակ երկարավուն առարկայով `ասեղ, քորոցի սուր ծայր, լուցկի և այլն: Սեղմեք և պահեք այն մի քանի վայրկյան:

   Սեղմեք մի փոքր ճեղքված Վերակայման կոճակը բարակ, երկար առարկայով

2. Գնացեք երթուղղիչի վերակազմակերպում. Ցանկացած դիտարկիչում մուտքագրեք կամ տեղադրեք հասցեի բարում 192.168.1.1 թվերի կամ tplinklogin.net արտահայտության համադրությունը: Թույլտվության դաշտերում մուտքագրեք ադմինիստրատորը որպես ձեր օգտվողի անուն և գաղտնաբառ: Սա հաշվի թույլտվության ստանդարտ տվյալներն են `գրեթե ցանկացած TP-Link երթուղիչ տեղադրելու համար:

   Երկու դաշտերում մուտքագրեք admin բառը և կտտացրեք «Մուտք»

3. Էջի ձախ կողմում գտեք և բացեք «Networkանց» բաժինը. Կբացվի նրա առաջին WAN ներդիրը, ինչը մեզ անհրաժեշտ է: Միացման տեսակների հետ բացվող ընտրացանկում սահմանեք «PPPoE (Ռուսաստան PPPoE)» արժեքը:

   «Միացման տեսակը» ցանկում ընտրեք «PPPoE (Ռուսաստան PPPoE)»

4. Էջում կհայտնվեն լրացուցիչ դաշտեր ՝ «Ռոստելեկոմ» ինտերնետից մուտքի և գաղտնաբառ մուտքագրելու համար: Լրացրեք դրանք ուշադիր, այնուհետև կտտացրեք «Միացեք» կամ «Միացեք»: «Միացված» կարգավիճակը պետք է հայտնվի «Taskbar» - ի ցանցի պատկերակի վահանակում: Համոզվեք, որ պահպանեք բոլոր փոփոխությունները ՝ օգտագործելով հատուկ կոճակը էջի ներքևում:

Խնդիրներ մատակարարի կողմից

Ձեր համակարգիչը և ցանցային սարքավորումները կարող են որևէ կապ չունեն դրա հետ: Եթե ​​դուք ձեռնարկել եք բոլոր միջոցները ձեր կողմից խնդիրները լուծելու համար, և ոչինչ չի օգնել, ամենայն հավանականությամբ խնդիրը Ռոստելեկոմի կողմն է: Մատակարարը չի կարող ինտերնետ հասանելիություն ապահովել հետևյալ պատճառներով.

1. Գծի կամ սարքավորման խնդիր:
2. Կանխարգելիչ սպասարկում:
3. Վատ եղանակային պայմանների պատճառով գծերի միջամտություն:

Հաստատելու համար, որ խնդիրը ձեր համակարգչի մեջ չէ, զանգահարեք աջակցություն: Եթե ​​պարզվի, որ իրականում աշխատանքներ են տարվում գծի վրա, նշեք, թե երբ այն կավարտվի. Դուք դրա բոլոր իրավունքներն ունեք: Այստեղ ոչինչ չեք կարող անել, պարզապես պետք է սպասել, որ մատակարարը կվերականգնի ցանցի մուտքն ինքնին:

Տեսանյութ. Ինչու՞ «Ռոստելեկոմ» ինտերնետը չի կարող աշխատել և ինչ անել այս իրավիճակում

Ինտերնետին միանալիս ամենատարածված սխալները

Երբ փորձում եք միանալ ցանցին, էկրանին կարող են հայտնվել տարբեր սխալի հաղորդագրություններ: Սովորաբար դրանք ուղեկցվում են որոշակի ծածկագրերով, որոնցով կարող եք որոշել խնդրի պատճառը և, հետևաբար, հասկանալ, թե ինչ միջոցներ ձեռնարկել:

Սխալ 651 կամ 692 ՝ ցանցային սարքավորումների սխալ աշխատանք

651 կոդը ցույց է տալիս, որ բաժանորդի ցանցային սարքավորումներն այս պահին ճիշտ չեն աշխատում. Ցանցի վճարման խափանում, մոդեմի և ԱՀ -ի միջև կոնֆլիկտ: Հաճախ այս դեպքում օգնում է բոլոր առկա սարքերի պարզ վերագործարկումը: Անկալի է նաև ստուգել մալուխների ամբողջականությունը և տեսնել, թե արդյոք դրանք միացված են միակցիչներին:

Եթե ​​սարքերի վերագործարկումը չլուծեց խնդիրը, երթուղիչը գործարանային պարամետրերին միացրեք ներքին Վերագործարկման ստեղնով և ստեղծեք նոր կապ: Դուք կարող եք մանրամասն հրահանգներ գտնել այս հոդվածի նախորդ բաժիններում:

Սխալի կոդը 651 -ը հայտնվում է, երբ ցանցի ապարատը սկսում է անսարք լինել

Այս սխալը կարող է առաջանալ, երբ հակավիրուսային կամ Windows Defender Firewall- ը արգելափակում է ինտերնետ կապը: Այս դեպքում դուք պետք է անջատեք անվտանգության կոմունալ ծառայությունները և ստուգեք կապը: Firewall- ը անջատելու համար կատարեք հետևյալը.

1. Գործարկեք «Կառավարման վահանակը» «Գործարկել» պատուհանի միջոցով, ինչպես նկարագրված է այս հոդվածի «Ստեղծել նոր կապ» բաժնում: Կարող եք նաև բացել վահանակը «Սկսել» կամ «Windows Search» - ի միջոցով. Պարզապես մուտքագրեք համապատասխան հարցումը:

   Ընտրեք «Անջատել» արժեքը և կտտացրեք OK

Երրորդ կողմի հակավիրուսը որոշ ժամանակով անջատելը շատ ավելի հեշտ է, քան սովորական Windows Defender- ը կամ Firewall- ը: Եկեք նայենք Avast- ի օրինակով օգտագործվող ընթացակարգին.

Սխալ 651 -ը կարող է լինել վարորդի անսարքության հետևանք. Նորից տեղադրեք կամ թարմացրեք այն ՝ օգտագործելով սույն հոդվածի համապատասխան բաժնի հրահանգները:

Սխալ 691. Սխալ օգտվողի անուն կամ գաղտնաբառ

691 կոդը սովորաբար ուղեկցվում է հաղորդագրությամբ `նշելով, որ օգտվողի անունը կամ գաղտնաբառը վավեր չեն տիրույթի համար: Ամենից հաճախ այս սխալը տեղի է ունենում մատակարարի ցանցում թույլտվության համար սխալ մուտքագրված տվյալների պատճառով: Համոզվեք, որ գաղտնաբառը և մուտքը, որոնք ձեզ տրամադրել է «Ռոստելեկոմը», ճիշտ են մուտքագրված, և եթե սխալ եք գտնում, ուղղեք այն և նորից փորձեք միանալ ցանցին:

Սխալ 691 կոդը տեղի է ունենում, եթե ցանցում թույլտվության համար մուտքագրված են սխալ տվյալներ

691 սխալի պատճառը կարող է լինել ոչ լիարժեք հաշիվը. Համոզվեք, որ վճարել եք ինտերնետի համար, իսկ եթե վճարում չի եղել, ստիպեք այն մուտք գործել ցանց:

Սխալ 678. կապն անջատված է

Սխալի կոդը 678 -ը սովորաբար ուղեկցվում է հաղորդագրությամբ, որ հեռակա համակարգիչն այս պահին չի արձագանքում: Սա նշանակում է միայն մեկ բան. Սերվերի և համակարգչի միջև կապ չկա: Այս դեպքում, որպես կանոն, պարզվում է, որ հատուկ ցանցային ադապտերի միջոցով ինտերնետ կապն անջատված է: Այն կարող է անջատվել կամ օգտագործողի կողմից, կամ վնասակար ծրագրի կողմից:

Սխալ 678 նշանակում է, որ ձեր համակարգչի ընթացիկ ինտերնետ կապն անջատված է

Խնդիրը լուծելու համար դուք պետք է ակտիվացնեք կապը հետևյալ կերպ.

Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցություն

Եթե ​​կապի հետ կապված որևէ խնդիր ունեք, դուք իրավունք ունեք զանգահարել «Ռոստելեկոմ» -ի աջակցության ծառայություն ՝ իրավիճակը պարզաբանելու համար: Հիմնական համարն է 8 800 100 08 00: Օպերատորները շուրջօրյա պատասխանում են զանգերին: Օգնության համար կարող եք նաև դիմել ընկերության մոտակա գրասենյակներից որևէ մեկին:

Եթե ​​կարող եք այլ կերպ միանալ ինտերնետին (ոչ թե «Ռոստելեկոմի» միջոցով), գնացեք մատակարարի պաշտոնական կայք ՝ Օգնության էջում: Լրացրեք հետադարձ կապի ձևը ՝ նշելով ձեր անունը, խնդրի բնույթը և հետադարձ կապի եղանակը: Որոշ ժամանակ անց նրանք կզանգահարեն ձեզ կամ նամակ կուղարկեն ՝ խնդրին լուծման վերաբերյալ առաջարկություններով:

Եթե ​​«Ռոստելեկոմ» -ի ծառայությունների հետ կապված որևէ խնդիր ունեք, կարող եք լրացնել հետադարձ կապի ձև ՝ նշելով խնդրի էությունը, մատակարարի պաշտոնական կայքում

«Ռոստելեկոմ» -ի ինտերնետը կարող է բացակայել տարբեր պատճառներով `հաճախորդի հաշվի չնչին պարտքից մինչև ցանցի վարորդների հետ կապված խնդիրներ: Առաջին բանը, որ պետք է անել, եթե կապը հանկարծակի խափանվի, հավասարակշռությունը ստուգելն է, վերագործարկեք ամբողջ սարքավորումները և, եթե դա չի օգնում, գործարկեք Windows- ի ստանդարտ անսարքությունների լուծիչը: Եթե ​​այս մեթոդները չեն աշխատում, փորձեք փոխել երթուղիչի ցանցի կարգավորումները և պարամետրերը, թարմացնել ադապտերների վարորդները և ստեղծել նոր կապ: