Повышение выручки предприятия. Увеличиваем количество потенциальных клиентов. Технология семи касаний

Обычно для увеличения прибыли от продаж предприниматель рассматривает множество вариантов, некоторые из них - слишком рискованные, некоторые - совершенно невыполнимые. Пути решения отдельных проблем противоречат друг другу. В итоге, выбирается какой-то один вариант из множества предлагаемых. Неправильный выбор может привести к значительным убыткам, поэтому полагаться надо не на интуицию, а на и математические расчеты.

Специалисты советуют в первую очередь рассмотреть все возможности, которые помогут достичь увеличения прибыли от продаж, сравнить их, оценивая уровень риска, а после этого менять политику компании. Самый простой способ добиться результатов - это повысить цену на товары, которые предлагает компания. Повышать стоимость можно, пока она не отразится на спросе. Следует просчитать возможный убыток, а потом сравнить его с дополнительным доходом, который получается вследствие подобных манипуляций с ценами.

Если проведенный анализ показал, что такой метод не приведет к увеличению прибыли, то добиться результата можно, снизив объемы продаж. Создав искусственный дефицит, покупатели начнут бороться за вашу продукцию, а это сделает естественным . Но, гораздо эффективнее наращивать объемы . Удовлетворяя спрос текущих покупателей, вы сможете добиться желаемых результатов в финансовой области. Если решили снизить цену, то эффективность данного действия рассчитывается аналогично ее повышению.

Основные приемы борьбы с конкурентами

Чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей, вашей компании желательно создать какие-то дополнительные свойства, новый сервис, повысить качество обслуживания. Помогает добиться увеличения прибыли от продаж устранение конкурентов. Их можно поглотить, либо вынудить покинуть данный сегмент. Установить монополию можно благодаря более качественному и дешевому обслуживанию покупателей.

Добиться желаемого результата можно, изменив правила поведения в ключевом сегменте. Для снижения издержек во всех видах деятельности стоит коллективно обсудить все возможные нестандартные способы, которые помогут вполовину сократить расходы. Определив самую дорогую часть выполняемых операций, используя мозговую атаку, можно найти способ изменить текущую ситуацию. Полезно ставить себя на место покупателя, чтобы понять: что его больше всего раздражает, как его обслуживают, на что он обращает внимание прежде всего.

Ваше предложение должно выгодно отличаться от предложения конкурентов, оно должно быть уникальным. В этом случае клиент выберет вас. Если существует несколько отличий от конкурентов, то в качестве уникального предложения следует выбрать одно из них. Подобное качество можно искать не обязательно в самом товаре, но также в условиях торговли или дальнейшего обслуживания. Это может быть богатый ассортимент, удобное расположение и часы работы, доставка товара на дом, высококвалифицированный персонал или общая атмосфера в торговом зале.

Снижение затрат как способ увеличения прибыли от продаж

Для увеличения прибыли от продаж иногда достаточно просто снизить затраты. Данный метод в настоящее время не самый действенный, поскольку снизить расходы без ущерба качеству продукции очень сложно. Если компания выбрала именно этот способ, то необходимо тщательно обдумать все последующие действия и определить, в каком направлении наиболее выгодно двигаться. Специалисты предлагают несколько вариантов, среди которых снижение транспортных расходов, расходов на оплату труда, снижение себестоимости товара, которого можно добиться, используя более дешевое сырье.

Для увеличения прибыли от продаж используются приемы экономии используемых трудовых и материальных ресурсов. Положительной динамики можно добиться за счет снижения трудоемкости и повышения производительности труда, которое обеспечивается несколькими способами. Самым эффективным среди них является механизация и автоматизация процесса производства, внедрение новейших технологий. Однако мероприятия по техники не гарантируют высокого результата. Желательно улучшать параллельно и организацию труда.

Снизить себестоимость продукции достаточно сложно, поскольку поставщики обычно повышают цены на свои услуги, а транспортные расходы также увеличиваются. В качестве временной меры можно снизить управленческие расходы. Чтобы достигнуть , требуется внедрить все варианты увеличения прибыли от продаж: повысить цены на продукцию, снизить затраты, увеличить объемы торговли. Выполнение данных пунктов приведет к увеличению прибыли от продаж в несколько раз.

Прибыль компании является главным источником денежных поступлений фирмы в результате осуществления ею деятельности. Она является основным источником доходов компании. Варианты поступления прибыли в активы фирмы следующие:

реализация товаров, продукции;
оказание различного рода услуг.

Следует учесть, что все расходы фирмы, которые связаны с получением вышеуказанных источников доходов, в понятие прибыли не включаются. Главная цель фирмы - максимизация объемов прибыли.

Основным показателем эффективности любого бизнеса является прибыль от продаж. От ее размеров может зависеть рентабельность и эффективность, направление движения денежных средств, а также оборачиваемость активов.

Понятие

Под прибылью от продаж понимают показатель, который способен дать оценку деятельности компании и уровню ее эффективности. Размер прибыли должен быть достаточным для покрытия расходов и осуществления нормальной деятельности.

Для анализа эффективности компании берут значения прибыли от продаж за прошлый период и сравнивают их с отчетными данными. По динамике делают выводы. Если показатель вырос за отчетный период, то налицо эффективность компании.

В целом исследуемый показатель представляет собой разность между валовыми доходами и затратами на реализацию продукции (товаров).

Можно провести ассоциацию показателя прибыли от продаж со значением операционной прибыли в международной практике, то есть с прибылью, которую производит фирма на рынке в процессе функционирования.

Понятие «продажи» при этом предполагает не только прибыль от операций по направлению торговли, но и любые прочие виды продаж с заключением сделок и договоров реализации с партнерами.

Показатель прибыли от продаж позволяет оценить сумму прибыли, которая получена фирмой за период функционирования по своей основной деятельности, закрепленной в уставе.

Различия между выручкой и прибылью

В таблице ниже представлены основные отличия выручки компании от понятия ее прибыли.

Сравним прибыль от продаж и выручку от продаж.

Взаимосвязь здесь такова: из выручки убираем расходы и издержки, получаем прибыль. Цену товара умножаем на натуральный объем продаж, получаем выручку.

Формула для расчета

Для от продаж и формулы ее расчета представим следующую зависимость:

Где ВП - показатель валовой прибыли, т. р.

В - общая выручка, т. р.

С - общие затраты компании, т. р.

В более наглядном варианте формула выглядит следующим образом:

Пр = В - УР - КР,

где В - сумма валовой прибыли фирмы, т.р.

Пр - сумма прибыли от реализации, т. р.

УР - сумма управленческих расходов, т. р.

КР - сумма коммерческих расходов, т. р.

В свою очередь валовая прибыль - это разница между выручкой, полученной компанией, и произведенными расходами:

В = Выр - Себ,

где Выр - сумма полученной выручки, т. р.

Себ - сумма понесенных расходов (себестоимость), т. р.

Таким образом, для того чтобы правильно рассчитать прибыль от продаж, необходимо получить точную информацию обо всех суммах доходов и обо всех суммах расходов фирмы за период исследования.

Дальнейшие расчеты при использовании исследуемого показателя касаются понятия чистой прибыли, которая может быть определена:

ЧП = ПР + ПД - ПРас - Н,

где ЧП - чистая прибыль, т.р.

ПР - прибыль от реализации, т. р.

ПД - прочие доходы, т. р.

Прас - прочие расходы, т. р.

Н - налог на прибыль от продажи, т. р.

Маржинальная прибыль

Понятие прибыли от продаж товаров тесно связано с определением маржинальной прибыли:

Пмарж = В - ПЗ,

где Пмарж - сумма полученной маржинальной прибыли, т. р.

В - выручка фирмы, т. р.

ПЗ - сумма переменных затрат фирмы, т. р.

Переменные затраты могут в себя включать следующие статьи:

зарплата работников, связанных с изготовлением продукции (ее продажей), то есть основных;
производственные затраты на сырье для изготовления продукции;
оплата затрат на электроэнергию, газ и т. д.

Маржинальная прибыль напрямую связана с объемами производства фирмы, так, при их росте сумма прибыли будет также расти. Данный вид прибыли предоставляет возможности покрытия расходов в части постоянных затрат.

Внутренние факторы

Так как прибыль - это основной источник доходов фирмы, то необходимо тщательно исследовать все факторы, которые способы ее увеличить (либо уменьшить). Среди всех факторов можно выделить как внешние, так и внутренние.

Среди внутренних факторов выделим:

Объем реализации товара, который связан с рентабельностью продаж. При высокой рентабельности продаж и росте реализации прибыль от продаж также растет. В противном случае, если рентабельность низка, то рост объемов продаж приведет, наоборот, к падению прибыли.
Структура ассортиментного перечня.
Затраты на товар (тут обратная зависимость: при росте расходов прибыль падает).
Стоимость товара (при ее росте растет и прибыль).
Сумма коммерческих расходов.

Внешние факторы

Среди внешних факторов выделены:

амортизационные отчисления и политика начисления;
государственные органы и их влияние;
природные особенности;
общий настрой рынка (спрос, уровень предложения и т. д.)

Рост объемов продаж в натуральных единицах всегда способствует росту прибыли от реализации фирмы, а значит и финансовому росту. В случае продаж по убыточным товарам прибыль направлена в сторону снижения. Рост прибыли также может быть обеспечен ростом объемов реализации рентабельных товаров в структуре ассортимента объемов продукции, что приводит к улучшению финансового состояния компании. В случае если в структуре продаж доля низкорентабельной продукции (или убыточной) выше, то прибыль также падает.

Падение уровня себестоимости и затрат способствует увеличению уровня прибыли от реализации, рост расходов способствует снижению прибыли. Прибыль от продаж и себестоимость находятся в обратной зависимости друг от друга. К таким расходам, в частности, относят коммерческие и управленческие.

Динамика цен на реализованную продукцию оказывает существенное влияние на уровень прибыли. Рост цен ведет к росту объемов продаж, а значит и росту прибыли от реализации. В обратной ситуации снижение цен ведет к снижению выручки фирмы, а также падению объемов прибыли.

Руководство компании в состоянии оказывать влияние на все указанные выше факторы в сторону сокращения влияния негативных из них. В результате их воздействия формируется прибыль или убыток от продаж.

Применение методик факторного анализа дает возможность показать резервы роста эффективности продаж и определиться с оптимальными управленческими решениями. С этой целью используют данные из "Отчета о финансовых результатах".

Предприятию очень сложно влиять на внешние факторы, так как они определяются состоянием рынка продаж фирмы. Прямым образом эти факторы не способны влиять на прибыль фирмы, их действие косвенно.

Примеры

Анализ прибыли от продаж проводим на конкретных примерах.

Пример 1. Компания ООО «Астра» получила следующие показатели работы за 2017 год:

выручка составила 100 000 т. р.;
себестоимость составила 85 000 т. р.

Формула для расчета выглядит следующим образом:

Прибыль валовая = Выручка - Себестоимость,

Прибыль валовая = 100 000 - 85 000 = 15 000 т. р.

Валовая прибыль составила 15 000 т. р.

Пример 2. Компания ООО «Клима» за 2017 год произвела реализацию 1000 единиц товара по цене 500 рублей. Себестоимость одной единицы товара составила 350 рублей. Суммарные расходы по реализации продукции составили 15 000 рублей. Необходимо определить прибыль от продажи.

Для решения найдем суммарную выручку от реализации товаров:

1000 * 500 = 500 000 рублей.

Определим общие затраты (себестоимость):

1000 * 350 = 350 000 рублей.

Рассчитаем значение:

Прибыль от продаж = Выручка - себестоимость - расходы по продаже = 500 000 - 350 000 -15 000 = 135 000 рублей.

Таким образом, сумма искомого показателя составила 135 000 рублей.

Где найти в отчетности

В формах отчетности фирмы показатель прибыли отражается таким образом:

прибыль от продажи в балансе отсутствует;
прибыль в «Отчете о финансовых результатах» отражена в строке 2200.

Тот факт, что в балансе отсутствует строка для указания данной прибыли, связан с тем, что в основе баланса лежит группировка активов и пассивов фирмы по степени срочности. Баланс представляет собой документ, который характеризует финансовое положение на конкретную дату.

«Отчет о финансовых результатах» предполагает накопление финансовых результатов фирмы за определенный период времени. В нем классифицируют доходы и издержки по направлениям.

Расчет прибыли от реализации по отчетности выглядит следующим образом:

Строка 2200 = Строка 2100 - строка 2210 - строка 2220

Расчет по данным учета

Сумму исследуемого показателя можно определить по данным бухучета компании:

Прибыль от продаж = Кредитовый оборот субсчета 90-1 «Выручка» - Дебетовый оборот субсчета 90-2 «Себестоимость продаж»

В субсчете 90-2 отражается себестоимость производства продукции, а также коммерческие и управленческие расходы.

Аналитический учет по этому субсчету обеспечивает деление затрат по отдельным счетам для того, чтобы можно было выявить суммы коммерческих расходов, управленческих затрат.

Заключение

В современных условиях функционирования рынка присутствует его высокая степень сегментации. Предприятию необходимо выбрать ту сферу деятельности, в которой оно сможет получить приличную долю локального рынка, обойти конкурентов и увеличить свою прибыль, рентабельность.

Показатель прибыли от продаж при этом выступает главным индикатором результативности применения имеющегося капитала фирмы, ее активов, управленческих методов и маркетинговых инструментов продвижения в выбранном сегменте. Поэтому данный показатель определен как главный индикатор эффективности действий предприятия в определенной сфере деятельности.

В статье рассмотрим основные эффективные способы увеличения прибыли для современного бизнеса. Как привлечь новых клиентов, сохранить и вернуть старых? Какие акции становятся залогом идеального эффекта для продвижения бизнеса и укрепления своих позиций?

100 эффективных способов увеличить прибыль

1. Тестирование цен

В сознании человека более высокая цена товара говорит о лучшем качестве. Возникает вопрос - как определиться с оптимальной ценой, которая будет психологически комфортной для вашей целевой аудитории? Здесь предстоит метод экспериментов - ставя определенную цену и контролируя уровень продаж.

Лучшая статья месяца

Мы подготовили статью, которая:

✩покажет, как программы слежения помогают защитить компанию от краж;

✩подскажет, чем на самом деле занимаются менеджеры в рабочее время;

✩объяснит, как организовать слежку за сотрудниками, чтобы не нарушить закон.

С помощью предложенных инструментов, Вы сможете контролировать менеджеров без снижения мотивации.

Такой способ увеличения прибыли позволяет привлечь новых клиентов и добиться роста продаж. Преимущество контекстной рекламы - не понадобится траты времени и средств в течение месяцев для эффективного поискового продвижения. Теперь поисковая система сама выдаст ссылку на ваш сайт в рекламном блоке - когда пользователь введет тематический запрос.

3. Отстройка от конкурентов

Рост цен может оказаться эффективным вариантом для конкурентной борьбы. При резком снижении цены клиенты не будут с радостью бросаться на предложение. Ведь такое падение цен вызывает лишние вопросы у покупателей - почему так дешево? Если же поднять цену - они зададутся вопросом, почему так дорого. И клиент готов вас слушать - можете донести ему информацию о преимуществах и актуальности своего товара.

4. Имя клиента

Называйте клиента по имени. Благодаря этому нехитрому приему потенциальный покупатель уже на 50% готов к сотрудничеству.

5. Новая цена

Многие супермаркеты размещают зачеркнутые цены. В результате складывается впечатление, что можно купить привычный товар по более доступной стоимости. Хотя нередко такой подход является просто иллюзией - цена остается прежней, а большая, перечеркнутая стоимость указана просто для маркетингового эффекта.

6. Холодные звонки

Проводятся звонки по базе клиентских номеров по заранее составленному сценарию.

7. Формула текста

Для получения максимального клиентского отклика, обеспечив увеличение прибыли, в продающих материалах должна указываться формула текста, мотивирующая клиентов на совершение сделки, с указанием 2 обязательных составляющих:

убойное предложение; необходимо «бить» на эмоции, а не на логику клиента. Воздействуйте на чувства человека, которые у него возникают при отсутствии вашего товара.
призыв к действию

8. Собственный стиль

Необходимо придерживаться собственного стиля, исключив подражаний другим участникам рынка. Клиент обратит большее внимание в пользу выделяющегося на рынке участника.

9. Предлагайте гарантию

При наличии гарантии на продукцию количество клиентов значительно возрастает.

10. Изучайте основы продаж

Необходимо осваивать и использовать основы продаж. Участвуйте в семинарах, изучайте полезную литературу, знакомьтесь с видео- и аудиокурсами, перенося полученные знания на свои продажи.

11. Дополнительные услуги-опции

Продумайте, какими дополнительными услугами и опциями можно сделать свое основное предложение привлекательнее для покупателей. Такой метод позволит повысить размер среднего чека, удовлетворяя большее количество потребностей своего клиента.

12. Работайте с возражениями

Вне зависимости от сферы деятельности, в любом случае будет возникать проблема возражений со стороны клиентов. Возражения клиентов становятся проблемой, решение которой позволит повысить продажи.

13. Увеличение прибыли с помощью доставки

При продаже товаров массового потребления с доставкой полезным вариантом станет способ - когда у клиента уже набрана полная «корзина» на сайте, предложите ему еще что-нибудь, что не скажется на стоимости доставки. Например, сайты показывают, сколько весит заказ - и какое количество товаров еще можно добавить, чтобы цена доставки не изменилась.

14. Не ждите клиентов, а ищите их

Постарайтесь больше времени уделять не ожиданию прихода клиентов, а поиску потенциальных потребителей, тем самым вы быстрее сможете увеличить прибыль вашей компании.

15. Помогите клиенту набрать еще БОЛЬШЕ

При работе в розничной продаже, когда покупатель может набрать множество ваших товаров, ему нужно предоставить возможность унести больше продукции. Решением такой проблемы в супермаркетах стали тележки и корзинки.

16. Разные ценовые ниши

При работе с продуктами лишь в одной ценовой категории будете лишаться серьезной части покупателей. Разнообразие цен позволит охватить большую аудиторию потенциальных покупателей и повысить уровень продаж.

17. Устраните конкурента

Эффективным способом конкурентной борьбы становится избавление от конкурента за счет поглощения либо провоцируя его уход из данного сегмента.

18. Цена 999 рублей

Цены в 999 рублей выглядят для человека гораздо привлекательнее ценника в 1000 рублей. Протестируйте разные варианты таких цен.

19. Больше инвестируйте

Следует инвестировать более рационально и эффективно по сравнению с конкурентами. В итоге рыночную долю отвоевывает тот конкурент, который больше привержен своей идее, инвестировав больше средств.

Инвестициями традиционно являются заводы, сервисные центры, сети распределения, компьютерные системы, розничные торговые точки и пр.

20. Продажа мелким оптом

Для увеличения прибыли и продаж можно предлагать не единичный экземпляр, а большее количество со скидкой. Таким примером становятся упаковки по несколько бутылок минеральной воды, батареек и пр.

21. Выбор правильных целей.

Идеолог маркетинга Гари Хэлберт уверен - «перед открытием закусочной необходимо определить, чего больше всего хотите?». По мнению некоторых, главное - готовка любимых блюд. Но Гари уверен - изначально нужно найти голодную толпу.

Клиент обычно сам должен сравнить многочисленные предложения рынка, определив наиболее подходящий вариант. Брендовая реклама зарождает интуитивное чувство, что лучше доверять известному бренду, часто даже не задумываясь о выгодности такого сотрудничества.

23. Предложите эксклюзив

Актуальна эксклюзивность продукции лишь для услуг и товаров, практически не доступных в продаже. В частности, что-то действительно недоступное. Если можно легко найти интересуемый товар в Рунете, эксклюзивом его считать не приходится. Хотя некоторые предложения еще являются эксклюзивными для отечественного рынка.

Например, такой способ используют магазины, продающие гаджеты Apple до официального релиза.

24. Установите отдельный телефон в отдел продаж

Когда покупатель слышит при звонке фразу «Подождите минут десять», вероятность успешной сделки значительно сокращается. Ведь негативным оказывается первое взаимодействие с магазином.

Система мотивации менеджера по продажам: что действительно работает

Обычно на звонок отвечают люди, которые не могут достаточно профессионально передать потенциального клиента отделу продаж. Простейшим вариантом становится размещение в отделе продаж отдельного телефона для получения звонков от потенциальных клиентов.

25. Добавьте легенду

Наделите свою продукцию определенной легендой - историей, которая посвящена созданию, вызывая интерес у потенциальных покупателей. Отличный способ, эффективность которого смогли оценить продавцы вещей знаменитостей.

26. Таблица с предложением на выходе

Может располагаться предложение для клиента «на выходе». В случае с розничным магазином можно представить на выходе из торговой точки плакаты и таблицы с указанием специального предложения.

27. Сократите срок доставки

Если конкурентам для доставки нужно две недели, сократить это время - обеспечив скорейшую доставку получателям.

28. Продажи 24/7

Продавать 24/7 - круглосуточные продажи, в любое время суток, недели и года. Если нет возможности продаж, возможен сбор заказов. Как минимум, нужно установить автоответчик, «собирающий» заявки.

Чтобы выйти на постоянные и бесплатные упоминания своей компании в СМИ, можно использовать необычные рекламные акции. Например, в одном американском банке все сотрудники на Хеллоуин приходят на работу в тематических костюмах.

30. Если у клиента нет денег

Изначально следует определить, почему покупатель не совершил сделку. Могут быть 2 варианта - либо ваш товар не подходит, либо нет денег на его покупку.

Во втором случае можно предложить покупку с отсрочкой платежа либо не забывайте регулярно с ним связываться - чтобы напомнить о своем товаре, когда у него появятся деньги.

31. Персональное предложение

Многие товары могут конструироваться вместе с клиентом либо изготавливаться на заказ.

32. Технология семи касаний

Суть данной технологии заключается в том, что приходится пик продаж на 7-8 касаний клиента вашим предложением. Нужно ему регулярно напоминать о предложении, при обращениях два-три раза отдача будет ниже.

34. Продажа в кредит

Свойственен данный способ розничным магазинам с дорогими бытовыми товарами.

35. Ищите причину отказа совершить покупку

Для понимания, на каком этапе сталкиваетесь с максимальными потерями клиентов должна быть составлена схема движения потенциального покупателя от начала взаимодействия до завершения сделки.

Порой, увеличение прибыли компании можно добиться за счет проведения программ вирусного маркетинга и прочих партизанских рекламных акций.

36. Уберите препятствия на пути клиента

После изображения пошаговой схемы движения клиента и проверки всех звеньев, необходимо подумать - как сократить их количество.

37. Проводите акции

Акции по типу «4 вещи по цене 3х» стали довольно мощным инструментом продаж. Актуальны такие акции в ситуации, когда нужно освободить полки, избежать порчи залежавшегося товара и пр., чтобы избежать необходимости тотальной ликвидации продукции.

38. Записывайте звонки продажников

Если в компании ведутся активные продажи, нужно записывать данные звонки для последующего анализа. Продажникам нужно знать о ведении записи для точного следования скриптам и ответственной работы.

39. Увеличивайте время, проведенное клиентом в магазине

Время является одним из важнейших факторов, который влияет на совершение покупки. Например, можно увеличить данное время за счет воздействия на спутников ваших покупателей. В том числе, в магазинах женской одежды полезным дополнением будет игровая для детей либо зона отдыха для мужа - и в результате средний чек заметно вырастет.

40. За улыбку + 5%

Предлагайте бонусы своим улыбающимся продавцам. Ведь магазины, в которых продавцы улыбаются своим посетителям, повышают уровень продаж примерно на 20-30%.

41. Давайте тестировать и пробовать ваш продукт

Новый товар часто приводит к сомнению и отказу покупателей. Дайте покупателям возможность протестировать товар, чтобы развеять их сомнения.

42. Альтернатива с вашим продуктом и без

Важным подспорьем для конверсии потенциальных потребителей становится наличие 2 альтернатив - что будет, если покупатель продолжит жить без вашего товара, либо в случае его покупки.

43. Клиент, попавший в неловкое положение, покупает больше

Первым объектом в магазине является дверь. Многие уверены - нужно использовать дверь, открывающуюся легко и просто. Однако представьте ситуацию - дверь неожиданно громко захлопывается, привлекая внимание всех других посетителей. Создается неловкое ощущение. А в случае неловкости покупатель осознает ощущение вины и готов покупать больше запланированного - примерно на 10-15%.

44. Ищите нелогичные факторы

После замера конверсии покупателей будут выявляться многие эффективные, но достаточно нелогичные факторы - не стоит отказываться от их учета.

45. Установите комфортный температурный режим

В помещении должны быть обеспечены комфортные условия, поэтому контролируйте оптимальный температурный режим, чтобы не было жарко или холодно для посетителей.

46. Заведите клиентскую базу

В основе стабильного бизнеса - постоянные покупатели, оформляющие регулярные закупки. По данным статистики, вашему бизнесу в 5 раз дешевле работать с постоянным клиентом, чем привлекать нового.

47. Приятная музыка увеличивает время посещения клиентов

Маркетологам удалось определить - музыкальный фон во многом предполагает потраченное время посетителя на посещение одного магазина. При более энергичной музыке, тем нахождение в магазине окажется менее продолжительным.

Но при этом спокойная музыка заставляет посетителей больше времени проводить в магазине, хотя и не стимулирует на совершение дополнительных покупок. Поэтому подобрать подходящую музыку непросто - оптимальным вариантом становится тестирование различных вариантов.

48. Возвращайте потерянных клиентов

Интересуйтесь причинами ситуации, когда покупатель совершал покупки, но в последнее время перестал. Следует поинтересоваться у клиента, почему возникла подобная ситуация. Быть может, стоит рассказать покупателю о новинках, предложив дополнительную скидку или интересное специальное предложение.

49. Избавьтесь от лишнего

От ненужного оборудования следует избавиться либо передать его в аренду. Если оборудование не обеспечивает доход, а лишь приводит к регулярным убыткам, лучше отказаться либо заработать на нем за счет аренды.

50. Через неделю перезвоните клиенту

В деятельности многих компаний по умолчанию принято - если клиент сам не жалуется, то значит его всё устраивает. Но не стоит придерживаться этого распространенного мнения. Клиенту через неделю после покупки следует позвонить и поинтересоваться его удовлетворенностью продуктом.

51. Мотивируйте персонал

Вряд ли человек без мотивации обеспечит повышенный уровень продаж вашего товара. Поэтому не забывайте об эффективных способах мотивации сотрудников.

52. Используйте жалобу клиента во благо

Дайте клиенту выговориться, внимательно выслушайте и извинитесь. В таком случае покупатели понимают ваше серьезное отношение к их проблеме, часто становятся самыми лояльными клиентами компании.

53. Привлекайте единомышленников за счет благотворительности

Компании часто используют эффективный психологический метод. Они говорят, что часть от своего дохода будут направлять на благотворительность.

54. Ведите клиента

«Путь клиента» - вы ведете клиента буквально за руку от места, где он сказал о желании совершить покупку. Он хотел купить ручку, а вы предложите ему дополнительно купить тетрадку, органайзер, фломастеры, да и золотой паркер для босса.

55. Предлагайте дорогой товар

Например, посетитель заказывает стейк, но официант предлагает «Королевский стейк» - больше по размерам, но и стоит дороже. Если он соглашается на «Королевский стейк», можно предложить и более крупный «Супер королевский стейк». Предлагая более дорогой товар, вы ничем не рискуете, однако за счет таких несложных действий вы можете значительно увеличить прибыль компании.

56. Приведите человека четыре раза

Другой эффективный способ, который часто не заслуживает должного внимания - человека нужно обратно привести 4 раза. Если удастся разными способами заставить покупателя приобрести товары либо услуги 4 раза, можно рассчитывать на постоянного и лояльного клиента.

57. Привлекайте клиентов к процессу

Например, самообслуживание на бензозаправках и в супермаркетах позволяет сократить цены на продукцию, но при этом активно вовлекая клиентов в процесс покупки - выделяясь на фоне конкурентов.

Люди возрастом до 40 лет в определенной мере используют социальные сети - большая и многогранная аудитория.

59. Используйте новые сегменты

Следует продумать, как можно использовать существующую затратную базу для нового сегмента либо перенять существующие навыки для развития новых направлений деятельности.

60. Предлагайте разнообразие для клиента

При постоянной продаже одинаковой продукции - можете надоесть своим покупателям. Ведь всегда нам свойственно желание видеть и приобретать что-то новое.

61. Предложите бесплатный товар

front-end продукты - довольно мощная стратегия для генерации потенциальных покупателей, отрываясь от своих конкурентов на рынке. Продукт front-end - недорогой либо вовсе бесплатный товар, который вами используется не для заработка, а для расширения клиентской базы, которой уже потом можно будет продавать свои основные товары.

62. Используйте демпинговые цены

У каждой компании в своем ассортименте есть самые ходовые товары. Данные товары клиенты отлично знают, в том числе их цены в разных точках продаж. Можно сделать данные товары доступнее для привлечения клиентов, но зарабатывать за счет сопутствующих и других позиций.

63. Предлагайте продукты по цепочке

Другой важный этап - построить минимум 3-шаговую цепочку продаж:

Front-end - бесплатные либо очень дешевые продукты для привлечения потенциальных клиентов;
Back-end - основные товары, которые будут приносить основной доход;
VIP - очень дорогая продукция для сильно заинтересованных покупателей товаров back-end.

64. Узнайте сколько тратит клиент за «всю жизнь» с вами

Это важно, ведь большинство компаний придерживаются такого подхода - если клиенту в первый раз продают товары на 100 долларов, то 50% из этих средств могут выделяться на привлечение нового покупателя.

Но если уверены, что клиент за всё время покупок у вас потратит порядка 500 долларов, можно инвестировать в рекламу 250 долларов.

65. Предлагайте сотрудникам бонусы за приведенных клиентов

Для стимулирования сотрудников дайте им возможность заработка благодаря привлечению новых клиентов.

66. Создайте сборники советов

Представьте своим клиентам сборник полезных советов. Например, составьте конкретные рецепты, в зависимости от его предпочтений. Красиво оформите сборник в виде памятки.

Советы можно отправлять по электронной почте либо публиковать на сайте. Качественные советы станут популярными в Интернете, привлекая дополнительных клиентов.

67. Ищите партнеров, с которых будете иметь процент

Следует определить, что еще покупают ваши клиенты. Почему бы не заработать на сотрудничестве с партнерами, которые тоже востребованы у ваших покупателей? Вовсе не обязательно производить реализуемую продукцию самостоятельно - можно вести продажу товаров других компаний за определенную комиссию, а обслуживание клиента и логистику партнер обычно организует сам.

68. Ценники большого размера

Следует использовать крупные ценники - чтобы всё указанное было заметно для покупателей.

69. Пишите на ценнике максимум информации

Можно надеяться на своих покупателей, которые всё разъяснят о товаре покупателям. Но всё же более надежна ситуация, когда ценник тоже будет «продавать», информируя потенциального покупателя.

70. Указывайте скидку на ценнике

Можно использовать разные способы на выбор. В том числе указать цену товара и размер скидки на него. Либо перечеркнуть старую цену, а рядом указать новую, более дешевую. Второй вариант оказывается эффективнее. Еще лучше - если укажете на ценнике «Ваша экономия - 350 рублей».

71. Вообще не ставьте ценник

В процессе продаж относительно сложных товаров возникает ситуация, когда ценники вовсе скрываются - только товар и описание. Делается такой вариант в расчете, что покупатель поинтересуется ценой товара у продавца - налаживается диалог между сторонами.

72. Следите за внешним видом

Чистый, ухоженный фасад - это как умытое и улыбающееся лицо менеджера. Аналогична ситуация и с наружными вывесками - чтобы не было загорожены чужими вывесками, деревьями и пр.

73. Разграничивайте пространство

Необходимо отделение торгового зала от других отделов - включая логистику, бухгалтерию и пр. Ведь сотрудники данных отделов вовсе не умеют работать с покупателями, не нужно их даже случайно подпускать к клиентам.

74. Делайте красивое оформление

Не стоит пестрить, использовать различные стили и шрифты. Придерживайтесь гармонии и красоты в оформлении помещения.

75. Установите подсветку

Для большинства магазинов очень полезна подсветка, в том числе товаров и вывесок. Следует пройтись по залу, усилив освещение темных углов.

76. Увеличьте цены

Часто можно смело повышать цены на 3-10%, что практически не скажется на уровне продаж, но позволит значительно увеличить прибыль.

77. Устройте халяву, раздавая флаеры

Ставим раздающего флаеры - каждый день на разных местах. И подсчитываем, сколько флаеров удалось раздать в течение дня - какое количество прошедших мимо людей. На флаерах может указываться информация о скидке или указать «Предъяви - и получи подарок».

Ведь ради самых ходовых товаров человек готов пройти дальше, а по пути будет видеть и другую продукцию магазина.

79. Ставьте импульсный и целевой товар ближе к выходу

Например, в магазинах сантехники душевые панели, смесители и пр. В лакокрасочных материалах - герметики, клей, лаки, спреи и пр.

80. Устройте больше пространства для раздумий клиента

Важный нюанс - для покупки некоторых сложных и дорогих товаров человеку необходимы время и спокойная обстановка.

81. Продумайте маршрут для клиента

У покупателя не должно быть излишней свободы. Следует заранее спланировать маршрут его движения, который будет эффективнее всего для вашего магазина.

82. Ведите клиента по часовой стрелке

Необходимо планировать движение клиента в торговом зале против часовой стрелки. Обычно покупатели - правши, поэтому такой маршрут будет им проще и комфортнее, придерживаясь правой стороны.

83. Устройте туалеты для клиентов

Если желаете, чтобы посетитель проводил в магазине по возможности больше времени, обеспечьте для него комфортные условия. Например, организовав туалеты и указав их расположение.

84. Правильно расставляйте товар

Необходимо размещать крупный «высокий» товар по краям у стен, в центре будет более органично выглядеть «невысокий» товар.

85. Продвигайте товар в начале месяца

Многие люди живут от зарплаты до зарплаты. Поэтому делайте продвижение определенных товаров в начале месяца, учитывая большую готовность людей на совершение покупки.

86. Опубликуйте отзывы клиентов

Благодаря «правильным отзывам» можно мотивировать посетителей на совершение покупок, с повышением лояльности и доверия.

87. Сократите зарплату сотрудникам

Затраты на зарплату производственных работников занимает существенную часть общих производственных издержек. Уменьшение трудоемкости с ростом производительности труда позволит предприятию выйти на новый уровень прибыли.

88. Подчеркните статус клиента

Определенные услуги либо товары могут подчеркнуть статус владельца, принадлежность к определенной группе.

89. Предложите клиенту за вознаграждение привести друга

Покупателю может быть предложена привлекательная скидка за приведенного друга. В итоге удастся решить 2 задачи одновременно - привлечение нового покупателя и удовлетворение потребностей существующего.

90. Устройте массовую распродажу

Организация «черной пятницы». Фишка подобной акции - реклама. Главная цель - донести широкой аудитории, что в определенный день магазин проводит распродажу. Здесь можно поэкспериментировать с ценниками, выставить залежавшийся и не самый ходовой товар - продано будет всё.

91. Сотрудничайте с купонными сервисами

Эффективное маркетинговое решение для роста продаж. Сейчас особенно актуальное решение с учетом колебания курсов валют - люди ищут льготные условия или скидки.

92. Устраивайте розыгрыши

После покупки на определенную сумму покупателям предоставляются стикеры. За них можно будет получить ценный приз при наличии определенного количества стикеров.

93. Насаждайте сервис

Один из распространенны вариантов - бесплатное предоставление определенного товара или услуги, однако предстоит платить за дополнительный сервис либо обслуживание.

94. Открывайте филиалы в других городах

Подумайте над развитием своей филиальной сети по стране - обеспечить расширение бизнеса, привлечение и доверие клиентов, с ростом прибыли.

95. Работайте на опережение

Как только покупатель заинтересовался определенным поведением, продавец придерживается поведения, словно клиент уже купил данный товар. Он не рекламирует продукцию, а спрашивает - упаковывать товар или нет.

96. Заботьтесь о родственниках клиентов

Эффективная мотивация на совершение покупки и повышение лояльности своей целевой аудитории.

97. Зарабатывайте на «зеваках»

Даже «зеваки» могут приносить вам пользу. Посетители, которые требуют скидки, долго решают о покупке, могут стать частью вашего успеха. Следует организовать партнерскую программу, по которой им будут начисляться бонусы и проценты с продаж.

98. Предложите собственный товар

В свою продукцию следует вкладывать информационные буклеты, визитки, промокалендари и пр. 99. Предложите различные способы оплаты

Многие покупатели не покупают товар лишь из-за невозможности расплатиться самым удобным для себя способом.

100. SEO-продвижение

Для интернет-бизнеса необходимым условием успеха становится не только контекстная реклама, но также инвестиции в поисковое продвижение.

Естественно, что не все способы увеличения прибыли могут применяться в вашем бизнесе. Пробуйте, тестируйте, внедряйте лучшие примеры!

Министерство общего и профессионального образования РФ

Кафедра экономики и менеджмента

Реферат

«Как повысить прибыль предприятия

( анализ прибыли предприятия)»

Выполнил: студент группы РТС-97

Асламов Д.А.

Проверил: Шурко О.В.

Введение...…………………………………………………….…………3

Понятие прибыли и её функции………………………………………..4

Понятие рентабельности

торгового предприятия………………………………………………….5

Роль прибыли в формировании фи-

нансовых ресурсов предприятия……………………………………….5

Факторы влияющие на прибыль……………………………………….8

Факторы влияющие на прибыль (таблица)….………………….……10

Пути увеличения прибыли

на предприятии………………………………………………………...11

Послесловие…………………………………………………………....12

Введение.

В настоящее время в условиях рыночной экономики появляется всё больше и больше торговых предприятий. Каждое предприятие стремится получить как можно большую прибыль при минимальных затратах. Для обеспечения прибыльности своего дела предпринимателю следует глубоко анализировать сложившуюся ситуацию на рынке, а также внутри своего предприятия. Достижение главной цели ‑ максимизации прибыли возможно только при правильном и продуманном планировании деятельности торгового предприятия. В моём реферате освещается два главных показателя эффективности торговой деятельности предприятия: прибыль и рентабельность. Первый из них собственно говоря и является целью работы предприятия, второй показатель ‑ показатель рентабельности позволяет точно оценить уровень развития торгового предприятия как в целом, так и с различных сторон.

Постепенный переход России от централизованно-плановой системы хозяйствования к рыночной по-новому ставит вопрос о методах ведения экономики предприятия. Традиционные структуры и уклады меняются. В этих условиях руководство предприятий, изучая и формируя то, что называется цивилизованными формами рыночных отношений, становятся своеобразными “архитекторами” развития новых методов ведения экономики предприятия.

В рыночной экономике особое место отводится предпринимателю, способному выполнять исключительно важную функцию на предприятии – “зарабатывание прибыли”

Функционирование предприятия в условиях рынка предполагает поиск и разработку каждым из них собственного пути развития. Иными словами, чтобы не только удержаться, но и развиваться на рынке, предприятие должно улучшать состояние своей экономики: иметь всегда оптимальное соотношение между затратами и результатами производства; изыскивать новые формы приложения капитала, находить новые, более эффективные способы доведения продукции до покупателя, проводить соответствующую товарную политику и т.д.

Каждое предприятие самостоятельно принимает решение в части того, что, сколько и как производить товаров (оказывать услуг), где и как их реализовывать и, наконец, как распределять полученный доход (фонды возмещения, оплаты труда, накопления). По всем этим вопросам оно принимает решения в соответствии со своими интересами, отвечая своим имуществом за ошибки или неправильно выбранные действия

Понятие прибыли и ее функции.

Прибыль является важнейшей категорией рыночной экономики.

Существует несколько трактовок понятия прибыль. Например, К. Маркс в «Капитале» определил прибыль как модифицированную, затемняющую свою сущность прибавочную стоимость. Источником прибавочной стоимости автор «Капитала» полагал эксплуатацию, неоплаченный прибавочный труд наемных рабочих. По Марксу, это внешняя форма проявления сущности буржуазного экономического строя, буржуазных производственных отношений. Таким образом – эксплуатация – это главное, что лежит в самой основе марксистской трактовке прибыли.

Современная экономическая мысль рассматривает прибыль как доход от использования факторов производства, т.е. труда, земли и капитала. Отрицая прибыль как результат эксплуатации, присвоения неоплаченного наемного труда, можно выделить следующие определения прибыли. Во-первых, прибыль – это плата за услуги предпринимательской деятельности. Во-вторых, прибыль – это плата за новаторство, за талант в управлении фирмой. В-третьих, прибыль – это плата за риск, за неопределенность результатов предпринимательской деятельности. Риск может быть связан с выбором того или иного управленческого, научно-технического или социального решения, с тем или иным вариантом природно-климатических условий. Риск может быть связан и с непредсказуемыми обстоятельствами – стихийные бедствия, межнациональные и межгосударственные конфликты и т.п. Результаты риска могут быть кардинально различны – большая прибыль и, наоборот, ее уменьшение или даже разорение фирмы. В-четвертых, это так называемая монопольная прибыль. Она возникает при монопольном положении производителя на рынке или при естественной монополии. Монопольная прибыль по большей части неустойчива.

В качестве прибыли в рыночной экономике понимают вознаграждение за использование специфического фактора производства – предпринимательства. Предпринимательство является специфическим фактором, так как в отличие от капитала и земли – неосязаемо и не выступает в материально-вещественной форме. Поэтому с данных позиций довольно трудно определить количественно полученную предприятием прибыль.

В микроэкономике понятие прибыль определяется как величина, определяемая как разница между общей выручкой и общими издержками, разница между доходами и расходами.

Являясь важнейшей экономической категорией и основной целью деятельности любой коммерческой организации, прибыль отражает чистый доход, созданный в сфере материального производства, и выполняет ряд функций.

Во-первых, прибыль характеризует экономический эффект, полученный в результате деятельности предприятия. Получение прибыли на предприятии означает, что полученные доходы превышают все расходы, связанные с его деятельностью.

Во-вторых, прибыль обладает стимулирующей функцией. Это связано с тем, что прибыль является одновременно не только финансовым результатом, но и основным элементом финансовых ресурсов предприятия. Поэтому предприятие заинтересованно в получении максимальной прибыли, так как это является основой для расширения производственной деятельности, научно-технического и социального развития предприятия.

В-третьих, прибыль является одним из важнейших источников формирования бюджетов разных уровней.

Понятие рентабельности торгового предприятия.

При рыночной экономики результаты деятельности торгового предприятия оцениваются системой показателей, главным из которых является рентабельность. Рентабельность определяется как отношение прибыли к одному из показателей функционирования торгового предприятия. При вычислении рентабельности используется различные показатели прибыли. Показатели рентабельности позволяют выявить не только общую эффективность работы торгового предприятия, но и оценить различные стороны его деятельности.

Роль прибыли в формировании финансовых ресурсов

предприятия.

На предприятии прибыль образуется в результате реализации продукции. Ее величина определяется разницей между доходом, полученным от реализации продукции, и издержками на ее производство и реализацию. Общая масса получаемой прибыли зависит, с одной стороны, от объема продаж и уровня цен, устанавливаемых на продукцию, а с другой - от того, насколько уровень издержек производства соответствует общественно-необходимым затратам.

Вместе с тем прибыль на предприятии зависит не только от реализации продукции, но и от других видов деятельности, которые ее либо увеличивают, либо уменьшают. Поэтому в теории и на практике выделяют так называемую «балансовую прибыль». Ее название говорит само за себя. Она состоит из прибыли от реализации продукции (выручка от реализации продукции без косвенных налогов минус затраты на производство и реализацию продукции) плюс внереализационные доходы (доходы по ценным бумагам, от долевого участия в деятельности других предприятий, от сдачи имущества в аренду и т.п.) минус внереализационные расходы (затраты на производство, не давшее продукции, на содержание законсервированных производственных мощностей, убытки от списания долгов и т.д.)

Кроме того, выделяется валовая прибыль, которая представляет собой балансовую прибыль за минусом или плюсом финансового результата от операций с основными фондами, нематериальными активами и иным имуществом.

Таким образом, балансовая прибыль (П б ) может быть определена по формуле:

П б = + П р + П и + П в.о. ,

П р – прибыль (убыток) от реализации продукции, выполнения работ и оказания услуг,

П и – прибыль (убыток) от реализации имущества предприятия,

П в.о . – доходы (убытки) от внереализационных операций.

Как правило, основной элемент балансовой прибыли составляет прибыль от реализации продукции, выполнения работ или оказания услуг.

Прибыль от реализации продукции зависит от внутренних и внешних факторов. К внутренним факторам относятся: ускорение НТП, уровень хозяйствования, компетентность руководства и менеджеров, конкурентоспособность продукции, уровень организации производства и труда и др. К внешним факторам, которые не зависят от деятельности предприятия, относятся: конъюнктура рынка, уровень цен на потребляемые материально-технические ресурсы, нормы амортизации, система налогообложения и др.

Ваше предприятие давно на рынке, работаете вы эффективно, но понимаете, что у вас есть потенциал для роста. Остается только разобраться в том, что для этого нужно сделать. Все мы понимаем, что основным показателем эффективности любой коммерческой деятельности является прибыль. К тому одна из важных заключается в том, что она же используется для развития предприятия. Следовательно, чтобы фирма смогла работать более эффективно, надо искать способы как увеличить прибыль .

В общем виде путей у вас только три: снизить затраты, увеличить объем реализации продукции, увеличить цены.

Пути снижения затрат

В настоящее время данный метод не самый действенный, так как в современных условиях снизить затраты не потеряв качества продукции очень сложно. Однако рассмотрим основные направления снижения затрат:

Снижение управленческих расходов;
Снижение расходов на оплату труда;
Снижение транспортных расходов;
Снижение общей себестоимости продукции за счет использования более дешевого сырья.

Основными путями снижения затрат являются приемы экономии всех типов используемых предприятием ресурсов в процессе производства: материальных и трудовых.

Довольно большую роль в издержках производства занимают расходы на оплату труда работников производства. Следовательно, за счет снижения трудоемкости производства и увеличения производительности труда можно добиться положительной динамики прибыли.

Снижение трудоемкости и рост производительности можно обеспечить несколькими способами. Среди них самые эффективные, пожалуй, автоматизация и механизация процесса производства, а также внедрение самых современных технологий. Однако мероприятия по совершенствованию технологии и техники производства не гарантируют высокого результата – обязательно надо проводить мероприятия по улучшению организации труда и всего процесса производства.

Как уже было отмечено, в условиях имеющейся в настоящий момент инфляции снизить себестоимость продукции достаточно сложно , поставщики, как правило, только повышают цены на свои услуги. Также как и существенно увеличиваются транспортные расходы, с учетом постоянно растущих цен на топливо. Как вариант можно снизить управленческие расходы, но эта мера может использоваться как временная и не следует ждать от нее больших положительных результатов.

Способы увеличения продаж

Как известно, при прочих равных условиях рост объемов реализации в натуральном выражении приводит к увеличению уровня прибыли.

Однако для того чтобы увеличить объемы реализации надо увеличить для начала качество продукции и объемы производства . Для этого потребуются некоторые капитальные вложения на приобретение нового оборудования. Данный вариант доступен в настоящее время не всем предприятиям. Если же у вас имеются необходимые средства, то этот путь не только увеличит прибыль, но и станет серьезным толчком в развитии вашего бизнеса и приведет к выходу на новый производственный уровень. В результате вырастут и ваши доходы.

Увеличить реализацию можно также за счет проведения грамотной рекламной компании . Однако и в данном случае потребуются средства на ее реализацию. При этом , порой бывают довольно большими, все зависит от того, какой результат вы хотите от нее получить и на сколько увеличить уровень продаж.

К увеличению реализации продукции приводит ускорение оборачиваемости оборотных средств . Особенность данного приема заключается в том, что он не требует совершенно никаких капитальных затрат . Однако в современных рыночных условиях инфляция, к сожалению, очень быстро приводит к обесцениванию оборотных средств. Все большая их доля направляется на приобретение сырья и основных топливно-энергетических ресурсов. Не малую роль также в обесценивании оборотных активов играют неплатежи покупателей.

Увеличение цены

Еще одним направлением увеличения прибыли является увеличение цен на отпускаемую продукцию. Очень многие отечественные предприятия прибегают именно к данному способу, так как он самый простой и не требует никаких затрат. Однако данный прием не всегда может быть оправдан и эффективен.

Необоснованное или очень большое увеличение цены может привести к резкому сокращению продаж, а, следовательно, и к резкому уменьшению выручки и прибыли.

Поднимать отпускные цены на свою продукцию можно только при условии ее высокой конкурентоспособности и достаточном уровне постоянно спроса. При этом необходимо обязательно исследовать рыночную конъюнктуру и принимать решение о повышении цен и степени их роста, только на основании подтвержденных анализом данных. В противном случае можно потерять клиентов и потерять деньги.