Как да започнете туристически бизнес: бизнес план за туристическа агенция. Какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция. Как да отворя туристическа агенция от нулата? Инструкция стъпка по стъпка

Ако решите да отворите туристическа компания, тогава може да имате много въпроси, на които могат да отговорят само специалисти с достатъчно ниво на знания и опит. Уви, няма толкова много експерти в тази индустрия. В същото време е много важно всички въпроси, свързани с организацията на този бизнес, да бъдат решени възможно най-скоро с максимална наличност и коректност. В противен случай просто ще се откажете от идеята си, тъй като стартирането на туристическа агенция от нулата е доста трудно без необходимото количество информация.

Събираме документи

Откриването на бизнес в сферата на туристическите услуги изисква определени документи. Какво ти е необходимо:

Декларация, че имате държавна регистрация.
Устав на дружеството в два екземпляра.
Решение за учредяване.
Оригинален документ, доказващ, че сте платили регистрацията. Може и да не е разписка.
Учредителният договор, както и искане, което ще ви позволи да получите копие от устава.
Гаранционно писмо от собственика на помещението, в което е регистрирано дружеството.
Оригинален документ, който потвърждава плащането на държавната такса за получаване на копие от устава, както и учредителния договор, например платежно нареждане или разписка.

Когато мислите как да отворите туристическа агенция от нулата, първо трябва да съберете всички изброени документи. В същото време трябва да се помни, че заявлението за регистрация трябва да бъде заверено от нотариус и подписано от заявителя. В крайна сметка той е този, който е отговорен за коректността и надеждността на цялата информация.

Ако отворите IP...

Ако решите да се регистрирате като индивидуален предприемач, тогава трябва да предоставите:

Къде е най-доброто място за офис на агенция?

Не всеки решава да започне собствен бизнес в тази област. И така, как да отворите туристическа агенция от нулата, без да харчите много пари? Тук не можете без външна помощ. Разбира се, не само парите играят решаваща роля. Много е важно и къде точно ще се намира офисът на вашата фирма.

Докато всички документи се обработват, можете да започнете да търсите стая. За да отворите туристическа компания, ще ви трябва стая не повече от 20 квадратни метра. Трябва да има и лична линия за свързване на телефони и интернет. И така, къде е най-доброто място за намиране на офис:

Центъра на града. Ако искате да привлечете повече клиенти чрез предоставяне на услуги на туристическа агенция, тогава главната улица на селото може да бъде идеално място. Най-доброто място се намира в търговска или жилищна сграда на партерния етаж. Въпреки това, трябва да се помни, че цената на наемането на такава стая ще бъде много висока.
Бизнес център. Поставянето на офис в тази сграда също може да има положително въздействие върху вашия бизнес. Всъщност, освен външни посетители, служителите на бизнес центъра могат да станат ваши клиенти. Единственият минус е, че няма да можете да поставите външна реклама и табела.
Център за пазаруване. Ако решите да отворите офиса си тук, тогава ще намерите голям брой клиенти. Въпреки това, наемането на място в популярен търговски център може да ви струва прилична сума.

Спални зони. Тук една нова туристическа компания може да е единствена по рода си. Освен това можете да спестите от наем. Единственият недостатък е, че трябва да положите много усилия, за да забележите вашата агенция. За да направите това, можете да използвате всяка маркетингова стратегия.

Подбираме правилния персонал

Много предприемачи, които решават да започнат бизнес в тази конкретна област, често не осъзнават напълно, че персоналът за такава работа трябва да бъде внимателно подбран. В крайна сметка човешкият фактор по този въпрос играе важна роля.

Агенцията се основава именно на добре координираната работа на екипа. И за успех, персоналът трябва да се подбира със специално внимание.

от кого имате нужда

Системен администратор.
Касиер счетоводител.
Мениджър продажби.

Струва си да се отбележи, че персоналът трябва да се увеличава постепенно, ако туристическата агенция расте. Експертите препоръчват наемане на двама мениджъри по продажбите. В крайна сметка те са движещата сила зад вашата работа. Мениджърите популяризират вашия туристически продукт на пазара. Освен това мениджърите по продажбите трябва да могат да общуват с хората. Не бива да се надявате, че борсите за работа ще ви предложат истински майстори. По-добре е да направите независимо търсене на свободен кандидат.

Първи стъпки към успеха

И така, отваряне. В идеалния случай туристическата агенция изисква задълбочено проучване на целия алгоритъм за създаване на бизнес план. Не е нужно да сте професионалист в определена индустрия. Като начало трябва внимателно да проучите структурата на тази дейност отвътре и да направите анализ на реалното положение на организациите, които предоставят такива услуги повече от една година.

За да ви стане ясно, нека разгледаме диаграма, която съдържа всички компоненти, необходими за създаване на бизнес план и отваряне на туристическа агенция. Тя може да бъде разделена на няколко точки, които са взаимосвързани. Освен това всеки етап играе важна роля в самото начало на дейността. Ето защо е просто невъзможно да пропуснете някоя от точките.

Концепция на компанията

Бизнес планът на туристическа компания започва с тази точка. Концепцията на фирмата трябва да отразява изцяло вида на дейността. Например една организация може да бъде или да предоставя смесени услуги.

Освен това всички документи трябва да отразяват напълно всички възможни дейности на компанията. Например продажба на билети за железопътен и въздушен транспорт, пътни застраховки за клиенти, визи, лимузини и трансферни услуги.

Предварително определяме списъка на услугите

Преди да отворите туристическа агенция от нулата, трябва да вземете решение за списъка с услуги. По желание на клиентите, компанията трябва да осигури преводач и водач. Идеалният вариант е служител, който говори перфектно няколко чужди езика и може да действа като водач. В същото време водачът трябва да знае всички интересни места, които си струва да посетят за почиващите.

Туристическа агенция може да закупи всичко необходимо за пътуването. Пътуването за туристи в този случай ще бъде още по-приятно. В крайна сметка те не трябва да мислят за покупки и да се опитват да предскажат всички дребни проблеми. Трябва да се отбележи, че представители на туристически компании много често практикуват такава услуга като резервиране на маси в ресторант. Неговите почиващи могат да го посетят веднага след пристигане.

Защо е необходимо

Тези, които вече са започнали туристическия и хотелиерския бизнес, непременно изготвят всички необходими документи, ако клиентът им получи паспорт. Освен това те с готовност предоставят придружаващ или личен водач.

Много често човек, който пътува в чужбина, не знае чужд език. В резултат на това това може да затрудни много летовникът да общува с местното население. За да не се случи това, мнозина се обръщат за помощ към туристическа агенция и наемат преводач. Струва си да се отбележи, че компанията трябва да осигури специалист в областта на чуждите езици при първо искане на почиващите.

Схема на изпълнение на всички основни етапи

Преди да отворите туристическа агенция от нулата, трябва ясно да си представите как тя работи. Мнозина не изработиха напълно плана си и в резултат просто не можеха да се занимават с този вид дейност. Нека видим как се изгражда технологията за внедряване, популяризиране и развитие на туристически продукт на примера на конкретно пътуване:

Като начало си струва да се определи търсенето и предлагането на пазара на туристически услуги.
Напишете подробно описание на услугата, която агенцията ще предложи на своите клиенти.
Необходимо е разработване и проектиране на съдържанието на всички процеси на услугите на компанията.
Разработете маршрута в детайли.
Разработете общ план за пътуване.
Задължително е съставянето на списък с услуги, които клиентът може да ползва веднага след пристигането си на мястото за почивка.
Трябва да се извърши пълно проучване на маршрута, по който ще се проведе обиколката.
След това трябва да се направи анализ на проектираната обиколка.
След това подгответе цялата документация.
Не забравяйте за контрола. По-добре е да изберете най-ефективния метод.
След приключване на разработването на самия маршрут и подготовката на цялата документация, трябва да се заемете с реклама, различни маркетингови ходове и методи за популяризиране. Това ще направи вашия продукт популярен.
Важно е да изберете правилния метод на продажби, както и методи за получаване на плащания от клиенти.
Разбира се, преди да продадете, трябва да изчислите себестойността и крайната цена на туристическия продукт.
Едва след всичко това започват продажбите, а след това и контрол върху качеството на предоставяните услуги и процеса на обслужване на клиентите.

Туристическа агенция от нулата: плюсове и минуси

Всеки, който иска да работи в сферата на туристическите услуги, е изправен пред избор: да започне всичко от нулата или да закупи готов бизнес. В същото време мнозина забравят, че и първият, и вторият вариант имат своите недостатъци.

Създадена от нулата туристическа агенция има повече предимства от изкупената компания. Не е нужно да се борите със стария ред, за да спечелите уважението си от подчинените. Освен това много туристически агенции, които продават, са нерентабилни. Както показва статистиката, 90% от тези организации, които се предлагат за продажба, могат да се считат за пълен фалит. Въпреки това, стартирането на бизнес от нулата има и своите недостатъци. На първо място, ще трябва да отделите много усилия и, разбира се, време, за да разработите маршрути, да се установите в ново помещение и да развиете клиентска база. Освен това ще ви трябват инвеститори, за да отворите бизнес в тази област.

Колко да инвестирате

Отварянето на туристическа агенция от нулата е бизнес, който изисква големи инвестиции. И така, колко пари ще отнеме? Да изчислим:

На първо място, трябва да се регистрирате като юридическо лице - от 25 хиляди рубли.
За извършване на ремонт на помещенията и закупуване на мебели - от 75 хиляди рубли.
Инсталирайте компютри и офис оборудване - от 60 хиляди рубли.
Разработете своя собствена корпоративна идентичност и решете проблема с печата - от 10 хиляди рубли.
Създайте фирмен уебсайт - от 35 хиляди рубли.
За други разходи, както и за свързване на телефони и интернет - от 50 хиляди рубли.

Резултатът е прилична сума: около 255 хиляди рубли. Това е приблизителна оценка на разходите за туристическа компания с трима служители и офис в Москва. В други региони цената ще бъде много по-ниска. Струва си да запомните, че посочената сума е необходима само за началото. Стартирането на бизнес в тази област е скъпо. Освен това ще трябва да харчите около 150 хиляди рубли на месец. Следователно, първоначално трябва да имате на склад от 500 до 700 хиляди рубли. Туристическата агенция ще започне да печели едва след три месеца. Ако няма такава сума, тогава инвеститорите ще помогнат. За да отворите бизнес в тази област, е задължително да имате начален капитал.

Най-важното: навлизане на пазара

Успехът на вашето предприятие зависи не само от добре разположен офис, професионални служители, но и от реклама. В тази част трябва да се инвестират много пари. Само добрата реклама може да привлече потенциални клиенти към вас. Всеки трябва да знае за вашата туристическа агенция. И така, всичко е готово и празнувахте откриването. Туристическата агенция е готова за нормална работа. Но откъде намирате клиенти?

Не очаквайте голям поток от хора, желаещи да се отпуснат веднага. За да развиете малка база от туристи, трябва да отделите малко време. Ако сте подходили правилно към въпроса, скоро ще говорят за вас. Както знаете, хората са по-склонни да вярват на своите приятели и познати, отколкото на рекламата. Ето защо за вас е много важно на този етап да се отнасяте с внимание към клиентите си.

Има и друг вариант. Можете да отворите агенция, базирана на франчайзинг. Една вече добре позната марка не изисква промоция и ще ви бъде много по-лесно. В крайна сметка това не изисква много усилия по отношение на рекламата. Как да се процедира? Ти решаваш.

Разбира се, ако не разполагате с необходимите средства и не можете да отворите туристическа агенция, тогава имате голям шанс да опитате силите си в туризма. При това, независимо дали сте начинаещ или опитен мениджър в туризма. Тази статия ще говори за.

По времето, когато отворих туристическата си агенция, имах конкурент, който работеше от вкъщи. Той имаше собствена база от редовни клиенти (историята мълчи откъде ги е спечелил) и работеше доста успешно с клиентите си. Когато го попитах как сключва договорите си, ми казаха, че почти „излиза на стълбището по чехли“ и дава договорите на туристите. Въпреки това някои от клиентите той все пак успя да прихване.

Но все пак той трябваше да отвори индивидуален предприемач, да сключи споразумения с голям списък от туроператори, да плаща данъци и пенсионни вноски, да води сметки и т.н. И всичко това изисква, както разбирате, допълнителни ресурси - време и пари. Имате ли нужда от тази бюрокрация? Друг вариант е да се работи "на черно", както правят някои. Това, което категорично НЕ ви препоръчвам (има много сериозни причини за това, една от тях е статията "укриване на данъци", но дори и това не е най-лошото). Но имам много по-добра, по-проста, по-изгодна оферта за вас и това е.

Как да отворите туристическа агенция у дома

Какво ви е необходимо, за да отворите туристическа агенция у дома? Всичко е много просто - това е компютър, телефон, принтер и достъп до Интернет.

За наше щастие днес се появи уникална услуга, която беше одобрена от нашия президент В. В. Путин. И сега в сферата на туристическите услуги и правните консултации можете да бъдете официално наети. Те ще направят вноски в пенсионния фонд вместо вас, ще плащат данъци и по всяко време можете да си направите удостоверение 2NDFL.

Каква е тази услуга изобщо?

Говоря за услуга като workle (връзка към ресурс https://www.workle.ru). След като се регистрирате, ще получите кратка презентация, която ще ви разкаже как да работите върху работата.

Ако вече имате опит в туризма - страхотно! Така че вече имате своята клиентска база. Тогава можете да спечелите добра комисионна от обиколките, които продавате. И ще бъде повече от това, което ви предлагат в туристическа агенция (около 8%). Ако нямате опит в туризма, тогава не се отчайвайте! Workle се погрижи за вас и създаде безплатни материали и курсове, които да ви помогнат бързо да овладеете този занаят. И за да проверите знанията си, ще ви бъдат дадени специални тестове, след които вече няма да се съмнявате в знанията си и ще можете да започнете да практикувате.

Освен това ще имате кариерно израстване. Колкото повече обиколки продадете, толкова повече ще стане вашата комисионна. Плюс това, работата има собствена система за награждаване на потребителите и бонуси за "най-добрия потребител". Помислете само колко предимства получавате от такава услуга:

нямате никакви документи, нямате нужда да "намалявате дебит с кредит", всеки го прави вместо вас;
сте официално наети, плащания към пенсионния фонд, данъци се удържат за вас, можете да получите сертификат 2NDFL (например за заем или виза);
не зависиш от никого, работиш за себе си и в същото време не е нужно да ходиш на работа сутрин, можеш да работиш където искаш или където ти е удобно;
не е необходимо да наемате офиса си и да плащате на служителите за работа, това значително намалява разходите ви;
получавате по-висока комисионна от работата в агенция;
имате кариерно израстване, благодарение на което увеличавате доходите си, не е нужно да сте нечий роднина, да ласкаете шефа си и т.н., всичко зависи от вас;
нямате никакви рискове, не рискувате средствата и имуществото си (в случай на индивидуален предприемач);
имате възможност да подобрите уменията си, благодарение на курсовете, които ще намерите в услугата;
не е нужно да изпълнявате план за продажби, печелите и работите толкова, колкото ви е необходимо;
можете да използвате тази услуга като допълнителен доход и т.н.

И много други предимства, които можете да получите, като работите в системата workle. Освен това ще ви дам няколко скайп консултации, които ще ви помогнат: да преговаряте правилно, да привлечете туристи от интернет и много други полезни инструменти, които ще ви направят добър мениджър в туризма. Ще направя всичко това безплатно, ако се присъедините към моя работен екип.

За да направите това, трябва да кликнете върху връзката https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3и се регистрирайте в сайта. След регистрация трябва да напишете имейл [защитен с имейл]сайт, и посочете в темата на писмото „Присъединих се към вашия екип на работа“ и напишете вашето влизане в skype. След проверка ще ви изпратя покана по Skype и ще обсъдим удобно за вас време.

Надяваме се, че сме отговорили на въпроса ви как да стартирате туристическа агенция у дома.

Желая ви хубав ден и страхотни продажби!

Хората имат различни представи за ваканцията: за някои седмица, прекарана на тропически плаж, би била идеална, други предпочитат пътуване и разглеждане на забележителности, а трети не могат да си представят свободното време без туризъм и рафтинг по планински реки. В цялото това разнообразие има една обща черта: когато отиват на почивка, всеки се опитва да промени ситуацията и да прекарва времето си далеч от дома.

Предвид това търсене на туристически пътувания, много предприемачи мислят как да отворят туристическа агенция от нулата: инструкциите стъпка по стъпка в този случай предлагат два възможни начина за създаване и разрастване на бизнес. В първия случай предприемачът може да се съсредоточи върху масовата продажба на популярни обиколки и да участва в активна конкуренция, а във втория случай се набляга на скъпи индивидуални и екзотични обиколки. Като се има предвид, че в момента стотици и хиляди дестинации са достъпни за потребителя както в страната, така и в чужбина, може да се предположи, че всеки, който е достатъчно балансиран и отговорен да създаде своя собствена туристическа компания, може да намери и заеме своята уникална ниша на този пазар.

Характеристики на туристическия бизнес

Преди да отвори туристическа агенция в Русия, предприемачът трябва да разгледа характеристиките на този бизнес, да получи представа за структурата на пазара на туристически услуги и да оцени състоянието на нещата в индустрията, което в момента се определя от следните фактори:

На популярни дестинации агенциите предлагат подобни или идентични продукти, като по този начин създават високо ниво на конкуренция;
Пазарът е доминиран от независими компании - въпреки големия брой предложения, не повече от 8–10% от предприемачите се стремят да отворят франчайз туристическа агенция;
Около 30% от новосъздадените предприятия се затварят през първата година от дейността;
Пазарните лидери използват дъмпинг в конкуренция, като изкуствено понижават цените за популярни турове;
Бизнесът е подложен както на положителни, така и на отрицателни външни влияния - шампионати, фестивали и масови празници привличат вниманието на туристите, докато природните бедствия, политическите и военни действия, терористични заплахи предизвикват значително намаляване на търсенето.

Формати на туристически компании

Като се има предвид размера на началния капитал и собствените си амбиции, предприемач може да отвори туристическа агенция през 2018 г. от нулата в един от следните формати:

Независима компания. Тази опция е по-подходяща за професионалисти с лични връзки, опит в бранша и контакти с туроператори. Сред нещата, от които се нуждаете, за да отворите туристическа фирма, трябва да посочите регистрацията на SPD, наем на офис, закупуване на оборудване и набиране на персонал;
домашна агенция. За предприемачи, които нямат необходимия начален капитал, тази опция е за предпочитане, тъй като можете да отворите туристическа агенция у дома с минимални инвестиции: достатъчно е да имате компютър, принтер и телефон, за да работите. Форматът на домашната агенция също не е подходящ за начинаещи, тъй като изисква собствена клиентска база и широк социален кръг. Как да отворите туристическа агенция у дома: трябва да регистрирате индивидуален предприемач, да осигурите присъствие в интернет и социалните мрежи и да организирате платформа за среща с клиенти в най-близкото кафене;
Интернет агенция. Такъв канал за продажби може да бъде както допълнителен за независима компания, така и основен за формат за домашен бизнес. За да отворите туристическа агенция през 2018 г., трябва да разработите онлайн магазин, да привлечете програмисти, които да организират достъп до офертите на туроператорите, да свържете платежни системи и да обмислите механизъм за предоставяне на онлайн консултации.

Закупуване на франчайз. За начинаещите, които нямат достатъчно опит, ако имат необходимия начален капитал, е по-лесно да закупят готов бизнес модел и да отворят франчайз туристическа агенция, тъй като мрежовите агенции обикновено предоставят на своите партньори:

Софтуер, системи за разглеждане и резервиране на обиколки;
Обучение;
Възможност за откриване на туристическа агенция от нулата без опит с използване на добре позната марка и разпознаваема корпоративна идентичност;
Правна и рекламна поддръжка;
Повишена комисионна;
Подкрепа при разрешаване на конфликти с туроператори.

На пазара се предлагат франчайзи на стойност от 150 до 450 хиляди рубли. Трябва да се отбележи, че компаниите, които ги предлагат, налагат определени изисквания към офис пространството, интериорния дизайн и предвиждат задължителен план за продажби: такива фактори трябва да се вземат предвид, за да се разбере дали си струва да отворите туристическа агенция по този начин.

Избор на туроператор

Предприемач, който обмисля как да отвори туристическа агенция, трябва да разбира и технологиите за създаване и продажба на туристически продукти. Всъщност задачите на туристическите агенции се свеждат до намиране на купувачи и продажба на готови турове, които се разработват от по-големи компании – туроператори. Именно те формират туристическите пакети, включващи:

Визова поддръжка и документи;
Доставка на туристи до мястото за почивка със самолети, влакове или автобуси;
Трансфер (транспорт на клиенти от летището до хотела и обратно);
Настаняване и хранене;
Здравна осигуровка.

При сключване на договори с един или повече туроператори, приходите на агенцията ще се формират от комисионна от 9–12% от стойността на всяка продадена обиколка, която доставчикът на продукта заплаща на посредниците. Лихвата се преразглежда два пъти годишно, благодарение на което големите туристически агенции, които продават голям брой ваучери, постигат увеличение на удръжките до 15%.

Как да отворите своя собствена туристическа агенция, откъде да започнете? На първо място, трябва да изберете 8-10 надеждни туроператори. Половината от тях трябва да продават ваучери, съответстващи на профила на компанията (например за Турция или Египет), а останалите трябва да затворят други направления, включително индивидуални програми и обиколки до екзотични страни; това разделение ни позволява да предлагаме на клиентите интересни продукти дори след края на туристическия сезон. При избора на оператори се препоръчва да се обърне внимание на следните фактори:

Продължителност на съществуване и активна работа;
Наличието на положителни и отрицателни отзиви от клиенти;
Финансова обезпеченост на оператора и сумата на застрахователния договор;
Приоритетни области на работа;
Наличие на закупени стаи в популярни хотели;
Наличието на клонове в близост, което значително опростява работния процес и процедурата за издаване на визи за туристи.

Предимства и недостатъци

Струва ли си да отворите туристическа агенция през 2018 г.? За да отговори на този въпрос, предприемачът трябва внимателно да прецени всички предимства и недостатъци на този вид дейност. Положителните аспекти на туристическия бизнес включват:

Широка гама от туроператори, предлагащи изгодни условия за сътрудничество;
Лоялни изисквания за размера на началния капитал, възможността за отваряне на туристическа агенция от нулата у дома с недостиг на средства;
Лесен процес на регистрация на фирма, без лицензиране;
Развитието на туристическата индустрия в Русия, появата на много бюджетни и екзотични турове в страната (например до Карелия или Камчатка);
Формиране на убеждението сред потенциалните купувачи, че трябва да почиват всяка година, по възможност далеч от страната или чужбина;
Възможност за сътрудничество не само с частни потребители, но и с корпоративни клиенти.

Говорейки за това дали е изгодно да се отвори туристическа агенция, трябва да се има предвид, че днес пазарът е запълнен с 85–90%, в резултат на което оцеляват само компании, които предлагат нестандартни услуги и отварят нови направления. По този начин, освен високото ниво на конкуренция, сред недостатъците на туристическия бизнес са:

Непредсказуемост на търсенето и невъзможност за точно прогнозиране на печалбите;
Излагане на влиянието на икономически и политически фактори;
Сезонност (между ноември и март продажбите падат с 40–50%).

Регистрация на дейност

Бизнесът в областта на туризма без легализация на предприятието е не само незаконен, но и практически невъзможен: туроператорите просто ще откажат да сключат споразумения за сътрудничество с физически лица. Ето защо, преди да отворите туристическа компания, трябва да изберете една от наличните организационни и правни форми (IP или LLC) и да подадете заявление за регистрация до съответния орган, като посочите желаната система за данъчно облагане. В зависимост от очакваната структура на печалбата на дружеството, за предпочитане е опростената данъчна система в размер на 6% (доход) или 15% (приходи минус разходи).

Получаването на лиценз в момента не се отнася за това, което е необходимо за откриване на туристическа агенция: само дейностите на туроператорите се регулират от държавата. Въпреки това, собственикът на посредническа агенция, за да увеличи лоялността на потребителите, също може официално да потвърди статута си: за това той трябва да подаде заявление до Федералната агенция по туризъм, като приложи документи за финансова сигурност на отговорността към нея. Освен това персоналът на лицензираната компания трябва да се състои от служители със средно специализирано или висше образование в областта на туризма, а мениджърът допълнително ще трябва да има най-малко три години опит в бранша.

Избор на местоположение

Опитните предприемачи смятат търсенето на подходящо помещение за една от най-важните задачи в туристическия бизнес: когато се обмисля какво е необходимо за откриване на туристическа агенция, трябва да се вземе предвид не само формата, но и целевата аудитория на агенция. При продажба на ексклузивни услуги фирмата е разположена в бизнес квартал в сграда с удобен паркинг, докато при продажба на масови турове се дава приоритет на многолюдни места със средни доходи - централни улици, търговски или развлекателни центрове, автобусни спирки и метростанции. Преди да отворите туристическа агенция на избрано място, препоръчително е да се уверите, че е възможно да поставите табела, която се забелязва отдалеч, което увеличава потока от клиенти с 25-30%.

В центъра на града наетото пространство от 20–25 м² на приземния етаж на жилищна или административна сграда се използва като офис: такова местоположение ще повиши статута на агенцията в очите на клиентите. Други предимства на този вариант са високата трафик и транспортна достъпност, а минусите са евентуалната липса на паркинг и повишен наем.

Като се има предвид как да се отвори туристическа компания от нулата в бизнес център, като положителен аспект трябва да се посочи наличието на готови офиси с ремонти, свързани комунални услуги, комуникационни канали и услуги, включително почистване и охрана. Недостатъците на това местоположение са наличието на пропускателна система и невъзможността за поставяне на табела върху фасадата на сградата.

В търговските центрове можете също да намерите подходящо място за отваряне на туристическа агенция: това, което трябва да се направи на първо място, е да се оцени трафикът и покупателната способност на посетителите, за да се изберат най-популярните оферти. В случая има два основни недостатъка: висок наем и недостиг на свободно пространство в популярните търговски центрове.

В гъсто населен жилищен район броят на потенциалните клиенти най-често се ограничава до офиса на пешеходно разстояние. Когато изчислявате колко струва да отворите туристическа агенция от нулата, трябва да вземете предвид относително ниския наем и възможността за закупуване на апартамент на приземния етаж с последващото му прехвърляне към нежилищни складове. При липса на пряка конкуренция основната задача на компанията става редовно да информира местните жители за популярни оферти чрез публикуване на реклами и реклами в пощенските кутии.

Стаи и интериорно оборудване

След сключване на договора за наем трябва да се ремонтират помещенията, работните места на управителите да бъдат оборудвани с маси и компютри, а зоната за чакане за посетители с удобни мека мебел, маси за кафе, охладител за вода или кафемашина. Общата цена за подготовка на помещението включва:

Подготовка на стаята

Елемент на разходите	цена, руб.	Кол-во	Цена, триене.
Наем за периода на ремонт	1200	25 m²	30 000
Проект за офис дизайн	1500	25 m²	37 500
Ремонтни работи	2 000	25 m²	50 000
строителни материали	1 500	25 m²	37 500
ВиК	7 000	1	7 000
Осветление	1 500	6	9 000
Климатик	25 000	1	25 000
Светеща табела	25 000	1	25 000
Обща сума:			221 000

По-добре е да поверите разработването на единна корпоративна идентичност за табела, външен и вътрешен дизайн на офис на дизайнер: когато изчислявате колко струва да отворите туристическа агенция, трябва да вземете предвид такива разходи за проектиране. Като допълнителни елементи на декора се използват географски карти, сувенири от различни страни, екзотични маски, глобуси, аквариуми с цветни тропически риби: посетителят трябва от пръв поглед да разбере, че това е туристическа компания, разположена тук.

Когато избирате мебели, можете да изберете една от стандартните опции или да поръчате производството на шкафове, маси и рафтове в работилницата: разликата в цената ще бъде незначителна. Преди да отворите туристическа агенция от нулата, трябва допълнително да закупите:

Оборудване

име	цена, руб.	Кол-во	Цена, триене.
Мебели
Работна маса	15 000	3	45 000
Работнически стол	3 000	3	9 000
Стол за клиент	1 000	6	6 000
Ъглов диван	28 000	1	28 000
Масичка за кафе	5 000	1	5 000
Стелаж	5 000	2	10 000
Шкафове за документи	8 000	1	8 000
Сейф	12 000	1	12 000
информационно табло	4 000	2	8 000
Закачалка	4 000	1	4 000
офис техника
Компютър	18 000	3	54 000
Специализиран софтуер	9 000	1	9 000
Специална линия	2 000	1	2 000
Офис мрежа с превключвател	10 000	1	10 000
Телефонна линия	6 000	2	12 000
Офис централа	5 000	1	5 000
MFP мрежа	15 000	1	15 000
Телефонен апарат	2 000	2	4 000
Представяне на LCD телевизор	18 000	1	18 000
Промоционални продукти
Карта на света 150х200 см	4 500	1	4 500
Глобус 40 см	5 000	1	5 000
Каталози и реклама	15 000	1	15 000
Рафтове за сувенири	1 500	4	6 000
Канцеларски материали	10 000	1	10 000
други разходи	20 000	1	20 000
Обща сума:			324 500

Преди да отворите туристическа агенция, бизнес планът трябва да бъде допълнен и с разходи за закупуване на специализиран софтуер, който автоматизира работата на компанията и осигурява бърз преглед на офертите на всички туроператори: мениджър, който ръчно отваря десетки сайтове, е малко вероятно е да може бързо да обслужи клиента. Цената за програмата е 8-9 хиляди рубли, а абонаментната такса за достъп до системата за избор на турне е 2100 рубли на месец.

Персонал

Можете сами да отворите туристическа агенция от нулата без трудов опит само в домашен формат - във всички останали случаи компанията се нуждае от мениджъри по продажбите. Начинаещият предприемач едва ли ще може да привлече опитни работници от други фирми, така че е по-добре да поканите млади специалисти да работят и да ги обучат в бъдеще, за да получите професионален екип за една година.

За да се запознаят с продукта, служителите редовно се изпращат на кратки учебни обиколки, като им се компенсират разходите след продажба на определен брой ваучери в тези направления. Логично е да се предположи, че служител, който е видял курорта и хотела със собствените си очи, може да разкаже за това много по-цветно и да убеди дори скептичен клиент.

Директорът на компанията (който е и собственик) може да изпълнява административни функции, да се занимава с реклама, да търси нови партньори и да замества мениджъри по време на тяхното отсъствие. Наемането на счетоводител, системен администратор и чистачка на пълен работен ден не е препоръчително: идващите специалисти също ще се справят с малко количество работа. Когато изчислявате колко струва да отворите туристическа агенция, трябва да предвидите разходите, свързани със заплатите:

Персонал на агенцията

Финансови инвестиции

Когато обмисляте как да отворите туристическа агенция, как да стартирате компания, трябва да се разбере, че без подробно планиране на разходите шансовете за успех в бизнеса остават малки. Инвестициите в туристически агенции включват:

Първоначални разходи

Размерът на текущите разходи зависи от много фактори: схеми за мотивация на мениджърите, формат на рекламна кампания, данъчна система и интензивност на използване на комуникационните канали (с поминутно плащане за телефонни разговори и ограничаване на трафика от интернет доставчик):

Приблизителни текущи разходи

Периоди на печалба и изплащане

Подобни видеа Подобни видеа

„Искам да отворя туристическа агенция, каква печалба мога да очаквам?“ Начинаещите предприемачи се интересуват преди всичко от отговора на този въпрос. Междувременно е възможно да се изчисли доходът на туристическа компания въз основа на средната цена на обиколките, продадени на типични представители на целевата аудитория. Например в голям град основните потребители (75% от продажбите) ще бъдат самотни и семейни туристи, които купуват предимно ваучери за Турция, Гърция, Испания и Египет на цена от 35-55 хиляди рубли на човек. Останалите 25% са бюджетният корпоративен сегмент, както и скъпи обиколки до тропически страни и островни курорти.

Когато изучавате как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия, трябва да разберете, че в началото не се очаква голям приток на посетители: новосъздадената агенция ще сключи 45-60 договора през летните месеци и 25-30 през зимата . До следващия сезон доволните клиенти ще се върнат, което ще доведе до годишно увеличение на броя на поръчките с 1,5–2 пъти.

Така че, ако продадете 50 билета на месец с комисионна от 4000 рубли за всеки, доходът на агенцията ще бъде 200 000 рубли. Като се имат предвид текущите разходи от 154 600 рубли, можем да очакваме месечна нетна печалба от 45 400 рубли. Така при рентабилност от 29% периодът на изплащане на бизнеса ще достигне 12-13 месеца.

Предприемач, който се интересува от това как да отвори туристическа агенция от нулата без трудов опит, трябва да е наясно, че дори при навременно стартиране на бизнес и активна рекламна кампания, вероятността компанията да не спечели печалба през първите месеци е доста Високо. Ето защо се препоръчва да се създаде известен финансов резерв, предназначен да осигури функционирането на агенцията, включително и извън сезона. Освен това можете да използвате допълнителни източници на доходи:

Най-лесният начин да отворите туристическа агенция е да купите.

Но ако все пак искате да го направите сами, ние ви предлагаме инструкции стъпка по стъпка от експерта на компанията Sletat.ru.

Туризмът, въпреки всички трудности, изпитани напоследък, остава изключително привлекателна бизнес сфера. Това ви дава възможност да отворите собствен бизнес с малко инвестиции и е свързано с много положителни емоции: да помогнете на хората да си починат и след това да чуете положителните им впечатления е много приятно. И все пак туристическата индустрия е твърд орех. За да не счупите копия за него или по-скоро да не загубите всички пари, трябва да подхождате много балансирано и сериозно към отварянето на вашата туристическа агенция.

Откъде да започна?

На първо място е необходимо да се разбере как е устроен туристическият пазар и от какво се състои. Собственикът на бизнеса трябва да реши дали да работи с франчайзодател или като независима агенция. Отваряйки себе си, поемате повече рискове. Първо, неизвестните туристически агенции не вдъхват доверие, което означава, че се нуждаят от по-сериозни усилия и бюджети за промоция. На второ място, ще трябва самостоятелно да решавате въпросите за придобиване на технологии, свързани с търсенето и резервирането на обиколки. И трето, по-трудно е да се работи с туроператори - доставчици на туристически продукт.

В съвременните условия е по-ефективно да се отварят не самостоятелно, а под търговската марка на голяма мрежа от туристически агенции.

Франчайз мрежовите туристически агенции могат да бъдат разделени на основни категории, всяка от които има свои собствени клонове.

Туристически агенции от туроператори, чиято задача е да продават туристическия продукт на този доставчик. Очевидно туроператорът може да предлага само евтини обиколки до някои дестинации, така че в крайна сметка такава туристическа агенция може да не е достатъчно печеливша.
Туристически агенции, които получават трафик от офлайн канали. Такива агенции не са ограничени в избора на доставчици на турове. Недостатъкът им е слабото развитие на интернет технологиите.
Туристически агенции, които получават трафик от онлайн канали. По-модерни мрежи, които привличат публика, използваща интернет и притежават различни онлайн инструменти за намиране, резервиране и продажба на обиколки. Минус - такава мрежа пропуска "класическата" офлайн аудитория.
Мрежи, които комбинират онлайн и офлайн комуникационни канали и предоставят технологии за автоматизиране на работата, както прави Sletat.ru. Основната мисия на такива компании е да дадат възможност на туристическите агенции да продават най-рентабилните турове с помощта на съвременни технологии и да пуснат този процес в движение.

При избора на франчайзодател е важно да се обърне внимание на неговия опит и спецификата на правене на бизнес. Някои компании имат висок риск от фалит по време на криза. Това се дължи на факта, че в редица ситуации туроператорът може да изисква авансово плащане за обиколки в размер до 100%, докато туристите често плащат за тях на вноски, а компанията за управление на мрежата няма достатъчно финансова „въздушна възглавница“ за такъв случай.

Няма категорична формула за откриване на туристическа агенция, която да е 100% печеливша. Всеки бизнес включва създаването на бизнес процеси и следователно известна гаранция за успех често става компетентното управление и, разбира се, амбициозността на самата туристическа агенция.

Преди да отворите туристическа агенция, е важно да анализирате присъствието на целевата аудитория. Ако ще отворите в голям град - Санкт Петербург, Москва или друг милионер - няма смисъл да го анализирате в неговата цялост. Изберете най-атрактивната зона и преценете доколко вашата компания ще бъде търсена в нея.

Друг важен елемент от подготовката е анализът на конкурентната среда. Разберете кои агенции са наблизо, какво предлагат, какви са вашите конкурентни предимства и какво ви отличава от тях. Можете дори да отидете в конкурентна туристическа агенция като таен купувач, ако наистина имате нужда.

Размер на инвестицията

Инвестициите в откриването на туристическа агенция по правило са сравнително малки: този бизнес не изисква скъпо оборудване или закупуване на стоки. И все пак размерът на инвестицията може да бъде много различен. Основните разходни позиции при откриване на туристическа агенция са наем на офис, закупуване на оборудване, разходи за промоция и плащане на такса, ако отворите франчайз агенция.

Колкото по-голям е градът, толкова по-голям е размерът на инвестицията в наем. Наемната ставка през 2016 г. е средно около 1,5–2 хиляди рубли на 1 кв. м. м, но в Москва и Санкт Петербург може да е малко по-високо - средно от 2,5 до 4 хиляди рубли. По този начин минималният размер на разходите за наем ще бъде около 30-60 хиляди рубли.

Личен опит

За висококачествено обслужване на клиентите и минимизиране на опашките в офиса е оптимално двама мениджъри да работят едновременно. За настаняване на две работни места и удобна зона за чакане се нуждаете от стая с площ от 15 кв.м.

Не забравяйте, че стаята вероятно ще се нуждае от ремонт. Дори и да е в добро състояние, ще трябва да се доведе до определени стандарти. Например, нашите офиси трябва да бъдат брандирани в съответствие с указанията. Спазването на тези изисквания ви позволява да създадете комфортна атмосфера за клиенти и мениджъри и повишава лоялността на туристите към марката като цяло.

По отношение на цената на мебелите и уредите има голяма вариация в размера на инвестицията. Можете да закупите евтини мебели и използвани уреди или да изберете по-скъпи опции.

Не забравяйте за разходите, свързани с регистрирането на агенция. Ще трябва да се регистрирате като индивидуален предприемач или LLC и да платите държавно мито, да отворите банкова сметка (за която банката ще начисли комисионна), да наемете персонал, да регистрирате служители в инспекцията по труда и пенсионния фонд. Ако се използват не строги формуляри за отчитане (BSO), а каса, тогава тя трябва да бъде регистрирана. Що се отнася до сетълмент и касови услуги, Sletat.ru например си сътрудничи с най-големите руски банки и предлага изгодни условия за франчайзополучателите.

Средната цена за откриване на туристическа агенция "Sletat.ru" (с мебели, уреди и ремонт) ще бъде около 150-200 хиляди рубли.

Бюджетът за популяризиране на туристическа агенция отново може да бъде различен: има както скъпи начини, така и канали, които не изискват никакви инвестиции. Средно трябва да отделите около 100 хиляди рубли за този разход през първите 4-6 месеца на работа.

Сред постоянните разходи на туристическата агенция е и фондът за заплати на мениджърите. Тяхната заплата се състои от заплата и процент от продажбите. В Санкт Петербург или друг голям град мениджърът може да получи 15-20 хиляди рубли заплата + 10-20% от печалбата на агенцията. Ако говорим за малък град, тогава съотношението ще бъде 10-15 хиляди рубли заплата + 10-20% печалба.

В същото време, когато се изчислява обемът на инвестициите, трябва да се разбере, че през първите шест месеца агенцията може да работи без печалба. А това означава, че е необходима някаква финансова „възглавница“. Затова не трябва да инвестирате последните си средства в бизнес. Освен това предприемачът трябва да разбере как ще живее самият той. Парите не трябва да се свързват с текущите им разходи, необходим е ясен бюджет, разпределен за развитие на бизнеса.

Инструкция стъпка по стъпка

В началния етап от развитието на туристическа агенция много важен момент е промоцията. За да работи по най-добрия начин, трябва да разберете кои канали за привличане на туристи са най-ефективни в конкретен случай.

Вижте какви потенциални партньори има близо до вашата туристическа агенция. Туристическата публика е в непосредствена близост до публиката на развлекателния сектор - ресторанти, кафенета, барове, салони за красота и др. Можете да установите контакт с представители на такива фирми и да провеждате съвместни промоции, като харчите минимум средства. Например, можете съвместно да предоставяте отстъпки на клиентите, да отпечатвате двойни визитки, да приготвяте и поставяте шатри за маси с информация за партньора и др. на маси.

Имайте предвид, че туристите идват в офиса, в който живеят или работят. Ето защо е важно да предадете информация за вашето откритие и съществуване на жителите на близките къщи. Ако сте отворили в жилищен район, можете да направите пощенски списък. И това не трябва да бъде опит за продажба на обиколка, а красиво оформена покана за посещение на вашия офис.

Опитайте се да включите местните медии: разкажете им за вашето откритие, рекламирайте редовно. Не забравяйте, че повишението трябва да бъде постоянно, никога не трябва да спира. В противен случай няма да има наплив от нови туристи.

Първите клиенти са вашите познати, така че трябва да се обадите на всички тях.

Личен опит

Хората прекарват много време в социалните мрежи и не искат да напускат удобното си пространство. Във връзка с,Facebookи други подобни сайтове – модерен, популярен и бюджетен канал за привличане на туристи. Sletat.ru разработи специален модул за търсене на обиколки в социалните мрежи. Така туристът може да търси обиколки там, където му е удобно, и оттам да изпраща заявки за избраните турове.

Ако сте отворили агенция в малък град, има смисъл да отидете до публиката в градообразуващите предприятия, да преговаряте с тяхното ръководство и отдел за свободното време, да предложите на служителите да участват в интересни събития и т.н. Не забравяйте, че туризмът не се ограничава само до чужди дестинации, можете да продавате и местни. Те са много подходящи за „привикване” на публиката към себе си в частност и към пътувания през туристически агенции като цяло, като постепенно прехвърлят клиентите към чуждестранни пакетни турове.

След като сте решили формата на работа, място за отваряне и канали за популяризиране, трябва да започнете да търсите мениджъри. За да определите колко хора ви трябват в щата, трябва да разберете колко голяма е клиентската ви база и колко хора ще дойдат в офиса. Най-често в туристическа агенция работят 1-2 мениджъри. Един от тях привлича клиенти, обажда се, кани в офиса, обработва заявки, другият продава обиколки в офиса, работи с пристигащи туристи и извършва по-нататъшна работа по продажбите. Трябва да разберете, че туристите, когато дойдат в офиса, не винаги купуват веднага обиколка. По-често те просто научават информация и за да завършат транзакцията, е необходимо да поддържат комуникация с тях.

Бизнесмените не трябва да се занимават сами с продажбата на обиколки. Един предприемач трябва да мисли стратегически, да популяризира туристическата агенция, да следи развитието, да вижда какво липсва на бизнеса и т.н. Ако се впуснете в продажба на обиколки, тогава ще бъде невъзможно да управлявате бизнеса.

В една съвременна туристическа агенция е важно да се автоматизират процесите, свързани с търсенето и резервирането на обиколки и обработката на входящи заявки. Мениджърите на туристически агенции трябва да търсят подходящи обиколки стотици пъти на ден. За да направите това, можете да използвате "търсачките", които са на сайта на всеки уважаващ себе си туроператор. В този случай мениджърът всъщност ще трябва да работи ръчно, да отвори много сайтове и раздели, за да намери подходяща обиколка от различни доставчици, като през това време цената може да се промени. Освен това работата с един турист ще отнеме твърде много време.

Днес има специални търсачки, които „събират“ оферти от всички туроператори. Те ви позволяват да натрупате цялата информация в едно информационно пространство и да спестите време на мениджърите. Когато избирате такава услуга, трябва да бъдете внимателни: тя може да „накуцва“ уместността и надеждността. Системата трябва да изтегля и актуализира информация за състава на пакета и неговата цена онлайн, незабавно да актуализира данните за местата в хотела и на полета.

Личен опит

Sletat.ru разработи система за търсене на турове, която съдържа оферти от всички големи туроператори и актуализира данните за обиколките в реално време. Агенцията може да инсталира услугата на своя уебсайт и да я популяризира в социалните мрежи. В този случай лъвският дял от работата по намирането на обиколка се извършва от самия турист. В резултат на това времето за работа на мениджър с един клиент се намалява от 2 часа на 40 минути.

Друг важен момент е резервирането на обиколка. Много по-удобно е, когато агенцията не комуникира с туроператорите самостоятелно, а използва услугите на резервационен център. Sletat.ru създаде своя собствена Централна банка, която опростява работата на туристически агент, увеличава скоростта на обслужване на клиенти, ви позволява да съхранявате данни за всички приложения на едно място, повишава сигурността на туристическите бази и осигурява по-висок процент на продажби и допълнителни бонуси при изпълнение на плана.

Специално внимание трябва да се обърне на въпроса за настаняване на туристическа агенция. Първо, анализирайте града, в който планирате да отворите, и конкретното местоположение. На пръв поглед най-успешният вариант е офис в центъра на града. Това обаче не винаги гарантира успех, както и отваряне в жилищен район.

Всичко зависи от конкретното местоположение. Ако отворите в бюджетна зона, отдалечена от центъра с ново развитие, нещата може да не се получат. По-голямата част от населението тук са млади семейства, които често купуват жилища на ипотека и нямат допълнителни пари за пътуване. Затова се опитайте да изберете зони от среден и елитен клас за настаняване.

Можете да отворите на първи етажи на жилищни сгради, в отделни сгради или търговски центрове. В последния случай е по-добре да изберете модерни сгради и да се опитате да избегнете стари сгради от нисък клас. Но това отново зависи от конкретния търговски център, местоположението му, свежестта на ремонта и представените марки.

Струва си да разгледате и околността. Например, можете да отворите до магазин за хранителни стоки. Това не трябва да е институция на добре позната мрежа, но си струва да се съсредоточите върху ценовия сегмент над средния.

Друг съвет: най-добре е да отворите там, където е възможно да поставите светещ знак.

Знакът е 20–30% от успеха на туристическа агенция. Без него ще бъде трудно да ви намерят дори и тези, които целенасочено отиват във вашата агенция. И знакът също ще ви позволи да „примамите“ тези, които просто минават.

Що се отнася до самото помещение, към него също има определени изисквания. На първо място, трябва да се съсредоточите върху удобството на туриста. Желателно е офисът да е с квадратна форма: ще бъде по-лесно да го брандирате и да създадете комфортни условия в него. Важно е да има прозорци в стаята, в противен случай атмосферата ще „натисне” върху клиента. Мазетата и полумазетата не са най-добрият избор.

Не отваряйте на горните етажи. Ако сградата има система за достъп, не трябва да е сложно. Ако турист, за да закупи обиколка или да получи документи, трябва да вземе паспорт, да запише данните си и да се качи до 11-ия етаж, тогава е по-вероятно да откаже пътуването напълно - малко хора искат да преодолеят толкова много препятствия.

Препоръчително е да се предвиди зона за изчакване в офиса. Когато всички мениджъри са заети, клиентът трябва да може да чака удобно на опашката. В противен случай той просто ще отиде в друга агенция. В зоната за чакане си струва да поставите кафе, чай, охладител с чиста вода.

Друг важен момент е детският кът. Един от ключовите типове клиенти на туристическата агенция е 30-35 годишна жена с едно дете. Съответно е необходимо да се осигури кът за игра, в който децата да могат да правят нещо, докато родителите избират обиколка или чакат на опашка.

Документите

За да започнете туристическа агенция, трябва да регистрирате LLC или IP. Всеки избира предпочитаната форма за себе си, необходимо е само да се направи резервация, че собственикът на регистриран IP носи отговорност за задължения с цялото си имущество, а LLC - в размер на уставния капитал. Също така собственикът на туристическия бизнес трябва да реши: ще работи с условна или опростена система за данъчно облагане.

Мнозина са объркани от въпроса за лицензирането на туристическа агенция. Преди това, за да продава обиколки, туристическа агенция наистина трябваше да получи лиценз. Но според действащите правила лицензиране не се изисква. В същото време беше създаден единен общоруски регистър за туристически агенции на базата на Асоциацията Turpomoshch. Все още не е ясно дали участието в него е задължително или регистърът има консултативен характер. Този въпрос трябва да бъде изяснен с допълнения и изменения в Закона за туризма, който излезе през 2016 г.