Как позвонить оператору компании ростелеком. У Ростелеком самая «горячая» линия техподдержки? Да бросьте

Rostelekom — крупнейший провайдер России. Миллионы граждан пользуются его проводной связью, интернетом и телевидением. Логично предположить, что Ростелеком горячая линия не умолкает ни днём, ни ночью. Пользователям в различных регионах приходится решать такие вопросы, как отсутствие интернета, нестабильная работа TV, обрывы связи и т. д. Как позвонить оператору? Существует ли единый номер, или для отдельных регионов и различных проблем предусмотрены свои номера? Может ли быть получена справка онлайн? Вопросов много. Давайте разберёмся, что представляет собой телефон горячей линии Ростелекома.

Основания для звонков в Ростелеком

Компания Rostelekom радует абонентов целым рядом качественных услуг. Будучи её клиентом, можно пользоваться:

мобильной связью;
стационарной связью, как местной, так и междугородней;
телевидением на платной основе;
интернетом (Wi-Fi, FTTB, FTTH и DSL).

Используя даже что-то одно из перечисленного, нужно знать номер телефона Ростелеком, чтобы при возникновении неполадок или вопросов, быстро получить ответы и устранить проблемы.

На какие вопросы отвечают дежурные операторы Ростелеком

Абонентам будет крайне неудобно, если служба поддержки будет распылена по различным номерам. Провайдер сделал всё, чтобы его пользователи легко и бесплатно получали помощь специалистов компании. Вы можете позвонить в абонентский отдел Ростелеком, если у вас возникают следующие вопросы:

интересуетесь дополнительными опциями оператора и хотите узнать насчёт их настройки;
нужен от мастеров Ростелеком ремонт или настройка оборудования, вышедшего из строя;
необходим ремонт телефонной линии;
при подключении, оборудование указывает на ошибки;
сколько стоят услуги и т. д.

Вы можете позвонить оператору по любому вопросу, касающемуся его услуг, будь то нестабильно функционирующий домашний интернет или мобильник, «съедающий» больше средств, чем предполагалось. Техническая поддержка Ростелеком – это одна из самых массовых универсальных служб для юридических и физических лиц, использующих услуги провайдера. Нужна вам справочная служба Ростелеком или бюро ремонта, набрав бесплатный номер, вы получите ответы на свои вопросы или помощь мастеров, которые после вашего общения с оператором, приедут на место и устранят проблему. Номер оператора Ростелеком отвечает круглосуточно.

Куда звонить?

Если нужно позвонить оператору Ростелеком, номер телефона, единый для всех абонентов 8 800 1000800. Это главная служба технической поддержки, которая перенаправит обратившегося в нужный отдел, где окажут специализированную помощь, в зависимости от проблемы. Центры технической поддержки Ростелеком созданы во всех регионах страны. Это одна из самых крупных компаний в Российской Федерации, потому, помимо единого номера, есть и другие региональные номера техподдержки, узнать которые можно на официальном сайте провайдера. Для абонентов сотовой сети действует короткий номер, на который не могут позвонить пользователи других услуг. К примеру, москвичам достаточно набрать на мобильнике 150. Для жителей Самары и региона актуальным будет 8800 1811830.

Совершенно другие контакты предусмотрены для Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Тюмени, Магадана и т. д. Звонки всегда бесплатны. Тем, кто не знает, куда нужно звонить в конкретном случае, следует набрать единый номер, ответившие операторы разберутся, нужна вам техподдержка Ростелеком в области интернета или других позициях, или следует направить ваш звонок в иную службу.

Другие пути получения технической поддержки

Ответы на вопросы получают, лично явившись в офис провайдера. Следует понимать, что речь не идёт об отделах продаж. Вопросы технического характера решаются непосредственно в офисах, где заключаются контракты между абонентами и оператором.

Можно также перейти на официальный сайт Rostelekom и на странице lk.rt.ru/?action=feedBack заполнить специальную форму. Ответ приходит в течение нескольких часов. Этот путь возможен только после регистрации на ресурсе. Открытие личного кабинета на сайте провайдера, что делается просто, упростит многие задачи. Работники технической поддержки будут постоянно под рукой. Ответы поступают на электронный ящик или по телефону.

Регистрация в личном кабинете позволит решать технические проблемы и управлять услугами, собственными и близких людей. Также вы получите доступ к бонусной программе, что сделает услуги Rostelekom ещё выгоднее. Ростелеком создал сеть взаимодействия с клиентурой. Работа над её усовершенствованием продолжается. Дозвониться провайдеру и получить помощь его сотрудников всё проще. От абонента требуется корректно спросить, чтобы была понятна проблема.

Далеко не каждый абонент компании Ростелеком сможет самостоятельно устранить возникшие проблемы с телевидением, телефонией или интернетом, поэтому для таких случаев создана служба технической поддержки.

Для того чтобы получить консультацию пользователю необходимо связаться со специалистами по телефону, после чего он получится подробный ответ. А также в случае необходимости будет оформлена заявка для выезда мастеров на дом.

Сервисная служба провайдера подразделяется на три отдела:

тв и интернет-услуги;
телефония (стационарный телефон);
мобильная сеть;

Следует знать, что отделы не взаимосвязаны между собой, поэтому оператор не сможет переадресовать запрос пользователя другому специалисту. Единственное, что он сможет сделать, это дать номер нужного отдела.

Служба технической помощи при проблемах ТВ и интернета состоит из специалистов трех категорий:

Первичное обращение обрабатывают операторы первой группы, они информируют пользователя о возможных авариях и неполадках на линии по его месту жительства, сообщают, имеется задолженность или нет, а также отвечают на вопросы по настройке оборудования.
Если оператор не в состоянии решить проблему пользователя, то он передаст заявку сотрудникам второй группы. Заявка может рассматриваться до двух дней, затем с абонентом также при помощи телефона свяжутся специалисты. У мастеров второй линии есть возможность удаленного подключения к порту пользователя и выполнения некоторых настроек.
К специалистам третьей категории относятся мастера, которые выезжают на дом и устраняют возникшие проблемы с ТВ или интернетом.

снижение скорости интернета;
проблемы с настройкой оборудования;
подключение дополнительных опций оператора;
зачисление и списание средств со счета;
и телефонии;

Горячая линия

Единый номер горячей линии Ростелеком 8-800-1000-800 звонок бесплатный, работает круглосуточно. По нему можно обращаться при возникновении любой проблемы. Но специалисты горячей линии дают только консультацию и контактные данные технической поддержки по региону проживания пользователя.

Официальный сайт

На официальном портале Ростелеком размещены контакты технических служб по регионам. А также на сайте клиент может оставить заявку на обратный звонок от сотрудников службы.

Инструкция, как найти информацию о технической службе в своем регионе:

Зайти на .
Кликнуть на вкладку «Контакты».

3. В графе «Ростелеком в регионах» выбрать свой.

4. Откроется страница со всеми контактными данными.

5. А также внизу странички будет форма, в которой пользователь может задать вопрос.

Основные номера компании

По номеру 8 800 707 18 11 клиент может получить бесплатную консультацию по услугам, которые есть в договоре. Также можно получить консультацию о нововведениях компании.

Позвонив по номеру 8 800 707 18 00, абонент может оставить претензии по работе компании, а также проверить баланс.

Обратиться в единую справочную можно по короткому номеру 111, здесь в автоматическом режиме можно изменить или узнать свой тарифный план.

При проблемах с мобильной связью нужно набирать 8 8800 450 01 56.

Если возникли неполадки с CDMA, следует звонить по телефону 8 800 450 01 59.

Основной услугой, которую предоставляет компания, является оптоволоконное подключение к интернету. Номер технической поддержки 8 800 300 18 03. Отзывам клиентов показывают, что на вопросы отвечают действительно квалифицированные специалисты.

Перечисленные номера многоканальные и позвонить на них можно из любой точки страны. Если же пользователь находится в роуминге, то в таких случаях нужно звонить по номеру 7 902 188 18 10.

Обратите внимание: при звонке на телефон горячей линии набор производится в международном формате через +7.

В случае если у абонента нет возможности позвонить сотрудникам, то тогда он может оставить заявку в личном кабинете или написать на электронную почту провайдера. Читайте также,

Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.

Горячая линия Ростелекома

8-800-100-08-00

Номера для физических лиц

Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.

Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.

Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.

Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.

А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:

Не работает интернет;
Упала скорость;
Сломалось оборудование;
Возникли проблемы с соединением;
Связь периодически рвется;
Не работают отдельные каналы ТВ;
Испортился или заглючил модем;
Перестал функционировать домашний телефон и т. д.

То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома.

Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.

Номера для юридических лиц

Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.

Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Чтобы на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88 .

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125 .

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71 .

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09 .

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99 .

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126 .

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании . Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.