Garancija na nove cipele. Početak zimske sezone po regijama za cipele. Kako vratiti cipele pod garancijom

Općenito je pravilo, ako nije utvrđen poseban garantni rok za okove, onda se on izjednačava s jamstvenim rokom za glavni proizvod. Međutim, moguće je reklamaciju nakon isteka garantnog roka, kako za cipele tako i za dodatnu opremu. Zakonodavac je jasno definisao da u ovom slučaju potrošač ima pravo na reklamaciju ako su nedostaci kupljene robe otkriveni u razumnom roku, a najkasnije u roku od 2 godine od dana kupovine. Odnosno, ako dokažete da su nedostaci na proizvodu nastali prije trenutka kupovine (na primjer, postojao je skriveni fabrički kvar koji se "otkrio" po kišnom vremenu), prodavač nema pravo odbiti da udovolji vašem zahtjevu. U većini slučajeva to zahtijeva odgovarajući pregled. Ipak, preporučujemo da prvo napišete reklamaciju prodavcu, jer on to može dobrovoljno udovoljiti.

Garantni rok na zimske čizme. vraćanje zimske obuće

- Garantni rokovi za zimsku obuću u Sankt Peterburgu
Garantni rok za zimsku obuću u Sankt Peterburgu.
- Garantni rok za cipele 2018
Od kojeg mjeseca počinju sezonske garancije za cipele u Sankt Peterburgu
- Kada počinje rok za sezonsku obuću u Kemerovu?
- Garancija za cipele: po zakonu

Garantni rokovi za zimsku obuću u Sankt Peterburgu, kao iu Moskvi, Rostovu na Donu i Sočiju. Zakonodavstvo je isto u cijeloj Ruskoj Federaciji.

Garancija za cipele po zakonu o potrošačima: Vremenski rokovi povrata u prodavnicu

Zamolite ga da potpiše vašu kopiju prijave, a drugu dajte njemu. BITAN! Prijava je napisana u dva primjerka. Jedan se daje prodavcu, drugi ostaje u rukama kupca. Ova kopija mora sadržavati datum, poziciju i puno ime.

lice koje je prihvatilo prijavu i njegov potpis. Ako ste sve uradili kako treba, prodavac bi trebao zamijeniti cipele ili vratiti novac. Ako odbije, idite na sud. povratak na sadržaj Ako je proizvod neispravan Ako želite da vratite neispravan proizvod, to možete učiniti i bez računa. Morate sastaviti istu izjavu kao što je gore opisano, ali umjesto karakteristika koje vam nisu odgovarale navedite kada i koji nedostatak ste pronašli na cipelama.

Potpis i datum. Ako nema dokumenata koji potvrđuju kupovinu, obratite se svjedoku koji je tada bio prisutan. Izjavu o otkrivenom braku cipela potrebno je podnijeti prije isteka garantnog roka.

Koji je zakonski garantni rok za cipele?

Istovremeno, prilikom objavljivanja odgovarajućeg zahtjeva, osoba mora tražiti zamjenu robe, a ne povraćaj novca. Proizvod možete vratiti i u situacijama kada je proizvod lošeg kvaliteta. Možete kontaktirati prodavca zimske obuće tokom celog garantnog roka.

U ovom slučaju, brak se mora pojaviti krivnjom prodavca ili proizvođača. Ako je kvar uzrokovao kupac, povrat novca neće biti izvršen. Slučajevi van garancije. Zimsku obuću pod garancijom će biti moguće vratiti samo ako je osoba pravilno rukovala proizvodom i koristila ga u skladu sa pravilima.
Dakle, ako je građanin zimi hodao u ljetnim cipelama, neće biti moguće zamijeniti proizvod pod garancijom niti vratiti novac. Pravo mogu ostvariti samo osobe koje su poštovale pravila poslovanja. Neće uspjeti predati zimsku obuću pod garancijom sa očiglednim mehaničkim oštećenjem.

Garancija na cipele: po zakonu. kako vratiti cipele prodavcu?

Na primjer, kupac se žali na nedostatak, a prodavac smatra da je nastao tokom nošenja. Zatim se zakazuje nezavisno ispitivanje. Događaj mora naručiti trgovina, a ona ga plaća. Ukoliko je kupac kriv za nedostatak, on će nadoknaditi izvršeni pregled.

Ako se potrošač ne slaže sa rezultatima događaja, ima pravo žalbe na sudu. Ako radnja ne poštuje zahtjeve klijenta, onda će on morati platiti kaznu. Svaki kupac može doživjeti slične situacije.

Ako se pronađe kvar, nemojte paničariti. Morate se upoznati sa zakonskim propisima ili kontaktirati advokata koji će vam pomoći u odbrani vaših prava. Za zamjenu ili povrat potrebno je obuću sakupiti u kutiju, uzeti etikete, garanciju i račun. Preporuke za kupovinu Preporučljivo je kupiti cipele u kompanijskoj radnji.

Garantni rok za zimsku obuću prema zakonu

Pregledom se utvrđuje da su nedostaci robe nastali prije prodaje kupcu. U periodu garantnog servisa, prodavac samostalno otkriva brak. U tom slučaju kupac ne mora dokazivati postojanje oštećenja na obući do kojih je došlo bez njegove krivnje. Upozorenje U skladu sa stavom 5, čl. 19 i str 1, čl. 18 Zakona o zaštiti prava potrošača od momenta kupovine do dve godine, klijent ima pravo da zameni obuću ako je postala neupotrebljiva ne njegovom krivicom. Da li je moguće vratiti robu bez gotovinski račun? Vraćanje cipela u radnju bez računa Dobra kupovina je ona koja prevazilazi očekivanja. Šta učiniti ako nova stvar nije opravdala očekivanja? Uzmite ček, neispravne čizme i nosite u radnju. Ako ček nije sačuvan, njegov nedostatak nije razlog za odbijanje zamjene robe ili vraćanja novca kupcu. Cipele neodgovarajućeg kvaliteta se vraćaju u radnju.

Garantni rok za cipele: kako vratiti nesretnu kupovinu u trgovinu?

Pažnja

U Moskvi, za cipele, ljetna sezona počinje 1. maja, jesenja sezona počinje 1. septembra, zimska sezona počinje 1. novembra, a proljetna sezona počinje 1. marta. nazad na sadržaj Vratite u roku od 14 dana od dana kupovine Može se desiti da vam kupljena obuća iz nekog razloga ne odgovara, npr. jednostavno niste bili zadovoljni veličinom ili bojom, možete je zamijeniti u roku od 14 dana. Moguća je zamena i vraćanje robe bez obrazloženja, pod uslovom da cipele nemaju tragove nošenja i da su u potpunosti sačuvale svoj izgled (član 25. Zakona o zaštiti prava potrošača). Kutija i etikete ne smiju biti oštećene. Morate imati ček i dokument koji dokazuje vaš identitet.

Ako ste došli u trgovinu da biste zamijenili robu, a cipele koje su vam potrebne trenutno nisu dostupne, morate vratiti novac.

Od kojeg mjeseca počinju sezonske garancije za cipele u Sankt Peterburgu

Garancija za cipele počinje se obračunavati s početkom odgovarajuće sezone. Vrijeme početka sezone određuje se u svakoj regiji na osnovu karakteristika klime. Ako uzmemo u obzir, na primjer, klimatske uvjete evropskog dijela Rusije, posebno Moskve i Moskovske regije, tada su godišnja doba određena sljedećim kalendarskim periodima:

zima - od 1. novembra do 1. marta;
proleće - od 1. marta do 1. maja;
ljeto - od 1. maja do 1. septembra;
jesen - od 1. septembra do 15. novembra.

Odnosno, ako ste, na primjer, stanovnik Moskve i ljeti ste kupili zimske cipele, sasvim je logično da ćete ih nositi najkasnije u novembru.

Dakle, garantni rok počinje da teče od novembra. Međutim, ako ste počeli da nosite cipele van sezone, tvrdnje o kvalitetu neće biti prihvaćene. Po pravilu, uz cipele dobijate i memorandum u kojem je naznačeno garantni rok.

Garancija na zimsku obuću

Dakle, za Moskvu ljeto počinje 1. maja, jesen 1. septembra, zima 1. novembra, a proljeće 1. marta. Da biste razjasnili datum početka sezone za određeno područje, trebate kontaktirati Rospotrebnadzor. Garantni rok za zimsku obuću Garantni rok za zimsku obuću se deli na dve vrste - utvrđuje proizvođač i određuje prodavac robe.

Prvi je obavezan. Uspostavljen je u skladu sa GOST standardima i ne može biti kraći od 30 dana. Trajanje garancije za zimske čizme zavisi od vrste proizvoda i iznosi:

od 30 dana za dječju obuću;
60 dana za sportsku odjeću;
30-80 dana za predmete od sintetičke ili umjetne kože;
60-90 dana za model;
30-35 dana za put i dom;
50 dana za cipele sa kožnim đonom.

Napomena Garancija od prodavca je obično 14-30 dana.
Ako je kvar uočen u trenutku kada je ovaj rok istekao, ali u roku od 2 godine neće biti moguće dokazati postojanje greške u proizvodnji, onda možete podnijeti reklamaciju prodavcu ili proizvođaču. To je odobreno članom 19. stav 5. U ovoj situaciji potrebno je izvršiti pregled o ličnom trošku kako bi se dokazala krivica proizvođača. Ako je ispravno, prodavac je dužan da vrati sredstva za nekvalitetne cipele, kao i da plati pregled.

Norma je utvrđena članom 18. stav 1. Zaštita svojih prava Neophodno je biti u stanju pokazati poznavanje prava i zakona. Povrat robe je uobičajena situacija. Prodavci se često suočavaju s njima. Ako kupac ustraje i također se obrati sudu, tada će osim odštete, uprava platiti i kaznu.

Preporučljivo je da se upoznate sa odredbama člana 18.

Elegantan izgled cipela i previsoke cijene ne govore o kvaliteti robe.

Trajnost proizvoda određuje se vremenom.

Na novu kupovinu uvijek se polažu nade da će trajati više od jedne sezone.

San potrošača je da se oprosti od cipela kada su umorne ili su izašle iz mode.

Šta ako se ispostavi obrnuto? Ne samo da su se čizme pokazale kao skupo zadovoljstvo, već su nakon još mjesec-dva dotrajale.

Šta sad sa ovim cipelama i ko je kriv? O neuspješnim kupovinama i garancijama za zimsku obuću pročitajte u članku.

Odakle rastu "noge"?

Zvučne, na prvi pogled cipele, odjednom postaju neupotrebljive.

Prvi mraz popuca kožu. Na pozitivnim temperaturama đon se ljušti.

Koje garancije postoje za pokvareni patent zatvarač ili leteću petu i da li ih uopšte ima?

Utvrđeni garantni rokovi ne dozvoljavaju potrošaču da se opusti.

U ovoj priči su uključena tri glavna lika:

Salesman
Proizvodna kompanija
Zakonodavac

Ako se pronađe brak, kupac podnosi zahtjev prodavnici u kojoj je kupio cipele. Proizvođač i prodavac određuju garantni rok ne kraći od zakonom utvrđenog.

Informacije

U skladu sa GOST 26167-2005 „Obuća za svaki dan. Opšte specifikacije” minimalni garantni rok je određen za trideset dana

Ali ovo su opći uvjeti, a sada razgovarajmo konkretno o zimskim cipelama.

Šta je sa zimskim cipelama

Zimske cipele odlikuju se snažnim debelim đonom.

Gumirana podloga ne bi trebala kliziti.

Muška, ženska, dječija obuća ima krzno ili drugu izolaciju.

Cipele se izrađuju od prirodne, umjetne kože ili antilop kože.

Glavna razlika između visokokvalitetnih zimskih cipela je prošiveni đon.

Zimske cipele biraju se prema tri glavne karakteristike. Odlikuje se po:

Održivost
Pogodnost
Snaga

Prava zimska obuća se ne smoči, izdržava teško vrijeme i jake mrazeve. Osjećat ćete se ugodno na snijegu, kiši ili ledu.

Glavna lista zimskog asortimana, koji u prodavnicama sa dobrom reputacijom ima garanciju više od trideset dana:

Burki
Čizme
Čizme
Čizme od filca
Apreschi
Puffers
Treads
Zimske patike
čizme za penjanje
Čizme i gležnjače
"Moon" čizme ili motorne sanke

Ko određuje garantni rok

Prema GOST-u, garantni rok ne može biti kraći od trideset dana.

Proizvođač ima pravo samostalno odrediti broj dana od jednog mjeseca i više.

Prodavac također može produžiti garantni rok po svom nahođenju.

Ali on nema pravo smanjiti vremenski interval koji je odredio proizvođač.

Termini zavise od tehnologije proizvodnog procesa. Ljepljeni đon se smatra nepouzdanim. Shodno tome, garantni rok nije duži od mjesec dana.

Proizvođač daje produženu garanciju do 90 dana kada se koristi metoda injekcije pričvršćivanja đona na gornji dio cipele. Izdržljiviji je i pouzdaniji. Bez rizika od neispravnih cipela produžava se garancija.

U potrošačkoj praksi razvile su se opšte prihvaćene norme državnog standarda:

Čizme sa izolacijom i ukrasnim umetcima - od 60 do 90 dana
Zimske čizme za decu, dečije čizme i čizme od filca - 30 dana
Vještačke i sintetičke zimske čizme 30 do 80 dana
Tople čizme za zimske sportove - 60 dana
Čizme sa potpeticom - 60 do 90 dana

Prema GOST-ovima, postoji još jedna klasifikacija garantnih rokova za proizvode:

Kožni đon - do 50 dana
Guma poput kože - do 70 dana
Poliuretanski đon i pjenasta guma - do 80 dana

Konačni garantni rok ovisi o organizaciji rada tandema: proizvođač-prodavac. Prilikom kupovine pogledajte garantni rok na kutiji i proverite kod prodavca. U različitim prodajnim objektima za iste cipele postoje različiti garantni rokovi od 30 do 80 dana.

Pažnja

Ako prodavnice daju garanciju od dve nedelje do mesec dana - termini su očigledno potcenjeni. Neiskusni kupci često nasjedaju na trik prodavača

O zamršenosti garancija za cipele

Cipele su sezonske.

Regije od Kalinjingrada do Vladivostoka nalaze se u različitim klimatskim zonama.

Vrijeme početka sezone subjekti određuju samostalno.

Pitajte prodavca koliko dugo garancija počinje da važi.

Ukoliko kupujete cipele u sezoni za koju su ove cipele namijenjene, garantni rok počinje teći od dana kupovine i prekida se za naredne sezone. Na primjer, ako ste kupili zimske čizme 15. februara, sljedeća zimska sezona za Moskvu i Moskovsku regiju počet će 1. novembra.

Informacije

Garancija se uspostavlja sa početkom sezone. Ako ste zimske čizme kupili ljeti, period važi sa početkom zime

Hajde da to razjasnimo

Zakonom o zaštiti potrošača za cipele je određen rok od dvije godine.

Pogrešno tumačenje dovodi do toga da se kupac osjeća prevarenim.

Zakon piše jedno, prodavac drugo. Da razjasnimo:

Dokument ne precizira konkretan garantni rok za zimsku obuću.
U skladu sa članom 19. Zakona, potrošač ima pravo da u roku ne dužem od dve godine od prodavca potraživanja kvaliteta.
Sve cipele moraju biti u skladu sa GOST-ovima

Ukoliko dođe do kvara u proizvodnji nakon garantnog roka, u periodu do dvije godine, potrošač ima pravo tužiti prodavca uz dokaz stručnosti. Pregledom se utvrđuje da su nedostaci robe nastali prije prodaje kupcu.

U periodu garantnog servisa, prodavac samostalno otkriva brak. U tom slučaju kupac ne mora dokazivati postojanje oštećenja na obući do kojih je došlo bez njegove krivnje.

Upozorenje

U skladu sa stavom 5. čl. 19 i str 1, čl. 18 Zakona o zaštiti prava potrošača, od dana kupovine do dve godine, klijent ima pravo da zameni obuću ako postane neupotrebljiva ne svojom krivicom.

Mogu li vratiti artikl bez računa?

Dobra kupovina je ona koja prevazilazi očekivanja.

Šta učiniti ako nova stvar nije opravdala očekivanja? Uzmite ček, neispravne čizme i nosite u radnju.

Ako ček nije sačuvan, njegov nedostatak nije razlog za odbijanje zamjene robe ili vraćanja novca kupcu.

Upoznajte svoja prava i budite oprezni. Prodavac možda traži rupu.

Kupac u vezi sa brakom zahteva potpuni povrat novca. Kao odgovor, nudi mu se:

Odbitak amortizacije od ukupnog iznosa
Popravljene cipele se vraćaju bez pristanka
Pokušavam pregovarati na druge načine

U slučaju odbijanja namirenja potraživanja, koristite usluge advokata. Ako dođe do sudskih sporova, biće potrebni dokazi

Proizvođač i prodavac su uključeni kao optuženi. U toku sudskog postupka provodi se nezavisno ispitivanje, otkrivaju se kršenja tehnologije, GOST-a ili tehničkih specifikacija.
U skladu sa Građanskim zakonikom (član 1064), naknada štete snosi proizvođač. Usluge vještaka plaća prodavac u slučaju njegove krivice, čak i ako je kupac inicirao ispitivanje.

Prilikom kupovine cipela, morate imati na umu da postoji period tokom kojeg otkriveni nedostaci na proizvodu mogu postati osnova za vraćanje robe prodavcu. Povrat je moguć dok važi garancija na obuću prema Zakonu o zaštiti prava potrošača. Ova pravila se nisu mijenjala u 2019.

Garancija se odnosi na sve proizvode, kao i na okove i komponente, komponente. U zavisnosti od vrste proizvoda (cipele su sezonske, demisezonske, jesenje, zimske itd.), pravila za obračun termina se menjaju. Postoji čvrsto mišljenje da je opća garancija za cipele 2 godine, ali to nije tako.

Kvalitetna razmjena proizvoda

Čak i visokokvalitetne cipele koje se ne uklapaju po veličini, obliku, dimenzijama, bojama, stilu, kupac ima pravo na osnovu čl. 25 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" za zamjenu za sličan proizvod u roku od 14 dana ako su sačuvani prezentacija, etikete, računi i ako proizvod nije bio u upotrebi. Ukoliko prodavnica nema sličan proizvod koji bi odgovarao kupcu, ugovor na zahtev građanina se mora raskinuti i sredstva vratiti.

Garantni rokovi i servisni rokovi

Najčešće se vraća zbog neadekvatnog kvaliteta proizvoda. Prema čl. 18 POZPP, potrošač ima širok spektar prava prilikom kupovine neispravnog proizvoda, uključujući pravo da odustane od ugovora i zatraži povrat novca.

U cilju regulisanja odnosa između prodavca i potrošača, uključujući i uslove za podnošenje zahteva, zakonodavac je uveo sledeće pojmove:

životni vijek;
garantni rokovi.

Životno vrijeme- to je vremenski period tokom kojeg proizvod svojim kvalitetima mora osigurati mogućnost njegove upotrebe u skladu sa namjenom. Tokom ovog perioda, proizvođač je odgovoran za značajne, odnosno nepopravljive (ili samo uz značajne, neproporcionalne troškove) nedostatke na robi.

Garantni period- to je vremenski period u kojem potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na proizvodu, odnosno njegove neusklađenosti sa deklarisanim ili zakonom utvrđenim, kao i svojstvima uobičajenim za ovu kategoriju proizvoda, može isti zamijeniti, vratiti ili ostvariti neko drugo pravo iz širokog spektra utvrđenog zakonom u čl. osamnaest.

Garantni rok za obuću prema Zakonu o zaštiti prava potrošača ima pravo da utvrdi i proizvođač i prodavac u skladu sa čl. 5, međutim, na osnovu općih pravila važećeg zakonodavstva, ne može biti manja od one koju je propisao zakonodavac u industrijskim GOST-ovima. Proizvođač je dužan utvrditi vijek trajanja.

Garantni rokovi prema GOST-ovima

Mnogi građani imaju pitanje koliko traje garancija na obuću po zakonu o zaštiti potrošača. U samom zakonu ovi pojmovi nisu utvrđeni, mogu se naći u sljedećim GOST-ovima:

GOST 26167:2009 za svakodnevnu kožnu obuću od veštačkih materijala utvrđuje garantni rok od 30 do 80 dana, u zavisnosti od vrste proizvoda;
GOST 19116 utvrđuje garantni rok za modnu obuću od 60 do 90 dana;
GOST 2063-92 za sportsku obuću - 60 dana;
GOST 26165:2009 za dečiju obuću - 30 dana;
GOST 1135-88 za kućnu i putnu obuću - 30-35 dana.

Manje od 30 dana garantni rok ne može važiti ni za jednu obuću. Još jedno aktuelno pitanje je koji je garantni rok za zimsku obuću i od kog trenutka počinje da teče, jer se proizvod može kupiti i na sezonskoj akciji.

Sezonska garancija - Koji datum i mjesec počinju sezone?

Garancija za zimsku obuću po Zakonu o zaštiti potrošača utvrđuje se u skladu sa čl. 19. Zakona - za sezonsku robu rokovi se računaju ne od trenutka kada se prenesu na potrošača, već od početka sezone. Trajanje i početak sezone utvrđuju se posebnim propisima konstitutivnih entiteta Ruske Federacije u skladu sa klimatskim uslovima.

Tako se za obuću utvrđuje garancija po sezoni, od kojeg datuma i mjeseca počinje sezona određuje zakonodavno tijelo određenog subjekta. Dakle, u Moskvi je Uredbom Gradske vlade od 07.04.1998. br. 375-RP "O odobravanju vremena sezonskosti za određene vrste robe u Moskvi." Prema ovom zakonu, godišnja doba su u Moskvi raspoređena na sljedeći način:

od 1. novembra do 1. marta - zima;
od 1. marta do 1. maja - proljeće;
od 1. maja do 1. septembra - ljeto;
od 1. septembra do 15. novembra - jesen.

Isti termini su relevantni za region. Ali u Sankt Peterburgu i Lenjingradskoj oblasti, termini su drugačiji. Na primjer, zimski period za Sankt Peterburg je od 5. decembra do 16. marta, a za region - od 8. decembra do 5. aprila.

Povrat cipela pod garancijom - karakteristike

Ako se ne utvrdi garantni rok za obuću, onda prema zakonu o zaštiti potrošača u 2018-2019, važi pravilo čl. 19 za rok od dvije godine za podnošenje zahtjeva. Ako vijek trajanja nije utvrđen, potrošač može zahtijevati, u slučaju otkrivanja bitnih nedostataka, njihovo otklanjanje u roku od 10 godina od dana predaje robe, ali samo pod uslovom da dokaže vrijeme nastanka tih nedostataka - do momenta njihovog prenosa po ugovoru o prodaji.

Još jednom ćemo pojasniti redoslijedom predstavljanja zahtjeva da je u garantnom roku moguće vratiti robu u slučaju bilo kakvih nedostataka, a tokom vijeka trajanja - samo značajnih. Poduzetnik se oslobađa odgovornosti samo ako dokaže nastanak nedostataka na proizvodu nakon što ih je predao kupcu.

U praksi se stalno javljaju sporovi oko kvaliteta. Nije uvijek moguće da građanin ili prodavac utvrdi o kakvoj se vrsti mana (značajnoj ili ne) radi i zbog čega je nastala. U tom slučaju je neophodan pregled ili se, u zavisnosti od situacije, odmah možete obratiti sudu da zaštitite svoja prava.

Ne treba se bojati sudskih sporova. Prema zakonu, građanin može slobodno da ostvaruje sva svoja prava, uključujući i sudsku zaštitu, u bilo kojoj regiji. Čak i ako se proizvođač nalazi u Bjelorusiji, potraživanja se mogu podnijeti predstavništvima, ovlaštenim osobama, kao i prodavcu u Rusiji. U tužbi možete zahtijevati ne samo povrat novca za robu, već i novčanu kaznu u korist potrošača, kao i sve sudske troškove, uključujući pravne troškove.

Tokom pripreme žalbe mogu se pojaviti neočekivana pitanja. Na primjer, ime tuženog mora biti tačno navedeno uz oznaku pravne forme. Ako se imena Zenden i Sportmaster odmah identifikuju i takve organizacije je lako pronaći, onda su mnoge trgovine u vlasništvu individualnih poduzetnika, pa je preporučljivo saznati podatke o stvarnom imenu prodavača. Ako imate bilo kakvih poteškoća, možete potražiti savjet odvjetnika ili društva za zaštitu potrošača.

Kupovinom obuće očekujemo da će nam služiti više od jedne sezone. Međutim, u praksi se stvar može pokvariti mnogo ranije, čak i nekoliko dana nakon kupovine.

Što učiniti u ovom slučaju: otići u radionicu ili odnijeti robu nazad u trgovinu? Postupak zavisi od toga da li cipele imaju garanciju ili ne.

Koji je garantni rok za cipele predviđen zakonodavstvom Ruske Federacije?

Cipele su neizostavni dio garderobe svake osobe. Odlikuje ga širok izbor modela - od kućnih papuča, ljetnih cipela i praktičnih baletana do toplih zimskih čizama. Cipele su dizajnirane da zaštite stupu od mehaničkih oštećenja, hipotermije, lošeg vremena itd.

Kupovinom ovog proizvoda očekujemo da dobijemo kvalitetnu i izdržljivu stvar koja se odlikuje praktičnošću. Prema 6. dijelu člana 5. Zakona o zaštiti prava potrošača, garantni rok za cipele može se odrediti na zahtjev proizvođača ili samog prodavca.

U tom periodu kupac dobija priliku da besplatno zamijeni nekvalitetan proizvod, vrati potrošen novac ili popravi brak.

Jamstveni rok za vraćanje cipela obično se kreće od 14 do 30 kalendarskih dana, međutim, za neke modele GOST obavezuje produžiti period do 2 ili 3 mjeseca.

Prodavac ili proizvođač ima pravo odrediti duži rok. Na primjer, Kari daje garanciju za cijeli asortiman cipela do zaključno dva mjeseca.

Ispod su garantni rokovi za pojedine kategorije obuće:

do dva mjeseca, prema GOST2063-92 (za sportsku odjeću);
mjesec, prema GOST 26165-2003 (za djecu);
od dva do tri mjeseca, prema GOST 19116-2005 (za model);
do 35 dana, prema GOST 1135-88 i GOST 1135-2005 (za dom);
od mjesec dana do 80 dana, prema GOST 26167-2009 (za cipele od sintetičkih materijala);
itd.

Trgovina ne može odbiti povrat nekvalitetnog proizvoda ako za cipele još uvijek vrijedi garancija koju je utvrdio proizvođač.

Kada počinje zakonski garantni rok za cipele?

Cipele su sezonski artikli, tako da garantni rok počinje teći od trenutka početka određene sezone. Na primjer, ako kupite par zimskih čizama u jesen, obračun garancije počinje tek od novembra.

Treba imati na umu da na valjanost garantnog roka utiče poštivanje uputstva za upotrebu. Na primjer, ljetne cipele možda nisu dizajnirane za šetnju po kišnom vremenu, inače kupac gubi pravo na povrat ili besplatnu popravku zbog kršenja uslova korištenja proizvoda.

Treba napomenuti da svaki subjekt Ruske Federacije ima pravo samostalno odrediti vremenski okvir za početak i kraj određene sezone, jer se teritorija naše zemlje nalazi u različitim klimatskim zonama.

Zimske cipele

Za evropski dio Ruske Federacije, na primjer, za glavni grad i Moskovsku oblast, zimska sezona počinje prvog novembra i završava se prvog marta.

Za teritoriju Altaja ovaj period počinje kasnije - od 15. oktobra, a završava se 15. marta. Slična je situacija i za Kalinjingrad, Volgograd i mnoge druge regije.

Zimske cipele su namijenjene za korištenje samo u hladnoj sezoni.

prolećne cipele

Proljetna sezona za evropski dio zemlje obično traje od prvog marta do prvog maja. Na Zabajkalskoj teritoriji obračun garancije za prolećne cipele počinje 13. aprila, dok sezona važi do zaključno 19. maja. U Irkutskoj oblasti ovaj period počinje 27. aprila i završava se 29. maja.

Proljetne cipele imaju toplu postavu i obično imaju dobru otpornost na vlagu.

Ljetne cipele

Ova sezona traje od 1. maja do 1. septembra za glavni grad, Lipeck, Magadan, Moskvu, Murmansk, Orenburg i neke druge regije. Na primjer, na Primorskom teritoriju garancija za ljetne cipele, sandale i baletne cipele počinje se obračunavati od prvog juna, a na Krimu - od 15. maja do 15. septembra.

Jesenje cipele

Jesenska sezona obično se otvara od prvog septembra i završava 15. novembra, na primer, za Moskvu, ali u oblasti Ivanovo traje samo do 31. oktobra. Drugi vremenski okviri predviđeni su za ostale regione Rusije (od 10. septembra do 31. oktobra u Krasnojarskoj teritoriji, od 1. septembra do 1. novembra za Tjumensku oblast itd.).

Šta tačno pokriva garancija?

Garantni rok se odnosi na cijelu cipelu, odnosno na njen glavni dio i dodatne komponente.

Kupac ima pravo da se obrati prodavnici ili proizvođaču sa reklamacijom ako je otkrio nedostatak na robi. To se može učiniti ne samo do isteka garancije, već i nakon toga dvije godine.

Šta učiniti ako je peta slomljena ili đon otkinut?

Nemojte žuriti da idete u radionicu u sličnoj situaciji. Ukoliko ste ispoštovali uslove korišćenja cipela, a garantni rok još nije istekao, obratite se upravi prodavnice i zahtevajte da se kvar otkloni o trošku prodavca.