Може ли да се върне коженото яке. Възможно ли е връщане на зимно яке, закупено с отстъпка. ✔ Купих си яке на страхотна стойност в магазина, но се оказа страхотно. Преди да пробвам у дома, отрязах етикетите. Възможно ли е да я върна

Ще се притеснявате дали можете да върнете парите за артикула и, за съжаление, тук също има пречки. И така, според закона, продавачът се задължава да смени вашето яке само за друго в рамките на 14 дни: различен стил, по-подходящ размер, различна ценова политика или цвят. Възстановяванията се извършват само в два случая:

в търговската зона или в склада няма подходящо яке, за което да замените покупката си
нищо друго не ви подхожда (съответно в магазина няма подходящо нещо, както в първото състояние).

Не забравяйте обаче, че продавачите ви предлагат замяна на първо място с причина - те са задължени да го направят от закона, който защитава и интересите на продавача. Не бива да подреждате сцени в магазина просто защото се опитват да ви „продадат“ още едно ненужно нещо.

Може ли якето да се върне в магазина?

Можете да се консултирате с производителя за допълнителни гаранции за продукта. Запомнете – магазинът не трябва да задава гаранционен срок по-малък от срока, зададен от производителя.
към съдържанието

Към онлайн магазина Процедурата за връщане на яке в онлайн магазина се различава само по начина на връщане и времето. Ако можете да се свържете с търговски обект през първите две седмици, тогава за отдалечена точка на продажба този период се намалява до 7 първи дни.

Също така, онлайн магазинът има право да не ви възстанови парите за доставката на стоката - според закона можете да възстановите парите само за това, което сте закупили, всички допълнителни разходи за доставка се считат за ваш избор и не се отнасят за покупката себе си. За да върнете яке, закупено от интернет, трябва да се обадите или по друг начин да информирате търговеца за намерението си - да напишете заявление за връщане или рекламация.

Съгласно действащото законодателство купувачът има право да изисква:

намаляване на разходите за дефектно облекло;
замяна за същия или подобен артикул по стойност;
връщане на сумата, изразходвана за закупуване на облекло;
обезщетение за вреди, причинени от продажбата на дефектни стоки.

При необходимост, за разрешаване на спорна ситуация, продавачът е длъжен да извърши преглед за своя сметка, за да провери качеството на дрехите. Ако се установи вина на купувача в повреда на стоката, той е длъжен да възстанови на продавача разходите за прегледа.
Вижте как да върнете некачествено облекло след изтичане на гаранционния срок: Как да върнете лаптоп в рамките на 14 дни, ако не ви харесва, прочетете тук.

Как да върнете яке в магазина

дупки;
Липсващи аксесоари на якето;
Неравномерен цвят на тъканта;
Залепващ цип;
Рядка козина;
Други дефекти, които развалят външния вид на якето и пречат на правилното му използване;

Какво ми трябва, когато върна яке с лошо качество?

Самото яке;
Паспорт;

По-нататъшната процедура е както следва:

В магазина трябва да идентифицирате идентифицирания дефект в якето и да го покажете;
Попълнете заявление в два екземпляра, в което трябва да опишете подробно какъв недостатък в якето е установен, при какви обстоятелства, както и изискванията за магазина;
Подаване на заявление за разглеждане (от 3 до 10 дни);
Предайте якето за преглед за установяване на причината за дефекта;

Максималният срок за изпит е тридесет дни.

Върнете якето в магазина и върнете парите

Можете да намерите пример за него в интернет или да попитате на касата в магазина. Въпреки това, трябва да се помни какво точно трябва да бъде споменато в този документ:

име, адрес на обекта - към кого пишете рекламация
вашата лична информация, включително паспортни данни и възможни начини за връзка с вас (телефон, имейл и др.)
причина за контакт - случилото се
ясно изискване - на какво разчитате
вашия подпис и неговото дешифриране.

Примерен иск за връщане на стока.doc Няма да е излишно да регистрирате членовете на законите, на които можете да се позовавате при възникнала ситуация.

Купих си яке, но искам да го върна. права на потребителите

внимание

съдържание:

Мога ли да бъда върнат законно?
Как да се върна
С подходящо качество
Неадекватно качество
Към онлайн магазина
Претенция

Хората прекарват по-голямата част от годината в дрехи, които предпазват от студ или вятър. Купуването на връхни дрехи винаги е свързано с доста осезаеми разходи и ежедневни нужди, особено ако есента или зимата са точно зад ъгъла.

В тази връзка не е изненадващо, че в някои случаи има желание да се върне артикулът обратно по различни причини - от неподходящи цветове до откровен брак или измама от страна на продавача. Добрата новина е, че законът е на страната на купувача в повече случаи, но понякога възникват недоразумения поради липса на информация.

Законно ли е връщането на дрехи в магазина?

Информация

На първо място е необходимо да се определи дали вещта принадлежи към категорията за връщане. Всички знаем, че магазинът просто не приема определени покупки обратно и с основателна причина.

Руското правителство издаде списък на такива стоки. Якета, палта и други връхни дрехи не са в този списък. Това означава, че можете да ги върнете, просто не бързайте.

Той също има своите особености, които „усложняват“ процеса на купувачите, така че недобросъвестните хора да не могат да напуснат магазина направо на загуба. към съдържанието Как да върна Свържете се с магазина, разбира се.

Връщане на повредена от мен стока.

Всички етикети, етикети, стикери и др. на якето останаха непокътнати;

Купувачът е запазил касова бележка, потвърждаваща покупката на това яке в конкретен магазин;

Ако касовата бележка бъде загубена, купувачът има право да използва показания на очевидец като потвърждение на покупката. Ако купувачът не намери такъв човек, тогава има друга възможност - да поиска от продавача да провери историята на касата на магазина.

Лентата на касовия апарат дублира информацията, посочена в чека. Ако всички горепосочени изисквания са изпълнени, купувачът може лесно да замени якето, което не му харесва, за друго или да поиска да върне пълната стойност на якето в замяна на връщането му.

Как да върна неподходящо яке? Връщане на яке с неадекватно качество Възможно е връщане на продукт с неподходящо качество дори след изтичане на четиринадесет дни, ако се установи някакъв недостатък или дефект в него.

В случай, че подобен или подходящ модел не е в продажба, купувачът има законна възможност да поиска възстановяване на парите, похарчени за покупката му. Съгласно действащото законодателство продавачът е длъжен да изпълни искането за възстановяване на сумата за покупката в срок до 3 календарни дни от датата на предявяване на рекламация.

Могат ли мебелите да бъдат върнати в магазина съгласно закона за защита на потребителите? Разберете за това от нашата статия. обратно към съдържанието. Особености при отказ на онлайн покупки. Дрехи, закупени онлайн, също могат да бъдат върнати. Законодателят е установил облекчени условия за връщане на такава покупка.

Възможно е да откажете поръчан артикул онлайн по всяко време преди получаването му и след получаването му в рамките на 7 дни. При връщане на такава стока, продавачът е длъжен да върне похарчените пари на купувача, с изключение на разходите за доставка.

Възможно ли е да върна якето в магазина, ако е скъсано

Понякога това е единственото нещо, което могат да ви предложат и определено първото нещо, което трябва да предложите. В същото време всеки знае как маркови и маркови магазини се опитват да запазят репутацията си. В случай, че сте закупили скъп артикул, има реален шанс продавачът да отиде за "връщане" веднага, само за да потвърди високата си позиция във вашите очи. Ето защо, когато купувате яке, не губете време за дреболии - изберете надеждни марки и магазини. По този начин можете да сте сигурни, че ако настроението ви се промени, магазинът няма да наруши правата ви. към съдържанието на Неадекватно качество При цялото разнообразие от избори, трябва да се помни, че всяко масово производство може от време на време да освободи брак. Ще трябва да приемете, че от десет закупени неща едно от тях ще бъде с някакъв фабричен дефект.

Законодателно регулиране на въпроса Държавата защитава интересите на потребителя и на законодателно ниво му предоставя права по въпросите за връщане на дефектни, нискокачествени или неподходящи стоки по определени критерии. Нормативният правен акт "За защита на правата на потребителите" урежда правоотношението между купувача и продавача, установява техните законови права и задължения. Можете да замените или върнете почти всеки закупен артикул. обратно към съдържанието Общи условия Как да върна дреха в магазина? Основните съображения за връщане на закупени дрехи в магазин са:

откриване на брак;
неадекватно качество;
неподходящ стил, размер или цвят.

Самозащита на потребителите

Купих си скъсано кожено яке искам да го върна в магазина

Създайте акаунт или влезте, за да коментирате
Създай профил
- В момента има 0 потребители на страницата

Как да върнете продукт в магазин без скандал?

Как да върнем дрехите в магазина ema скъсани
Бизнес форум
Мога ли да върна артикул в магазина, ако съм откъснал етикета и цената?
Връщане на дрехи в магазина

Законно ли е връщането на дрехи в магазина? Тук всичко е ясно - продавачът трябва да възстанови на купувача сумата, похарчена за закупуване на дефектен елемент от гардероба.

Ето защо не е нужно да се прибирате вкъщи с каквато и да е покупка, било то яке или ютия, незабавно откъснете всички етикети, стикери, безмилостно разкъсайте опаковката. Освен това, ако се съмнявате, не бързайте да използвате. Ако донесете продукт, който не сте харесали за връщане, което показва, че вече е бил използван, продавачът ще откаже да ви замени и ще бъде абсолютно прав. Свържете се с продавача с писмено изявление в два екземпляра, единият от които остава при вас с бележка за приемане. Тъжно е, ако нямате време да подадете жалба в рамките на 14 дни. За връщане на висококачествен продукт е точно този срок (но дефектен може да бъде върнат в рамките на две години). Но си струва да опитате и все пак да подадете иск и значително да заплашите съда.

Върнете якето в магазина и върнете парите

внимание

Но ако в този случай магазинът ще ви откаже, тогава внимателно намекнете за съдебни спорове, защото законът е на ваша страна. Никой магазин не се нуждае от съдилища, които засягат качеството и обслужването на продуктите. 5 Ако продавачите не върнат пари за покупката по никакъв начин, напишете писмено изявление до директора на магазина, в което посочете причината за връщането и опишете действията на продавачите. В края на заявлението оставете вашите данни за контакт и прикачете фотокопие на вашата разписка.

Информация

Ако ръководството на магазина се грижи за репутацията си, скоро ще ви се обадят и ще ви поканят да върнете якето. 6 Отидете до съда, ако магазинът упорито отказва да приеме якето. Факт е, че много нечестни продавачи, за които основното е да "бутат" стоките на купувача, са сигурни, че никой няма да отиде в съда заради якето. Ако всички изисквания за връщане от ваша страна са изпълнени, тогава успехът ви очаква в съда.

Тема: възможно ли е да върнете якето, ако не ви хареса

Мога ли да бъда върнат законно? За да разберете, трябва да се обърнете към един от най-известните закони - „За защита на правата на потребителите“. Именно този документ пази вашите интереси при извършване на покупка от физически и юридически лица и регламентира правилата за подаване на рекламации и заявления за връщане. На първо място е необходимо да се определи дали вещта принадлежи към категорията за връщане.
Всички знаем, че магазинът просто не приема определени покупки обратно и с основателна причина. Руското правителство издаде списък на такива стоки. Якета, палта и други връхни дрехи не са в този списък. Това означава, че можете да ги върнете, просто не бързайте.
Той също има своите особености, които „усложняват“ процеса на купувачите, така че недобросъвестните хора да не могат да напуснат магазина направо на загуба. към съдържанието Как да върна Свържете се с магазина, разбира се.

Може ли якето да се върне в магазина?

Якето ще бъде дадено за преглед, като едва след приключването му ще се вземе решение за връщане на средствата или замяна за друг продукт. Важно! Ако вашата вина не е доказана, магазинът плаща за проверката. Производствените дефекти обикновено включват:

грешни шевове (неравности)
задържани ципове (включително ципове на джобове и на качулката)
изтънена козина
дупки и драскотини
неравномерен цвят
липса на необходимите фитинги или счупени фитинги.

Възстановяването на суми се извършва по същия начин, както при качествено яке – необходими са същите документи и същите условия.

В същото време се предполага, че вече сте успели да очерняте закупеното, но след това прегледът ще трябва да докаже вашата невинност спрямо недостатъците. Можете да върнете дефектно яке в рамките на срока, посочен от гаранцията на продукта - обикновено той е повече от декларираните 14 дни.

Как да върнете яке в магазина

Самозащита Как да подадете иск Примерни презентации Как да заведа делоВъпроси и отговори Книга за правата на потребителите Законодателство Законодателство Законопроекти Нашите коментари Експертът на CSPE Най-добрият в Русия Знак „Проверен“ Рейтинги на продуктите Медицински опит в темата Резултати от 1 до 7 от 7

29.11.2013 16:50 #1 Вчера си купих яке, но вкъщи след по-внимателен оглед не ми хареса стила.И избрах друго по-евтино вече.Има касова бележка, етикетите са запазени ,състоянието е перфектно,тъй като съм го носила само веднъж.Имам ли право да го върна? Отговорете с цитат
29.11.2013 16:55 # 2 Имате право да не връщате, а да смените с подходящ по размер, стил, цвят: Закон за НПП чл.25.

Купих си яке, но искам да го върна. права на потребителите

Тема: Възможно ли е да върнете якето, ако не ви харесва Липсата на разписка за продажба или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката, не го лишава от възможността да се позове на показанията. „Много неща са неразбираеми за нас, не защото понятията ни са слаби; а защото тези неща не са включени в обхвата на нашите понятия.“ (c) Козма Прутков Отговор с цитиране

29.11.2013 17:03 # 3 и ако нещо друго не ми хареса в този магазин погледнах друго.Не е ли възможно да върна парите? Отговорете с цитат
29.11.2013 17:12 #4 Според закона - не, по споразумение с продавача - можете да направите всичко.Продавачът например носи чаша водка на всеки купувач.

Може ли якето да се върне? 14 дни не са минали. цветът не съвпадаше с обувките ми.

Ще имаш нужда

Закупеното яке, цялата опаковка, всички етикети и етикети с цени, касовата бележка.

Инструкция 1 Преди да отидете в магазина с войнствено настроение, трябва да разберете правата си. Можете да върнете артикул в магазина, ако изобщо не сте го носили и не са минали повече от две седмици от покупката. В този случай якето трябва напълно да запази потребителските свойства, представянето, всички етикети и печати.
Трябва също да се съхранява касова бележка, потвърждаваща факта и часа на покупката. 2 След като направите покупка и се приберете вкъщи, никога не разрушавайте опаковката, не откъсвайте етикети, стикери и т.н., докато не сте сигурни, че качеството на стоките ви удовлетворява (ако нещо не ви е позволено в магазина) . Не забравяйте, че ако донесете продукт, който вече е бил използван, в магазина на нехаресван продукт, тогава ще ви бъде отказано връщане на напълно законно основание.

Мога ли да върна коженото яке, ако променя решението си

Купих зимно яке, защото продавачите единодушно ме убедиха: казват, че много ви отива. Вкъщи разбрах, че е голяма за мен и много дебела. Магазинът отказва да го приеме обратно. Но струва няколко хиляди рубли - много пари за мен! Законно ли е? Ако изобщо не сте носили яке, тогава, разбира се, сте получили отказ незаконно.

В такава ситуация можете да върнете стоката в рамките на 14 дни. В този случай тези условия трябва да бъдат изпълнени. Покупката не е била в употреба, запазени са представянето, потребителските свойства, печатите, етикетите. Има документ, потвърждаващ плащането.Липсата на разписка не ви лишава от възможността да се позовете на показанията (роднините могат да потвърдят факта на покупката, ако са помогнали при избора на яке). Закупените стоки не са включени в списъка на стоките, които не подлежат на замяна, одобрен с постановление на правителството на Руската федерация (вижте списъка в № 37).
В други случаи (задръжки, откъснати панти, счупени ключалки и т.н.), имате пълното право да предявите иск до магазина и да поискате следното:

продавачът да поправи дефектиралата стока за своя сметка или да поеме разходите по ремонта
така че магазинът да ви предложи замяна за точно същото яке, което няма такъв дефект (рядко се случва цялата партида да е дефектна)
за магазина да ти направи отстъпка и да върне част от парите
магазинът да предостави яке с различна марка, цвят, стил или цена за замяна с преизчисляване на цената (или ще трябва да платите разликата, или магазинът ще трябва да плати разликата)
продавачът да върне сто процента от стойността на закупения продукт.

Трябва да знаете, че дефектът на вещта подлежи на проверка - в някои случаи продавачът не може просто да повярва, че дефектът е фабричен.

Мога ли да върна якето в магазина, ако не ми хареса?

Запазете касови бележки, етикети и представяне на якето и тогава няма да имате проблеми. към съдържанието Рекламация Рекламация към магазина се пише в случай, че установите, че якето не е с добро качество. Всички проблеми с покупката се решават именно чрез рекламация. Можете да намерите пример за него в интернет или да попитате на касата в магазина.
Въпреки това, трябва да се помни какво точно трябва да бъде споменато в този документ:

име, адрес на обекта - към кого пишете рекламация
вашата лична информация, включително паспортни данни и възможни начини за връзка с вас (телефон, имейл и др.)
причина за контакт - случилото се
ясно изискване - на какво разчитате
вашия подпис и неговото дешифриране.

дупки;
Липсващи аксесоари на якето;
Неравномерен цвят на тъканта;
Залепващ цип;
Рядка козина;
Други дефекти, които развалят външния вид на якето и пречат на правилното му използване;

Какво ми трябва, когато върна яке с лошо качество?

Самото яке;
Паспорт;

По-нататъшната процедура е както следва:

В магазина трябва да идентифицирате идентифицирания дефект в якето и да го покажете;
Попълнете заявление в два екземпляра, в което трябва да опишете подробно какъв недостатък в якето е установен, при какви обстоятелства, както и изискванията за магазина;
Подаване на заявление за разглеждане (от 3 до 10 дни);
Предайте якето за преглед за установяване на причината за дефекта;

Максималният срок за изпит е тридесет дни.

Внимание Ето защо не е нужно да се прибирате вкъщи с каквато и да е покупка, било то яке или ютия, незабавно откъснете всички етикети, стикери, безмилостно разкъсайте опаковката. Освен това, ако се съмнявате, не бързайте да използвате. Ако донесете продукт, който не сте харесали за връщане, което показва, че вече е бил използван, продавачът ще откаже да ви замени и ще бъде абсолютно прав. Свържете се с продавача с писмено изявление в два екземпляра, единият от които остава при вас с бележка за приемане.

Тъжно е, ако нямате време да подадете жалба в рамките на 14 дни. Важно За връщане на висококачествен продукт, този срок е предвиден (но дефектен може да бъде върнат в рамките на две години). Но си струва да опитате и все пак да подадете иск и значително да заплашите съда.

✔
✔

○ Какво казва законът?

Въпросът за връщането на връхни дрехи е напълно регламентиран от Закон на Руската федерация № 2300-1 „За защита на правата на потребителите“ от 7 февруари 1992 г. Съгласно този регулаторен акт купувачът има право да върне продукта обратно на магазина в рамките на две седмици, дори ако просто не го хареса.

Клауза 1 на чл. 25 от Закона „За защита на правата на потребителите“:
Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен този продукт, ако посоченият продукт не пасва по форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация.
Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество в рамките на четиринадесет дни, с изключение на деня на покупката.
Смяната на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил в употреба, запазени са неговото представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети, а също така има разписка за продажба или касиерска разписка или друг документ, потвърждаващ плащане за посочения продукт. Липсата на разписка за продажба или касиер или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката, не го лишава от възможността да се позове на показанията.

Постановление на правителството на Руската федерация № 55 от 19 януари 1998 г. установява списък на стоките, които не могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни според общото правило. Връхните дрехи не са включени в този списък.

✔ Може ли връхните дрехи да бъдат върнати в магазина?

В съответствие с действащото законодателство е допустимо връщането на връхни дрехи както с неподходящо, така и с подходящо качество. Причината за връщането на кожено палто, палто или яке с подходящо качество може да бъде фактът, че нещото не се вписва в следните параметри:

Цвят.
Размерът.
стил.
Дизайн.

Продавачът има право да настоява за замяна, ако в магазина има налични подходящи модели. Ако няма такива, всички средства, изразходвани за покупката, трябва да бъдат върнати на купувача.

Върнатият артикул трябва да е в състояние за продажба. Всички етикети и фабрични пломби трябва да бъдат запазени. При опит за връщане на износен продукт или дефект, придобит по време на употреба, продавачът има право да откаже възстановяване или замяна.

○ Политика за връщане.

Ако стоките бъдат върнати с неподходящо качество, са допустими следните сценарии:

Замяна на вещ за подобна без дефекти.
Заменете за друг продукт.
Удовлетворете иск за обезщетение за дефект.
Удовлетворяване на иска за отстраняване на констатираните дефекти за сметка на продавача или заплащане на обезщетение, ако купувачът сам заплати разходите за ремонт.
Прекратяване на покупко-продажбата и пълно възстановяване.

При подаване на искане за замяна, продавачът е длъжен да го удовлетвори в седемдневен срок. Ако се изисква преглед, периодът за проверка не може да надвишава 20 дни.

Ако артикулът се промени на подобен, цената не се преизчислява. В други случаи разликата в цената се заплаща на купувача или, напротив, се заплаща допълнително към него.

Когато се налага намаляване на платената стойност на стоката, решението за това и прехвърлянето на обезщетението се извършва в 10-дневен срок. Същото се отнася и за ситуация, при която е необходимо да се възстановят на купувача направените от него разходи за ремонта на продукта.

Ако ремонтът се извършва от продавача, срокът му не трябва да надвишава 45 дни, освен ако не е предвидено друго в договора между страните.

Клауза 1 на чл. 20 от Закона „За защита на правата на потребителите“:
Ако срокът за отстраняване на дефектите на стоките не е определен писмено по споразумение на страните, тези дефекти трябва да бъдат отстранени от производителя (продавач, оторизирана организация или оторизиран индивидуален предприемач, вносител) незабавно, тоест в рамките на минималния срок. обективно необходимо за отстраняването им, като се вземе предвид обичайно прилаганият метод. Срокът за отстраняване на дефекти на стоката, определен писмено по споразумение на страните, не може да надвишава четиридесет и пет дни.

Ако качеството на продукта не предизвиква оплаквания, замяна или връщане е възможна не по-късно от 14 дни от датата на закупуване. В този случай продуктът трябва да запази името на марката и други етикети, които са били към момента на покупката. Върнатите връхни дрехи не трябва да се носят.

Ако замяната не е възможна по някаква причина, продавачът е длъжен да върне парите на купувача. Срокът за връщане е три дни.

✔ Запазване на разписката.

Поддържането на касова бележка или разписка за продажба не се изисква по закон.

5 от чл. 18 от Закона „За защита на правата на потребителите“:
Липсата на Потребителя на касова бележка или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията за закупуване на стоката, не е причина за отказ да удовлетвори неговите изисквания.

Въпреки това, някои продавачи може да се опитат да настояват, че се нуждаят от разписка, за да направят връщане. За да не губите време за доказване на своята невинност, писане на рекламации и други неприятни неща, пазете касовата бележка до края на гаранционния срок.

✔ Запазване на етикети.

След като артикулът бъде върнат в магазина, той ще бъде препродаден на друго лице. Разбира се, ако качеството на нещото отговаря на всички изисквания и предишният купувач просто не го хареса или не отговаряше на размера.

Ето защо е важно да запазите всички етикети и етикети. Дори и вече да сте ги отрязали – не бързайте да ги изхвърляте. По-добре е да ги запазите в случай на връщане.

✔ Не носете нищо.

Носен артикул губи първоначалния си вид. В бъдеще продавачът няма да може да го приложи.

Освен това фактът, че сте носили нещо, подсказва, че то ви е подхождало според параметрите си, защото иначе нямаше да го сложите. Продавачът има пълното право да откаже връщане, ако връхното облекло е загубило представянето си и има всички следи от носене.

✔ Изберете марков магазин.

Престижът на мястото за закупуване на връхни дрехи в случай на връщане може да играе важна роля. По правило марковите магазини са по-взискателни по отношение на качеството на продуктите, които продават.

Освен това търговските обекти с висок статус ценят своята репутация. Те спазват всички законови изисквания и винаги решават проблема на купувача, за да не загубят престижа, придобит с годините.

Ако оценим търговските павилиони на масовия пазар от тази гледна точка, тогава те губят по много начини. Връщането на стоки в такива заведения е изключително трудно, дори и с очевиден производствен дефект.

○ Има ли гаранция за дрехата?

Производителите на изделия от кожи и връхни облекла не са задължени по закон да определят гаранционния срок за използване на своите продукти. Това е тяхно право, което те могат да упражняват на доброволни начала.

Продавачите на облекла обикновено определят гаранционен срок от една година от датата на покупката. Въпреки това, в съответствие със Закона "За защита на правата на потребителите", купувачът има право да предяви рекламации за качеството на стоките и да поиска връщане в рамките на две години от датата на покупката.

Клауза 1 на чл. 19 от Закона „За защита на правата на потребителите“:
По отношение на стоки, за които не са установени гаранционни или срокове на годност, потребителят има право да представи посочените изисквания, ако дефектите на стоките бъдат открити в разумен срок, но в рамките на две години от датата на предаването им на потребител, освен ако със закон или договор не са установени по-дълги срокове.

○ Колко време отнема връщането на неповреден артикул в магазина?

Неповредени, висококачествени връхни дрехи могат да бъдат върнати в магазина в рамките на две седмици. Това е установено от действащото законодателство.

Ако артикулът има производствен дефект, той може да бъде върнат в рамките на две години. В този случай ще е необходим преглед.

○ Разглеждане на нещата.

Експертиза се назначава, ако продавачът подозира, че дефектите на артикула са възникнали в резултат на:

Нарушения на правилата за експлоатация на нещата.
Неспазване на методите на грижа, препоръчани от производителя.
Други причини, когато вината на купувача е вероятна, но не е очевидна.

Изпитният срок е 20 дни. Въз основа на резултатите ще бъде установена грешка или производствен дефект на купувача. В първия случай купувачът ще трябва да възстанови на продавача направените разходи (около 10% от стойността на вещта), във втория, продавачът е длъжен да извърши замяна или възстановяване.

Ако купувачът не е съгласен с резултата от проверката, той има право да подаде молба до Роспотребнадзор или съда. Моля, имайте предвид обаче, че не всички идентифицирани дефекти са производствени дефекти.

✔ Козината "налива".

При нормална ситуация с течение на времето козината ще спре да пълзи с въси. За да проверите дали става въпрос за брак или не, прокарайте няколко пъти влажната си длан по една и съща област на козината. Ако всеки път все по-малко въси остават на дланта ви, брак няма.

Когато козината постоянно се катери, причината за това е некачественото обличане на кожите. Това е производствен дефект. Артикулът трябва да бъде върнат или заменен.

Друга причина, поради която коженото палто се "налива" е неправилното съхранение. Ако сте забелязали дефект само за втора зима, вероятно сте нарушили правилата за съхранение. Няма да е възможно да се върне такова нещо.

✔ Кожено палто, палто или яке се боядисват.

Ако кожено палто, палто или яке боядисват ръце или други дрехи, това е значителен недостатък на нещото, което е образувано по вина на производителя.

За да върнете такова нещо обратно, трябва да се свържете с магазина с паспорт, разписка (ако има такава) и да напишете иск. Продавачът може да настоява, че с течение на времето продуктът ще спре да се боядисва. Лъжа е. Наличието на такъв дефект показва, че производителят не е спазил изискванията за боядисване по време на производството на продукта.

1. Кажете ми дали е възможно да върна якето, което купих вчера, но тя не ми хареса прибързаната покупка, въпреки че скъсах всички етикети, но си запазих чека има чисто яке.

1.1. Чл. 25. Право на потребителя да обменя стоки с добро качество.

Да, можеш.

1.2. Няма да можете да върнете парите, т.к етикетите са откъснати.

1.3. Добър ден!
Можете да върнете якето, но магазинът ще устои на това по всякакъв възможен начин)

2. Може да върнете якето в магазина след 18 дни.

2.1. Здравейте! Според
Закон на Руската федерация от 07.02.1992 N 2300-1 (изменен от 18.03.2019) "За защита на правата на потребителите"

Потребителят има право на замяна на нехранителен продукт с добро качество в рамките на четиринадесет дни, без да се брои деня, в който е закупен.

2.2. Здравейте.
Възможно е, ако има недостатъци, чл.18 от Закона за защита на правата на потребителите.

2.3. Получихте правилен отговор, ако откриете недостатъци, тогава можете.

3. Клиентът желае да върне зимното яке след 4 месеца носене. Светкавицата се разпространява. Какво да правя?

3.1. Той има право да предявява претенции към продавача по време на гаранционния срок.
търсене на замяна на стоки от същата марка (от същия модел и (или) артикул);
поиска замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисление на покупната цена;
изискват съизмеримо намаляване на покупната цена;
да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоката или възстановяване на разходи за отстраняването им от потребителя или трето лице;
да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят трябва да върне дефектния продукт.

4. Купих си яке преди 1,5 месеца! Сега пухът и подплатата започнаха да пълзят от него! Можеш ли да я върнеш?

4.1. Здравейте! Свържете се с продавача и предайте якето за качествен контрол, ако се установи дефект, имате право да поискате замяна или възстановяване, чл. 18 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“

4.2. Добър вечер!
Изпратете писмена рекламация до продавача, той ще вземе стоките за контрол на качеството, ако резултатът не ви устройва, имате право да проведете независима проверка, ако потвърди дефекта, изпратете повторна рекламация, в противен случай отидете на съдебна зала.

5. Вчера купихме яке за детето, днес дойдоха да го върнат.
Якето не отговаряше на цвета! Продавачът отказал, защото етикетът бил откъснат, детето случайно го откъснало. Запазихме етикета! Мога ли да върна якето със скъсан етикет.

5.1. Да, можеш. В рамките на 14 дни. Кажете ми, ако продавачът не приема, свържете се с Федералната служба за надзор на Руската федерация и прокуратурата.

5.2. Добър вечер.

Закон на Руската федерация "За защита на правата на потребителите"

Чл. 25. Право на потребителя на размяна на стоки с добро качество

1. Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен този продукт, ако посоченият продукт не пасва по форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация .
Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество в рамките на четиринадесет дни, с изключение на деня на покупката.
Смяната на нехранителен продукт с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил в употреба, запазени са неговото представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети, а също така има разписка за продажба или касиерска разписка или друг документ, потвърждаващ плащане за посочения продукт. Липсата на разписка за продажба или касиер или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката, не го лишава от възможността да се позове на показанията.
Списъкът на стоките, които не подлежат на замяна на основанията, посочени в този член, се одобрява от правителството на Руската федерация.
2. Ако подобен продукт не е в продажба в деня, в който потребителят се свърже с продавача, потребителят има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на парите, платени за посочения продукт. Искането на потребителя за връщане на парите, платени за посочения продукт, подлежи на удовлетворение в тридневен срок от датата на връщане на посочения продукт.
По споразумение на потребителя с продавача размяната на стоки може да бъде осигурена при получаване на подобен продукт за продажба. Продавачът е длъжен незабавно да информира потребителя за получаването на подобен продукт за продажба.

6. Купих яке и го облякох в магазина, мина час и реших да го върна, а не това, което исках, и не ми трябва, а не умишлена покупка. Продавачът отказа да го приеме, защото го оставих и го носих, но външният вид не се разваля по никакъв начин. Прав ли е продавачът или не?

7. На 13 януари в магазина ни беше закупено яке, днес клиентът иска да върне парите за него, уж му е малко, видими са следи от чорапи по якето, мръсотия и каза, че е като го носите, какво трябва да се направи?

7.1. Добър ден! Ако якето не е запазило представянето си, имате право да откажете възстановяване на сумата. Връщането е предмет на продукта, който не е бил използван.
Закон на Руската федерация от 07.02.1992 N 2300-1 "За защита на правата на потребителите"
Чл. 25. Право на потребителя на размяна на стоки с добро качество

8. Мога ли да върна яке, закупено от пазара преди месец? Шевовете се разделят и тъканта "пълзи"

8.1. Имате право да върнете дефектен артикул. Подайте писмена рекламация до продавача или производителя.

8.2. Здравей Алена.
Ако тези недостатъци бъдат признати за производствен дефект, тогава да, в съответствие с член 18 от Закона за защита на правата на потребителите, можете да откажете да изпълните договора.
Ако за продукта е определен гаранционен срок, можете да поискате проверка на качеството от продавача, ако гаранционният срок за продукта не е установен, имате право да кандидатствате за независима проверка, а в случай на производствен дефект, ще трябва да върнете средствата, които сте похарчили за преглед (загуби)

9. Съпругът открадна яке в магазин, седмица по-късно полицията се прибра вкъщи и поиска да дойде в отдела и да върне нещото, какво наказание го очаква? Не съдим по-рано, няма условни членове.

9.1. Зависи от цената на якето. Ако повече от 2500 рубли, тогава наказателна отговорност, по-малко - административна. Наказанието е глоба или задължителна работа. Всичко най-хубаво.

10. При носене на якето нита излетя Мога да върна якето.

10.1. Можете, ако има доказателства за производствен дефект.

11. Възможно ли е да върнем якето, ако не го хареса.

11.1. Добър ден! В случаите с нормален продукт, който не ви подхожда по една или друга причина, като размер, цвят или стил, трябва да се свържете с продавача в рамките на 14 дни.
„С изключение на случаите, когато вече сте използвали продукта и след това се опитвате да го върнете. Между другото, ако има въпроси от продавача относно времето, можете да го информирате, че времето за връщане на стоки с добро качество се регулира от член 14 от Закона на Република Казахстан „За защита на правата на потребителите“.

12. Искам да си купя яке и да отида да го снимам веднъж, ако мога да го върна по-късно.

12.1. Добър ден!
Няма да можете да върнете парите веднага.
Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ предвижда възможността за размяна на стоки с подходящо качество, които по никакъв начин не ви устройват.
Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество в рамките на четиринадесет дни, с изключение на деня на покупката.
Само ако подобен продукт не е в продажба в деня, в който потребителят се свърже с продавача, потребителят има право да откаже да изпълни договора за покупко-продажба и да поиска връщане на парите, платени за посочения продукт.

13. В моя магазин купиха яке за дете, веднага го облякоха и си тръгнаха, след 10 дни дойдоха и казаха, че ще го върнем, защото започнаха да изземват ключалките на джобовете. Какво да правя.

13.1. Добър ден.
Свържете се с магазина с рекламация за закупуване на продукт с неподходящо качество. Не забравяйте да помолите магазина да подпише приемането на рекламацията върху вашето копие.
Късмет!

14. Купих си яке, след 3 дни чорапите закъсаха по шевовете, искам да го върна в магазина, касовата бележка не беше издадена, имаше превод към картата, има етикет.

14.1. Ако не разполагате с касов бон, това не е основание за отказ да приемете стоката.
тел. Вашият личен адвокат 89872728686

15. След пране синтепонът се изгуби на бучки в якето, мога ли да върна стоката обратно след брака?

15.1. да. можете да върнете дефектния продукт на основание чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите.

16. Ако якето е на 2 дни, ключалката на него е счупена, мога ли да го върна? имам чек.

16.1. Можеш. В съответствие с Федералния закон „За защита на правата на потребителите“, напишете иск до магазина, предайте якето си и те са длъжни да ви върнат парите.

17. Мога ли да върна якето в магазина, ако го облека веднага след покупката.

17.1. Можете, при условие че сте запазили касовата си бележка и якето ви не е повредено.

18. Детето си купи яке за продажба в магазина, на третия ден дойдоха копчетата. Може ли якето да се върне.

18.1. Здравей Олга!
В този случай е необходимо да подадете писмена рекламация до продавача на стоката на основание чл. 18 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите". Можете да получите парите си обратно. Може би ще бъде назначена проверка на качеството на стоките. Ако продавачът доброволно откаже, тогава ще трябва да се обърнете към съда с иск за защита на правата на потребителите, като допълнително ще получите обезщетение за неимуществени вреди и наложите глоба от 50% от присъдената сума.
(Чл. 13, 15 ЗЗПП)

18.2. Здравейте! Ако имате разписка за покупка на яке или сте го закупили от банкова карта (след това вземете извлечение), имате пълното право да върнете стоките в съответствие с Федералния закон „За защита на правата на потребителите“. Отидете до магазина (или до магазина, от който сте закупили стоката), покажете якето си и, ако не искат да общуват с вас, няма да върнат парите, пишете и възможно най-скоро писмена рекламация адресиран до продавача (собственикът на магазина или управителят на този магазин, LLC или SP и др.). Ако искът не бъде приет, изпратете го с препоръчана поща на името на продавача (собственика на магазина). Ако няма отговор в рамките на 2 седмици, тогава се свържете с магистрата с иск за възстановяване на парична сума, обезщетение за морални щети. Такива искове не подлежат на държавно мито. В същото време се свържете с прокуратурата по местоживеене с изявление за продажба на стоки с ниско качество. Също така е възможно да се свържете с Rospotrebnadzor по местоживеене. Чекът е договор за продажба. Ако не сте запазили касовата бележка или изобщо не сте я взели, ще ви бъде по-трудно да докажете факта, че сте закупили този продукт от този продавач. Възможно е да поискате в съда да изпратите видео от магазина. Във всеки случай имате право да върнете дефектен продукт, дори ако сте го закупили на разпродажба.

19. Купих си яке на 19.11.2018 г. от вчера ключалката се чупи, има касов бон, мога ли да върна якето обратно?

19.1. Поздравления! Разбира се, че можеш. Тук има продукт с неадекватно качество, за който потребителят има право да върне пари или да го замени.

19.2. Здравей Алтинай!
В съответствие с изискванията на Кодекса на Граданско на Република Казахстан и закона за защита на правата на потребителите, имате право да замените продукта с подобен в рамките на 14 дни или да изтеглите пари
С уважение, Алекс.

20. Купих си ботуши. Кучета провал яке, ботуши за 6 дни, носени на улицата. Мога ли да върна продукта и да поискам парите обратно? Благодаря.

20.1. --- Здравейте, уважаеми посетителю на сайта, определено няма, никой няма да ви ги върне, да ги вземе от собственика на кучето, а ако това е вашето куче, тогава вашите рискове. Успех и всичко най-добро, най-добри пожелания, адвокат A.V. Ligostaeva

20.2. Добър ден, Наталия! Не е ясно какво отношение имат кучето и скъсаното яке към закупените ботуши. Ако имуществото ви е повредено от кучета, тогава всички искове с доказателства за вина, трябва да се обърнете към собственика на кучетата. Магазина няма нищо общо, не е негова вина, няма дефект в продажбата. Магазинът не даде гаранция за безопасност при нападение от кучета.

21. Исках да върна в магазина яке, което не ставаше. Преди това го сложих веднъж. От магазина отказаха да ме обменят поради факта, че вещта е носена. Прави ли са?

21.1. Uv. Елена, ако артикулът е с подходящо качество, но е бил в употреба (и няма фабрични етикети), тогава магазинът има право да откаже замяна. Но можете да се обърнете към съда с иск и ако експертът установи, че артикулът не е бил използван, тогава загубите ви ще бъдат възстановени от магазина.

22. Може ли взето назаем яке да бъде върнато на следващия ден? Козината се катери и е твърде малка.

22.1. Здравей Анна. Съгласно чл. 18 от Закона за защита на потребителите, можете. Само вие ще трябва да платите кредита, задълженията между вас и банката и магазина са различни задължения.

22.2. Разбира се.
Изпратете заявление, което не отговаря по размер и дори не с високо качество, и поискайте да върнете парите обратно на банката или на вас.

22.3. Можете, формата на плащане не е пречка.

23. Поръчах яке от продавач в интернет, платих го. И не видях нито яке, нито пари.
Как да си върнем парите и да накажем измамника?
Има данни за банковата й карта, име, телефон, който не отговаря.

23.1. Добър ден, Ирина! Без помощта на служителите на реда няма да можете да намерите измамник. Напишете изявление до полицията, те имат право да се свържат с банката, за да изяснят данните на картодържателя и да поискат извлечение от сметката. Без тези данни няма да можете да подадете иск в съда.

23.2. Добър ден. ! 1. Отидете в полицията. 2. Заведете продавача в съда.

24. Купих зимно яке в магазин преди седмица, не беше топло, мога ли да си върна парите?

24.1. Връщането на стоките е възможно в рамките на 14 дни от датата на закупуване в съответствие със Закона за защита на правата на потребителите.

25. Купих си яке. Облякох и още първия ден заклещих ключалката. Искам да върна парите. имам ли право.

27.2. Добър ден, имате право да върнете дефектен продукт в рамките на 10 дни от датата на закупуване.

27.3. На рекламацията трябва да се отговори в рамките на 10 дни.

Инструкции

Преди да отидете в магазина в войнствено настроение, трябва да разберете правата си. Можете да върнете артикул в магазина, ако изобщо не сте го носили и не са минали повече от две седмици от покупката. В този случай якето трябва напълно да запази потребителските свойства, представянето, всички етикети и печати. Трябва също да се съхранява касова бележка, потвърждаваща факта и часа на покупката.

След като направите покупка и се приберете вкъщи, никога не унищожавайте опаковката, не откъсвайте стикерни етикети и т.н., докато не сте сигурни, че качеството на стоката е задоволително за вас (ако нещо не ви е позволено в магазина). Не забравяйте, че ако донесете продукт, който вече е бил използван, в магазина на нехаресван продукт, тогава ще ви бъде отказано връщане на напълно законно основание. И не отлагайте връщането на якето, ако разберете, че ви е харесало в магазина, но у дома се оказа „голямо“. Ако якето не е дефектно, имате само 14 дни да го върнете. Ако артикулът е дефектен, имате до 2 години за връщане.

Настройте се на факта, че 8 от 10 магазина първо ще се опитат да ви откажат да вземете якето си обратно. Те може да се позовават на вътрешните правила на магазина, които казват: „Не приемаме дрехи обратно“. Пригответе се за факта, че дори да поискате да се обадите на мениджъра и да дойде важен човек със значка, ще чуете същото от него. Но не се отчайвайте, законът най-вероятно е на ваша страна и в крайна сметка ще можете да си върнете парите за лоша покупка.

Говорете с продавача, помолете го да ви разбере "човешки". Ако якето е ново, тогава всъщност магазинът няма да загуби нищо от приемането му от вас. Но ако в този случай магазинът ще ви откаже, тогава внимателно намекнете за съдебни спорове, защото законът е на ваша страна. Никой магазин не се нуждае от съдилища, които засягат качеството и обслужването на продуктите.

Ако продавачите не върнат пари за покупката по никакъв начин, напишете писмено изявление до директора на магазина, в което посочете причината за връщането и опишете действията на продавачите. В края на заявлението оставете вашите данни за контакт и прикачете фотокопие на вашата разписка. Ако ръководството на магазина се грижи за репутацията си, скоро ще ви се обадят и ще ви поканят да върнете якето.

Отидете до съда, ако магазинът упорито отказва да приеме якето. Факт е, че много нечестни продавачи, за които основното е да "бутат" стоките на купувача, са сигурни, че никой няма да отиде в съда заради якето. Ако всички изисквания за връщане от ваша страна са изпълнени, тогава успехът ви очаква в съда. Основното нещо е да не се отказвате и да защитавате правата си докрай.