Ростелеком - телефон за гореща линия. Телефонен номер на горещата линия на Ростелеком

Цифрова телевизия, домашен телефон и интернет от най-големия руски доставчик Ростелеком могат да не работят - има много причини за това. За борба с проблемите беше създадено бюро за помощ на Ростелеком, в което работят опитни консултанти. Именно те оказват помощ на абонатите при отстраняване на различни трудности. И от нашия преглед ще научите как да стигнете до бюрото за помощ на този оператор.

Помощно бюро Ростелеком

8-800-100-08-00

Стаи за физически лица

Операторът Ростелеком има две основни категории потребители - физически и корпоративни клиенти. За тях се предлагат отделни тарифи и услуги. Съответно има две отделни услуги за препращане и за двете категории. Единият кол център работи за физически лица, а вторият - за юридически лица и предприемачи.

За всички абонати, които са физически лица, има единна справочна услуга на Rostelecom по въпросите на връзката и тарифите. Тук няма да ви бъде предоставена техническа поддръжка, но ще се радват да отговорят на всякакви други въпроси - можете да ги зададете на 8-800-100-08-00. Този номер работи във всички региони на Русия, не само в Москва и Московска област. Най-често се обажда от бъдещи клиенти, които тепърва планират да станат абонати.

Вече имате телефонен номер на Ростелеком за запитвания, но в повечето случаи не се нуждаем от запитвания, а от техническа поддръжка. Тук има една тънкост - в столицата услугите на Ростелеком се предлагат под марката OnLime и тази марка има свои собствени телефони в помощ на бъдещи и съществуващи абонати. Тези числа са:

8-800-707-80-00 - за въпроси за връзка;
8-495-981-66-89 - за технически въпроси.

Първият номер на кол центъра на Ростелеком е предназначен за тези, които тепърва планират да използват услугите на доставчика. Тук можете да получите съвет относно тарифите, да изясните зоната на покритие, да попитате консултантите за процедурата за свързване.

Всички технически въпроси се задават на втория номер на референтния номер на Ростелеком:

Интернет не работи;
Скоростта на достъп е намалена;
Цифровата телевизия не работи;
Някои телевизионни канали не работят;
Тези или онези ресурси не се отварят;
Не мога да използвам допълнителни услуги;
„Моят акаунт“ не работи;
Абонатното оборудване се е повредило;
Домашният телефон не работи и т.н.

Освен това, на уебсайта на оператора, в секцията "Помощ" ще намерите наръчника на Rostelecom по различни въпроси... Тук са събрани отговори на всички най-популярни въпроси, което ви позволява да правите без помощта на консултанти.

Стаи за корпоративни клиенти

Ако сте корпоративен клиент, телефоните за помощ ще бъдат различни за вас. За тях не се консултират лица и не отговарят на въпросите им.... Нека видим какви са тези числа:

8-800-301-01-60 - тук можете да задавате всякакви въпроси относно свързването на услуги за корпоративни клиенти (това е Интернет и IP-телефония);
8-800-301-02-60 - Информационно бюро на Ростелеком за утвърдени бизнес потребители. Тук се задават въпроси от техническо естество;
8-800-200-99-09 - въпроси за връзка за представители на големия бизнес;
8-800-200-30-00 - Техническа справочна служба на Rostelecom за големи предприятия.

Не забравяйте да запишете тези телефонни номера, ако искате да имате постоянен достъп до помощните услуги на оператора.

Обажданията до всички телефони, представени в този преглед, са напълно безплатни - това важи както за физически лица, така и за корпоративни клиенти.

Ростелеком е един от най-големите оператори на телефонни комуникации, интерактивна телевизия и широколентов достъп до Интернет. Броят на потребителите на услугите на този доставчик възлиза на милиони абонати в Русия и страните от ОНД, следователно въпросът как да се обадите на оператора Rostelecom доста често представлява интерес за клиентите на компанията.

Огромният мащаб на дейностите на този оператор също се отразява на работата на услугата за поддръжка - тя непрекъснато се подобрява, за да предоставя своевременно съдействие на абонатите по всякакви въпроси, свързани с предоставянето на услугите на компанията. Тъй като можете да се свържете с оператора Ростелеком по прост начин, трябва да го вземете под внимание, за да можете да получите експертен съвет по всяко време.

Обаждаме се на оператора Ростелеком

Службата за поддръжка на клиенти на Ростелеком работи денонощно и само професионални специалисти на компанията съветват потребителите. Техническата поддръжка работи денонощно и тъй като можете да се обадите на Rostelecom напълно безплатно, това дава възможност да получите свободно отговор на вашия въпрос или да използвате помощта на професионалисти при настройката на оборудването.

За клиентите на компанията са създадени многоканални горещи линии, които позволяват да се обработват огромен брой обаждания възможно най-бързо и ефективно. Благодарение на професионализма и отговорния подход към обслужването на клиентите на компанията, винаги можете да се свържете с оператора - всеки ден от седмицата, по всяко време на деня, дори при отрицателен или нулев баланс на телефона. Обаждането на всеки абонат се насочва към съответния отдел на техническо обслужване за бързо разрешаване на проблема.

Многоканалният телефон за информация и техническа поддръжка на Ростелеком работи денонощно, а обаждането е безплатно от всеки ъгъл на Русия на номер: 8-800-100-08-00.

На този номер можете да получите съвет и да разберете всички подробности за услугите на компанията, тарифите, актуалните специални оферти и изпълнението на договори. На същия телефон можете да се обадите на специалист, който да конфигурира оборудването или да получите инструкции за решаване на технически проблеми самостоятелно, да подадете заявление за свързване / изключване на услуги и да получите информация и техническа поддръжка в много други области на дейността на компанията.

клас = "eliadunit">

Често възникват проблеми с интернет и телефонните комуникации, това важи и за абонатите на доставчика на Rostelecom. Понякога можете самостоятелно да се справите с възникналия проблем, но има и случаи, когато потребителят е безсилен и той се нуждае от помощта на оператора. Как да се обадя безплатно за техническа поддръжка на Rostelecom?

Ние решаваме проблеми с телефония Ростелеком

Номерата на доставчиците на Rostelecom варират, в зависимост от възникналите въпроси относно телефонията или интернет, абонатът трябва да знае точно кой номер да набере.

За да се обадите на оператора относно неправилната работа на вашия домашен телефон, трябва да наберете + 7-495-727-49-77.

Операторите използват този номер, за да приемат устни оплаквания относно качеството на предоставяните стационарни услуги.

Обажданията от градските номера на Ростелеком са безплатни за абоната, дори ако се използва ограничена тарифа, но ако се обадите от мобилен телефон, разговорът ще бъде платен и таксуван съгласно условията на тарифата на използвания оператор.

На този номер работи не само "оператор на живо", но и автоматичен информатор, той ще ви бъде полезен, ако имате нужда от:

изяснете текущия баланс;
да получите помощ за услуги;
разберете кодовете на градове и държави.

Номерът може да бъде достигнат денонощно, включително през уикендите и празниците.

Ако абонатът просто има желание да свърже домашен телефон, тогава, за да изясните информация за тарифите и условията за връзка, можете да се обадите на 8-800-100-08-00.

Освен това, като се обадите на посочения номер, можете бързо да кандидатствате за отдалечена връзка. Можете да се обадите на този номер по всяко време на деня, през уикендите и празниците.

Ако по някаква причина абонатът не иска да се обади на оператора, тогава той може да използва бутона за обратна връзка, който се намира на уебсайта на Rostelecom. Като щракнете върху бутона, трябва да напишете вашия въпрос относно стационарната телефония - проблеми с комуникацията или условия на връзката. Операторите, работещи по линията, бързо и ефективно ще отговорят на вашия въпрос.

Клетъчните комуникации от Ростелеком все още съществуват за абонати, които са били свързани преди повече от пет години, но е невъзможно да се свърже с него, тъй като мобилните абонати на Ростелеком бяха прехвърлени към оператора Tele2. Какво да направите и къде да отидете, ако връзката започна да работи с неизправности или възникнаха други въпроси.

За да получите помощ и отговор на въпрос, трябва да се обадите на безплатния номер за техническа поддръжка на оператора Tele2 - 611. Обажданията са безплатни от мобилни и стационарни телефони.

Можете да се обадите на 611 по всяко време на деня, включително почивните дни и празниците.

Как да се обадите безплатно до Ростелеком за интернет?

Ако имате проблеми с интернет или цифровата телевизия, можете да се обадите на номерата, специално предназначени за този случай. Можете да решавате проблеми както от стационарен, така и от мобилен номер.

Всеки абонат на Rostelecom е наясно, че тези услуги в Москва и Московска област се предоставят от доставчик под марката Online. Техническата поддръжка тук също има своя собствена, така че следните числа ще бъдат полезни за потребителите:

8-800-707-80-00 - този номер може само да изясни условията за свързване на интернет, цифрова телевизия и домашен телефон. Също така, като се обадите на номера, можете да кандидатствате за връзка, операторите дистанционно ще запознаят клиента с най-интересните и изгодни оферти.
8-800-707-12-12 - номерът е насочен към тези, които искат да се обадят на Ростелеком за проблеми с предоставяните комуникационни услуги и цифрова интерактивна телевизия. Можете спокойно да се обаждате от домашни и мобилни телефони на номера, тъй като разговорите ще са безплатни. За абонатите, които са се обадили на този номер, консултантите за техническа поддръжка бързо ще помогнат за справяне с възникналия проблем.

Ако не можете да преминете през един номер, няма да има смисъл да набирате този, който е предназначен за решаване на други проблеми. Просто трябва да се обадите по-късно или да използвате обратната връзка на уебсайта на доставчика.

Ростелеком се счита за една от най-големите марки в областта на националните телекомуникации. Неговите потребители са жители не само на Русия, но и на Европа. А списъкът с услуги обхваща сектора на фиксирани и мобилни комуникации, интернет, телевизия.

Ростелеком е не само водещ телефонен оператор, но и компания, предоставяща на потребителите широколентов достъп до интерактивна телевизия и интернет.

Многомилионна армия от клиенти, използващи голямо разнообразие от услуги на компанията, се нуждае от помощ за решаване на проблеми, извън персонала и изясняване на обикновени ситуации. Именно за тези цели Ростелеком създаде услуги за поддръжка, които са специализирани в подпомагането на клиентите.

Основният принцип на техническата поддръжка на Rostelecom е внимателното отношение към проблема на всеки клиент. Можете да се обадите на оператора Rostelecom по всяко време, помощ ще бъде предоставена възможно най-скоро. Обаждането е безплатно за потребителите на Ростелеком.

Възможно е да се обаждате на кратки номера само от мобилен телефон на Rostelecom, а дълги номера, започващи с 8-800, могат да се обаждат безплатно не само от мобилен телефон, но и от стационарен телефон.

Най-лесният начин да решите проблема си е да се обадите на оператора Ростелеком. Всеки федерален окръг има няколко модерни кол центъра, които приемат обаждания и оказват помощ на клиентите.

За ускоряване на процеса бяха създадени многоканални горещи линии, всяка от които отговаря за определен вид услуга. Клиентът трябва да избере предмета, който го интересува, и да се обади на оператора Rostelecom на съответния номер. Списъкът с номера е даден по-долу.

Изберете вашия регион:

8-800-450-01-50 или 150 - гореща линия на Rostelecom
8-800-450-01-26 или 118 - Единична справка
8-800-450-01-56 или 156 - Техническа поддръжка за CDMA клетъчни абонати
8-800-450-01-59 или 159 - Информационна поддръжка за абонати на CDMA
8-800-450-01-52 или 152 - Автоинформатор за състоянието на личния акаунт на достъп до Интернет
8-800-100-08-00 - Отдел продажби