Савхин хүрэм буцааж өгөх боломжтой юу? Хямдралтай худалдаж авсан өвлийн хүрэм буцааж өгөх боломжтой юу? ✔ Дэлгүүрээс маш үнэ цэнэтэй хүрэм худалдаж авсан боловч том хэмжээтэй байсан. Гэртээ оролдохын өмнө би шошгыг таслав. Буцааж болох уу

Та тухайн зүйлийн мөнгөө буцааж авах эсэх талаар санаа зовох болно, харамсалтай нь энд бас саад тотгор бий. Тиймээс, хуулийн дагуу худалдагч 14 хоногийн дотор таны хүрэмийг өөр загвар, илүү тохиромжтой хэмжээ, өөр үнийн бодлого эсвэл өнгөөр солих үүрэгтэй. Буцаан олголт нь зөвхөн хоёр тохиолдолд л болно:

Худалдан авалтаа солих боломжтой борлуулалтын талбай эсвэл агуулахад тохирох хүрэм байхгүй
өөр юу ч танд тохирохгүй (үүний дагуу дэлгүүрт эхний нөхцөл шиг тохирох зүйл байхгүй).

Гэсэн хэдий ч, худалдагчид танд ямар нэгэн шалтгаанаар солилцоо хийхийг санал болгодог гэдгийг санаарай - тэд үүнийг хуулиар шаарддаг бөгөөд энэ нь худалдагчийн эрх ашгийг хамгаалдаг. Тэд танд өөр хэрэггүй зүйл зарах гэж оролдож байна гээд дэлгүүрт дүр зураг гаргаж болохгүй.

Би хүрэмийг дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

Бүтээгдэхүүний нэмэлт баталгааг авахын тулд үйлдвэрлэгчтэй холбоо барина уу. Санаж байна уу - дэлгүүр нь үйлдвэрлэгчийн тогтоосон хугацаанаас бага баталгаат хугацааг тогтоож болохгүй.
агуулга руу

Онлайн дэлгүүрт хүрэмийг онлайн дэлгүүрт буцааж өгөх журам нь зөвхөн буцаах арга, нөхцлөөр ялгаатай байдаг. Хэрэв та эхний хоёр долоо хоногт борлуулалтын цэгтэй холбоо барьж чадвал алсын худалдааны цэгийн хувьд энэ хугацааг эхний 7 хоног хүртэл бууруулна.

Түүнчлэн, онлайн дэлгүүр нь бараа хүргэлтийн төлбөрийг буцааж өгөхгүй байх эрхтэй - хуулийн дагуу та зөвхөн худалдаж авсан мөнгөө буцааж өгөх боломжтой бөгөөд бүх нэмэлт тээврийн зардлыг таны сонголт гэж үзэх бөгөөд худалдан авалтад хамаарахгүй. өөрөө. Интернэтээс худалдаж авсан хүрэмээ буцааж өгөхийн тулд та дуудлага хийх эсвэл өөр аргаар худалдаачин руу өөрийн зорилгынхоо талаар мэдэгдэх ёстой - буцаах өргөдөл, нэхэмжлэл бичих.

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу худалдан авагч дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.

гэмтэлтэй хувцасны зардлыг бууруулах;
ижил буюу ижил төстэй үнэ цэнэтэй зүйлийг солих;
хувцас худалдаж авахад зарцуулсан мөнгийг буцаан олгох;
доголдолтой барааг худалдсанаас учирсан хохирлын нөхөн төлбөр.

Шаардлагатай бол маргааныг шийдвэрлэхийн тулд худалдагч нь хувцасны чанарыг шалгах шалгалтыг өөрийн зардлаар хийх үүрэгтэй. Барааг гэмтээх нь худалдан авагчийн буруу нь тогтоогдвол шалгалтын зардлыг худалдагчид нөхөн төлөх үүрэгтэй.
Баталгаат хугацаа дууссаны дараа чанаргүй хувцсаа хэрхэн буцааж өгөхийг харна уу: Зөөврийн компьютер таалагдахгүй бол 14 хоногийн дотор хэрхэн буцааж өгөх талаар эндээс уншина уу.

Дэлгүүрт хүрэм хэрхэн буцааж өгөх вэ

нүх;
Хүрэм дээр дагалдах хэрэгсэл байхгүй;
даавууны жигд бус өнгө;
Түгжрэх аянга;
ховор үслэг эдлэл;
Хүрэмний үзэмжийг эвдэж, зохих ёсоор ашиглахад саад болох бусад согогууд;

Чанар муутай хүрэм буцааж өгөхөд юу хэрэгтэй вэ?

Хүрэм өөрөө;
Паспорт;

Цаашдын арга хэмжээ дараах байдалтай байна.

Дэлгүүрт та хүрэмний илэрсэн согогийг тодорхойлж, харуулах хэрэгтэй;
Хүрэмд ямар согог илэрсэн, ямар нөхцөлд, мөн дэлгүүрт тавигдах шаардлагыг нарийвчлан тайлбарлах шаардлагатай өргөдлийг давхардсан тоогоор бөглөнө үү;
Өргөдөл гаргах (3-аас 10 хоног хүртэл);
Согогийн шалтгааныг тогтоохын тулд хүрэмийг шинжилгээнд өгөх;

Шалгалтын дээд хугацаа нь гучин хоног байна.

Дэлгүүрт хүрэмээ буцааж өгөөд мөнгөө буцааж өг

Та үүний жишээг интернетээс олж эсвэл дэлгүүрийн касс дээрээс асууж болно. Гэсэн хэдий ч энэ баримт бичигт яг юуг дурдах ёстойг санах нь зүйтэй.

нэр, гаралтын хаяг - та хэнд нэхэмжлэл бичих
таны хувийн мэдээлэл, түүний дотор паспортын мэдээлэл, тантай холбогдох боломжит арга замууд (утас, и-мэйл гэх мэт)
холбоо барих шалтгаан - юу болсон бэ
тодорхой шаардлага - та юу хүлээж байна
таны гарын үсэг болон түүний хуулбар.

Барааг буцааж өгөх нэхэмжлэлийн жишээ.doc

Би хүрэм авсан, гэхдээ буцааж өгөхийг хүсч байна. хэрэглэгчийн эрх

Анхаар

Агуулга:

Үүнийг хуулийн дагуу буцааж болох уу?
Яаж буцах вэ
Тохиромжтой чанар
Чанар муутай
Онлайн дэлгүүр рүү
Нэхэмжлэл

Жилийн ихэнх хугацааг хүмүүс хүйтэн, салхинаас хамгаалдаг хувцас өмсдөг. Гадуур хувцас худалдаж авах нь нэлээд бодит зардал, өдөр тутмын хэрэгцээтэй холбоотой байдаг, ялангуяа намар эсвэл өвөл хамар дээр байвал.

Үүнтэй холбоотойгоор зарим тохиолдолд тохиромжгүй өнгөнөөс эхлээд шууд гэрлэх эсвэл худалдагчийн хууран мэхлэлт хүртэл янз бүрийн шалтгааны улмаас бараагаа буцааж өгөх хүсэл байдаг нь гайхах зүйл биш юм. Сайн мэдээ гэвэл хууль ихэнх тохиолдолд худалдан авагчийн талд байдаг ч зарим үед мэдээлэл дутмаг байгаагаас үл ойлголцол гардаг.

Би хуулийн дагуу дэлгүүрт хувцас буцааж өгч болох уу?

Мэдээлэл

Юуны өмнө тухайн зүйл нь буцаан олгох ангилалд хамаарах эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай. Дэлгүүр нь зарим худалдан авалтын буцаан олголтыг хүлээн зөвшөөрдөггүй гэдгийг бид бүгд мэднэ, мөн сайн шалтгаантай.

ОХУ-ын Засгийн газар ийм барааны жагсаалтыг гаргасан. Энэ жагсаалтад хүрэм, хүрэм болон бусад гадуур хувцас ороогүй болно. Тиймээс, та тэднийг буцааж болно, гэхдээ яарах хэрэггүй.

Худалдан авагчдын үйл явцыг "хүндрүүлдэг" өөрийн гэсэн онцлогтой бөгөөд шударга бус хүмүүс дэлгүүрээс алдагдалтай гарч чадахгүй. Агуулга руу буцах Хэрхэн буцах вэ Дэлгүүртэй холбоо барина уу.

Миний эвдэрсэн барааг буцааж өгөх.

Бүх шошго, шошго, наалт гэх мэт нь хүрэм дээр хэвээр үлдсэн;

Худалдан авагч нь тодорхой дэлгүүрт энэ хүрэм худалдаж авснаа баталгаажуулсан баримтыг хадгалсан;

Хэрэв чек алдагдсан бол худалдан авагч нь гэрчийн мэдүүлгийг худалдан авалтын нотлох баримт болгон ашиглах эрхтэй. Хэрэв худалдан авагч ийм хүнийг олоогүй бол өөр сонголт бий - худалдагчаас дэлгүүрийн бэлэн мөнгөний соронзон хальсны түүхийг шалгахыг хүсэх.

Бэлэн мөнгөний соронзон хальс нь чекэд заасан мэдээллийг давхардуулдаг. Дээрх бүх шаардлагыг хангасан тохиолдолд худалдан авагч өөрт таалагдаагүй хүрмээ амархан сольж эсвэл буцаан авахын тулд хүрэмээ бүрэн буцааж өгөхийг шаардах боломжтой.

Чанаргүй хүрэмийг яаж буцааж өгөх вэ? Чанаргүй хүрэмийг буцааж өгөх Мөн чанаргүй бүтээгдэхүүнийг арван дөрвөн хоногийн хугацаа өнгөрсний дараа ямар нэгэн согог, доголдол илэрсэн тохиолдолд буцааж болно.

Хэрэв ижил төстэй эсвэл тохиромжтой загвар худалдагдах боломжгүй бол худалдан авагч нь худалдан авалтад зарцуулсан мөнгөө буцааж авахыг шаардах хууль ёсны боломжтой. Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу худалдагч нь нэхэмжлэл гаргасан өдрөөс хойш хуанлийн 3 хоногийн дотор худалдан авалтын төлбөрийг буцаан олгох шаардлагыг биелүүлэх үүрэгтэй.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулийн дагуу тавилгыг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Энэ талаар манай нийтлэлээс мэдэж аваарай. Агуулга руу буцах Онлайн худалдан авалтыг цуцлах онцлогууд Онлайнаар худалдаж авсан хувцсыг мөн буцааж авах боломжтой. Хууль тогтоогч ийм худалдан авалтыг буцааж өгөх хялбаршуулсан нөхцлийг тогтоосон.

Онлайнаар захиалсан барааг хүлээн авахаас өмнө, мөн хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор хүссэн үедээ татгалзах боломжтой. Ийм барааг буцааж өгөхдөө худалдагч нь тээвэрлэлтийн зардлаас бусад тохиолдолд зарцуулсан мөнгөө худалдан авагчид буцааж өгөх үүрэгтэй.

Хэрэв хүрэм урагдсан бол дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

Заримдаа энэ бол тэдний танд санал болгож чадах цорын ганц зүйл бөгөөд мэдээжийн хэрэг тэдний санал болгох ёстой хамгийн эхний зүйл юм. Үүний зэрэгцээ, нэр хүндтэй, нэр хүндтэй дэлгүүрүүд хэрхэн нэр хүндээ хадгалахыг хичээж байгааг хүн бүр мэддэг. Хэрэв та үнэтэй зүйл худалдаж авсан бол худалдагч таны нүдэн дээр өндөр байр сууриа баталгаажуулахын тулд шууд "буцаан олголт" авах бодит боломж бий. Тиймээс, хүрэм худалдаж авахдаа жижиг зүйлд цаг бүү үрээрэй - итгэмжлэгдсэн брэнд, дэлгүүрүүдийг сонгоорой. Тиймээс таны сэтгэл санаа өөрчлөгдвөл дэлгүүр таны эрхийг зөрчихгүй гэдэгт итгэлтэй байж болно. Агуулга чанар муутай Олон төрлийн сонголттойгоор аливаа масс үйлдвэрлэл үе үе согог үүсгэдэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Таны худалдаж авсан арван зүйлээс нэг нь үйлдвэрийн ямар нэгэн доголдолтой гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй.

Асуудлын хууль тогтоомжийн зохицуулалт Төр нь хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалж, түүнд гэмтэлтэй, чанар муутай, тодорхой шалгуурт нийцээгүй барааг буцааж өгөх эрхийг хууль тогтоомжийн түвшинд олгодог. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" зохицуулалтын эрх зүйн акт нь худалдан авагч ба худалдагчийн хоорондын эрх зүйн харилцааг зохицуулж, тэдний хууль ёсны эрх, үүргийг тогтоодог. Та худалдаж авсан бараг бүх бараагаа сольж эсвэл буцааж болно. Агуулга руу буцах Үйлчилгээний нөхцөл Би дэлгүүрт хувцсаа хэрхэн буцааж өгөх вэ? Худалдан авсан хувцасаа дэлгүүрт буцааж өгөх гол асуудлууд нь:

гэрлэлтийн илрүүлэлт;
хангалтгүй чанар;
зохисгүй хэв маяг, хэмжээ, өнгө.

Хэрэглэгчийн өөрийгөө хамгаалах

Би савхин хүрэм авсан, урагдсан, би үүнийг дэлгүүрт буцааж өгөхийг хүсч байна

Бүртгэл үүсгэх эсвэл сэтгэгдэл бичихийн тулд нэвтэрнэ үү
Бүртгэл үүсгэх
- Энэ хуудсанд одоо 0 хэрэглэгч байна

Дуулиан шуугиангүйгээр дэлгүүрт бараагаа хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Дэлгүүрт хувцсаа хэрхэн буцааж өгөх вэ
Бизнес форум
Хэрэв би шошго болон үнийн шошгыг урж хаявал дэлгүүрт бараагаа буцааж өгч болох уу?
Дэлгүүрт хувцасаа буцааж өгөх

Би хуулийн дагуу дэлгүүрт хувцас буцааж өгч болох уу? Энд бүх зүйл тодорхой байна - худалдагч нь хувцасны шүүгээний доголдолтой зүйлийг худалдан авахад зарцуулсан мөнгийг худалдан авагчид нөхөн төлөх ёстой.

Тиймээс, та хүрэм, индүү гэх мэт ямар нэгэн зүйл худалдаж аваад гэртээ ирэхдээ бүх шошго, наалтыг шууд урж, сав баглаа боодлыг хайр найргүй урах шаардлагагүй. Түүнээс гадна, хэрэв эргэлзэж байвал үүнийг ашиглах гэж бүү яар. Хэрэв та аль хэдийн ашиглагдаж байсан, таалагдаагүй бараагаа буцааж авчрах юм бол худалдагч таныг солихоос татгалзаж, бүрэн зөв байх болно. Худалдагчтай холбоо барина уу, хоёр хувь бичгээр мэдэгдэнэ, үүний нэг нь. хүлээн зөвшөөрсөн тэмдгээр тантай хамт үлдэх болно. Хэрэв та 14 хоногийн дотор гомдол гаргах цаг байхгүй бол энэ нь харамсалтай байна. Чанартай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхөд ийм хугацааг заасан байдаг (гэхдээ гэмтэлтэй барааг хоёр жилийн дотор буцааж өгөх боломжтой). Гэхдээ шүүхэд нэхэмжлэл гаргах, утга учиртай заналхийлэхийг хичээх нь зүйтэй юм.

Дэлгүүрт хүрэмээ буцааж өгөөд мөнгөө буцааж өг

Анхаар

Гэхдээ энэ тохиолдолд дэлгүүр танаас татгалзвал хууль таны талд байгаа тул шүүх хуралдаанд болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Ямар ч дэлгүүрт бараа үйлчилгээний чанарт нөлөөлдөг шүүх хэрэггүй. 5 Хэрэв худалдагч худалдан авсан мөнгөө ямар нэгэн байдлаар буцааж өгөөгүй бол дэлгүүрийн захиралд бичгээр мэдэгдэл бичиж, буцааж өгөх шалтгааныг зааж, худалдагчийн үйлдлийг тайлбарлана. Өргөдлийн төгсгөлд холбоо барих хаягаа үлдээж, төлбөрийн баримтын хуулбарыг хавсаргана уу.

Мэдээлэл

Хэрэв дэлгүүрийн удирдлага нэр хүндээ анхаарч байгаа бол ойрын ирээдүйд тэд таныг дуудаж, хүрэмээ буцааж өгөхийг урих болно. 6 Дэлгүүр нь хүрэмийг зөрүүдлэн хүлээж авахгүй бол шүүхэд ханд. Бараагаа худалдан авагч руу "шүлхэх" гол зүйл болсон олон шударга бус худалдагчид хүрэмний улмаас хэн ч шүүхэд хандахгүй гэдэгт итгэлтэй байгаа нь баримт юм. Хэрэв таны зүгээс буцааж өгөх бүх шаардлагыг хангасан бол та шүүхэд амжилттай оролцох болно.

Сэдэв: Хүрэм таалагдахгүй бол буцааж өгч болох уу?

Үүнийг хуулийн дагуу буцааж болох уу? Үүнийг мэдэхийн тулд та хамгийн алдартай хуулиудын нэг болох "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулинд хандах хэрэгтэй. Энэхүү баримт бичиг нь хувь хүн, хуулийн этгээдээс аливаа худалдан авалт хийхдээ таны эрх ашгийг хамгаалж, нэхэмжлэл гаргах, буцаах өргөдөл гаргах журмыг зохицуулдаг. Юуны өмнө тухайн зүйл нь буцаан олгох ангилалд хамаарах эсэхийг тодорхойлох шаардлагатай.
Дэлгүүр нь зарим худалдан авалтын буцаан олголтыг хүлээн зөвшөөрдөггүй гэдгийг бид бүгд мэднэ, мөн сайн шалтгаантай. ОХУ-ын Засгийн газар ийм барааны жагсаалтыг гаргасан. Энэ жагсаалтад хүрэм, хүрэм болон бусад гадуур хувцас ороогүй болно. Тиймээс, та тэднийг буцааж болно, гэхдээ яарах хэрэггүй.
Худалдан авагчдын үйл явцыг "хүндрүүлдэг" өөрийн гэсэн онцлогтой бөгөөд шударга бус хүмүүс дэлгүүрээс алдагдалтай гарч чадахгүй. Агуулга руу буцах Хэрхэн буцах вэ Дэлгүүртэй холбоо барина уу.

Би хүрэмийг дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

Хүрэмийг шинжилгээнд өгөх бөгөөд зөвхөн дууссаны дараа мөнгөө буцааж өгөх эсвэл өөр бүтээгдэхүүнээр солих шийдвэр гаргана. Чухал! Хэрэв таны гэм буруу нь нотлогдоогүй бол шалгалтын төлбөрийг дэлгүүр төлдөг. Үйлдвэрлэлийн согогууд нь ихэвчлэн дараахь зүйлийг агуулдаг.

буруу оёдол (зөрчил)
цахилгаан товчийг хураах (халаас, юүдэн дээрх цахилгаан товчийг оруулаад)
нимгэн үстэй
нүх, хугарал
жигд бус өнгө
шаардлагатай холбох хэрэгсэл байхгүй эсвэл эвдэрсэн холбох хэрэгсэл.

Буцах нь чанарын хүрэмтэй яг ижил аргаар хийгддэг - ижил баримт бичиг, ижил нөхцлийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

Үүний зэрэгцээ, та аль хэдийн худалдаж авсан зүйлээ гутаан доромжилж чадсан гэж үзэж байгаа боловч шалгалт нь таны алдаа дутагдалд оролцоогүйг нотлох шаардлагатай болно. Та согогтой хүрэмийг бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаанд нь буцааж өгөх боломжтой - энэ нь ихэвчлэн заасан 14 хоногоос илүү байдаг.

Дэлгүүрт хүрэм хэрхэн буцааж өгөх вэ

Өөрийгөө хамгаалах Нэхэмжлэлийг хэрхэн яаж гаргах вэ Загварын нэхэмжлэл Шүүхэд хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэАсуулт хариулт "Хэрэглэгчийн эрхийн тухай" ном Хууль тогтоомж Норматив актын Хуулийн төсөл Бидний санал Орос дахь TsNPEBest Expertise "Шалгасан"Марк "Шалгасан"Бүтээгдэхүүний үнэлгээ Эмнэлгийн шинжээч Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах төвийн асуудал RFSP-ийн хэлэлцүүлэг Шинэ зурвасуудТохиргооФорумын удирдлага + Сэдвийн хариулт 7-оос 1-7-г харуулж байна

2013 оны 11 сарын 29 16:50 №1 Би өчигдөр хүрэм худалдаж авсан бөгөөд гэртээ сайтар шалгаж үзээд загвар нь таалагдаагүй. Тийм ээ, би өөр хямдыг сонгосон. .Надад ийм эрх бий юу? буцааж өгөх үү? Ишлэлээр хариулна уу
2013-11-29 16:55 №2 Та буцаж ирэхгүй, харин хэмжээ, загвар, өнгөнд тохирсон нэгээр солих эрхтэй: Санал хүсэлтийн тухай хууль 25-р зүйл.

Би хүрэм авсан, гэхдээ буцааж өгөхийг хүсч байна. хэрэглэгчийн эрх

Сэдэв: Хэрэв танд таалагдахгүй бол хүрэм буцааж өгөх боломжтой юу? Хэрэглэгч нь борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт болон барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиггүй байгаа нь түүнийг гэрч рүү шилжүүлэх боломжийг хасдаггүй. гэрчлэл. “Бидний ойлголт сул учраас олон зүйл бидэнд ойлгомжгүй байдаг; Гэхдээ эдгээр зүйл нь бидний үзэл баримтлалын хүрээнд ороогүй учраас. "(в) Козьма Прутков ишлэлээр хариулав.

2013 оны 11 сарын 29 17:03 №3 тэгээд энэ дэлгүүрт таалагдахгүй бол өөр дэлгүүр үзсэн. Мөнгө буцааж өгөх боломжгүй юм уу, тэгээд ч их юм. Тэгээд ч дэлгүүр үүнээс юу ч алдахгүй. Ишлэлээр хариулна уу
2013-11-29 17:12 №4 Хуулийн дагуу - үгүй, худалдагчтай тохиролцсоны дагуу юу ч болно.Жишээ нь худалдагч нь худалдан авагч бүрт нэг шил архи авчирдаг.

Би хүрэмийг буцааж болох уу? 14 хоног өнгөрөөгүй байна. Өнгө нь миний гуталтай таарахгүй байсан.

Танд хэрэгтэй болно

Худалдан авсан хүрэм, бүхэл багц, бүх шошго, үнийн шошго, баримт.

Заавар 1 Дэлгүүрт дайсагнасан сэтгэлээр явахаасаа өмнө эрхээ ойлгох хэрэгтэй. Хэрэв та бараагаа огт өмсөөгүй, худалдан авснаас хойш хоёр долоо хоногоос илүүгүй бол дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Үүний зэрэгцээ хүрэм нь хэрэглээний шинж чанар, танилцуулга, бүх шошго, лацыг бүрэн хадгалах ёстой.
Худалдан авсан баримт, цаг хугацааг баталгаажуулсан баримтыг мөн хадгалах ёстой. 2 Худалдан авалт хийгээд гэртээ ирэхдээ барааны чанар танд сэтгэл хангалуун байгаа гэдэгт итгэлтэй байх хүртлээ сав баглаа боодлыг хэзээ ч бүү устга, шошго, наалт гэх мэтийг бүү ураарай (хэрэв ямар нэг зүйл дэлгүүрт үүнийг хийхийг зөвшөөрөөгүй бол). ). Хэрэв та аль хэдийн ашиглагдаж байсан дургүй бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт авчирвал хууль ёсны үндэслэлээр буцааж өгөхөөс татгалзах болно гэдгийг санаарай.

Хэрэв бодлоо өөрчилвөл савхин хүрэмээ буцааж өгч болох уу

Би өвлийн хүрэм худалдаж авсан, учир нь худалдагч нар надад санал нэгтэйгээр: энэ нь танд маш сайн тохирч байна гэж хэлсэн. Гэртээ ирээд тэр надад хэтэрхий том бас их тарган байсныг ойлгосон. Дэлгүүр нь буцааж авахаас татгалздаг. Гэхдээ энэ нь хэдэн мянган рублийн үнэтэй - миний хувьд маш их мөнгө! Хууль ёсных уу? Хэрэв та огт хүрэм өмсөөгүй бол мэдээж хууль бусаар татгалзсан.

Ийм нөхцөлд та бараагаа 14 хоногийн дотор буцааж болно. Энэ тохиолдолд ийм нөхцөл хангагдсан байх ёстой. Худалдан авалт нь ашиглагдаагүй, танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, шошго хадгалагдсан байна. Төлбөрийг баталгаажуулсан баримт бичиг байна.Төлбөрийн баримт байхгүй байгаа нь таныг гэрчлэлд хандах боломжийг хасахгүй (хамаатан садан нь хүрэм сонгоход тусалсан бол худалдан авалтыг баталгаажуулж болно). Худалдан авсан бараа нь ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолоор батлагдсан солилцоонд хамаарахгүй барааны жагсаалтад ороогүй болно (37-р жагсаалтыг үзнэ үү).
Бусад тохиолдолд (дэгээ, урагдсан гогцоо, эвдэрсэн цоож гэх мэт) та дэлгүүрт нэхэмжлэл гаргаж, дараахь зүйлийг шаардах бүрэн эрхтэй.

худалдагч гэмтэлтэй зүйлийг өөрийн зардлаар засах, эсвэл засварын зардлыг нөхөх
Ингэснээр дэлгүүр танд ийм согоггүй яг ижил хүрэм солихыг санал болгож байна (бүх багц нь гэмтэлтэй байх нь ховор тохиолддог)
Ингэснээр дэлгүүр танд хөнгөлөлт үзүүлж, мөнгөний тодорхой хэсгийг буцааж өгөх болно
Дэлгүүрт өөр брэнд, өнгө, загвар, үнэ бүхий хүрэм нийлүүлэх, үнийг дахин тооцоолох (та зөрүүг төлөх эсвэл дэлгүүр зөрүүг төлөх болно)
Ингэснээр худалдагч нь худалдан авсан барааны үнийн дүнгийн зуун хувийг буцааж өгөх болно.

Аливаа зүйлийн согогийг шалгах шаардлагатай гэдгийг та мэдэх хэрэгтэй - зарим тохиолдолд худалдагч гэрлэлтийг үйлдвэрт хийсэн гэдэгт итгэж чадахгүй.

Хэрэв надад хүрэм таалагдахгүй бол дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

Хүрэмний баримт, шошго, танилцуулгыг хадгалаарай, тэгвэл танд асуудал гарахгүй. Агуулга руу буцах Гомдол Хэрэв та хүрэм чанаргүй бол дэлгүүрт гомдол гаргана. Худалдан авалттай холбоотой аливаа асуудлыг нэхэмжлэлийн дагуу шийдвэрлэдэг. Та үүний жишээг интернетээс олж эсвэл дэлгүүрийн касс дээрээс асууж болно.
Гэсэн хэдий ч энэ баримт бичигт яг юуг дурдах ёстойг санах нь зүйтэй.

нэр, гаралтын хаяг - та хэнд нэхэмжлэл бичих
таны хувийн мэдээлэл, түүний дотор паспортын мэдээлэл, тантай холбогдох боломжит арга замууд (утас, и-мэйл гэх мэт)
холбоо барих шалтгаан - юу болсон бэ
тодорхой шаардлага - та юу хүлээж байна
таны гарын үсэг болон түүний хуулбар.

Барааг буцааж өгөх нэхэмжлэлийн жишээ.doc

нүх;
Хүрэм дээр дагалдах хэрэгсэл байхгүй;
даавууны жигд бус өнгө;
Түгжрэх аянга;
ховор үслэг эдлэл;
Хүрэмний үзэмжийг эвдэж, зохих ёсоор ашиглахад саад болох бусад согогууд;

Чанар муутай хүрэм буцааж өгөхөд юу хэрэгтэй вэ?

Хүрэм өөрөө;
Паспорт;

Цаашдын арга хэмжээ дараах байдалтай байна.

Дэлгүүрт та хүрэмний илэрсэн согогийг тодорхойлж, харуулах хэрэгтэй;
Хүрэмд ямар согог илэрсэн, ямар нөхцөлд, мөн дэлгүүрт тавигдах шаардлагыг нарийвчлан тайлбарлах шаардлагатай өргөдлийг давхардсан тоогоор бөглөнө үү;
Өргөдөл гаргах (3-аас 10 хоног хүртэл);
Согогийн шалтгааныг тогтоохын тулд хүрэмийг шинжилгээнд өгөх;

Шалгалтын дээд хугацаа нь гучин хоног байна.

Анхаар. Тиймээс та хүрэм, индүү гэх мэт ямар нэгэн зүйл худалдаж аваад гэртээ ирэхдээ бүх шошго, наалтыг шууд урж, сав баглаа боодлыг хайр найргүй урах шаардлагагүй. Түүнээс гадна, хэрэв эргэлзэж байвал үүнийг ашиглах гэж бүү яар. Хэрэв та аль хэдийн ашиглагдаж байсан, таалагдаагүй бараагаа буцааж авчрах юм бол худалдагч таныг солихоос татгалзаж, бүрэн зөв байх болно. Худалдагчтай холбоо барина уу, хоёр хувь бичгээр мэдэгдэнэ, үүний нэг нь. хүлээн зөвшөөрсөн тэмдгээр тантай хамт үлдэх болно.

Хэрэв та 14 хоногийн дотор гомдол гаргах цаг байхгүй бол энэ нь харамсалтай байна. Чанартай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийн тулд ийм хугацааг зааж өгөх нь чухал (гэхдээ гэмтэлтэй барааг хоёр жилийн дотор буцааж өгөх боломжтой). Гэхдээ шүүхэд нэхэмжлэл гаргах, утга учиртай заналхийлэхийг хичээх нь зүйтэй юм.

✔
✔

○ Хуульд юу гэж заасан байдаг вэ?

Гадуур хувцасыг буцааж өгөх асуудлыг 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" ОХУ-ын хуулиар бүрэн зохицуулдаг. Энэхүү зохицуулалтын актын дагуу худалдан авагч нь хувцасаа буцааж өгөх эрхтэй. тэр зүгээр л дургүй байсан ч хоёр долоо хоногийн дотор бараагаа дэлгүүрт буцааж өгнө.

Урлагийн 1 дэх хэсэг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25:
Заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй байвал хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан худалдагчаас сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй.
Хэрэглэгч сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр арван дөрөв хоногийн дотор солих эрхтэй.
Чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг тухайн бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго нь хадгалсан, түүнчлэн борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл бусад баримт бичигтэй бол солилцдог. заасан бүтээгдэхүүний төлбөр. Хэрэглэгч нь борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиггүй байгаа нь түүнийг гэрчийн мэдүүлэг авах боломжийг хасдаггүй.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 1-р сарын 19-ний өдрийн 55 тоот тогтоолоор 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжгүй барааны жагсаалтыг ерөнхий дүрмээр тогтоосон. Энэ жагсаалтад гадуур хувцас ороогүй болно.

✔ Би дэлгүүрт гадуур хувцасаа буцааж өгч болох уу?

Холбогдох хуулийн дагуу бид хангалтгүй, зохих чанарын гадуур хувцасыг буцааж өгөхийг зөвшөөрдөг. Сайн чанарын үслэг цув, хүрэм, хүрэмийг буцааж өгөх шалтгаан нь тухайн зүйл нь дараах параметрүүдэд тохирохгүй байж болно.

Өнгө.
Хэмжээ.
Загвар.
Дизайн.

Хэрэв дэлгүүрт тохиромжтой загвар байгаа бол худалдагч нь солилцоо хийхийг шаардах эрхтэй. Хэрэв байхгүй бол худалдан авагчид худалдан авалтад зарцуулсан бүх мөнгөө буцааж өгөх ёстой.

Буцаагдсан зүйл нь борлуулах боломжтой байх ёстой. Бүх шошго, үйлдвэрийн лацыг хадгалах ёстой. Хэрэв та хуучирсан бүтээгдэхүүн эсвэл ашиглалтын явцад олж авсан согогийг буцааж өгөхийг оролдвол худалдагч нь буцаан олгох, солихоос татгалзах эрхтэй.

○ Буцаах бодлого.

Хэрэв чанар муутай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх юм бол дараахь хувилбаруудыг хүлээн зөвшөөрнө.

Согоггүй ижил төстэй зүйлээр солих.
Өөр зүйлээр солино.
доголдол байгаа эсэхийг нөхөн төлүүлэх нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангах.
Илэрсэн согогийг худалдагчийн зардлаар арилгах, эсвэл худалдан авагч засварын зардлыг өөрөө төлсөн тохиолдолд нөхөн төлбөр төлөх шаардлагыг хангах.
Борлуулалтыг цуцалж, мөнгийг бүрэн буцаан олгох.

Биржийн хүсэлтийг гаргасны дараа худалдагч түүнийг долоо хоногийн дотор хангах үүрэгтэй. Хэрэв шалгалт шаардлагатай бол баталгаажуулах хугацаа 20 хоногоос хэтрэхгүй.

Хэрэв тухайн зүйлийг ижил төстэй зүйл болгон өөрчилсөн бол зардлыг дахин тооцохгүй. Бусад тохиолдолд үнийн зөрүүг худалдан авагчид төлдөг, эсвэл эсрэгээр нь нэмэлт төлбөр төлдөг.

Барааны төлсөн үнийг бууруулах шаардлагатай бол энэ тухай шийдвэр, нөхөн олговрыг шилжүүлэх шийдвэр 10 хоногийн дотор явагдана. Худалдан авагчид бүтээгдэхүүнийг засварлахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх шаардлагатай тохиолдолд ижил зүйл хамаарна.

Хэрэв засварыг худалдагч гүйцэтгэсэн бол талуудын гэрээнд өөрөөр заагаагүй бол түүний хугацаа 45 хоногоос хэтрэхгүй байх ёстой.

Урлагийн 1 дэх хэсэг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 20:
Хэрэв бүтээгдэхүүний согогийг арилгах хугацааг талуудын тохиролцоогоор бичгээр тогтоогоогүй бол эдгээр согогийг үйлдвэрлэгч (худалдагч, эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) нэн даруй, өөрөөр хэлбэл объектив шаардлагатай хамгийн бага хугацаанд арилгах ёстой. түгээмэл хэрэглэгддэг аргыг харгалзан тэдгээрийг арилгах. Талуудын тохиролцоогоор бичгээр тогтоосон барааны согогийг арилгах хугацаа дөчин тав хоногоос хэтрэхгүй.

Хэрэв барааны чанар хангалттай байвал худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор солих эсвэл буцаах боломжтой. Үүний зэрэгцээ бүтээгдэхүүн нь худалдан авах үед байсан компанийн шошго болон бусад шошготой байх ёстой. Буцаагдсан гадуур хувцас өмсөж болохгүй.

Хэрэв ямар нэгэн шалтгаанаар солилцоо хийх боломжгүй бол худалдагч нь худалдан авагчид мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй. Буцах хугацаа гурван хоног байна.

✔ Чек хадгалж байна.

Бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт хадгалах нь хуульд заагаагүй.

Урлагийн 5-р зүйл. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18:
Хэрэглэгч бараа худалдаж авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт эсвэл бусад баримт бичиг байхгүй байгаа нь түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй.

Гэсэн хэдий ч зарим худалдагч буцаахын тулд төлбөрийн баримт хэрэгтэй гэж шаардахыг оролдож болно. Хэргийг нотлох, нэхэмжлэл бичих болон бусад таагүй зүйлд цаг алдахгүйн тулд төлбөрийн баримтыг баталгаат хугацаа дуустал хадгална уу.

✔ Хадгалах шошго.

Дэлгүүрт бараагаа буцааж өгсний дараа өөр хүнд дахин зарах болно. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв тухайн зүйлийн чанар нь бүх шаардлагыг хангаж байгаа бол өмнөх худалдан авагчид таалагдаагүй эсвэл хэмжээ нь тохирохгүй байсан бол.

Тиймээс бүх шошго, шошгыг хадгалах нь чухал юм. Хэдийгээр та аль хэдийн таслчихсан байсан ч хаях гэж бүү яар. Хэрэв та буцааж өгөхийг хүсч байвал тэдгээрийг хадгалах нь дээр.

✔ Энэ зүйлийг бүү өмс.

Элэгдсэн эд зүйл анхны төрхөө алддаг. Ирээдүйд худалдагч үүнийг зарах боломжгүй болно.

Нэмж дурдахад та ямар нэгэн зүйл өмссөн нь параметрийн дагуу танд тохирсон болохыг харуулж байна, учир нь өөрөөр хэлбэл та үүнийг өмсөхгүй байсан. Хэрэв гадуур хувцас нь харагдахаа больж, өмссөн бүх шинж тэмдэг илэрвэл худалдагч нь буцааж өгөхөөс татгалзах бүрэн эрхтэй.

✔ Брэнд дэлгүүр сонгох.

Буцах тохиолдолд гадуур хувцас худалдаж авсан газрын нэр хүнд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Дүрмээр бол брэнд дэлгүүрүүд борлуулсан бүтээгдэхүүний чанарт илүү их шаардлага тавьдаг.

Үүнээс гадна статусын цэгүүд нэр хүндээ үнэлдэг. Тэд хууль эрх зүйн бүх шаардлагыг дагаж мөрдөж, олон жилийн туршид олж авсан нэр хүндээ алдахгүйн тулд худалдан авагчийн асуудлыг үргэлж шийддэг.

Хэрэв бид масс зах зээлийн худалдааны павильонуудыг энэ талаас нь дүгнэвэл тэд олон талаараа алддаг. Ийм үйлдвэрт бараагаа буцааж өгөх нь үйлдвэрлэлийн илт согогтой байсан ч маш хэцүү байдаг.

○ Хувцасны баталгаа бий юу?

Хууль тогтоомжийн дагуу үслэг эдлэл, гадуур хувцас үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүнээ ашиглах баталгаат хугацааг тодорхойлох шаардлагагүй. Энэ бол тэдний сайн дурын үндсэн дээр эдлэх эрх юм.

Хувцасны жижиглэнгийн худалдаачид ихэвчлэн худалдан авсан өдрөөс хойш нэг жилийн баталгаат хугацааг тогтоодог. Харин Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд заасны дагуу худалдан авагч нь бараагаа худалдан авсан өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор чанарын талаар шаардлага гаргаж, буцаан олгохыг шаардах эрхтэй.

Урлагийн 1 дэх хэсэг. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 19:
Баталгаат хугацаа, хүчинтэй хугацаа нь тогтоогдоогүй барааны хувьд тухайн барааны доголдол нь боломжийн хугацаанд, харин хэрэглэгчдэд шилжсэн өдрөөс хойш хоёр жилийн дотор илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгч эдгээр нэхэмжлэлийг гаргах эрхтэй. , хууль болон гэрээгээр илүү урт хугацаа тогтоогоогүй бол.

○ Гэмтээгүй барааг дэлгүүрт буцааж өгөхөд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Гэмтээгүй, өндөр чанартай гадуур хувцасыг хоёр долоо хоногийн дотор дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Үүнийг одоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон.

Хэрэв бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэлийн гэмтэлтэй бол хоёр жилийн дотор буцааж өгөх боломжтой. Энэ тохиолдолд шалгалт шаардлагатай болно.

○ Аливаа зүйлийг шалгах.

Хэрэв худалдагч нь тухайн зүйлийн согог дараахь шалтгааны улмаас үүссэн гэж сэжиглэж байгаа бол шалгалтыг томилно.

Аливаа зүйлийг ажиллуулах дүрмийг зөрчсөн.
Үйлдвэрлэгчээс санал болгосон арчилгааны аргуудыг дагаж мөрдөхгүй байх.
Бусад шалтгаанууд нь худалдан авагчийн буруутай байх магадлалтай боловч тодорхойгүй байна.

Шалгалтын хугацаа 20 хоног байна. Үүний үр дүнд худалдан авагчийн буруу эсвэл үйлдвэрлэлийн согогийг тогтооно. Эхний тохиолдолд худалдан авагч нь зардлаа худалдагчид нөхөн төлөх шаардлагатай (барааны үнийн дүнгийн 10 орчим хувь), хоёр дахь тохиолдолд худалдагч солилцох эсвэл буцаан олгох үүрэгтэй.

Хэрэв худалдан авагч шалгалтын үр дүнтэй санал нийлэхгүй бол тэрээр Роспотребнадзор эсвэл шүүхэд өргөдөл гаргах эрхтэй. Гэсэн хэдий ч тодорхойлогдсон бүх согогууд нь үйлдвэрлэлийн согог биш гэдгийг санаарай.

✔ Үслэг дээл нь "асгардаг".

Хэвийн нөхцөлд, цаг хугацаа өнгөрөхөд үслэг эдлэл нь виллитэй мөлхөхөө болино. Энэ нь гэрлэлт мөн эсэхийг шалгахын тулд нойтон алгаа үслэг дээлний нэг хэсэг дээр хэд хэдэн удаа гүйлгээрэй. Хэрэв таны гарын алганд бага багаар вилли үлддэг бол гэрлэлт байхгүй болно.

Үслэг байнга авирдаг бол үүний шалтгаан нь арьсны чанар муутай хувцас юм. Энэ бол үйлдвэрлэлийн согог юм. Барааг буцааж эсвэл сольж болно.

Үслэг дээл нь "асгардаг" бас нэг шалтгаан нь буруу хадгалалт юм. Хэрэв та зөвхөн хоёр дахь өвлийн улиралд согогийг анзаарсан бол та хадгалах дүрмийг зөрчсөн байх магадлалтай. Та энэ зүйлийг буцааж өгөх боломжгүй.

✔ Үслэг цув, хүрэм эсвэл хүрэм нь будагдсан байдаг.

Хэрэв үслэг цув, хүрэм, хүрэм нь гар эсвэл бусад хувцасыг будсан бол энэ нь үйлдвэрлэгчийн буруугаас үүссэн чухал сул тал юм.

Ийм зүйлийг буцааж өгөхийн тулд та паспорт, чек (хэрэв байгаа бол) дэлгүүртэй холбоо барьж, нэхэмжлэл бичих ёстой. Худалдагч нь цаг хугацаа өнгөрөхөд бүтээгдэхүүнийг будахаа болино гэж шаардаж магадгүй юм. Худлаа. Ийм согог байгаа нь үйлдвэрлэгч нь бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхдээ будах шаардлагыг хангаагүй болохыг харуулж байна.

1. Өчигдөр худалдаж авсан хүрэмээ буцааж өгөх боломжтой эсэхийг хэлээрэй, гэхдээ би бүх хаяг шошгыг нь урж хаясан ч баримтыг нь хадгалсан, хүрэм цэвэрхэн байна.

1.1. 25 дугаар зүйл

Тиймээ чи чадна.

1.2. Та мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй, учир нь. урагдсан шошго.

1.3. Сайхан өдөр!
Та хүрэмээ буцааж өгч болно, гэхдээ дэлгүүр үүнийг бүх талаар эсэргүүцэх болно)

2. Та хүрэмээ 18 хоногийн дараа дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой.

2.1. Сайн уу? дагуу
ОХУ-ын 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн N 2300-1 хууль (2019 оны 3-р сарын 18-ны өдрийн өөрчлөлт) "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай"

Хэрэглэгч сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг солилцох эрхтэй арван дөрөв хоногийн доторхудалдан авсан өдрөөс бусад.

2.2. Сайн уу.
Алдаа дутагдалтай байвал Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу байж болно.

2.3. Та зөв хариулсан, хэрэв та алдаа дутагдлыг олж мэдвэл та чадна.

3. Худалдан авагч 4 сар өмссөний дараа өвлийн хүрэмээ буцааж өгөхийг хүсч байна. Аянга цахиж байна. Юу хийх вэ?

3.1. Тэрээр баталгаат хугацааны туршид худалдагчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргах эрхтэй
ижил брэндийн бүтээгдэхүүнийг (ижил загвар ба (эсвэл) зүйл) солихыг шаардах;
өөр брэнд (загвар, нийтлэл) -ийн ижил бүтээгдэхүүнийг худалдан авах үнийг дахин тооцоолох замаар солихыг шаардах;
худалдан авах үнийг зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах;
бүтээгдэхүүний согогийг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгах, түүнийг засварлахад гарсан зардлыг хэрэглэгч болон гуравдагч этгээдээс нөхөн төлөхийг шаардах;
худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, барааны төлсөн дүнг буцааж өгөхийг шаардах. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч согогтой барааг буцааж өгөх ёстой.

4. Би 1.5 сарын өмнө хүрэм худалдаж авсан! Одоо хөвсгөр, доторлогоо гарч эхэлсэн! Буцааж өгөх боломжтой юу?

4.1. Сайн уу? Худалдагчтай холбоо барьж, хүрэмийг чанарын шалгалтанд хүлээлгэн өгөх, хэрэв согог илэрсэн бол та солих эсвэл буцаан олгохыг шаардах эрхтэй, Урлаг. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18.

4.2. Оройн мэнд!
Худалдагчид бичгээр нэхэмжлэл илгээвэл тэр барааг чанарын хяналтад авах болно, хэрэв үр дүн танд тохирохгүй бол та бие даасан шалгалт хийх эрхтэй, хэрэв гэрлэлтийг баталгаажуулсан бол хоёр дахь нэхэмжлэлийг илгээнэ үү, эс тэгвээс хаягаар очно уу. шүүх.

5. Өчигдөр бид хүүхдэд хүрэм авсан, өнөөдөр тэд буцааж өгөхөөр ирсэн.
Хүрэм таарахгүй байна! Шошго нь урагдсан тул худалдагч татгалзсан, хүүхэд санамсаргүйгээр урж хаясан. Бид шошгыг хадгалсан! Би урагдсан шошготой хүрэмийг буцааж өгч болох уу.

5.1. Тиймээ чи чадна. 14 хоногийн дотор. Хэрэв худалдагч таныг хүлээж авахгүй бол Rosportebnadzor болон прокурорын газартай холбоо бариарай.

5.2. Оройн мэнд.

ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль

25 дугаар зүйл

1. Заасан бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, хэмжээ, загвар, өнгө, хэмжээ, тохиргоонд тохирохгүй бол хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан худалдагчаас сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. .
Хэрэглэгч сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр арван дөрөв хоногийн дотор солих эрхтэй.
Чанартай хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг тухайн бүтээгдэхүүнийг ашиглаагүй, танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, үйлдвэрийн шошго нь хадгалсан, түүнчлэн борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл бусад баримт бичигтэй бол солилцдог. заасан бүтээгдэхүүний төлбөр. Хэрэглэгч нь борлуулалтын баримт, бэлэн мөнгөний баримт эсвэл барааны төлбөрийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиггүй байгаа нь түүнийг гэрчийн мэдүүлэг авах боломжийг хасдаггүй.
Энэ зүйлд заасан үндэслэлээр солилцох боломжгүй барааны жагсаалтыг ОХУ-ын Засгийн газар батална.
2. Хэрэглэгч худалдагчид хандсан өдөр ижил төрлийн барааг борлуулах боломжгүй бол худалдан авагч худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, заасан бүтээгдэхүүнд төлсөн мөнгөн дүнг буцаан олгохыг шаардах эрхтэй. Хэрэглэгчийн заасан барааны төлбөрийг буцаан олгох тухай шаардлагыг тухайн барааг буцааж өгсөн өдрөөс хойш гурав хоногийн дотор хангах ёстой.
Хэрэглэгч ба худалдагчийн тохиролцоогоор ижил төстэй бүтээгдэхүүн худалдаанд гарах үед бараа солилцох боломжтой. Худалдагч нь ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг худалдаанд хүлээн авсан тухай хэрэглэгчдэд нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй.

6. Би хүрэм худалдаж аваад дэлгүүрт өмсөж, нэг цаг өнгөрч, хүссэн зүйлээ биш буцааж өгөхөөр шийдсэн, надад хэрэггүй, санаатай худалдан авалт биш. Би дотор нь орхиод өмсчихсөн байсан тул худалдагч хүлээж авахаас татгалзсан боловч гаднах байдал нь ямар нэгэн байдлаар гэмтээгүй. Худалдагчийн зөв үү, үгүй юу?

7. Манай дэлгүүрээс 1-р сарын 13-нд пиджак худалдаж авсан, өнөөдөр үйлчлүүлэгч мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байна, энэ нь түүнд бага юм шиг байна, хүрэм дээр нь элэгдэлд орсон, бохирдсон шинж тэмдэг илэрсэн, тэр өмссөн байна гэж хэлсэн. Энэ, би яах ёстой вэ?

7.1. Сайхан өдөр! Хэрэв хүрэм нь танилцуулгаа хадгалаагүй бол та мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзах эрхтэй. Ашиглагдаагүй барааг буцаах боломжтой.
ОХУ-ын 1992 оны 2-р сарын 7-ны N 2300-1 "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль.
25 дугаар зүйл

8. Сарын өмнө захаас авсан хүрэмээ буцааж өгч болох уу? Оёдол нь салж, даавуу нь "мөлхдөг"

8.1. Та гэмтэлтэй барааг буцааж өгөх эрхтэй. Худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчид бичгээр нэхэмжлэл гаргах.

8.2. Сайн уу Алена.
Хэрэв эдгээр дутагдлыг үйлдвэрлэлийн согог гэж хүлээн зөвшөөрсөн бол Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу та гэрээгээ гүйцэтгэхээс татгалзаж болно.
Хэрэв тухайн бүтээгдэхүүн баталгаат хугацаатай бол худалдагчаас чанарын шалгалт авах, баталгаат хугацаа тогтоогдоогүй тохиолдолд бие даасан үзлэгт хамрагдах, үйлдвэрлэлийн доголдол илэрсэн тохиолдолд та шалгалтанд зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөх шаардлагатай болно (алдагдал)

9. Нөхөр нь маназинд хүрэм хулгайлсан, долоо хоногийн дараа цагдаа гэртээ ирж, хэлтэст ирж, зүйлийг буцааж өгөхийг хүссэн, түүнийг ямар шийтгэл хүлээж байна вэ? Өмнө нь бид шүүдэггүй, болзолт зүйл байдаггүй.

9.1. Энэ нь хүрэмний үнээс хамаарна. Хэрэв 2500 рубльээс дээш бол эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэнэ, захиргааны хариуцлага бага байна. Торгууль, эсвэл албадан ажил хийх. Хамгийн сайн сайхныг хүсье.

10. Хүрэм өмссөн үед тав нь ниссэн, би хүрэмийг буцааж өгч болох уу.

10.1. Үйлдвэрлэлийн согогийн нотолгоо байгаа бол та чадна.

11. Хүрэм таалагдахгүй бол буцааж өгөх боломжтой юу?

11.1. Сайхан өдөр! Хэмжээ, өнгө, хэв маягийн хувьд ямар нэгэн шалтгаанаар танд тохирохгүй ердийн бүтээгдэхүүнтэй бол 14 хоногийн дотор худалдагчтай холбоо барина уу.
"Бүтээгдэхүүнийг аль хэдийн хэрэглэж байсан, дараа нь буцааж өгөхийг оролдсон тохиолдлоос бусад тохиолдолд. Дашрамд хэлэхэд, хэрэв худалдагч нь цаг хугацааны талаар асуулт байвал сайн чанарын барааг буцаах хугацааг дараахь байдлаар зохицуулдаг гэдгийг хэлж болно. Бүгд Найрамдах Казахстан Улсын хуулийн 14 дүгээр зүйл "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай".

12. Би хүрэм аваад нэг удаа дотор нь зургаа авахуулмаар байна, дараа буцааж өгч болох уу.

12.1. Сайхан өдөр!
Та мөнгөө шууд буцааж авах боломжгүй болно.
ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд сайн чанарын барааг солилцох боломжийг заасан байдаг бөгөөд энэ нь танд ямар ч байдлаар тохирохгүй байна.
Хэрэглэгч сайн чанарын хүнсний бус бүтээгдэхүүнийг худалдан авсан өдрийг тооцохгүйгээр арван дөрөв хоногийн дотор солих эрхтэй.
Хэрэглэгч худалдагчтай холбоо барьсан өдөр ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг борлуулах боломжгүй тохиолдолд хэрэглэгч худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, заасан бүтээгдэхүүнийхээ төлбөрийг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.

13. Манай дэлгүүрээс хүүхдэд хүрэм аваад шууд өмсөөд гараад 10 хоногийн дараа халаасны цоож гацаад буцаад өгье гээд ирээд л. Юу хийх вэ.

13.1. Өдрийн мэнд.
Чанар муутай бараа худалдаж авсан тухай нэхэмжлэлийн дагуу дэлгүүрт хандана уу. Дэлгүүр таны хуулбар дээр нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрсөн гарын үсэг зурахыг шаардахаа мартуузай.
Чамд амжилт хүсье!

14. Би хүрэм худалдаж авсан, 3 хоногийн дараа оймс нь оёдол дээр урссан, би үүнийг дэлгүүрт буцааж өгөхийг хүсч байна, тэд борлуулалтын баримт бичээгүй, карт руу шилжүүлсэн, шошготой.

14.1. Таны бэлэн мөнгөний баримт байхгүй байгаа нь барааг хүлээн авахаас татгалзах үндэслэл болохгүй.
Утас. Таны хувийн өмгөөлөгч 89872728686

15. Угаалгын дараа нийлэг өвөлжүүлэгч нь хүрэм дотор бөөгнөрөлтэй болсон тул гэрлэлтийн улмаас бараагаа буцааж өгөх боломжтой юу?

15.1. Тиймээ. Урлагийн үндсэн дээр та гэмтэлтэй барааг буцааж болно. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18.

16. Хэрвээ хүрэм нь 2 хоносон бол цоож нь эвдэрсэн, буцааж өгч болох уу? Надад чек байна.

16.1. Чи чадна. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн дагуу дэлгүүрт нэхэмжлэл бичиж, хүрэмийг хүлээлгэн өгөхөд тэд танд мөнгөө буцааж өгөх үүрэгтэй.

17. Хэрэв би хүрэм худалдаж авмагцаа шууд өмсвөл дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

17.1. Та чадна, гэхдээ төлбөрийн баримттай, хүрэм нь гэмтээгүй байх ёстой.

18. Хүүхэд дэлгүүрт худалдаанд гарсан хүрэм худалдаж авсан, гурав дахь өдөр нь товчлуурууд нь ирсэн. Хүрэмийг буцааж өгөх боломжтой юу?

18.1. Сайн уу Ольга!
Энэ тохиолдолд та Урлагийн үндсэн дээр барааны худалдагчид бичгээр нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18. Та мөнгөө буцааж болно. Магадгүй барааны чанарын шалгалтыг томилох байх. Хэрэв худалдагч сайн дураараа татгалзвал та хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нэхэмжлэлийн дагуу шүүхэд хандахаас гадна ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлж, олгосон үнийн дүнгийн 50% -ийн торгууль авах шаардлагатай болно.
(LDPA-ийн 13, 15-р зүйл)

18.2. Сайн уу? Хэрэв танд хүрэм худалдаж авсан баримт байгаа эсвэл банкны картаар худалдаж авсан бол (дараа нь ханд аваарай) "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн дагуу бараагаа буцааж өгөх бүрэн эрхтэй. Дэлгүүртэй (эсвэл бараа худалдаж авсан борлуулалтын цэг) холбоо бариарай, хүрэмээ танилцуулж, хэрэв тэд тантай харилцахыг хүсэхгүй бол тэд мөнгөө буцааж өгөхгүй гэж бичээд аль болох хурдан бичгээр нэхэмжлэл гаргана уу. худалдагчид (дэлгүүрийн эзэн эсвэл энэ дэлгүүрийн дарга, ХХК эсвэл IP гэх мэт). Хэрэв нэхэмжлэлийг хүлээн аваагүй бол худалдагчийн (дэлгүүрийн эзэн) нэрээр баталгаат шуудангаар илгээнэ үү.Хэрэв 2 долоо хоногийн дотор хариу ирээгүй бол Энхтайвны шүүхэд хандана уу. мөнгө, ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөр. Ийм нэхэмжлэлд улсын татвар ногдуулахгүй. Үүний зэрэгцээ, оршин суугаа газрынхаа прокурорын газартай холбоо барьж, чанар муутай бараа зарсан тухай мэдэгдлийг бичнэ үү. Мөн оршин суугаа газартаа Роспотребнадзорт өргөдөл гаргах боломжтой. Чек нь худалдах гэрээ юм. Хэрэв та баримтаа хадгалаагүй эсвэл огт аваагүй бол энэ худалдагчаас энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан баримтыг нотлоход илүү хэцүү байх болно. Дэлгүүрээс видео танилцуулахыг шүүхээр шаардах боломжтой. Ямар ч тохиолдолд та хямдралтай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан ч гэсэн гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхтэй.

19. Би өчигдрөөс хойш 2018.11.19-нд хүрэм авсан, цоож нь зөрүүтэй, надад төлбөрийн баримт байгаа, хүрэмийг буцааж өгч болох уу?

19.1. Мэндчилгээ! Мэдээж та чадна. Энд чанар муутай бүтээгдэхүүн байх газар байдаг бөгөөд үүний төлөө хэрэглэгч мөнгө буцааж эсвэл солих эрхтэй.

19.2. Сайн уу Алтан!
Бүгд Найрамдах Казахстан Улсын Иргэний хууль болон Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн шаардлагад нийцүүлэн 14 хоногийн дотор ижил төрлийн бүтээгдэхүүнээр солих, мөнгөө авах эрхтэй.
Хүндэтгэсэн, Алексей.

20. Би гутал худалдаж авсан. Нохой нь бүтэлгүйтсэн хүрэм, гутал 6 өдөр, гудамжинд өмссөн. Би бараагаа буцааж, мөнгөө буцааж авах боломжтой юу? Баярлалаа.

20.1. --- Сайн байна уу, сайтын эрхэм зочин, үгүй, хэн ч танд буцааж өгөхгүй, нохойны эзнээс нь авахгүй, хэрэв энэ таны нохой бол таны эрсдэл. Амжилт, хамгийн сайн сайхныг хүсье, хуульч Лигостаева А.В.

20.2. Өдрийн мэнд, Наталья! Нохой, урагдсан хүрэм хоёр худалдаж авсан гуталтай ямар холбоотой болох нь тодорхойгүй байна. Хэрэв таны эд хөрөнгө нохойд эвдэрсэн бол гэм буруугийн нотлох баримт бүхий бүх нэхэмжлэлийг та нохойны эзэнд хандах хэрэгтэй. Дэлгүүр үүнтэй ямар ч холбоогүй, энэ нь түүний буруу биш, борлуулалтын үеэр гэрлэлт байхгүй. Дэлгүүр нь нохой дайрсан тохиолдолд аюулгүй байдлын баталгаа өгөөгүй.

21. Би дэлгүүрт тохирохгүй хүрэмийг буцааж өгөхийг хүссэн. Өмнө нь нэг удаа өмссөн. Дэлгүүр нь хувцас өмссөн байсан тул солихоос татгалзсан. Тэдний зөв үү?

21.1. SW. Елена, хэрэв энэ зүйл сайн чанартай, гэхдээ ашигласан (мөн үйлдвэрийн шошго байхгүй) бол дэлгүүр солихоос татгалзах эрхтэй. Гэхдээ та шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж болно, хэрэв шинжээч тухайн зүйлийг ашиглаагүй гэж үзвэл таны алдагдлыг дэлгүүрээс нөхөн төлнө.

22. Маргааш нь зээлсэн хүрмээ буцааж өгч болох уу? Үслэг нь авирч, жижигхэн байдаг.

22.1. Сайн уу Анна. Урлагийн дагуу. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 18. Зөвхөн та зээл төлөх шаардлагатай болно, та болон банк, дэлгүүр хоёрын хоорондох үүрэг нь өөр өөр үүрэг хариуцлага юм.

22.2. Өө мэдээж.
Хэмжээ таарахгүй, тэр ч байтугай чанар муутай өргөдөл гаргаж, мөнгөө банк эсвэл танд буцааж өгөхийг хүс.

22.3. Та чадна, төлбөрийн хэлбэр нь саад болохгүй.

23. Би интернетээр худалдагчаас хүрэм захиалж, төлбөрийг нь төлсөн. Мөн би хүрэм эсвэл мөнгө хараагүй.
Хэрхэн мөнгөө буцааж, луйварчдыг шийтгэх вэ?
Түүний банкны картын мэдээлэл, овог нэр, утасны дугаар байгаа ч хариу өгөхгүй байна.

23.1. Өдрийн мэнд, Ирина! Хууль сахиулах байгууллагын ажилтнуудын тусламжгүйгээр та луйварчин олох боломжгүй болно. Цагдаагийн байгууллагад мэдэгдэл бичээрэй, тэд карт эзэмшигчийн мэдээллийг тодруулахын тулд банктай холбоо барьж, дансны хуулга авахыг шаардах эрхтэй. Энэ мэдээлэлгүй бол та шүүхэд нэхэмжлэл гаргах боломжгүй болно.

23.2. Өдрийн мэнд. ! 1. Цагдаагийн байгууллагад ханд. 2. Худалдагчийг шүүхэд өгөх.

24. Долоо хоногийн өмнө би дэлгүүрээс өвлийн хүрэм авсан, дулаахан байсан, мөнгөө буцааж өгч болох уу?

24.1. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу барааг худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой.

25. Би хүрэм худалдаж авсан. Эхний өдөр хувцаслаж, түгжээ гацсан. Би мөнгөө буцааж өгмөөр байна. Надад эрх бий юу

27.2. Өдрийн мэнд, та худалдан авсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор гэмтэлтэй барааг буцааж өгөх эрхтэй.

27.3. Та нэхэмжлэлдээ 10 хоногийн дотор хариу өгөх ёстой.

Заавар

Дэлгүүрт дайсагнасан сэтгэлээр явахаасаа өмнө эрхээ ойлгох хэрэгтэй. Хэрэв та бараагаа огт өмсөөгүй, худалдан авснаас хойш хоёр долоо хоногоос илүүгүй бол дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Үүний зэрэгцээ хүрэм нь хэрэглээний шинж чанар, танилцуулга, бүх шошго, лацыг бүрэн хадгалах ёстой. Худалдан авсан баримт, цаг хугацааг баталгаажуулсан баримтыг мөн хадгалах ёстой.

Худалдан авалт хийгээд гэртээ ирснийхээ дараа бүтээгдэхүүний чанар танд сэтгэл хангалуун байгаа гэдэгт итгэлтэй байх хүртлээ сав баглаа боодлыг хэзээ ч бүү устга, наалт шошго гэх мэтийг бүү ураарай (хэрэв ямар нэг зүйл дэлгүүрт үүнийг хийхийг зөвшөөрөөгүй бол) . Хэрэв та аль хэдийн ашиглагдаж байсан дургүй бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт авчирвал хууль ёсны үндэслэлээр буцааж өгөхөөс татгалзах болно гэдгийг санаарай. Хэрэв та хүрэм дэлгүүрт таалагдсан, гэхдээ гэртээ "том" болсон гэдгийг ойлгож байгаа бол буцааж өгөхийг хойшлуулж болохгүй. Хэрэв хүрэм гэмтэлгүй бол буцах хугацаа 14 хоног байна. Хэрэв бараа гэмтэлтэй бол 2 жил хүртэл хугацаанд буцааж өгөх боломжтой.

10 дэлгүүрийн 8 нь таны хүрэмийг буцааж авахаас татгалзахыг оролдох болно гэдгийг анхаараарай. Тэд дэлгүүрийн дотоод журамд "Бид хувцасыг буцааж авахгүй" гэж хэлдэг. Удирдагч руу залгахыг гуйсан ч гэсэн тэмдэгтэй чухал хүн ирсэн ч түүнээс ижил зүйлийг сонсох болно гэдэгт бэлэн байгаарай. Гэхдээ цөхрөл бүү зов, хууль таны талд байх магадлалтай бөгөөд эцэст нь та амжилтгүй худалдан авалтын мөнгөө буцааж өгөх боломжтой болно.

Худалдагчтай ярилцаж, түүнийг "хүний ёсоор" ойлгохыг хүс. Хэрэв хүрэм шинэ бол үнэндээ дэлгүүр танаас хүлээн авснаар алдах зүйл байхгүй. Гэхдээ энэ тохиолдолд дэлгүүр танаас татгалзвал хууль таны талд байгаа тул шүүх хуралдаанд болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Ямар ч дэлгүүрт бараа үйлчилгээний чанарт нөлөөлдөг шүүх хэрэггүй.

Хэрэв худалдагчид худалдан авалтын мөнгөө ямар нэгэн байдлаар буцааж өгөөгүй бол дэлгүүрийн захиралд бичгээр мэдэгдэл бичиж, буцаж ирсэн шалтгааныг зааж, худалдагчийн үйлдлийг тайлбарлана уу. Өргөдлийн төгсгөлд холбоо барих хаягаа үлдээж, төлбөрийн баримтын хуулбарыг хавсаргана уу. Хэрэв дэлгүүрийн удирдлага нэр хүндээ анхаарч байгаа бол ойрын ирээдүйд тэд таныг дуудаж, хүрэмээ буцааж өгөхийг урих болно.

Дэлгүүр нь хүрэм авахаас зөрүүдлэн татгалзвал шүүхэд ханд. Бараагаа худалдан авагч руу "шүлхэх" гол зүйл болсон олон шударга бус худалдагчид хүрэмний улмаас хэн ч шүүхэд хандахгүй гэдэгт итгэлтэй байгаа нь баримт юм. Хэрэв таны зүгээс буцааж өгөх бүх шаардлагыг хангасан бол та шүүхэд амжилттай оролцох болно. Гол нь бууж өгөхгүй, эцсээ хүртэл эрхээ хамгаалах хэрэгтэй.